Évaluations clients Bourg En Bresse - Saint Denis
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Le technicien est toujours au top ! Je recommande !
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Très professionnel, minutieux, méticuleux et à l'écoute du client malgré que l'installation n'avait pas revue depuis un certain temps.
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Ma Chaudière est de nouveau Fonctionnelle ! Technicien ....pro !!!
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Très satisfait. De l'équipe d'installation au technicien pour la mise en service, tout était comme on peut le souhaiter.
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Un rappel tous les ans par mail. Technicien professionnel, sérieux et agréable.
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ras
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Merci pour la réactivité
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le service téléphonique répond aux appel très rapidement et prend en compte de notre demande dans les meilleurs délais possible. les technicien sont professionnels.
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Merci beaucoup pour le technicien
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Rendez-vous rapude
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ponctuel à prévenu de son arrivee, efficace. Ras
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Rdv avec le technicien très rapide
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Commercial ok, le reste pas au niveau pour une entreprise ISO
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Pas de soucis. Rapide. Propre. Poli
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le technicien était sérieux et très professionnel.
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travail serieux et tres soigne
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Le service du plombier est vraiment sérieux. Je suis très satisfaite de mon contrat et des installations.
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Je ne t’ai pas contacté par téléphone parce que j’ai pas laissé mon numéro de téléphone. Le technicien gentil il m’a tout bien expliqué! Ça se voit qu’il aime son métier
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Prise de rendez-vous nickel. Les intervenants ont appelé 20mn avant d'arriver. Ils ont expliqué tout ce qu'ils allaient faire pendant l'intervention, ont donné des conseils sur l'utilisation de l'équipement bref vraiment au top !
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A l'écoute et réactif , délais d'intervention rapide
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Accueil téléphonique agréable et efficace Le technicien qui est intervenu était au top à tous les niveaux : efficace, clair quant à ses explications, de bon conseil,organisé, a laissé le chantier propre, poli PARFAIT
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très déçu du technicien qui c' est rendu chez moi. il n' est même pas rentré dans mon domicile pour évaluer ce qui était possible de faire . il a tenu un discours très négatif , ne mettant en avant que le coût engendré par l' installation ainsi que la note d' électricité par la suite . est il réellement motivé par son travail ?
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Technicien très pro
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Nous avons demandé un devis pour une climatisation et la personne qui est venue chez nous a avouée ne pas du tout connaître les clim puisque ce n’est pas son métier. Aucune solution proposée uniquement un refus d’intervention…
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Très professionnel et agréable
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Merci au technicien très professionnel et agréable
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depuis 10 ans que j'ai un contrat avec vos services (savelys puis engie home services) ça a toujours été un plaisir de voir le super travail de votre technicien compétence,sympathie professionnalisme! voila tout est dit
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Le technicien qui est venu à la maison est très aimable, professionnelle, nous a donné beaucoup de conseil.
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Tout va bien merci
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Un technicien qui est au top, qui travaille proprement, une personne très agréable et sérieuse
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Alors que je signale lundi matin la pièce à remplacer afin de solutionner le problème rencontré (fuite importante sur le vase d'expansion eau sanitaire), un technicien se déplace sans rien et donc inutilement! Fuite toujours pas résolue et devis transmis aujourd'hui. J'ai donc toujours ma fuite et votre réparateur se déplacera une nouvelle fois. Lors de mon appel de lundi matin, on me signale que je vais être rappelé par la personne gérant le planning mais rien!! Pas très sérieux et productif tout cela!
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Compétent, professionnel, discret, courtois, aimable Merci!
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Avec le masque ca aurait été mieux !!!
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Bonjour, Pas grand chose à dire si ce n'est que toutes les personnes rencontrées sont extrêmement sympathiques merci
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Excellent
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Ce serait bien de regrouper tous les contrats d'entretien en un seul prélèvement !!!
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Je reste en attente du devis pour lequel le technicien s'est déplacé.
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Technicien agréable et explicatif, et qui plus est, donne même un coup de main à tout ranger après les travaux ( remise en place de la machine à laver et remise en place de la porte de la buanderie)
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j'ai du appeler de nombreuses fois pour obtenir enfin une réponse adéquate à me demande. Le regret c'est qu'à chaque appel, j'ai un nouvel interlocuteur donc il faut répéter à chaque fois.
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Très bien, respectueux et à l'écoute. Bonne explication
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Je voudrais avoir une copie du contrat entre Engie Home Serve et moi que j'ai signé avec le Représentant du Engie hier, le 4 juin 2021, et que il à pris avec lui.
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Le technicien est au top, mais accueil téléphonique nul car les informations donné étais toute fausse.
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Rendez-vous sans problème, contact agréable, bon conseils.
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bon contact téléphonique, bon technicien
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Technicien professionnel et sympathique. Par contre il a fallu 3 rendez-vous pour que enfin le dernier soit honoré, donc 1 journée de travail de perdue qui va me la rembourser, elle coûtera plus cher à engie que mon contrat d’entretien
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Je trouve le prix astronomique par rapport à la concurrence, 151e pour moins de 30minutes.....
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Technicien tres pro
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un rendez vous pris sans trop de delai un technicien qui vient bien a l heure et bien qui vous explique ce qu il fait parfait
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Très satisfait, un technicien très professionnel et à l'écoute du client. Bravo
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Le technicien est compétent. Consciencieux.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention d'Alexandre le 01/06/21 aussi bien pour le côté technique que pour le côté contact humain. Nous espérons le revoir l'année prochaine ou au cours d'éventuels dépannages.
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Bonjour, J'ai mis Zéro pour la staisfaction téléphonique pour attirer votre attention sur l'appel téléphonique que j'ai fait auprès de la plate forme nationale dans le cadre d'un dépannage sur mon contrat 7j/7j le dimanche soir. Pour simplifier, j'ai pensé que je dérangeai cette personne à l'accueil téléphonique national et en plus, elle n'a pas fait suivre ma demande d'intervention à mon agence de Bourg (01). Alors que l'accueil téléphonique que j'ai fait le lundi matin à mon agence de Bourg (J'étais surpris de ne pas avoir été contacté le matin alosr d'habitude, c'est fait) a été d'une courtoisie impéccable et d'une réactivité à trouver une solution à mon problème. Le tout accompagné d'un dépannage d'une personne qualifié, agréable et professionnelle. Agence de Bourg = 10 / National = 00
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Technicien très compétant.
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Technicien très correct et a l ecoute de ma demande .
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Respect des rdv rapidité d’intervention
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Très bon service
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Pbl sur la facture depuis 2 ans mais a chq fois j'ai le bon tarif Super intervention 2 ans de suite plus installation mise en service par la mm personne Super
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CHANTIER TRES POPRE ET TECHNICIEN TRES AGREABLE.
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Tres contente
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Une équipe de proffessionnel arrangeons et serviable le des dépannage rapide rien assignalee
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Le technicien qui est venu au rdv n y est absolument pour rien que cela soit bien clair quant au reste ......
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Technicien agréable et sympathique. Il a répondu à toutes mes questions et interrogations.
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Technicien a l'heure. très bonne explication.
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Le technicien était très professionnel
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Dépannage rapide et technicien très à l'écoute
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L'accueil téléphonique est très satisfaisant et les techniciens sont compétents en la matière.
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Difficultés pour obtenir le service, un opérateur serait plus judicieux qu'un standard clavier, ensuite accueil très correct.
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Comme d' habitude, visite annuelle d' entretien effectuée sans problème particulier si ce n' est le remplacement d' une pièce défectueuse. Satisfait.
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Au top, serieu, rapide et sympathique.
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J'ai attendu le technicien avec qui j'avais rendez vous pour le contrôle annuel de ma chaudière. Il n'est jamais venu.
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Le technicien effectue son travail toujours avec sérieux et professionnalisme.
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Bons techniciens
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La personne a règlé mon soucis rapidement très professionnel je recommande vivement
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Technicien rapide competent qui répond à toutes nos questions pour une installation de pompe à chaleur. Par contre les commentaires sur Google concernant l agence sont déplorable avec un bon nombre de commentaires qui déplorent un SAV sans réponse au courrier, au tel, et des pannes d equipement long et laborieux. Du coup on est un peu refroidis pour signer.
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toujours tres satisfaite. continuez comme ça.
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Bon accueil, intervention sans problème particulier.
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De trop nombreux rendez-vous manqués FAUTE DE TECHNICIEN . ENGIE devrait recruter avant de perdre de nombreux client dont peut-être moi.
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Tout est parfait
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Il y a eu un loupe avec le precedent Rv car le tech etait malade et je n'ai pas ete prevenue. Mais j'ai du rappeler pour reprogrammer le rv. Heureusement que le secretariat est sympathique et m'arrange avec le 1er Rv de l'apres midi sinon les Rv sur une demi journee sans horaire precis c'est possible quand on travaille.
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Le nouveau technicien qui réalise les entretiens et les réparations, est beaucoup plus professionnel, respectueux et aimable que le précédent. Le prix des pièces de rechange reste toujours très élevé. 50€ pour un raccord réducteur placé sous le ballon, alors qu’il était à 40€ les années précédentes. C’est une pièce basique qui ne fait que d’augmenter alors que la qualité est toujours aussi médiocre puisqu’il faut la remplacer régulièrement.
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Bonjour merci de dire au technicien de venir avec l'injecteur compatible avec la machine le jour de l'intervention merci et bonne journée
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lors de toutes les interventions j ai eu un probleme je suis tres deçue
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Entretien de notre chaudière en moins de 30 minutes... technicien qui s'est permis de nous éteindre notre thermostat à l'intérieur de la maison sans nous en informer. Et forcément, qui ne répond pas quand on l'appelle. Les créneaux pour les rdv sont larges soit entre 8h et 12h soit entre 13h30 et 17h donc ils doivent être les seuls à bosser et nous on doit être à leur disposition.
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très bonne visite du technicien, excellents conseils, personne très professionnelle ....
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Prise en charge et intervention rapides
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2 interventions et le problème n'est pas résolu. On a l'impression qu'il y a un manque de communication avec Engie et les techniciens. 1 er jour le technicien rempli le balon de la chaudière sans se concerter avec nous à savoir sur la raison de la panne. On lui avait pourtant expliqué que nous le faisons déjà depuis un certain temps. 2ème intervention, la raison de la panne n'est pas trouvé et on suggère que peut-être c'est une fuite aux niveau des radiateurs. Le circuit de chauffage est fermé . Le lendemain nouvelle perte de pression. Donc fuite au niveau du chauffage est écartée. Le problème de perte de pression n'est pas élucidé
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Très satisgaite de la rapidité d intervention.
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Le technicien qui est intervenu dernièrement est parti sans finir son travail et nous a laissé la chaudière hors service. Agence bourg macon. Et nous a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 2 jours, car jeudi 13 mai férié. Et il n'est pas normal qu'il n'y est pas de technicien d'astreinte pour les week-ends et jour férié.
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Sérieux et efficace.
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Entreprise sérieuse et techniciens professionnels et sympathiques merci
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qualité de service et intervention rapide!
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J’ai accepté un changement de dernière minute de mon rendez-vous qui était prévu le lendemain.
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Bonne réactivité. Mais dommage que le technicien n'ai pas eu la pièce à remplacer. Ce qui nécessite une nouvelle intervention. En espérant un délai court.
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Technicien très pro et de bon conseils
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Très bonne prise en charge téléphonique. Rdv et intervention très rapide. Très satisfaite du service. Un grand merci à l'equipe
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Pas satisfaite du tout cette fois car en rentrant du travail hier soir à 19h j'allais prendre ma douche, pas d'eau chaude l'eau était glacée.... Tu marches est parfaitement bien lorsque je suis parti au travail le matin même. J'ai vite appeler engie mais le conseiller n'était pas très optimiste sur le fait que quelqu'un vienne me dépanner vu l'heure et vu le jour férié de demain. Résultat des courses je vais certainement passer tout le weekend sans eau chaude, merci engie !
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Toujours disponible selon votre contrat, mais les rendez-vous sont à revoir, car on est pas était avisé de l'intervention du technicien, jusqu'au jour de l'intervention.
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Contact téléphonique rapide Intervention le lendemain
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LE DOSSIER A ETE FACILE A MONTER AVEC L AIDE DE LA PERSONNE QUI NOUS SUIVAIT DANS NOS DEMARCHES , L' INTERVENTION C'EST TRES BIEN PASSEE AVEC UN JEUNE HOMME TRES AGREABLE MERCI A TOUS
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Le technicien (Yves) qui est intervenu était très sympathique et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière. Merci beaucoup ! Ca change de la précédente intervention en octobre (le technicien n'était pas sympathique et ne m'avait pratiquement pas adressé la parole) !
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Avis affichés par ordre chronologique