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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite depuis la prise de RDV jusqu'au départ du technicien ; chaque interlocuteur faisant preuve de professionnalisme mais aussi d'amabilité ; la fiabilité caractérise cette entreprise qui entretient ma chaudière depuis 18 ans ... je ne peux que la recommander malgré le coût financier, mais la tranquilité n'a pas de prix ....
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébon service rendu pour l'entretien annuel de mon chauffebain
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a représenté le jour de l'intervention ne m'a pas remonte de point négatif.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSuper agréable et très gentil .
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien Clément BENAVIDES est d'une grande courtoisie, très à l'écoute , il fait preuve de grandes compétences et donne de précieux conseils.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu le technicien n avait pas mes coordonnées
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéHier j’ai eu une intervention annuelle sur ma chaudière. L’intervenant est reparti sans vérifier si le chauffage marchait. Depuis hier je suis en panne de chauffage. Et aucun numéro pour appeler Engie en urgence. Ce n’est pas la première fois que j’ai un souci avec Engie Home, services Bourg-en-Bresse. Cette agence c’est une catastrophe.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien, un vrai professionnel, à l'écoute et très disponible en plus de son travail technique. Par contre, pas du tout satisfait du secrétariat : les horaires de rendez-vous "matin" ont été modifiés au dernier moment, j'ai bloqué une matinée pour rien et les nouveaux horaires 13:30 à 18h nous ont été envoyés par mail à 16:36 le jour même ! par chance pour le technicien, nous sortions au moment où il se garait sur notre parking et l'un de nous a pu resté en modifiant ses obligations Il y a toujours eu des problèmes avec l'organisation des rendez-vous : le contrat d'entretien est géré par lacopropriété, si nous avions le choix nous aurions renoncé aux prestations d'ENGIE depuis longtemps, non pas pour les prestations techniques mais pour la fiabilité des informations données par le secrétariat, on ne peut sans doute pas être professionnel dans tous les domaines ??? Nota bene : Je n'ai pas été contacté par le technicien qui a pu venir "au pied levé" à la demande d'un collègue nous a-t-il dit
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréables et reactifs
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien de ce jour est très bien! Il connaît son métier! Lui-même est venu me reprogrammé la carte mémoire après 15 jours sans chauffage!! Je vous avez averti que je n'accepterai que ce Technicien où encore Cyril de type Asiatique!! Merci, Cordialement. J'ai été averti pour l'ouverture du portail, de toute façon son arrivé était prévu entre 8h et 12h, donc j'attends patiemment! Merci...
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable au téléphone et les techniciens ont été efficace
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe SMS, avec un lien pour échanger avec la Web cam à été très utile pour résoudre mon problème. La compétence avec mon interlocutrice a été de très bon niveau.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPoint positif: Le technicien a prévenu 30 minutes avant son arrivée. L’intervention a été effectué dans les délais et le travail impeccable.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéOn attend 5-10 minutes pour une reponse à l'appareil
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiérendez-vous annulé a multiples reprises sans être prévenu et ceci est récurrent depuis plusieurs années maintenant!! Aucune traçabilité de ces annulations n'est trouvable (l'annulation a-t-elle été réalisé par téléphone ? Par mail ? Par qui a-t-elle été effectuée ? Pour quelles raisons ? Pourquoi aucun commentaire n'apparait pour justifier cette 2ème annulation?). Je me permets la suggestion de bien des améliorations au sein de votre service qui semble ne pas réussir à se coordonnée, entrainant un suivi client insuffisant, et des réponses très insatisfaisante. Heureusement que les techniciens relèvent le niveau par leurs compétences et professionnalisme!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien peu sympathique (pas souriant, parle de façon quelque peu agressive), fait couler de l'eau par terre sans demander de bassine avant, a sali le sol, la chaudière et le sèche linge, déplace les objets sans demander l'autorisation. Aucun compte rendu de fait et je n'ai pas osé en demander de peur qu'il me parle, une fois de plus, de façon incorrecte. Ne JAMAIS me renvoyer ce technicien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPanne suite à l intervention du technicien pour verification annuelle. Aucune prise en compte de la demande de dépannage pendant 3j
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéService et technicien correct
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien inutile. Apparemment ne connais pas mon thermostat. Ne sait pas qu’il peut se paramétrer. En tout cas ne veut pas rentrer dans les menus . Bref pourquoi est il la ?
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