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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéle rendez-vous a été annulé et fixé à une nouvelle date sans nous consulter sur notre disponibilité. Le numéro de téléphone communiquer sur le mail d'information n'a pas répondu lorsque j'ai voulu modifier la date du rendez-vous.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDes mois de retard dans les entretiens, des mails et des mails de harcèlement du service recouvrement facture entretien reçue en août, visite technicien en avril, cherchez l'erreur
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié3 rdv fixés ou le technicien n’est pas venu, sans message pour prévenir .
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionel
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis assez satisfait car je n'ai pas eu à attendre trop longtemps l'intervention du technicien pour le dépannage de ma chaudière à gaz ; c'est jamais bien agréable de se retrouver sans chauffage ni eau chaude! le technicien a résolu le problème très rapidement . Technicien très compétent et très sympathique en plus.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéParfait ! 😄
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Très déçu par le comportement de ENGIE lors de l'appel d'offre pour le changement des 2 chaudières au 42 Route du Coin Dernier. Pendant 3 années auparavant je suis bombardé par des devis pour nouvelles chaudières( devis que je n'ai jamais demandés) et lorsque je demande un devis suite à une panne chaudière, et bien là pas de réponse!!! et quand elle arrive, complètement décalée avec les autres devis en ma possession. Et par miracle, lorsque les travaux sont terminés par vos concourants, arrive un nouveau devis, moins cher ! Par contre pour les travaux d’entretiens chez mes locataires, rien à dire. Je constate que ENGIE à de meilleurs relations avec mes locataires qu'avec moi, pourtant, c'est moi qui les guidé chez ENGIE pour les contrats entretiens, et c'est surtout moi qui paie les chaudières, enfin à vous de voir.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéNB intervention en urgence qui m a bien depanné
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéChaudière De Dietrich Innovens MCA25/28, installée 01/06/2010, vendue comme La Rolls-Royce de la chaudière, au bout de 4 ans de garantie, a commencé de tomber régulièrement en panne : messages d'erreur, chauffage ou eau sanitaire en panne, eau chaude insuffisante pour la douche, échangeur à plaques changé fois...Nombres d'interventions : 2018=13, 2019=9 2020=5. Une catastrophe : soit cette chaudière a un vice caché de conception, soit Engie Home Service ne sait pas faire l'entretien. Nous tenons néanmoins à remercier le technicien Denis qui est le seul qui connait cette chaudière et qui fait toujours son possible pour venir et réparer au plus vite.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous et intervention très sérieuse et professionnelle du technicien de maintenance. Très satisfait ... comme d'habitude !...
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile de vous joindre, trop d’attente. Dépannage assuré dans l’heure donc satisfaite.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéla personne au telephone est tres sympa et competante
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très compétant
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et très s professionnel connaît bien son métier
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que je fais appel à votre technicien et je suis très satisfaite du résultat. Merci
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons eu 2 pompes à chaleur identiques Mitsubishi à mettre en service dans 2 logements mitoyens. Nous les avions achetées en ligne chez Domotelec en Mai 2020. Nous les avons reçu été 2020. La mise en service de la première a pu avoir lieu en Octobre 2020. La seconde a pu être mise en service fin mars 2021. Nous avons eu d'extrêmes difficultés à convenir des rdv de mises en service. Le manque de compétence des intervenants a fait que de nouveaux rdv de mises en service ont du être programmés. Il était impossible de savoir à quelle heure les intervenants arrivaient. Pour demander un rendez-vous, nous avons du relancer environ 25 ou 30 fois par téléphone. Nous avons également dû écrire des mails, et envoyer un courrier en LRAR. Un des deux logements est resté sans chauffage tout l'hiver, malgré le fait que nous avons un bébé né en été 2020. Au moment où le technicien renonçait à réaliser jusqu'au bout la mise en service, il disait que le prochain rdv serait fixé en priorité. Mais nous avons dû attendre 3 mois (de décembre 2020 à mars 2021) pour fixer le rdv suivant. En conclusion : un back-office inexistant (dont même le technicien se plaint), des techniciens franchement limite (à part Olivier, qui nous a apporté pleine satisfaction pour la mise en service de la première PAC). Malgré tout cela, peut-être dû à une surcharge de travail pendant 6 mois, aucune excuse ou tentative de rattrapage. Nous devons maintenant trouver une entreprise pour signer un contrat de maintenance. Si cela nous est possible, nous aimerions trouver une société autre que Engie Home Services. Et dès que nous en aurons l'occasion, nous serons transparent sur otre satisfaction, pour que d'autres n'aient pas à subir notre calvaire.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéamabilité et efficacité. Merci pour tout
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attends depuis les mois le commencement de contract avec Engie Home Services, et j'espère qu'elle sera bien rapide .
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