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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPanne jour férié j’appelle suis sur répondeur je laisse un message,le jour suivant engie m appelle en me disant que le technicien passait dans la matinée
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe problème est partiellement résolu, ma chaudière coule toujours il faut que je recontact engie home bourgoin jallieu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne discrète rapide efficace et agréable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAucun soucis très bien installé et explications claires
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAttente beaucoup trop longue 12 minutes avant d'être en charge
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie et la transmission de ma demande a été réalisée. On m'a rappelée lundi matin et proposé un RDV semaine d'après MAIS la secrétaire a mesuré l'urgence (pas de chauffage) et m'a rappelée à la faveur d'une place qui s'était libérée. J'ai été dépannée le jour même.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire tous c est bien passer
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel. Il a répondu à mes attentes et mes questions.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTres professionnel, aimable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéN écoute pas ce que l on explique. J'ai envoyé le 5 oct deux chèques pour mon contrat annuel. Un à encaisser de suite c'est à dire dès la réception et le deuxième mis dans la même enveloppe indiquant de bien vouloir l encaisser le 6 nov. Le technicien est venu le 2 nov et n a pas voulu intervenir tant que l on ne lui donnait pas de chèque, disant que l on avait pas payé ???? Cela fait des années que nous sommes tout d'abord chez savelys puis ensuite devenu engie. Ce n'est quand même pas de notre faute si les chèques que j'ai fait parvenir le 5 oct n ont pas été encaissés ?? Nous avons appelé les bureaux pendant que le technicien était là, la jeune personne au téléphone n'a fait que réciter sa leçon en disant que nous n avions pas payer. En faisant son travail et cherchant bien elle aurait constaté que les chèques étaient bien dans leurs bureaux. Comme il était hors de question de refaire les chèques au technicien puisque engie les possédant déjà, il est reparti sans aucune intervention de sa part. Étant client depuis plusieurs années et ayant toujours réglé les factures, je vais envoyer un recommandé et opter pour un de vos concurrents qui m a déjà fait parvenir son devis. Donc à partir de 2023 nous ne ferons plus partie de votre clientèle. Le comportement de votre personnel étant inadmissible.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace ...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéjeune très professionnel . merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu pour l’entretien de la chaudière et il nous a bien expliqué ce qu’il avait fait . Nous sommes satisfaits de son travail. Personne sérieuse, discrète et très professionnelle . Nous espérons que ce sera le même technicien qui interviendra pour la prochaine visite.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuper intervenant. On en a plus appris en 30mn avec lui qu'en 2h pour la mise en service de la chaudière.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfais du relationnel avec le service administratif et technique .
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil oui le suivi non . J'ai appelé le vendredi 29 vers 17H j'ai eu une personne qui m'a dit que l'on allait me rappeler le vendredi soir même ou le samedi matin pour fixer un RV pour venir réparer la chaudière . Samedi 16H toujours rien j'ai rappelé et laisser un message sur le répondeur . Le mardi 9H je rappelle une 3 ème fois et la j'apprend que vous ne travaillez pas le vendredi après midi et le samedi et que vendredi 17H j'avais eu une plateforme téléphonique et qu'apparemment les gens ne sont pas au courant de vos conditions de travail .Ce n'est pas rassurant pour le client
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à 2 techniciens d'Engie, deux personnes sympas et très professionnelles. Le travail a été très bien fait. Je suis pleinement satisfait de leur travail.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiésignalement de la panne le lundi matin, l'intervention a eue lieu le vendredi après-midi. Diagnostique : la pompe est HS sur une chaudière installée le 22-06-2021. pas de pièce pour le remplacement et au mieux dépannage le mardi (peut être)...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas eu de problème
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