Évaluations clients Annonay
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J’ai été contacté pour me dire que je n’etais pas présenté lors du passage du technicien alors que je n’ai jamais eu de rendez-vous ,on a donc fixé un rendez-vous
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Je suis prévenu de l'intervention du technicien seulement quelques heures avant le rendez-vous. Heureusement que je sais m'organiser rapidement et trouver quelqu'un qui puisse le recevoir chez moi.
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Personne très compétent et explications claires
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Encore une fois vous faites comme vous voulez on avait convenu d un rendez vous le mardi mardi le 12 avril à 10h le gars viens lundi matin à 9h car il a une intervention après dans notre village.....que dire.
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Chaudière mal pausée donc soucis depuis la pause
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Du personnel à l écoute, aimable et compétent.
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L'intervention pour l'entretient de la chaudière sait très bien passé très bon contact avec l'intervenant. Merci et bonne continuation
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Intervention au top.
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Très rapides et le technicien très sympa merci
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L’ Intervenant est très bien ,sérieux dans son travail
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Ponctuel, professionnalisme
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Très a écoute dû client, donne de bon conseil
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Il n'est pas toujours facile de vous joindre au téléphone, mais les interventions sont efficaces
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Professionnalisme du technicien, qui n' est cependant pas imbu de sa science, et répond gentiment aux questions que je lui pose. Il est d' ailleurs déjà venu à mon domicile pour solutionner un souci de thermostat. C est agréable d' avoir affaire à des techniciens de cette qualité !
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bon contact et bonne intervention!
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Technicien très bien, qui nous a averti de son arrivée 20 minutes avant, qui nous a bien expliqué d'où venait le problème et qui a réussi à réparer notre chauffe eau.
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Nous sommes déçu de la qualité du service car on nous a fait changer une grosse pièce et le problème durait toujours. malgré 7 visites, le problème n'a pas été trouvé. Miracle, au bout d'une 8ème visite, on me dit que cela vient d'une autre pièce. Donc je me demande si les vrais importants suggérés aurait pu être éviter. Cela nous a prit du temps et de l'argent.
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J'ai contacté vos services pour modifier la date de RDV , aucun problème , par contre le conseiller aurai du insister sur le fait qu'il faut à nouveau valider le nouveau RDV en confirmant la demande sur votre mail , je l'ai vu par hasard . J'ai eu tellement de problèmes avec l'antenne d'Annonay dans le passé qu'il faudra des années avant de me sentir vraiment satisfait .
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Réactifs en cas de souci sur l'installation; à l'écoute des besoins ; technicien impliqué ...
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TECHNICIEN DE GRANDE COMPETENCE ET DISCRET CE QUI EST UNE GRANDE QUALITE
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Bonjour, ce n'est pas sur la prise en charge où là je suis très satisfaite, mais sur le matériel, chaudière très "sofistiquée" radiateur ancien.. Je vous remercie de la réactivité... A demain pour la pièce qui fait défaut.. Cordialement RG
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Je pense que décrire les faits par écrit ne va pas être facile. Cela fait trois fois que je prends rendez-vous pour un non entretien de chaudière pour un appartement dans le sud maison secondaire. Et je n’ai toujours pas eu mon entretien car la première fois le technicien avait le Covid, la deuxième fois le monsieur n’est carrément pas venu, il m’ a dit qu’il trouvait pas l’adresse, la troisième fois vous m’avez envoyer un technicien dans ma résidence principale en Ardèche!! Mais j’étais pas dans ma résidence secondaire dans le sud de la France, en attendant le technicien!!! histoire de fou je ne sais plus quoi faire pour obtenir un rendez-vous digne de ce nom. je pense que je vais changer de fournisseur. Cdt
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Très satisfaite de l'intervention du technicien. En plus il m'a bien expliqué les petits sigles sur la chaudière, sur le thermostat. Juste un petit couac mais très vite réparé ! Forfait intervention un peu cher à mon goût mais ça le technicien ou la secrétaire n'y sont pour rien !
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C'était parfait
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concernant l'accueil téléphonique la personne est aimable et a votre écoute et essaie de vous donner un rendez vous rapidement. Quant au technicien il vous explique le fonctionnement et vous donne de bons conseils
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Très professionnel, très bon accueil Parfait
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avec une panne assez complexe, et après un coup de fil pour le rdv , l intervention c est très bien passée avec trois technicien pour trois rdv a chaque fois diffèrent. grâce au forfait annuel que je paye q une fois, , je n ai rien eu a débourser que ce soit déplacement ou main d œuvre. je ne paye que les pièces. Espérons que c était la dernière intervention.
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Technicien très professionnel, masqué et très à l'écoute.
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Pas de pièce en stock disponible : extracteur, diodes, tableau électronique pour la chaudière chaffoteaux. Pour une fois!
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J'ai été contactée par une secrétaire qui m'a indiqué le jour et l'heure de l'intervention. Le technicien à été très pédagogue car il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière à gaz car c'est la première fois que j'ai une chaudière à gaz puis le mode de fonctionnement du thermostat. Personne très sympa .
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technicien très agréable
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Reponses à nos questions, competence et conseil
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j ai apris le coneil telephonnique de la prezsonne mais au niveau securitè car notre chaudiere conprend 1,5 bard et elle etait monter a 2bard au telephonne ont ma dit que ça ne risque rien j ai pas u confienceb ont ma dit qu il y avait une sècuritè sur la chaudiere ?
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Agents agréables et disponibles
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l'équipe à Annonay est efficace et compétente
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exellent contact avec le technicien . parfait.a l'annee prochaine.
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Toujours bien reçu et entendu... Délais d'intervention correct... Technicien ok !
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Quand tout marche sur des roulettes...rien à REdire!
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Le seul point négatif que je reprocherai, c'est qu'il ne nous donne pas un horaire plus ou moins de 30mn. Il faut rester tout un matin à la maison.
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Pour l'instant que n'ai rencontré aucun problème avec Engie donc satisfaite de vos services
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Fabien Crot est un excellent technicien extrêmement professionnel bravo Les secrétaires d'Annonay sont aussi très professionnelle
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mon rdv avec le technicien c'est bien passé il a trouvé soucis sur la pompe et fait un devis pour informer le propriétaire. je suis nouveau locataire depuis 1 moi. étant absent toute l'après midi le soir avait pas d'eau chaude. je vous demande de faire venir le technicien .
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visite du technicien le jour prévu dans le matin comme indiqué sur l'avis de passage. technicien professionnel qui a tout de suite vu qu'il y avait une pièce défectueuse et un thermostat obsolète. affaire a suivre après avis du propriétaire devis etc ... contact téléphonique la veille pour confirmer RDV.
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technicien agéable bon travail
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Intervention rapide en debut d'apres midi technicien competent et acceuillant merci
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le personnel est très professionnel
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un technicien a l'écoute donnant de très bon conseils super pro
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La personne a l’accueil est très agréable Le jeune homme qui a fait la révision a fait son boulot convenablement et il a été très sympathique
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Très bon te hnicien consciencieux et interventionrapide
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contente de l'accueil de home services Annonay qui m'a aidée à payer mon contrat entretien sur internet
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Ras
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Technicien sympathique et accueil téléphonique au top.
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Devis non conforme à la prestation, panne mal identifiée, panne réparée au bout de 45 jours. Délais de livraison de pièces détachées long. Pièces changées à tort ne correspondant pas au diagnostic final d'intervention.........
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très bonne prestation du technicien du 20/09/2021 avec des bons conseils
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Ensemble bien plus sympathique que CHAM
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Très réactif bravo
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Technicien compétent et accueil par le service très agréable
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Excellente intervention de votre technicien Fabien, très compétent, très à l'écoute et très bon pédagogue.
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Intervention très professionnelle
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Très professionnel
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Tout à été parfait bien venu au rdv comme c etais prévu à réparer la chaudière avec prefection
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À chaque visite du technicien notre chaudière fonctionne encore moins bien !!! Fuite d'eau, pas d'eau chaude, vis perdues, etc....
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Parfait bonne continuation
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Personnel très professionnel, à l écoute. Merci beaucoup
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Technicien ponctuel, très compétent, aimable et attentionné. Travail sérieux et méticuleux. Très clair dans ses explications.
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Le technicien engie était très aimable et très professionnel
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bon travail du technicien
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Intervention correcte, efficace, le technicien était compétent et le contact a été courtois les gestes barrières ont été respectés Mon seul regret est de ne pas avoir un horaire fixe d'intervention déterminé à l'avance
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Personne a la prise de rdv très agréable . Technicien également très agréable et professionnel
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accueil au bureau d'annonay extrêmement sympathique et attentive
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Intervention très rapide bien appréciée
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Pour une fois vous avez été très réactif suite à notre panne après les intempéries
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Bon relationnel, bonne appréciation d'information sur la mise en marche de la chaudière, satisfait du travail.
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jamais eu de problèmes avec engie
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Efficace perspicace
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Technicien très sympathique à l’écoute professionnel merci
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Dommage que l'on ne puisse pas fixer des heures de rendez-vous fixes.
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Système réparé
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Les conseils et recommandations du technicien vont m'être d'une grande utilité,puisqu'il m'a conseillé l'achat d'un thermostat d'ambiance pour régler certains problèmes récurrents.
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Très bon technicien sérieux dans son travail et en plus très sympathique et très ouvert, il explique bien les problèmes et le fonctionnement de la chaudière très satisfait de cette personne.
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grande disponibilité et réactivité.
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J'ai téléphoné un samedi matin pour un dépannage, une de vos collaboratrices m'a informé qu'un technicien viendrait dans la journée... Du coup, j'ai annulé mes rdv afin d'être présente. Mais personne n'est venu ! Et comme c'était le week-end de Pentecôte, le technicien est venu le mardi. Enfin, j'ai appris le mardi matin que j'avais un rdv de prévu l'après-midi ! Je n'ai pas trouvé très correct de ne pas dire les choses ! Je suis du coup déçue de votre service...
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Réactivité super, intervention rapide et efficace.
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Merci au petit Kilian qui est intervenu chez moi. Merci pour sa compétence, sa gentillesse, sa patience.
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J' ai beaucoup apprécié l' attitude du technicien qui, en dépit de son professionnalisme a répondu très volontiers à mes questions, que d'autres à sa place auraient jugées simplistes et pas dignes d'une réponse. A été parfaitement clair et a fait un vrai travail d' artisan, précis et sérieux.
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Je ne pensais pas être si bien accueillie et entendue... Et que vos collaboratrices mettent tout en œuvre pour que l'intervention d'un technicien se fasse si rapidement !
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sur l' acceuil téléphonique votre employée de Vienne ne prends pas en considération ma demande ( je suis entrepreneur et j'avais demandé un rendez - vous en début d'après -midi elle me l' a fixé à 16h30 , heureusement que l' agence d'Annonay à rectifié le tir car elle me connait mieux
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Nous avons appréciez le professionnalisme du technicien.
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Le personnel à tous les niveaux est très accueillant, à l'écoute, réceptif et de très bon conseil... Vraiment rien à redire BRAVO ET SURTOUT BONNE CONTINUATION DANS CETTE PÉRIODE COMPLIQUÉE! Prenez soins de vous.
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toujours à l'écoute les techniciens tous vraiment supers !!!!!!!!!!!! l'acceuil téléphonique super aussi et surtout très aimables
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Personnel compétent et au service des clients .
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je suis satisfait de la prestation de l'agent intervenant sur l'entretien de ma chaudière au fioul, efficace et souriant.
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Je suis content super merci
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Personnel très agréable et à l'écoute, j'ai eu au téléphone plusieurs fois une dame vraiment très très très agréable ce qui est vraiment un plus. Le personnel venue sur le terrain es tout aussi sympathique nous vous souhaitons bonne continuation ne changer rien!
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Fuite suite à cette intervention.
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Je trouve stupide de nous demander de téléphoner si le rdv nous convient , il serai préférable de demander à vos clients de rappeler uniquement si la date ne convient pas .
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Attente accueil téléphonique trop long
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L’accueil téléphonique est toujours agréable, on nous renseigne bien . Quant à l'intervention du technicien cela sait très bien passée, très bon travail ainsi que les explications données A l’écoute, disponible... Merci Bonne continuation
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Très bien accueillie au téléphone, très bonne écoute . Une dame qui a tout fait pour arranger au mieux notre RV. Quant aux 2 messieurs qui sont venus pour l'intervention : bien ponctuels, polis et très professionnels. MERCI à eux
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rapidité et efficacité !
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Avis affichés par ordre chronologique