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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon echange avec l operateur
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire je suis un tout nouveau client.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention, mais un créneau de 13h à 18h, c'est trop. J'aurai aimé que le technicien m'envoie un message avant d'arriver, pour prévenir d'un créneau plus précis. Il est arrivé sans prévenir à 16h30. Certes dans les temps, mais un sms ou un appel dans l'heure qui précède aurait été appréciable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont à l écoutent .Ils sont ponctuels...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prise en charge concernant une intervention de dépannage qui a été faite en 48 heures. Accueil et services au top !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée trop tard.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est passé le vendredi 14, m a dit que la piece à changer etait commandée pour le lundi 17. Le mardi 18, aucune nouvelle. Nous avons contacté le service qui nous precise qu'un rdv est fixé le jeudi 20 entre 8h et 13h pour intervention. J'ai reçu un mail de confirmation.Ce jour, 14h, personne n'est passé, sans prévenir ! 16° dans la maison sans eau chaude ! A notre appel, le service était désolé, le technicien passe demain matin.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est soit disant venu et j’ai reçu un message comme quoi j’étais absent. Ma sonette étant cassée (je l’avais fait indiquer au téléphone), j’ai attendu à la fenêtre guettant son arrivée pendant des heures. Pas vu de technicien. Et encore moins reçu d’appel sur mon téléphone. J’ai du prendre 2 demi-journées pour pouvoir avoir une intervention. Aucun geste n’a été fait.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien très bonne explication, super gentil je le recommande à 100%
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas hésité à contacter son collègue qui était venu lors de l'intervention précédente pour un point technique. Ce dernier s'est d'ailleurs déplacé et ils ont réglé le problème
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans chauffage et, dans un premier temps, sans eau chaude non plus depuis le 25 Novembre. Un rottweiller qui aboie au numéro Urgences à une femme handicapée en fauteuil roulant : "vous pouvez chauffer l'eau avec une bouilloire et vous laver avec au lavabo"...Aaah oui, madame, je me demande encore comment vous pensiez que j'allais transporter la bouilloire... Sur mes jambes, pendant que mes bras poussent le fauteuil ?? Des techniciens, au demeurant très sympathiques et motivés, qui se succèdent, changent des pièces, me facturant la 1ère, déduisant la 1ère facture de la 2ème... Bref, eau chaude rétablie. Gros problème pour chauffage. J'ai demandé un prêt de convecteurs, on m'en a emmené 2 sans problème. J'ai demandé des devis pour changer la chaudière. Devis qui ont été envoyés après rappel d'un technicien (donc une dizaine de jours entre ma demande et la réception de devis). J'ai signé un devis le 30 décembre et depuis, j'attends, avec mes 2 convecteurs pour chauffer un appartement avec 3 chambres, un grand salon ..."Il n'y a plus de chaudière de ce type", "celle qui vous était destinée a été donnée à quelqu'un d'autre", "problème avec nos fournisseurs", "On ne fait plus ce type de chaudière, maintenant, ce sont les chaudières à condensations".... etc. Seulement, ON NE PEUT PAS mettre de chaudière à condensation dans les appartements de mon immeuble de 2004... Alors on fait quoi ? Ben on me renvoie un technicien pour essayer de réparer la chaudière... Technicien très aimable, très gentil, et très motivé. La chaudière marche. Quelque temps. Puis il faut l'arrêter et la remettre en route. Vous faites quoi , Engie Home Service ???!!! Vous n'êtes pas fichus d'avoir une ou deux (ou 3...) chaudières en stock pour ces appartements qui vont petit à petit avoir besoin de changer de chaudière ? Qu'est-ce que vous me proposez maintenant ?? Et pour le fait de vivre depuis 1 mois et 3 semaines sans chauffage, puis avec 2 convecteurs pour chauffer 94m2 ? ça fait plus de 10 ans que je paie régulièrement mon contrat d'entretien. Et tout a bien été... tant qu'il n'y avait pas de problème.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé l'intervention de votre agent très professionnel.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été, notamment avec François maintenant à la retraite, très content de toute les interventions de l'équipe d'ENGIE HOME SERVICE, et d'autant plus lorsque j'ai pu mettre moi-même ma chaudière en panne... Beaucoup de technicité et de simplicité dans le contact humain. L'accueil téléphonique, simple aussi et convivial, m'a toujours plu. Gardez-le comme cela ! Bon courage à votre équipe pour cette nouvelle année.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrv intervention rapide ...service téléphonique très bon. Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersServices
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très à l écoute 👍
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