Évaluations clients Rennes Acigne
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Bon travail du technicien
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Bonjour, votre équipe est très agréable, professionnelle, le travail semble à première vue qualitatif (l'installation n'étant pas encore terminée)
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Très bon contact.
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Le technicien était très professionnel 👍
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la rapidité du passage du technicien est super mais il doit revenir compte tenu du problème très à l'écoute et compétent
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Merci à vous 🙂
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il faut vous améliorer en qualité d'écoute et de disponibilité.
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un technicien est intervenu en juin pour un contrat d'entretien et a cassé une pièce de la chaudière à fioul. Il a commandé la soi-disant pièce. Aujourd'hui, le 1er aout un autre technicien est intervenu pour remplacer la pièce. Le problème c'est que la pièce ne s'adapte pas sur notre chaudière et que ce technicien nous a dit qu'il n'était absolument pas sûr de pouvoir réparer la faute de son collègue et qu'il allait essayer de "bidouiller" quelque chose (terme employé par le technicien) pour remplacer la pièce. on a déjà attendu un certain temps pour obtenir cette pièce de rechange qui s'avère être inutile du coup j'espère que le technicien va être plus réactif
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Bon entretien annuel et très bon contact avec le technicien Nous sommes très satisfait
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Respect horaires. Prestation efficace. Personne intervenue parfaite
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Vraiment très surprise de l intervention technicien très professionnel et à l écoute du client Très satisfaite Cordialement
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Technicien sympathique et qui prend le temps d’expliquer l’intervention et le rôle de certains éléments de l’installation
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RAS
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Travail sérieux très bien conseillé
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L'intervenant oublié de me préciser l'heure d'intervention, mais ce n'est pas grave. Il est intervenu rapidement et m'a fait un détail complet de son intervention (il manquerait un compte rendu écrit.
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Intervenant très agréable. Merci.
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Technicien à l'heure, ayant prévenu par téléphone une demie heure avant, compétence, rapidité et propreté, tout est parfait.
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10 /10 grâce à votre technicien TOP - merci à lui
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Horaires respectés intervention fluide
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Intervention et diagnostique rapide. Dommage que le devis de réparation ait ensuite été envoyé par courrier postal ... Perte de temps, mieux par mail.
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Le technicien est venu sans adresse précise avec un dossier incomplet, personne n’avait précisé sur le dossier ou été la Clim. Donc il n’a pas pu intervenir , nous ne sommes pas réparés et pas de nouveau rdv. Enfin!!! Nous allons rappeler pour reprendre rdv.
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Intervention parfaite avec un technicien sympathique qui prend bien le temps d'expliquer les choses et répond aux questions posées. Un gros plus à mon avis.
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Accès téléphonique un peu lent et difficile de trouver le bon interlocuteur - après les service bien aujourdhui
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Merci car j ai 2 clime et une chaudière chez vous et vous ertre pas capable de faire un geste commercial pour le 3 conctat on ma poposer que 15 euros de remis car je crois quand vous ertre sur place au prix du gas oil et le déplacement ca fait cher merci de votre réponse
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Rien à redire sur le professionnel qui a fait son travail.
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Très bien
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De la prise de RDV pour un devis jusqu’à l’installation de la chaudière tout a été parfait et tout cela en un mois. Félicitations à toute l’équipe !
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Un expert très à l’écoute avec des conseils judicieux et pertinents
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Il faut juste penser à informer le client lors des changements de rdv par téléphone la consultation du site n'est pas systématique
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Personne très gentil et professionnels qui a su me donner des explications et conseils.
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Bonjour, j'ai demandé la révision de la chaudière et vous m'envoyer un technicien pour la révision du chauffe-eau .par contre le technicien était compétent et agréable.lorsque l'on prend RDV vous nous baladez entre les différents site, l'un me dit qu'il ne s'occupe pas des chaudières et l'autre n'a pas fait la mise en service
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La date d'ntervention laissée à notre choix.. parfait Intervention rapide et soigneuse. Intervenants discrets et efficaces.satisfaction
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Ma PAC fonctionne et les rdv sont très facile à prendre.
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Jai eu la visite de l'employé chargé de la visite d'entretien....et qui ne savait pas que c'etait l'entretien qu'il devait faire!!!!! il avait été envoyé pour prendre les dimensions du filtre à changer (car aux mauvaises dimensions) ...dimensions prises une fois déjà et connues du siège !!!!!! Donc, de quoi mettre le client et l'employé dans une certaine ambiance.....lui ,n'y était pour rien, et moi, une impression desagréable d'erte pris pour n'importe quoi !!!!
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Amabilité , ponctualité , efficacité et professionnalisme comme toujours .
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Tres satisfaite
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Technicien sérieux, sympa et pro !
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l'intervenant a été très correct et très professionel Rien à dire ...........
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Parfait rapide et efficace
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Très réactif.
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Intervention très professionnelle et de bons conseils techniques.
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Agréable et professionnel
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Rdv jour et heure OK Amabilité de l'intervenant. Excellente intervention et conseils . Bonne écoute et réponses OK.
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Très bonne organisation du service. Les interventions sont planifiées sans relance de notre part et les techniciens interviennent bien le jour prévu.
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Rien à redire une pièce est à changer ce sera fait semaine prochaine.
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Technicien à l écoute de mes questions agréable
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Ce n était pas le cas auparavant mais cette fois l accueil téléphonique et l intervention correspondaient exactement à mon attente
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Compétences du technicien et qualité des commentaires apportés lors de l'intervention
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Parfait
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Grande efficacité et rapidité dans l'établissement du devis.
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Il est impossible de joindre l'agence par téléphone. Heureusement les échanges par e-mail sont efficaces, mais parfois il serait souhaitable de pouvoir s'entretenir avec quelqu'un. par ailleurs le technicien qui a effectué l'entretien était très courtois et très professionnel.
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Rien à redire sur leur prestation, que ce soit l'entretien annuel ou l'intervention lorsque panne se présente. A l'écoute du client
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Le technico commercial est vraiment clair dans ces explications , donne des réponses et est très à l'écoute et chose importante à mes yeux , il a été ponctuel comme annoncé pour son horaire de visite. Merci à Grégoire du site de Acigné 35
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Très bon technicien, très agréable et répondant à mes questions de façon claire
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Merci à toute l'équipe d'Engie Home Services (accueil , commercial , techniciens ) pour leur disponibilité et leur efficacité. L'installation de notre pompe à chaleur s'est faite dans un délai très court et toutes les démarches nous ont été facilitées. Il nous reste à tester cet hiver la bonne marche des appareils mais nous sommes confiants.
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Prise de rendez-vous de la société en direct,quelques jours en amont,dans le cadre d'un contrat d'entretien et respect des horaires prévus.
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Contrat modifié sans m'en avertir. Suppression de l'astreinte. Le conseiller m'explique que je n'ai pas le choix
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technicien très sympathique, compétent et prenant le temps d'expliquer au profane que je suis, les manipulations d'entretien qu'il est amené à faire.
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C'est beaucoup trop long pour décrocher ! Le serveur téléphonique ne prévoit pas le cas ou l'on appelle pour une demande de visite d'un commercial. Il s'agissait d'une demande de prix pour l'installation d'une climatisation. Je me suis donc déplacé pour obtenir un R/V. Il avait été prévu pour le 09/06 à 15h00. Le commercial m'a appelé à 15h30 pour me signaler qu'il arriverait dans une vingtaine de minutes. Dans ce cas il vaudrait mieux parler d'une plage horaire que d'une heure de R/V.
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ras
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Très consciencieux. Très bon contact. Très bien.
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Technicien super pro, aimable et compétent, merci
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Technicien qui est intervenu, était très compétent ayant de plus un très bon relationnel
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Bonne prestation
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Tout à fait satisfaite de l’intervention
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Oui je regrette de ne pas avoir le même intervenant à chaque fois. ET si je peux comprendre qu'il y ait des changements d'intervenants, on pourrait avoir une documentation de l'installation, de la configuration, des interventions précédentes pour ne pas avoir à expliquer ou nous habitons déjà, quel est le chemin d'accès, comment fonctionne notre installation
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Rendez vous fixé et heure respectée
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L’installation est toujours en défaut près l’intervention d’entretien
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Engie a réagi tout de suite à notre demande. Nous avons bien apprécié. Merci.
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Technicien très compétent qui répond aux questions et qui sait expliquer ce qu'il fait et pourqoi.
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J’ai une paC depuis novembre 2021 qui a été remplacée il y a quelques semaines mais je n’ai toujours pas d’eau chaude pour plus de 40 min à suivre et le circulatoire de chauffage fonctionne en continue bien que sur off ; ma facture d’électricité a plus que triplée par rapport à quand j’avais une chaudière à fuel… j’attends tjrs une nouvelle intervention. C’est une honte. Matériel catastrophique ou installateur 1000% incompétent??
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Bonjour. L'accueil est bon mais l'attente téléphonique est trop longue. Bonne réception
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Des techniciens agréables et attentifs à nos demandes auxquelles ils ont apporté des réponses claires. Ils ont pris le temps d’expliquer le fonctionnement de notre chaudière sur certains points qui n’avaient pas été compris.
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Techniciens très professionnels qui méritent de la considération
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Monsieur Guénée, qui est intervenu chez nous, sur notre chaudière De Dietrich, connaît son métier et mérite des compliments, lui.
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difficile d'avoir accès à un correspondant téléphonique rapidement: trop de temps d'attente
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Je n’ai pas été contacté j’avais un rendez-vous avec un horaire
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Bon contact et explications satisfaisantes
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Pour l'instant rien à dire, le technicien était parfait, juste un plus d'organisation sur le temps des rdv pour éviter trop d'attente.
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Compétence, pédagogie et gentillesse.
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A ce jour satisfait que cela dure
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Bon service. Technicien à l'écoute. Professuonnel
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au début de mon arrivée, un peu satisfait, maintenant pas du tout, et pour cause , je fais des demandes d'interventions et je ne vois aucun technicien, ils interviennent sans prévenir de leur arrivée. je souhaite avoir des échanges car au niveau de ma chaufferie , il y a a des choses à revoir, comme changer du matériel qui est HS , et ce n'est pas d'aujourd'hui.
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Rapide efficace ponctuel
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Respect du rendez-vous. Entretien bien fait, espace laissé propre
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Technicien très agréable et consciencieux. Nous le recommandons.
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Comme tous les ans tout c'est bien passé hormis l'erreur qui a était que la première fois ce n'est pas le bon technicien qui est venu chez moi
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La centrale d’appel est insupportable, une semaine où vous m’avez appelé plusieurs fois par jour et me faire raccrocher au nez à chaque fois… une fois qu’on a quelqu’un c’est bon
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Je tiens à féliciter l'équipe des deux techniciens qui a réalisé la pose. Deux jeunes très pro et sympathique qui ont fait un bon boulot et trouvé les solutions aux problèmes.
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Bonjour, J'apprécie la rapidité de vos interventions. La tranchee horaire est respectée. Le technicien était courtoi et très professionnel. Oui, très reconnaissante de la prestation et surtout le respect des lieux.
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A l'heure, compétent, aimable, poli.
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le technicien est vraiment bien. il va aller loin, on voit qu'il aime son travail.
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Nous concernant tout s'est tres bien passé, deja 2 rendez-vous avec ce technicien et nous le trouvons vraiment tres bien. Par contre pour le technicien, il faudrait revoir votre gestion d'organisation de rendez-vous car on savait qu'il fallait 1 demi journée pour changer la piece de ma chaudiere et vous n'en avez pas tenu compte. Resultat: vs avez du annuler 2 rendez-vous (pas sympa pour les clients qui avaient peut-etre posé une demi journée de CP) et lui n'a meme pas pu manger le midi pour essayer de gerer au moins les 2 autres urgences...
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bon echange avec le technicien
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Technicien très compétent, à l’écoute et donnant des explications claires
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Technicien à l écoute de ma demande de devis pour le remplacement de ma chaudière
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Trop d'attente au téléphone
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technicien professionnel , sympathique , donnant des conseils travail propre
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La personne qui est passée pour l intervention est vraiment bien rien à redire sur lui si ce n est qu il edd de t parfait
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si je n'avais pas été présent à la fin et posé la question, le ramonage n'aurait pas été fait, le technicien ne savait pas que le ramonage était inclus; je n'ai pas signé le compte-rendu d'intervention; quelqu'un l'a fait à ma place; je ne sais pas si le pré-filtre a été nettoyé
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Avis affichés par ordre chronologique