Évaluations clients Rennes Acigne
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technicien très agréable et efficace
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RAS. intervention d'entretien annuel. Technicien compétent. CR d'intervention et explication clairs
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Technicien à l'heure ,competent à l'écoute de mes questions et pas avare de conseils !!
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La personne qui est venue pour mon intervention a cherché très longuement mais n’a pas abandonné. Il a vraiment fait un très très bon travail et j’espère qu’on lui remontra mon message. Je le félicite pour son professionnalisme.
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Attente téléphonique très très longue. J’attends le résultat de l’intervention de jeudi prochain pour donner mon avis sur celle ci
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Technicien très sympa à l’écoute du client Très professionnel Prestation de qualité
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Ponctuels, efficaces, aimables, proches de leurs clients. C'est un soulagement quand on les voit arriver. Merci à l'agence de Redon.
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Bonne découverte des besoins du client. A l’ecoute . Prends le temps d’expliquer les recommandations réalisées.
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En ce qui concerne la dernière intervention pas de problème. En ce qui concerne la visite d'entretien qui l'a précédée le technicien s'est montré parfaitement civil mais j'ai du mal à admettre qu'il n'ait pas détecté le manque de gaz. En ce qui concerne la réactivité de ENGIE pour une nouvelle intervention, nécessaire, j'attend toujours....
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Technicien efficace. A bien cerné le problème et proposé une solution éventuelle, si son intervention n'a pas suffi.
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Le problème c'est de prendre Une demie journée pour l'intervention. Précisez une plage horaire pour l'intervention serait bien.
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Entreprise ponctuelle, de bon conseil et personnel toujours sympathique
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Ponctualité bonne présentation gentillesse réponse aux questions posées professionnalisme bref très bon technicien
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Depuis le mois de novembre jusqu’au le mois d’avril sans chauffage c’était très difficile pour nous
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Très professionnel et à l'écoute merci nous avons donc pris un contrat chez vous et nous ne le regrettons pas
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Intervention annuelle prévue entre 08h00 et 12h00. Le technicien et son collègue étaient présents dès 09h00. Très courtois et compétents sur la technicité de la PAC.
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la personne qui est passée correcte
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Appel en fin de matinée pour un dépannage, et le technicien est passé dans l'après midi. Ravie de la rapidité de leur service et bon accueil téléphonique.
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des délais de reponse parfois un peu longs
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Les intervenants sont compétents efficaces et de plus sympathiques
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Intervenants très professionnels et à l'écoute.
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J'ai juste fait un devis.. donc je n'ai pas encore installe la clim..
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Bonjour espérant que le prélèvement mensuel fonctionne mieux que l’année dernière si c’est comme le rdv non confirmé pris pour bon dysfonctionnement dans vos services.......
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Jordan: efficacité et très bon relationnel, cela compte!
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Tres content du technicien professionnel et rapide.
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Le technicien qui est intervenu pour la visite annuelle m'a enfin expliqué le souci de ma chaudière, après plusieurs pannes que je n'arrivais pas à comprendre et que les autres techniciens ne m'expliquaient jamais.
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Ponctualité, appel 5 minutes avant pour avertir de l'arrivée du technicien, gentillesse et amabilité.
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9 interventions pour un resultat médiocre.
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Le technicien est arrivé tôt et avec le sourire. Il m'a dépanné plus vite que l'éclair et m'a expliqué. De plus il a fait la programmation de mon thermostat d'ambiance car il a vu que mon visage se décomposait. (je ne comprenais pas très bien et j'avais peur de mal faire) Merci à ce technicien efficace et humain. Quant à l'accueil téléphonique il était surement bien mais je ne m'en souviens pas assez bien.
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Correct
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Discrétion et efficacité
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Le seul hic ,pas d'horaire précise pour le rdv ,soit matin ou après midi ,donc on reste bloqué jusqu'à ce que l'intervention soit finie.
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2x demandes d’intervention faites sur le site internet, aucun retour. Résultat, pas ´eau chaude ni chauffage pendant 72 heures
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Tres bon service téléphonique le rdv nous est rappelé et le technicien nous prévient de son arrivé
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PAC, en panne depuis deux mois, 1000 € de frais engagés pour rien, une simple sonde serait à l'origine de la panne
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tres bien le techincien et bien a l/heure prévue
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Machine pas réparée Il fait toujrs 17° ce matin dans la maison Toujours des pb avec cette chaudière hybride
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Parfois difficile d avoir le centre mais avec de la patience tout s arrange merci aux personnels de acigne pour leur professionnalisme
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Agent très sympa et souriant
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J ai été contactée par courrier et je devais être prévenue de l horaire je n' ai rien eu
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Technicien sympathique et à l'écoute. Annoncer son heure d' arrivée approximative, serait très bien.
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Le technicien qui est intervenu chez nous était sérieux, professionnel et de plus nous avons apprécié ses nombreux conseils
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Ras travail bien fait
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tout s'est bien passé de la prise de rdv par mail jusqu'à l'intervention des techniciens pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Je recommande pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur gentillesse.
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Entretien annuel effectué impeccablement comme d’habitude.
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Le délai d'installation très correct. Les installateurs très sympathique. Par contre il manque le thermostat qui n'était pas dans le colis. Bonne réception
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L'intervention a été réalisée par un technicien sérieux et professionnel.
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à l'avant dernier passage 2021 du technicien il était mentionné qu'un pièce n'avait pas été démontée car trop dur. qu'elle serait démontée au passage de 2022 > Cà n'as pas été fait !
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Le technicien est venu changer une pièce, il a du mal à enlever l'ancienne qui était grippé. Mais il a quand pris le temps de bien faire l'entretien annuel. Il n'est parti qu'à 19h30. Bravo à lui et merci.
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compétences
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delai d'intervention diagnostic
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Technicien sympathique et efficace Très bonne relation client
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Un technicien à l'écoute de mes problèmes. TB.
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Payer 120€ alors que le technicien n'a rien fait, il nous a juste demandé de changé les piles de thermostats... Ce matin, lendemain de l'intervention, nous avons 21.6° alors que le technicien a programmé 20°. Nous espérons qu'il n'y a pas encore un pb.
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Inadmissible d'avoir à attendre plus de 30 min au téléphone sans avoir le moindre correspondant.
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Technicien professionnel très agréable et a bien fourni toutes les explications qu'on a pu lu demandé.
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Technicien très bien Et très consencieux
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J’avais bien précisé qu’il s’agissait d’un problème de connexion de ma clim sur mon téléphone et l’on m’a envoyé un technicien qui ne connaissait pas les manipulations à faire. Donc problème non réglé.
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Très bon travail
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Contacter par SMS et par mail Pour date d'intervention d'entretien chauffage
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Sérieux, competent et en plus souriant.
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Le technicien était très aimable, j ai une réserve cependant parce que l intervention a duré 20mn ce qui me paraît peu, et je n ai pas vérifié le travail, j étais au téléphone. Et qu en est il des radiateurs qui ne sont jamais contrôlés..?
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toujours bien reçu
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j'ai trouve que l'intervention était tardive par rapport à la saison alors que la PAC fonctionne depuis novembre
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Technicien très compétant et sympathique
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Technicien pas très agréable dans ses propos, disant que notre installation était du bas de gamme, qu'il fallait pas s'étonner qu'il y ait des soucis avec se type de PAC... A revoir sa façon de communiquer avec le client...
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probleme de personnel il faudrait le resoudre rapidement......
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Très professionnel et compétent. Toute confiance.
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R A S
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Monsieur très sympathique.respectueux. Il m'a donné en plus d'excellents conseils. Merci à lui.
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Installat.clim air/air. Du fait que l on a pris prêt sans intérêt, la subvention qui nous a été accordée a été récupérée par l organisme bancaire sans diminuer notre mensualité ou durée. ENGIE nous a dit que ça se passait comme ça alors que lors de l achat le représentant a oublié de nous le dire
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La panne a "plus ou moins" été comprise par le responsable d'Acigné, avant la venue du technicien, cette visite a permis de confirmer le problème du filtre récent mais "non opérationnel" !!!
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Très bonne intervention. Plus de précision sur l'heure d'arrivée serait nettement plus pratique.
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Relations téléphoniques et du technicien très agréables
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je m'apprètais à le faire à votre site de Rennes Acigne. car je me pose des questions sur l'utilité du contrat SERENITE" (7j./7j. soit le contrat maximum, complet dans les services et l'efficacité, mais en résultat à partir du vendredi aucune possibilité d'avoir une réparation soit : panne de chauffage & d'eau chaude pour le WE. Merci pour les services les pièces ne sont pas en stock, même pas une "vanne" aucun moyen de remplacement; Débrouillez vous avec ça ...... Merci ENGIE
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Rien n'a dire sur l'intervention du technicien, professionnel, agréable et disponible. Il serait bon que l'heure de son intervention soit connue la veille pour s'organiser. Déception pour la réactivité. Le contrat de maintenance stipule que l'intervention est faite dans les 24 heures. Il a fallu attendre plus de 48 heures.
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rendez vous respecte thecnicien tres sympathique rien a redire merci
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Par contre je souhaiterai que la prochaine intervention même en maintenance annuelle soit préparée. il y a une pièce à remplacer sans urgence dans la chaudiere et à chaque fois on me dit que je vais avoir un devis, jamais rien même quand je relance vos services.... je changerai de fournisseur si ce n'est pas vu l'année prochaine. merci
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L'entretien annuel s'est très bien déroulé .Bon échange et prestation sérieuse, pas baclée comme certains
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J'ai reçu un appel pour reporté le rdv et finalement celui-ci à s'est fait le jours prévu ce n'est pas la première fois
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Prise de rendez vous connu a l'avance à accepter ou à modifier suivant les disponibilités Technicien très accueillant et à l'écoute des questions
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Le technicien est très sympathique et très professionnel.
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Vous pouvez féliciter Gilles votre technicien merci beaucoup encore et encore
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Comme à chaque entretien, il n’y a rien à redire. Efficacité et amabilité
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Un technicien aimable et compétent à l'écoute .Rien à dire.
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L'efficacité de l'accueil téléphonique ou électronique très personne dépendante. La communication techniciens/clients/accueil pas toujours suffisante.
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Très réactif
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Nous sommes très satisfait du technicien qui fait l'entretien périodique et le dernier dépannage.
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Je pensais recevoir par mail le compte-rendu de l'intervention.
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1er rendez vous annuler. Sachant qu'on me préviens a 14 heures pour une intervention le jour même. De surcroît j'avais pose un Rtt pour être disponible.
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En 2021, aucun technicien ne s'est présenté pour la visite annuelle d'entretien, ni aucun rendez-vous ne m'a été fixé. Je rappelle que la dernière visite à eu lieu en novembre 2020. Ce qui fait que vous ne respectez pas les termes du contrat qui stipule qu'il y a une visite d'entretien par an. J'exige donc une visite de rattrapage en novembre 2022, si vous êtes sérieux. Merci
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Rapidité d intervention, technicien à l écoute et aimable.
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la personne qui est venue ,compétente,nous a très bien conseillée
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technicien a l'ecoute et explique ce qu'il fait rien a dire
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rapidité et compétences du technicien intervenu
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Il faut demeurer presque 30 minutes pour avoir une personne au téléphone.
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2 rdv pour un seul contrat d entretien !!!!
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Ponctualité dans le rdv et entretien pro
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Bonne appréciation
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c est bien continuer
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