Évaluations clients Rennes Acigne
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Prestation une nouvelle fois parfaite. Conseils utiles et avisés pour améliorer fonctionnement chaudière.
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Visite d'entretien conforme à mes attentes, le devis l'est un peu moins !
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Je ne met pas 10 je trouve regrettable que nous changions de technicien tous les ans
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Bonjour , un rendez vous entre 8h et 12 h confirmé , mais malheureusement un coup de téléphone informe a 11h45 que le technicien ne viendra pas !!!! deuxième rendez vous en début d’après midi à 14h avec , comme pour le 1 er rendez vous , une demande d’être informé 20 mn avant l'arrivée du technicien , n'étant pas sur place . en fait le technicien arrive 1/2 heure en avance et du coup m'appelle et me demande s'il peut faire l'intervention plutôt sur place j'arriverai dons 1/4 heure apres lui La communication avec ENGIE est compliquée lorsqu,on n,habite pas sur place !!!
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Le contact téléphonique n'était pas indispensable, le technicien étant arrivé à l'heure prévue.
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Rien a dire , explications très claires de la part du technicien.nous Sommes très content Le technicien est très gentil ,bon professionnel,
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je trouve dommage que tout les ans c'est un nouveau technicien cette année il n'a pas mis la pompe en marche donc j'espère que tout fonctionnera de plus nous n'avons aucun détail de ce qui a été fait je me suis connecter il n'y a aucun détail je veux bien o papier mais quand mémé
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Tout s'est bien passé mise à part que le technicien a mis sur off l'eau chaude... sûrement sans faire exprès
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Attentif aux questions, et bon conseil.
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EFFICE, RAPIDE ET SYMPA
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Technicien non compétent ca fait plus d'une semaine que nous n'avons pas d'eau chaude
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Personne très agréable et compétente. j'ai apprécié que ce soit la même personne que l'an passé
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Intervention tardive, par manque de technicien : embauchez!
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il y a une fuite sous ma chaudière, le technicien a regardé partout pensait avoir trouvé et est parti. J'était satisfaite de sous travail, mais ce matin ,il y a encore de l'eau sous ma chaudière, donc problème non résolu
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client depuis 1980 et très satisfait de vos services si non j irai voir ailleurs.....
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très bon services le technicien est très aimable et professionnel
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Le rendez-vous avec le technicien en vue d'une éventuelle acquisition d'une climatisation s'est parfaitement déroulé et j'ai obtenu tous les renseignements désirés et des réponses à mes questions. Je recommande vivement.
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l'entretien s'est bien déroulé et le technicien est compétant et sympathique.
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la programmation des rendez-vous par vos soins est très pratique on ne risque pas d'oublier
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Contact toujours facile Les techniciens sont professionnels sympathiques et efficaces
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Technicien très professionnel qui a donné toutes les informations sur son intervention. Des conseils ont été données sur l'équipement et son utilisation. Personne très consciencieuse et très agréable.
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Tres bon suivi chantier Acceuil telephonique problématique
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merci tout était bien la gentillesse et la ponctualité
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je suis client depuis 1982 et pour le moment je suis plutôt satisfait hormis le chauffagiste qui est passé de début d année pour nettoyer le plancher chauffant la personne qui passe pour l entretien de la chaudière est très pro et a l écoute le technicien que j ai reçu hier pour une climatisation aussi ...
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Un commentaire ? Pour quoi faire, si je n'étais pas satisfait vous m'auriez entendu même sans téléphone 😆
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REEL DISPONIBILITE ET ECOUTE DU TECHNICIEN
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Technicien pro, répond à toutes les questions. Très bon travail
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Un technicien tres sympa et compétant. On en voudrait des comme ca a chaques fois.
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Très bons conseils. La solution proposée est adaptée au contexte de mon logement.
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Rdv très facile dans sa gestion. Horaire d’intervention Ok. Professionnalisme de l’intervenant.
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Je suis complètement satisfait du devis et surtout de l'installation de la climatisation qui malgré des contraintes techniques à été réalisée avec beaucoup de soins
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efficace, ponctuel, poli
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Pour l'entretien c'est tout bon. Par contre l'accompagner d'une démarche commerciale pour placer des produits est intolérable.
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Très professionnel
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Dommage qu'il n'y ait pas de déplacement chez les propriétaires pour le devis
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R.A.S
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Ras, technicien très sympathique, professionnel et à l'écoute.
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Toujours satisfait du service et des techniciens, depuis 14 ans.
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De très bon ouvriers et très coreuque un grand merci pour le travail
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Client depuis plusieurs années et toujours satisfait du service, technicien très sérieux et professionnel.
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le premier contact tél m'a semblé être fait par quelqu'un qui ne me comprenait pas bien et le premier mail que j'ai reçu était un mail casi "automatique " qui ne répondait pas à ma demande . trè bon accueil par la suite avec home service Rennes et home service Acigné
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bonne réactivité
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Le sérieux du coté professionnel est à noter ,un sans faute
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Un employé compétent qui a terminé son travail malgré l'horaire dépassé
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le technicien est venu, pour une étude pour une chaudière Condens . J'attends sa proposition . Depuis 1990 pas de problèmes avec votre Société ( SAVE SAVELYS et ENGIE HOME) ceci est une proposition , reconnaitre la fidélité de votre clientèle .?! d'autre part je suis client ENGIE ( Gaz Elect) ......
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J ai un petit souci parce que l intervention s est passée sans ma présence, j ai donc reçu une facture alors qu avec mon contrat sécurité j ai droit aux dépannages illimités gratuit.
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Très bien
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Rapidité et efficacité et la gentillesse en bonus. Que demander de plus ...
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Augmentez le salaire de vos salariés. vous avez des techniciens compétent mais d’après ce que l'on constate dans les différents forums sur internet vous ne savez pas les garder ! la notation NPS favorable cela ne s'obtient pas avec uniquement r de la communication mais un travail de fond et une équipe soudée
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Technicien arrivé à l'heure et très méticuleux
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tout se passe bien, en agence comme avec le technicien
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Technicien très sympa. Dommage qu'il quitte !
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Accueil agréable, technicien tout autant mais surtout compétent
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INTERVENTION CONFORME RAS
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technicien tres professionnel , aimable , arrivé à l'heure dite .
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aucun probleme dans l annee rendez vous annuel tout les ans par mail pour dianostic du ballon d eau chaude jour du rendez vous intervenant tres poli tres correct par rapport au covid rien a signaler c etait parfait
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Très satisfait de mon installation PAC, chantier très propre, bonnes explications de fonctionnement lors de la mise en service, merci à François.
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Intervention extrêmement rapide, plus encore qu'annoncé. Toutefois, comme dans des cas précédents, des travaux restent à finaliser, sans autre rendez-vous ou échéance claire.
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Recommandé auprès d'un de mes voisins.
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Technicien très gentil rien a redire toujours efficace et arrangeant. Et la gestion de panne a bien été rapide. En revanche en cas d'urgence fuite d'eau non gerable seul, quelle est la procédure ? Pas d'astreinte ? Car j'appelle quand les bureaux sont fermés et on me contacte le lendemain matin hors j'ai un contrat de maintenance. Si c'était l'inondation chez moi pas sûre que quelqu'un intervienne dans l'urgence... Les techniciens dépannage sont très bien, en revanche la chaudière conseillée tombe toujours en panne ( 5 fois en 1 an...) le service commercial n'a pas été de bons conseils...
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Après un passage du poseur (nouveau compteur non installé) : nous avons modifié l accès (soit disant pas facile) alors que chez nos voisins ce n etait pas le cas et tenté à plusieurs reprises de vous appeler en vain pour une prise de rdv... ... bref nous attendons ...
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Intervenant sympa et efficace
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L’ancien technicien était désagréable et peu professionnel, le nouveau (changement d’agence) a été très bien. Les tarifs sont très compétitifs. Il manque sûrement de la formation des techniciens sur la Domotique c’est dommage.
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Excellent technicien...a répondu à toutes mes questions
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Attente trop longue au téléphone
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technicien très professionnel à l'écoute
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rapide, efficace, discret
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19 mars 1er appel de ma part pour demande d’intervention, 15 avril intervention du technicien pourquoi autant de délai? Par contre Travail du technicien au top!
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Technicien très compétent
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Le technicien qui est intervenu chez moi est efficace, sympathique et à l'écoute. Il a su me donner des conseils sur certains problèmes que je rencontre dans mon logement. J'ai été également très bien reçue au téléphone quand j'ai souhaité décaler le jour du rendez-vous initial. Merci pour votre professionnalisme.
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Comme d habitude intervention propre, discrète et professiolanisme de ce même technicien qui vient depuis des années.
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Ponctualité, professionnalisme, équipe technique au top, sérieuse, efficace, et.... très sympathique.
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Nouveau rendez-vous de prévu pour entretien de l'appareil.
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je suis satisfaite du service engie je peux en dire que du bien
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Accueil téléphonique excellent et technicien intéressant bonnes explications
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Technicien efficace et respectueux
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Le dépannage a était assez rapide,dommage que la panne était pas la ,le jour de l'intervention(plus d'eau chaude).
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le prix me semble eleve et aussi la frequence une fois tous les 2ans me semble suffisant
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J’ai eu affaire à une équipe professionnelle, discrète, et efficace.
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Technicien incompétent, change de fusible sans se poser de questions. Grille la carte électronique, ne connais pas le matériel et ne donne aucune solution possible alors qu'il y en a.
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Prestation d'entretien complète sur la chaudière à gaz Entretien constructif à la suite avec l'opérateur sur le remplacement dans les 3 ans à venir de cette chaudière installée en 2000 avec possibilité de couplage avec une chaudière à bois.
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Nous avons été dépannés dans les meilleurs délais. Nous vous en sommes très reconnaissants. MERCI.
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tout est parfait
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Il aurait été bien de confirmer la veille du passage une fourchette pour l’heure de passage et non savoir entre 08 et 12h
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Je n'ai jamais été rappelé comme prévu pour la date du RDV
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Le technicien a pris le temps de m'expliquer et a été extrêmement gentil. Il se souvenait même de son passage de l'année dernière. Il a tout bien nettoyé et remis à sa place.
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bonne intervention du technicien. bon conseil suite à son intervention.
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Très bon conseil avec des arguments solides
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ras
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L’intervenant de cette année a été très professionnel et efficace
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Société très sérieuse que je recommande vivement Compétence Serieux et très compréhensive Toujours à l'écoute du client. FÉLICITATIONS Contacts téléphoniques courtois
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Technicien aimable , compétant , tout est ok !
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un service très professionnel.
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Le technicien m'a très bien expliqué ce qu'il faisait et ce qui pouvait créer la mise en défaut de mon chauffe eau.
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Intervention parfaite, je recommande
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Entreprise très professionnelle
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Très content de cette prestation, technicien très agréable et professionnel. Je recommande vivement engie.
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Entretien effectué dans le créneau indiqué, prestation de qualité
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Ecoute du client par le technicien et bonne explication des investigations
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Nous avons été très satisfaits de votre technicien qui est à l'écoute du client et qui répond à vos interrogations.
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