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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéde manière générale , je regrette le flou de l'heure d'arrivée du technicien dans la demi-journée . Aujourd'hui je suis restée bloquée toute la matinée jusqu'à midi pile(technicien arrivé à 11h15) , sans aucun appel , sans SMS, alors que j'avais accepté la veille un report de l'intervention. je comprends les contraintes des techniciens mais eux aussi pourraient comprendre les contraintes de leurs clients. nouveauté: étiquette bleue pour étanchéité mais sans coordonnées ENGIE
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impossible de faire passé les informations de l'intervention de l'an passé. Plate forme pour RDV, RDV posé sans consultation, pas de rappel téléphonique...
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un technicien très sympathique, professionnel et efficace qui m a donné de bons conseils.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon contact lors de l'intervention du technicien.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contacts téléphoniques avec la plateforme ENGIE ne correspond pas aux attentes du client. Services complétement déconnectés des réalités du terrain. Contacts avec les agences locales indispensables, comme les prises de RDV.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le diagnostic d'un vase d'expansion défectueux réalisé sur notre pompe à chaleur ne me semble pas être justifié et donc l'intervention qui en a suivi n'avait pas lieu d'être. L'état du vase et de sa valve n'a pas été vérifié avant la substitution bien que le devis signé spécifiait ma réserve. Le technicien n'était pas équipé d'outils adéquats pour le démontage du vase (une simple pince multiprise). Ayant des difficulté à le dévisser, il a utilisé le chalumeau pour, a-t-il dit ''cramer la filasse qui pourrit et attaque le cuivre''!!!. Le manomètre existant et fonctionnel a par ailleurs été réduit en miettes. Lors de l'intervention du lendemain, suite à mon appel téléphonique pour une fuite au raccord du manomètre, le technicien a démonté celui-ci, refait le joint et l'a remonté sans vidange du module. Une grande quantité d'eau s'est donc écoulée, imbibant copieusement la laine de verre sous le ballon. Le vase d'expansion d'origine n'est plus utilisable car le filet de vissage est totalement abîmé. Cependant il tient tout à fait la pression, sa membrane n'est pas percée et il n'y avait pas d'eau à sortir par la valve (constaté par votre technicien lorsqu'il l'a démonté). Je le tiens à votre disposition pour expertise pendant 2 semaines si vous le souhaitez. Dans l'attente de la suite que vous donnerez à ma réclamation. Cordialement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil rapidité et professionnalisme. Technicien trés compétant et ce avec le sourire......Merci à toute l équipe.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je souhaitais voir un commercial pour qu’il me fasse un devis pour un changement de chaudière. C’est un technicien qui est venu et qui m’a seulement indiqué quelle marque serait posée. Pas de catalogue, ni d’explications sur les chaudières, pas d’info sur les aides... pourtant, la personne au téléphone m’avait indiqué que j’aurais pas mal d’infos quand la personne passerait. un technicien seulement pour prendre des mesures et autres infos pour une future (ou pas) pose de chaudière... pas commercial du tout!
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les collaborateurs d'Engie répondent à tout ce que l'on peut attendre lors d'une intervention ...
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très agréable, travail rapide et efficace et nette
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très efficace sur la deuxième intervention
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avoir des techniciens compétents et qui ont le matériels avec eux serait bien... rdv reporté, cela se comprend car des interventions plus importantes... mais quand il vient, qu'il ait ce qui ait demandé comme le glicole! Qu'on ne doive pas ENCORE re-bloquerer une journée pour l'intervention!!! Très mécontente. Rdv reporté de 3 fois avec intervention 4 et comme le chauffage est coupé maintenant... ils reviennent en octobre😡 pour voir si en chauffe ça se passe bien.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très sympathique le technicien.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons eu affaire à un professionnel bien au fait des produits, attentif à nos besoins et de très bon conseil. Votre présent questionnaire nécessite d'être modifié : je ne peux répondre à la dernière question concernant l'étiquette car votre commercial est intervenu pour établissement d'un devis et non une installation. Vous m'obligez à inscrire une réponse... FAUSSE !
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Secretaires àl écoute Technicien efficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien efficace et professionnel
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est trés bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
merci à Annick FAUVEL, qui , avant hier, a su gommer les erreurs et oublis de la plate forme ENGIE contactée il y a plus d'une semaine.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
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