Evaluations clients Quimper
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Temps d'attente au téléphone trop long ( 30 mn ) ,4 jours pour l'intervention...Une semaine delai supplémentaire pour avoir une pièce de rechange !!! Heureusement que la température est clémente . Ce n'est pas ce que j'appelle un dépannage rapide .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Le technicien qui est intervenu a bien réglé le thermostat, ma chaudière fonctionne donc maintenant parfaitement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Agréable réactivité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Je paye encore pour cette fameuse Chaudiere connecté le problème est depuis l’installation je n’est connu panne à répétition enfin résolu suite à l’intervention d’un bon technicien qui a ciblé le problème pour l’instant tout marche !’enfin mais pour moi cette chaudière est défectueuse à sa fabrication mais allez vous faire comprendre voir le nombre d’interventions!’ en espérant que le problème ne persiste !’ J’envisage de changer de model très décevant avant fin garantie !’ Donc aucune satisfaction de mon achats pour lequel je paye encore !’
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Un technicien super efficace et sympathique, comme on voudrait toujours en avoir.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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au téléphonee, très bonne écoute et pour l'intervention le technicien très sympa et a diagnostiqué la panne. très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Au téléphone, pas d'infos, on me dit qu'on va me rappeler, et en fait je reçois un mail qui m'impose une date. pas de relation client ni d'échange. Pas d'infos sur la raison de l'intervention, les besoins du technicien, on a du vider complétement le local où est la chaudière pour qu'il puisse la démonter entièrement. Si on avait été prévenus, on aurait pu anticiper l'intervention. C'est très dérangeant qu'un gars vienne à la maison, sans raison, bricole et s'en aille, sans savoir pourquoi il est venu, ce qu'il a fait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Suivant le technicien. Le service est différent. Les uns rapides et efficaces les autres il faut s'y prendre en plusieurs fois. Dans l'ensemble c'est bon
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Il est infiniment regrettable que suite à la visite du technicien qui m'a dit demander un devis en vue de changement de pièces défectueuses (devis déjà promis l'an dernier) je sois obligée de téléphoner pour solliciter ce devis, que je n'ai toujours pas. Pas plus que de date éventuelle d'intervention. Le chauffage oscille entre surchauffe et coupure de tous les radiateurs. Aimeriez-vous ceci chez vous ???????????? Je remercie votre technicien, je pense qu'il a fait son travail et m'a correctement informé. Dommage qu'ENGIE ne suive pas !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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2 fois plus 7mn d'attente, et je finis par raccrocher. 1 fois plus de 5mn et j'ai une femme très aimable qui transmettra ensuite ma demande. J'ai même écrit un mail pour être appelée au sujet d'un devis réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Technicien très sympa et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE E. *
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Problème de communication !! Le technicien devait passer l'après midi,je pensais recevoir un SMS précisant la fourchette temps à 13:30
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Le technicien à été très sérieux minutieux dans son travail pendant l'intervention et prope
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Technicien fort sympathique et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Technicien efficace, répondant toujours aux questions posées, serviable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Que ce soit téléphoniquement ou sur place , amabilité, compétence, conseils, bref je n’ai que du positif. S’agissant du contact j’avais eu un message la veille de l’intervention .
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Très satisfait de la prestation dans sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Bon accueil téléphonique et technicien sympathique et à l’écoute .
Avis du , suite à une expérience du par JULES W. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien et son intervention ont été parfaits et je recommande ce service qui a été vraiment très professionnel mais hélas très en contraste avec la dame du service client de l'agence de Quimper qui a été exécrable au téléphone par deux fois !! J'ai failli résilier mon contrat tellement qu'elle m'a été désagréable !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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intervention rapide du technicien , contacts agreables et comprehensifs des deux personnes qu on a eu en amont de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Professionnel compétent lors de l'intervention et particulièrement disponible et très pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W. *
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Appréciable d'avoir un technicien plutôt qu'un commerciale pour faire un devis. De bons conseils, aimable. Devis dans la journée avec marche à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Bonne prise en charge de l'appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse et prise en charge rapides. Délai d'intervention très rapide. Bon suivi du problème. Nous attendons la réparation prévu dans 2 jours.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Technicien sérieux, aimable, à l'écoute, après la pose de la chaudière cuisine très propre merci depuis que je suis chez vous toujours satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Bon service personnel aimable fait bien son travail rien à redire . Seul bémol tarif plus élevé que la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE O. *
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J'ai pris rendez-vous sur internet et confirmé le rendez-vous par internet. Passage du technicien dans le délai annoncé, réponses apportées aux questions posées. Très bonne prestation. Merci. Je n'ai pas été contacté mais j'ai été sur le site en début de demi-journée et vu que mon rendez-vous était maintenu.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Je suis depuis longtemps chez vous très contente de vos services et le sérieux de vos techniciens aimables, et répondent aux questions. Merci à tous .Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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compétence et humour,c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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L'entretien de notre chaudière s'est impeccablement déroulé. Le technicien était souriant, tout à fait à l'écoute et parfaitement qualifié et scrupuleux dans son travail. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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la personne qui m'a pris en charge a été très courtoise et très efficace. Le dépannage a eu lieu le jour même de mon appel. Le technicien a été lui aussi très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Très satisfait de l'entretien effectué par le technicien Très competent
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *
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Les contacts téléphoniques ont toujours été chaleureux, agréable et toujours pour trouver une solution qui nous satisfasse. les interventions faites en 2 fois ont été très efficaces avec du personnel très compétant
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Le jeune homme super agréable On as bien discuté et super intervention ! Très professionnel il as répondu à mes questions ❓
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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TOUT EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Depuis un an et demi avec ENGIE, aucun souci à signaler. L'équipe est organisée, efficace et toujours sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Suite aux nombreux reports de rendez-vous par nos soins, l'acceuil téléphonique est agréable, un technicien professionnel et sympathique qui appelle avant son arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Professionnels toujours disponibles, à l'écoute, aimables et arrangeants. Services très rapide et satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Technicien m'a bien renseigné à mes question très professionnelle je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Écoute et interventions rapides
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Très bien pour le respect des RDV et l'attitude des techniciens. Seul petit bémol, la résolution parfois laborieuse des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Le technicien qui est intervenue chez moi rien à dire très à l'écoute au téléphone très compréhensive et très professionnel je suis très satisfait de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Très rapide , efficace, technicien sympathique Malgrés des problèmes techniques non dus à engie, le technicien est revenu dès le lendemain, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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au moins quelqu'un a l'écoute des clients de l'opac
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Le. Monsieur était très gentil, ma donné des astuces pour faire des économies, pzrgait je n'ai absolument rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réactivité exceptionnelle et dépannage très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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trop d'attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Le technicien a appelé pour m'informer qu'il pouvait passer plus tôt que prévu, donc l''intervention a eu lieu 1 jour avant le RDV planifié
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Ponctuel et réactif, très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Accueil téléphonique agréable et très compréhensif, RDV pour une intervention dans la journée. Intervention rapide et efficace du technicien qui a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Pour la 2ème année consécutive, j'ai eu le même technicien qui est parfait. Il explique tout ce qu'il fait et apporte des conseils en plus
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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Personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Philippe le meilleur compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *
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L'heure d'intervention était prévue; pas de nouveau appel.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Très satisfait du service, l’équipe a été très disponible et efficace, merci .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Technicien compétent et disponible pour donner des renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Technicien très professionnel avec de très bons conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Il serait peut-être intéressant (pour le client sûrement) d'associer le contrôle de la chaudière avec le contrôle de la VMC ? Perso je suis preneur.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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comme toujours l intervention a été efficace, intervenant à l écoute , répondant à toutes mes questions, et laissant la place propre après intervention...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Nous avons trouvé que la prestation était très satisfaisante . Le personnel intervenant a été très professionnel , bien organisé et très efficace L'accueil téléphonique a toujours était très agréable . Notre interlocutrice a toujours cherché des solutions pour satisfaire nos demandes .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Très bonne relation avec les clients.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Personnel agréable et très sympathique. Travail effectué rapidement et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Que ce soit le personnel administratif ou technique, je trouve toujours un accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Malgré un rv qui été reporté plusieurs fois, le technicien qui est intervenu a été super, très pro et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Super comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Intervention très rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Très bon service très bon conseil et le technicien parfait très professionnel !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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La réponse téléphonique à mon SOS, passé le samedi soir après la fermeture des bureaux, est arrivée le lundi matin vers 8h30, me proposant un RDV de dépannage le jour même. Que demander de mieux? Comme je l'ai demandé, le technicien est arrivé ce martin, mardi 5- 09, à l'heure prévue. Son diagnostic a été très rapide, très précis. Il a remis la chaudière en marche en supprimant les bruits insupportables. Il a aussi pris toutes les mesures indispensables pour que l'on me propose un devis. Je savais déjà qu'il allait devenir indispensable de changer de chaudière. Je le remercie vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Le service de rendez-vous est nul !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Chapeau le technicien qui donne de précieux conseils, très pédagogue!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Dépannage rapide, dans la journée. Technicien très sympa et très pro. Appel à 10h Dépannage à 15h45. Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL I. *
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Technicien compétent , courtois et ponctuel. Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Attente beaucoup trop long pour avoir un devis !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *
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Service Nulle!!!! Depuis que nous avons un contrat d'entretien que des problemes avec le chaudiere. Dêja changez le thermostat, pour apres le couper de la chaudiere parce que ça ne marchait pas et etait apparament pas le bon thermostat. Maintenant vos service nous propose de changer une piece de la chaudiere qui nous vas couter 510 EUR en etant pas sure que ça va resoudre le probleme.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Très bon travail soigné..et agréable relationnel client....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Intervention très professionnelle Intervenant sympathique et à l écoute En revanche délai un peu long pour l intervention Une semaine
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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La personne qui est venu le 1 octobre juste parfaite une personne très très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Personnel aimable, réactif et efficace; j'utilise leurs services depuis 1995 et je n'ai jamais été déçue.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Heure de dépannage respectée technicien competant très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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EXCELLENT CONTACT DU 1ER OCTOBRE A CROZON
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Efficace ponctuel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Mauvaise indication concernant la chaudière sur le compte rendu d'entretien .
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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respect du rendez-vous:première heure qui évite tout appel pour fixer un horaire approximatif rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Bonjour:je ne sais toujours pas pourquoi ma chaudière se mettait à fonctionner sans chauffer;ni pourquoi je n'avais pas d'eau chaude ce jour-là.Depuis,j'entends régulièrement le fonctionnement de la chaudière et les radiateurs restent FROIDS!!!Aujourd'hui encore j 'ai froid par ce temps automnal (alors que j'entends le fonctionnement de la chaudière et que les radiateurs ne chauffent pas! Y a t'il une solution à apporter? MERCI (17,8 ce n'est pas chaud!!!!)
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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SANS SOUCIS, facile
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Créneau d'intervention parfois large
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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j'ai pu être dépanné rapidement et cela fonctionne bien depuis.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Intervenant au top , très compétent, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Très bonne intervention. Technicien très professionnel, consciencieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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pour l'instant , je n'ais rien de spécial à dire , je suis très content des interventions et des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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J ai eu contacte a plusieurs reprises et ai toujours eu l ecoute de la part de l assistante téléphonique et solution par le technicien avec un accueil souriant et chaleureux.. Merci à l équipe Cordialement M g quimper
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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J'ai toujours été satisfaite de Home Service mais l'installation qui vient être faite m'oblige à prendre contact avec votre responsable ce jour car l'installation du tuyau d'évacuation dépasse l'entendement !!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Centre d'appel de QUIMPER à revoir.( aucun chef en local)..... Deux interfaces féminins dont j'attends toujours leurs réponses concernant le planning du technicien. Obliger d'effectuer une relance téléphonique. Résultat je suis toujours sans eau chaude huit jours après. Je songe à contacter un service de maintenance local. Jacques Le Scao
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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à suivre...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Le réparateur n'avait pas le bon gicleur pour la chaudière. Je lui est fourni celui que j'avais en réserve... Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique