Évaluations clients Vannes
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rdv confirmé par sms, technicien à l'heure.
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tres bonne prestion
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Ponctuel, rapide, propre, efficace...
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on nous informe de l'heure d'intervention -conseils sur la programmation de la chaudière -à l'écoute -
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Travail rapide, professionnel. Appelé le matin et dépannage en fin de matinée.
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Gentillesse et professionnalisme de l'intervenant.
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Très bons conseil du technicien
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Votre technicien qui est venu pour l'entretien de 2 chaudières le matin du jeudi 16 mars de cette année 2023 est vraiment quelqu'un de Bien. ENGIE Home Service ne peut recruter mieux.
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Travail propre et professionnel très bon contact
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J'ai apprécié le sérieux et la courtoisie du technicien qui est venu chez moi.
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Technicien aimable et de bon conseil
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rendez vous programe a l avence et bien respecte je jour venu
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Bonjour Pour entretien de la chaudière engie est tre bien. Pour le dépannage de gros difficultés à les joindre. Des technicien un peu juste sur la recherche de panne ( manque expérience ou de formation)
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Tres bon service j espère que cela continuera Le technicien qui est intervenu pour l entretien annuel était vraiment tres professionnel et très sympathique
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Depuis la visite d'entretien annuel, j'ai un proplème de pression, la PAC se coupe, pas de chauffage ni d'eau chaude !! Le technicien qui est passé dans la semaine n'a pas su trouver la panne...du coup, le problème est toujours d'actualité !! Donc pas satisfaite, c'est une première, car jusque là, pas de problème...
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Bonne écoute, explications parfaite, patience et soutien dans nos difficultés.
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Tres bons suivis
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Le technicien a prie le temps qu'il fallait pour l'intervention. Cela a été fait correctement .
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Intervention Efficace
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RAS professionnel et souriant parfait !
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Je suis mécontent car je devais faire mon entretien en novembre 2022 et celui ci a été effectué seulement en mars 2023.Que se serait-il passé si un incident serait arrivé pendant cette période
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Bon accueil et réactif
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Nous vous avons contacté pour un problème d'eau chaude, la date d'entretien étant proche, vous l'avez avancée pour combiner la panne ainsi que l'entretien. L'entretien effectué, aucune action n'a été réalisée pour résoudre notre problème, prétextant que la cause étant le réducteur de pression, il ne pouvait pas intervenir. La chaudière a été posée par vos soins, il y a un an. C'est déjà le second problème à son actif. Visiblement la prestation de pose était de mauvaise qualité. Le service dépannage était censé nous rappeler, nous n'avons pas eu de contact à ce jour.
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Technicien très professionnel qui a fait l'entretien annuel de la pompe à chaleur très consciencieusement.
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Très bien
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Amélioration à apporter à la plate-forme qui n explique rien excepté vous vendre un contrat ...manque de professionnalisme de ce côté..on dois se débrouillée seule face à trois contrats ...par contre technicien au top ..disponible aux questions
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Le créneau annoncé pour l'intervention est d'une demi-journée . Le technicien est passé à 16h00 , pour une durée d'intervention de 45 mn. Le technicien exécute sa mission, très certainement, en suivant un plan horaire. Ne serait-il pas possible de prévenir le client en lui donnant une heure de rendez-vous, certes approximative ce qui lui éviterait d'être bloqué chez lui ? Dans ce cas le technicien contacterait le client quelques minutes avant, pour lui dire qu'il est à l'heure ou éventuellement en retard. Le technicien est manifestement très compétent et de plus très courtois.
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Bien reçu avec toute l'équipe merci pour tout
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un vrai technicien professionnel c'est rare de nos jours bravo à l'équipe d'Engie.
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A chaque intervention le technicien trouve autre chose a faire sur mon installation évidemment c pour le bien de mon installation mais systématiquement cela use, pourquoi pas le faire a la première visite. Dommage
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RDv confirmé par mail et intervention du technicien à la date et horaires prévu Nickel
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Comme d habitude
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Nous sommes très content de l intervention de changement de chaudière qui a été rapide . Travail bien fait
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Technicien au top outre la révision des conseils merci à lui
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Les interventions se passent toujours bien, l'accueil téléphonique aussi. Le seul regret que j'ai toujours, c'est de ne pas avoir bénéficié des 200 et quelques euros lors du changement de chaudière et cela du fait d'un manque de vigilance des responsables de la société par rapport à ce qui était indiqué sur la facture.
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Le technicien qui est intervenu dernièrement a effectué de nombreux réglages, lesquels n'étaient pas fait par ses prédécesseurs. Il a par ailleurs pris le temps de s'assurer par des questions pertinentes de vérifier et s'assurer de la bonne compréhension des questions techniques. Je sais néanmoins que je n'aurai pas la chance de le revoir l'an prochain puisqu'il est change de secteur régulièrement. Il a procédé à des réglages qui n'avaient jamais été fait jusqu'alors !!!
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Personnel très aimable ,professionnel,minutieux qui n hésite pas à vous expliquer ce qu il fait .
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J'ai eu très rapidement l'intervention du technicien pour me dépanner et une rapide réponse pour le RDV de cette intervention Merci
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Personnel sympathique et compétent
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Bonne prise en compte de ma problématique et réactif
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soucis de règlement, j'ai été prélevé deux fois et je ne suis tjrs pas rembourser, rien a dire sur l'intervention très bien, personne au téléphone non chalant, délais de remboursement trop perçu inacceptable, suite à un bug de votre site.
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Faudrait voir a ménager vos intervenants que je trouve courageux. Très encombré de matériels lourds . Personne sympathique pour l'entretien de ma chaudière. Merci
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L’accueil téléphonique était désagréable ,la secrétaire ne veut même pas écouter ce que je voulais lui dire Je voulais seulement savoir si le technicien me rendra visite au début de la matinée , ou milieu de la matinée ou je vais être le dernier ( le technicien avait 3 clients toute la matinée)elle m’a envoyé .. Enfin il accepte de voir avec le technicien pour s’avoir l’heure de son arrivée approximativement Le technicien était correct 👍 il a fait son travail sans problème
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A l écoute de ma demande.intervention très bien,aucune comparaisons avec celle de l'an dernier.
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Très professionnelle et très agréable
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Merci pour votre écoute et à votre réactivité à intervenir rapidement
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Le technicien est très consciencieux
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Facilité de trouver une date d'entretien par téléphone, ce qui est très appréciable pour une maison que je n'occupe pas en permancence. Technicien tout à fait à l'heure, très aimable . Il m'a paru compétent !
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bonne prestation, je recommande
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On passe aujourd'hui faire l'entretien annuelle de ma chaudière qui fonctionne très bien au bout de 2h on me dit qu'il faut faire intervenir un plombier de toute urgence car il y a des fuites de gaz de partout. Pour info j'ai un contrat entretien, réparation dépannage. Bref du délire ...
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Et oui satisfaite dommage de ne pas avoir la même personne .cordialement
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technicien ponctuel, efficace et sympa
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Super efficace et très sympa le technicien. Très bonnes explications et réactif
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Ponctuel et efficace.
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Votre technicien a fait un travail de contrôle très approfondi. Beaucoup plus en profondeur que ses collègues des années précédentes.
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prévenu par téléphone 5 minutes avant l'arrivée du technicien (personne avenante et sympatique ) Demande de quelques commentaires et le voila au travail discret et appliqué. Tout ce que demande le client. Merçi .
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Le rdv est proposé en demie journée soit le matin ou l'après midi. Du coup en cas de fin de matinée ou d'après midi on a l'pression de passer son temps à attendre. On peut suivre un suivi de colis pkoi pas pouvoir une estimation plus précise sur l'heure du rdv.
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Lors de mon appel tél (demande Sav chaudière fioul qui ne produisait plus de chauffage, ni d’eau chaude…) suis tombé sur une plate-forme nationale (je ne suis pas fan du tout) qui a programmé un rdv éloigné (48 heures, après déjà un WE…) avant que l’agence locale me rappelle pour Sav sous 24H qui s’eff de t très bien passé !👏
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Les controles de la visite periodique different selon les techniciens ! le professionalisme est tres variable selon la personne......
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Le service de maintenance de notre PAC a été réalisé en temps et en heure. Le technicien a eu l'amabilité de répondre aux quelques questions techniques que je désirais éclaircir.
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équipe sérieuse rien à dire
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La personne qui se déplace essaie de faire un maximum mais ces personnes ne connaissent pas cette pompe à chaleur et je suis toujours en panne ce matin j'ai encore 15 dans ma maison je suis obligé de relancer ma chaudière sans arrêt je suis un peu déçu car quand on ne connaît pas on essaie de s'informer auprès du constructeur ou conseiller un autre réparateur
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Obligé de reporter un rendez-vous d'entretien de ma chaudière. En appelant le service clientèle, nous avons pu rapidement trouver une nouvelle date.
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Technicien à l'écoute et compétent.
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AUCUN PROBLEME
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Le technicien était de contact très agréable. Il a fait son intervention avec beaucoup de professionnalisme, de façon très méticuleuse.
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Aucune remarque défavorable n'est à formuler. Professionnalisme et courtoisie du technicien intervenant ont été au rdv.
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BONNE INTERVENTION ? technicien compétent
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Je n'ai rien a dire, tout c'est bien passé
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Technicien très gentil.
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Accueil téléphonique très bien, intervention : écoute, efficacité, cordialité.
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intervention pro, technicien efficace, merci...
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Un technicien très sympa.et qui est très soigneux dans son travail.
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La première personne lors de mon appel le 28/02/2023 Pour la pannevde ma pompe a chaleur. Conseils inappropriés chacun son métier Cordialement
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Personne compétente et professionnelle.
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Très bien. PAC et ballon ECS. Dommage que le rendez-vous ait été reporté deux fois.
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Réactif et professionnel !
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technicien au top mais ne peuvent pas faire gran chose quand c est la pompe a chaleur est defaillante apres 4 ans de service compresseur mort plus carte mere et au bout de 18 jours sans chauffage se rende compte que c est le vaporateur troue pieces prises en garantie que 2 ans car un vapporateur qui ce perce au bout de 4 ans ce n est pas un defaut de fabrication chez caffotteau et maury total de tout toujours pas reparee en attente de la pieceen livraison et une fature de 1500 ,euros et l intervention 3 fois des techeniciens a qui je tire mon chapeau toujours a l ecoute de client tres en colere merci jeremy de nous avoir appeler samedi a 18h30 pour mettre l eau chaude
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Très consentre sur se qu’il fait très aimable
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On ne m’a pas prévenue de la date et l’heure d’intervention, j’ai su 30 minutes avant que c’était le jour même par l’appel du technicien. Heureusement j’étais disponible…
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Délais extrêmement long pour avoir un rendez-vous, pourtant compris dans le forfait annuel, reporté une fois et presque une deuxième fois.
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travail sérieux, Technicien compétent. réception SMS 1 jour avant l'intervention.
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Un merci tout particulier à Stéphane pour son écoute , son empathie et sa délicatesse avec une cliente de 92 ans.
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Pas de souci ! tout c'est bien passé ! Jeune homme agréable et bon professionnel ! Personne à conserver !
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Technicien agréable
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Personne aimable et semble compétent
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Technicien bizarre car n'avait vraiment pas envie de communiquer avec nous!! Et curieux car je n'ai pas compris une chose, je l'ai vu passer devant mon bureau et il est monté sur le petit muret à côté du portail pour regarder dehors alors que son véhicule était en sécurité chez nous et portail fermé!!!! Ensuite il est ressorti une deuxième fois pour regarder l'antenne VHF/UHF que j'avais sur le toit ainsi que la caméra de surveillance extérieure!!! Troisième point, il me fait la remarque que j'avais au tableau électrique un disjoncteur non conforme pour l'aérotherme (il faut un D16 au lieu d'un C16) et qu'il était obligé de le signaler sur le rapport mais bizarre car rien de précisé sur le rapport reçu le même jour suite à la visite.
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Nous avons apprécié le professionnalisme et l'amabilité de l'intervenant qui est venu vérifier notre installation le 27 février .
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Je suis contente de l'intervention de votre technicien. Je pense que le travail a été bien fait.
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Le technicien avait oublié sa valise suite à sa visite (10h 30) pensant qu'il allait revenir rapidement j'ai patienté jusqu'à 14h30 avant d'appeler vos services pour signaler cet oubli. En outre j'ai précisé que je devais absolument m'absenter. N'ayant eu aucun contact j'ai rappelé vers 16h30 vos services sachant que le technicien devait me téléphoner. Vers 18H30 j'ai rappelé pour la 3 ème fois vos services n'ayant aucune nouvelle .... Bien entendu j'ai fait part de mon mécontentement sachant que je suis restée bloquée tout l'après midi alors que je devais ABSOLUMENT m'absenter . Finalement le technicien est revenu le lendemain à 9H30 pour récupérer sa valise. Oublié quelque chose cela peut arriver à tout le monde mais ne pas avoir la délicatesse de communiquer simplement par téléphone c'est étrange en 2023 ! cela est un manque de respect nous ne sommes PAS à VOTRE DISPOSITION.
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Merci pour la compétence du technicien affecté à la mission
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Ponctualité, sérieux et bons conseils .
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Bonjour , votre technicien est passé le jour et a l'heure prévu pour un devis, très professionnel , très agréable et a répondu a toute mes questions je recommande ce technicien CORDIALEMENT
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Efficacité et rapidité de l’intervention
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Je pense demander le remboursement de mes retraits mensuels si la date de contrôle continue de se décaler d un mois tous les ans. Mon contrat indique un contrôle par an. On arrive donc avec ce principe à un contrôle 2022 réalisé fin février 2023. Un contrôle tous les 13 mois permet donc de gagner progressivement de l argent sur notre dos. J envisage donc de demander le remboursement des versements correspondants entre le dernier contrôle et la date anniversaire de mon contrat d entretien. (1/11)
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On aurait pu mettre 10 partout si les rdv étaient maintenus Le technicien est venu après 3 reports.....
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Délai d'intervention non satisfaisant...
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très bien je recommande.
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Satisfait sauf si le technicien vient réviser la pac en pleine chaleur où il ne peut rien contrôler et peut être sauter une année de révision à ne pas renouveler sinon le technicien parfait
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Avis affichés par ordre chronologique