Évaluations clients Vannes
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Technicien très professionnel très compétent dans son métier et très agréable
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Intervention le jour même, efficace avec beaucoup de savoir-faire et savoir-être : bravo
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L'intervention annuelle de révision de la chaudière gaz s'est très bien déroulée.
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Mail qui propose de moduler l’heure du rdv mais Impossibilité de changer la date d’intervention et pas de tranche horaire . Technicien très aimable et très efficace
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Très bon contact téléphonique et excellente intervention.
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Technicienne très sympathique et compétente.
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e n'ai jamais été déçu par Engie.
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Bien que le RV soit un peu tard dans l'année, je suis tout à fait satisfait de l'intervention du technicien
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Professionnel
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Technicien très professionnel, nous explique le problème sur la pompe à chaleur air et eau. Je recommande vivement Engie pour la pose et sa mise en route et le service après vente.
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J’ai une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique : les 2 interventions ne sont pas coordonnées. J’attend toujours l’entretien de PAC, il semblerait que je n’ai pas d’entretien en 2022 !!!
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L'intervention très bien, sseul inconvénient le délai entre l'appel et l'intervention. Nous étions habitués à des dépannages dans les 24h avec l'ancienne société . Sinon rien à redire. Le dépanneur a appelé une demie heure avant son arrivée, nous étions au jardin mais a laissé un message ce n'est as sa faute.
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Plateforme d accueil téléphonique avec des questions à poser obligatoirement donc même si vous avez déjà donne les réponses on vs repose les questions obligatoires.......C est désagréable.
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Notre dépannage à été pris en compte rapidement et efficacement, nous sommes satisfaits.
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J'attends un devis, c'est en cours.
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Technicien sympathique, a pris le temps de répondre à mes attentes, intervention impeccable. Je recommande
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Une jeune femme, au demeurant charmante, comme technicienne, c'est encore mieux pour l'entretien... d'une chaude hier.
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intervention soignée, sérieuse. Le technicien sérieux, sympathique. Je recommande.
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Technicien très sympa et efficace (nous a prévenu par tel de son heure de passage). Accueil tel parfait également.
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Rien à dire sur Engie. Je suis chez eux depuis des années. Toujours bien reçue par tel, et rien à redire non plus sur les techniciens, toujours aimables.
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Dommage que le prix sois plus cher, sinon rien a redire sur la qualité de vos services, le personnel est très agréable.
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Technicien au point
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Rapidité d’intervention pour un dépannage 👍
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Bien que chaque interlocuteur fasse de son mieux, le service en lui-même reste à perfectionner. L’année dernière quasi 3 semaines sans chauffage en plein hivers, actuellement près de 2 semaines sans eau chaude parce que les pièces sont en commande… délais trop long à mon goût !
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Bonjour Le moteur de la VMC n'a pas été vérifié. Cette prestation fait partie de votre contrat d'entretien.
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Le technicien était très bien. Nous reprochons un service après-vente peu efficace : Difficultés à obtenir une réponse téléphonique le téléphone étant sur messagerie, grand retard quant à l'intervention notamment pour l'entretien de la chaudière.
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Depuis des années je suis satisfait de Engie Home Services (anciennement Savelys). Je n'ai jamais eu de problèmes et j'ai toujours apprécié le professionnalisme des techniciens. Souhaitons que ça continue encore longtemps. !!
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Technicien professionnel et très agréable
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Excellente intervention et travail sérieux
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Intervention impeccable, mais créneau vraiment trop large 13h30/18h...
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Ce technicien était aussi agréable que discret, et surtout efficace.
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L'entretien de la chaudière s'est visiblement bien passé bien que rapidement, j'espère ne pas avoir de soucis par la suite !
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Explication de la panne par téléphone (et non pas par internet)Efficacité et rapidité d’intervention .
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Créneau de passage du technicien annoncé entre 13h30 à 18h00 pour une arrivée à 17h00 ! Un créneau de 2h00 serait souhaitable à annoncer en début de journée par SMS
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La correspondante au téléphone a été très aimable et même cordiale, mais il est dommage qu'elle n puisse informé sur le jour et l'heure de l'intervention. Panne de chaudière Lundi vers midi ; appel en début d'après midi puis en fin de journée information de l'intervention Mardi en cours de journée; Attente toute la journée de l'appel du technicien qui est finalement venu en fin de journée vers 17h30. Enfin dépannage rapide et efficace. Heureusement que le temps était clément car nous sommes restés sans chauffage ni eau chaude plus de 30 heures.
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Delais d’intervention qui se sont rallongés de deux mois.
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Intervention de qualité par du personnel compétent et très agréable qui est très disponible pour répondre aux questions que l'on se pose.
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La technicienne qui est intervenue à mon domicile a été très professionnelle, ponctuelle et très aimable.
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Technicien agréable et répondant aux questions
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Très bien organisé, entreprise sérieuse
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Plusieurs fois nous avons eu affaire avec Engie Home Services pour des interventions techniques - Accueil téléphonique, respect des horaires, efficacité
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Intervention du technicien, pour entretien courant sur une chaudière de six ans, nickel. Intervention effectuée avec soin et le souci de laisser son chantier propre. Par contre autant l'accueil téléphonique est courtois, que l'intransigeance des RDV sur des demi journées est peu acceptable par des clients en activité professionnelle.
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Cela fait 2 fois que j appelle un samedi pour un dépannage : personne au téléphone pour prendre mon appel (laissé un mail) et bien entendu pas de dépannage le samedi, dites moi à quoi cela sert de payer un contrat si il n y a aucun suivi derrière !!! Je suis très déçue.
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Le technicien est compétant. Très agréable. Doit revenir changer une pièce.
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pour le moment aucun souci, en attente de la réparation
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tres professionel.
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Un technicien très à l'écoute.
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bonjour nous avons un contrat avec Engie Home services et hier nous avons fait appel a eux car notre chaudière s'éteignait depuis plusieurs jours et ce depuis qu'un agent d entretien etait passé il y a 15 jours; le technicien qui est venu hier a procédé à une verification en nous disant qu'il ne comprenait pas très ce qu'il se passait et nous a dit on va faire un devis pour changer la sonde; si la chaudière met le même signal d'erreur AL C1 vous validez le devis sinon c est pas la peine; seulement depuis son passage d'hier nous n 'avons plus de chauffage ni d'eau chose!Nous avons donc à nouveau appeler ENGIE et on nous a dit je n'ai personne à vous envoyer il faudra attendre demain après midi. vous imaginez bien que nous sommes vraiment très en colère et pas du tout satisfait de ces interventions qui finissent souvent pas nous mettre la chaudière en panne!!!!!!!
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Intervenant ne connaissant pas la chaudière Reparti sans diagnostique mais surtout en nous informant d’un retour ds la matinée du lundi, or personne n’est passé car le message ne semblait pas avoir été relayé à l’entreprise; coup de téléphone à 11h45 et nouveau RDV demain
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J'ai particulièrement apprécié l'avancement de la date fixée pour l'entretien, lorsque J'ai crains d'avoir des difficultés de remise en route de la chaudière, suivie d'une intervention rapide qui m'a rassurée.
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Entièrement satisfaite du service et du sérieux depuis de nombreuses années
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Technicien très compétent et service très rapide.
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nous avons du changer le thermostat, depuis la température de consigne 19° ne peut être atteinte. questionnée 2 fois la haute line préconise une fois de passer a 25° comme consigne en auto, pas plus de résulta, deuxiéme fois de mettre 23° degrés en consigne mais en mode manuel, on arrive à 20° après 3 jours. C'est n'importe quoi. Un thermostat c'est un programmateur précis, comme l'était le précédent
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Contact à été pris directement à l'entreprise. Accueil et réponses de qualité,RV accordé immédiatement. Seul la plage horaire imprécise , que je peux comprendre, me pose problème...
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Intervention de qualité. Technicien à l’écoute et fournissant des informations précises.
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Dommage pas de SMS la veille pour prévenir de la visite
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La chaudière ne fonctionne pas correctement pas d enclement automatique donc pas de chauffage y a t il une personne capable faire fonctionner cette chaudière
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Intervention rapide et diagnostic efficace👌
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arrivé à l'heure, efficace et précis, l'intervention a duré 10' et s'est bien passé.
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Technicien arrivé à l’heure après m’avoir prévenu M’a donné des conseils et m’a ré expliqué les différentes actions que je devais faire sur ma chaudière et mon thermostat Très bien
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technicien très aimable et a l'écoute des clients ,je suis vraiment content . Joël
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Engie Home Services marche très bien à Vannes. On y trouve à la fois professionnalisme et gentillesse . C'est un de mes frères qui me l'a recommandée. Je la recommande à mon tour.
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Ils sont ponctuels, aimables compétents et ils expliquent bien: parfait 👍
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Depuis le 24 février de cette année, date de la pose de notre nouvelle PAC et date de l'invasion de l'Ukraine par Monsieur Poutine, ENGIE est incapable de faire fonctionner correctement notre installation. L'intervention du 08 novembre sera-t-elle la bonne ? Nous le saurons très bientôt, affaire à suivre ... Pour autant, le caractère sympathique et l'implication de vos techniciens ne sont pas à remettre en cause, ils font vraiment ce qu'ils peuvent. Toujours est-il qu'un concours est ouvert : qu'est-ce qui durera le plus longtemps, le dépannage de l'installation ou la guerre en Ukraine ?
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Agent très professionnelle
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Intervention dans les délais prévus. Très satisfait du travail effectué. Donne de bons conseils pour l'utilisation de la chaudière et pour le chauffage. Très professionnel, agréable et très à l'écoute du client.
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Très bon service
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Services irréprochables
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Rien à dire. Technicien ponctuel, souriant, professionnel. Comme d'habitude tout est bien fait.
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Cette année il a été difficile de trouver une date pour cette intervention bien que j'ai appelé pour la 1e fois en août ... C'est particulièrement gênant pour une résidence secondaire . Si on y ajoute une histoire invraisemblable de TIP rejeté (et un courrier qui me parle de "litige" ...) pour laquelle il m'a fallu faire 3 mails avant d'avoir une réponse du service comptable , on est loin du service familial que nous donnait l'entreprise Cottais !
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Ras Technicien tres professionnel Aimable et compétent Nous avons pris contrat entretien
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Bonjour, nous avons eu un technicien très agréable a l'écoute des questions posées. Je n'ai pas fait attention si il a collée une étiquette ENGIE. mais pas de problème nous avons trouvé la bonne maison pour l'entretien. Merci a lui.
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envie rapide technicien professionnel et sérieux
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Un jeune homme très polie, compétant à l'écoute qui répondait à toutes mes questions. PAC neuve mise en service il y a 1 an et j'avais pas mal de questions.
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Technicien intervenant compétent, efficace et d'un contact agréable
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Très bonne intervention et réaction très rapide d engie merci
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la comprehension avec mon interlocuteur fut difficile
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Reste à voir le devis et l’éventuel réalisation du projet
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J’usqu’a ce jour tout est satisfaisant
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Rv à été pris en juin par tel pour intervention le 12 octobre lorsque j ai appelé fin septembre pour savoir si c était OK il m à été répondu que j'en avais pas de RV et la secrétaire m a demandé si j avais un courrier pour cela. J ai donc eu un RV le 4 novembre .
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technicien trais compétent et trais sérieux
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Suite au passage de l'agent qui fut brève environ 20 minutes par apport aux autres agents 45 a 60 mn . Maintenant la chaudière est bruyante quant elle se met en chauffe. Satisfaction tres modéré.
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Technicien parfait courtois respectueux réponses précises aux questions posées....très professionnel.
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Agent agréable et efficace
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des intervenants très professionnels et agréables
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Réparation Ok chaudière marche Entretien chaudière très succinct cette fois ci uniquement au niveau chaudière ( pas noté au niveau du technicien alors qu’au téléphone on m’avait dit oui) d’habitude il y a aussi une intervention dans les combles salle de bain , et l’entretien VMC dans le contrat non réalisé entretien VMC Pas de vérification du chauffage radiateur ( ils fonctionnent) alors que l’année dernière oui.
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Personne gentille et compétente à l’agence de Vannes
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bravo pour la pédagogie du technicien!
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Technicité et gentillesse
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Très bon intervention du technicien pour l'entretien de mon système de chauffage. Je le remercie pour ces explications et la qualité de son travail.
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La personne qui est venue au domicile, était très professionnelle , pédagogique et très aimable
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personnel trés bien formé,à l'écoute du client.
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Intervention hier: le technicien me dit que la chaudière installée chez moi est prévue pour être installée sur des chantiers et il laisse entendre que l'installateur ( Protherm pour ne pas le nommer) " travaille toujours comme ça" ... Résultat de l'intervention: pas de défaut trouvé . Aujourd'hui plus d'eau chaude pendant la douche de mon épouse.Je vais reprendre rendez-vous.
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Très bon intervention.
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Engagement tenu, problématique identifiée, plan d'actions planifié du travail de professionnel. Merci à Jean-Baptiste
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Je n'aime pas les serveurs vocaux
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Tjs satisfaite de vos services
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Technicien professionnel qui a rapidement trouvé la panne. Il l'a rapidement réparé.
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Bonjour, après le passage du technicien pour la vérification annuelle, ma chaudière ne fonctionne plus alors qu'elle fonctionnait très bien. Bien évidemment, son effet ne s est fait sentir qu'après son départ.
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Le technicien qui est intervenu le 28/10 pour l’entretien de notre PAC a fourni un service impeccable. C’est la première personne, après trois interventions insatisfaisantes, qui a su nous expliquer et nous programmer l’équipement tel qu’on le souhaitait.
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Avis affichés par ordre chronologique