Évaluations clients Vannes
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Gentillesse ,rapidité,efficacité ,que dire de pluq ?
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Pas de problème à conseiller
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j,attend la facture papier
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La technicienne qui est passée a bien procédé l’entretien et était polie et agréable
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efficacité , respect des horaires , bonne communication , et recueil d'informations
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J'ai besoin d'être informé de l'heure approximative de l'intervention en début de demi-journée...
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Tres bon service. Personne qui est intervenus tres serviable
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Appel 10 minutes avant l'intervention....points à surveiller soulignés....aspiration conduit de fumée ...amabilité de l'intervenant.
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J’aimerais que les créneaux horaires soient plus resserrés 8/10h et 10/12h et idem pour l’apres-midi
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Equipe professionnelle et sympathique.
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Très bien.
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Je n'ai jamais eu de souci avec les différents intervenants sur la chaudière, conseils et Compétences
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Vous deviez prévenir de votre arrivé à 15 à 30 minutes avant , c'est l’engagement que vous prenez par téléphone et que vous ne respectez pas.
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Technicien au top, tant dans savoir être (gentillesse, écoute et apporteur de conseils) que dans son savoir faire.
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écoute et rapidité d'action sur le dépannage le tchenicien compétant et à l'écoute
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Horaire changé au dernier moment de ma part (RV médical)et dont Ils ont tenu compte,,,
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Visite d’entretien annuel ce jour 26/10/2022 très bien technicien très s bien Pour la première question note de 7 En cause le remplacement du ballon d’eau chaude en 2020, suivi inexistant sur la date de livraison de la pièce ( pas de réponse aux mails, très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone capable de nous renseigner sur le suivi à votre agence de Vannes 56)
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Un Technicien compétent qui pr ex ne le temps de vous expliquer le fonctionnement
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Intervention bien déroulée. Pas de soucis.
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très satisfaite de l'intervention,(du nouveau technicien).cliente depuis 20 ans....
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le personnel est très bien, les personnes qui intervienne a domicile pour l 'entretien du matériels très consciencieux travail propre rien a leurs reprochées toujours le sourire le personnels est super je recommande
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Ras professionnel
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Tout est très bien
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Je trouve que l'intervention un samedi, est bien venue. Merci.
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Très très bon contact avec votre agent et très serviable je recommande cette personne
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J ai apprécié l efficacité et l amabilité de l intervenant
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MERCI pour la rapidité de l' intervention de votre excellent technicien le 21,aurait-elle pu être évitée si l'entretien annuel avait été réalisé en son temps ???
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Très satisfait des collaborateurs qui sont intervenus à domicile
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C'est juste parfait ! Merci
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La technicienne à appelé 5 mn environ avant son arrivée. C'était la première fois qu'elle venait. Jamais un même technicien est venu 2 fois chez moi.
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Pour moi rien à dire
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Personnel consciencieux très professionnel et rapide
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Tout c'est tres bien passé mais je n'ai pas encore la proposition
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Intervention technique excellente, rien à dire sur le technicien (5etoile pour lui). Par contre l’accueil téléphonique 0, opératrice désagréable, qui s’en fou, elle n’est pas à l’écoute de ses clients. Le rendez-vous a été pris pour 1 demi journée 13:30/18:00, j’avais mes enfants à aller chercher à l’école 16:30, elle n’a rien voulu savoir, mais elle pouvais simplement le stipuler au technicien dans l’onglet commentaire. Le technicien aurait peut-être pu aménager son emploi du temps. Résultat le technicien est arrivé a 16:15 et est repartie a 16:30 car il n’y a pas voulu attendre 10min que j’aille chercher mes enfants, (l’école est en bas de la rue). Résultat, vous devrez revenir faire l’entretien et je devrais à nouveau reprendre une demi journée. C’est lamentable, 👎🏻
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RAS ,tout s'est bien passé .
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Très content du technicien qui est venu il m'a bien conseillé et à bien répondu à mes questions je suis entièrement satisfaite
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Des techniciens compétents et sympas ......20/20 !
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parfait en tous points
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Intervention rapide assortie de conseils. Je recommande
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Le technicien qui est venu chez moi hier, le19 10 c est vraiment un vrais pro. Gardez le, du personnel comme lui, ça devient une denrée rare.
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Technicien très courtois efficace et compétent.
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ras technicien à l'écoute, rapide et efficace.
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tres bon service pour l'entretien
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Technicienne compétente et sympathique - contact client agréable.
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J'ai reçu un mails suspect me demandant de cliquer sur un lien pour télécharger le récapitulatif d'intervention, ce qui m'a amener à vouloir le récupérer sur votre site, mais il est absent
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Technicien a l´ecoute et aimable. RAS...
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Le technicien était très sérieux et très consciencieux
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Ponctualité, amabilité, compétence, que demander de plus?
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Difficultés pour obtenir un rendez-vous rapidement suite panne chaudière gaz
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Technicien rapide, compétent, aimable et à l’écoute.
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Les personnes que j'ai appelé sont très gentilles mais le devis que j'ai envoyer en août était perdu. mais quand j'ai appelé en octobre pourquoi j'ai entendu rien, les travaux était fait tout de suite
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Le technicien intervenu chez nous à été au top !!! ça ne vibre plus !!! ;-)
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RAS
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Technicien compétent et agréable, mais je n'ai pas eu le temps de lui demander des explications sur la programmation de ma chaudière que je n'ai que depuis 1 an . J'essaierai de mieux profiter de son prochain passage
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tout va bien
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Technicien compétent et avenant.
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Parfait ! Dompte parfait soigneux et très agréable
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Toujours un bon contact et suivi
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suite a mon appel pour depannage,intervention rapide et efficace .merci
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Depuis la venue de votre technicien le 14 octobre nous n'avons plus d'eau chaude depuis le 15 octobre au matin ..... Merci pour les douches glacées et surtout de ne pas avoir de service de dépannage, nous serons nous en souvenir !
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Contact agréable avec le personnel, travail bien exécuté dans le planning établi.
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Mon rendez-vous m'a été rappelé, à plusieurs reprises, le technicien m'a appelé avant d'arriver et il s'est montré sympathique lors de son intervention.
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Très bon accueil au téléphone , passage comme convenu du technicien qui m’a expliqué le positif de la pompe à chaleur. Il s’est renseigné sur la maison pour pouvoir établir un devis.
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En ce qui concerne l’intervention, rien à dire, ça s’est très bien passé et je recommande sans hésitation. Et l’agence locale (Vannes / Plescop) a plutôt bien réagi pour rattraper le coup mais ma demande initiale de rdv en ligne est restée non traitée pendant un mois car le système central n’a pas transmis la demande à l’agence local. C’était assez frustrant mais l’agence a reconnu qu’il y avait un dysfonctionnement et m’a donc proposé un créneau rapidement.
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A l' occasion de la visite annuelle , une petite fuite a été découverte sur la tuyauterie extérieure à la chaudiere. Le conseil d' un plombier partenaire et collaborateur avec Engie m'aurait bien aidé...........et fait gagné du temps et moins de stress n' est-ce pas possible ? merci
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J'ai trouvé l'intervenant très tendu ( est ce mes petits chiens qui pourtant sont gentils et que j'ai tenu à l'écart ?) Et j'ai été très surprise qu'il m'engueule quand j'ai fait tombé son lecteur de carte....je me suis pourtant tout de suite excusée en le ramassant. Je ne fait pas intervenir les agents pour qu'il m'engueule !!! C'est bien la première fois que cela m'arrive depuis 20 ans ! Avant ce n'était pas Engie. Sinon professionnellement, rien à redire. Il a répondu à mes questions. Cordialement
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Heure de RDV selon ma disponibilité, j'avais un impératif ce jour-là. Le technicien m'a appelée 20mn avant pour me prévenir de son arrivée. Remerciements
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3 interventions sans résultat. 1ere changement de 2 bouches VMC demandé par le technicien diamètre 110 2eme le technicien vient avec des bouches de 115qui ne rentrent pas 3eme intervention le technicien vient dans bouches de VMC 4eme intervention prévue le 27/10 j'espère avec les bonnes bouches.
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Tout s'est bien passé bien que moi même absent à cause du manque de carburant pour venir depuis la région parisienne. Très bonne volonté du secrétariat Engie à Plescop, du technicien intervenant et de mes voisins de Questembert qui ont veillé et ouvert la maison pour l'intervention. Bravo!
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Je recommande le technicien intervenu chez moi, il a diagnostiqué rapidement la panne, personne très efficace, je le remercie.
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Mon technicien a été très aimable, efficace et professionnel. En espérant le recevoir à nouveau pour une prochaine visite. Vraiment TB. MERCI
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Dépannage dans l'heure qui a suivi notre appel. Technicien très professionnel. Bravo et merci !
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travail propre et résultat très satisfaisant.
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NOUS SOMMES CLIENT DEPUIS 16 ANS ; NOUS SOMMES SATISFAITS DE ENGIE HOME SERVICES
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Technicien très professionnel et de bon conseil.
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un intervenant parfaitement à l'heure en début de journée et très aimable
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Très bon contact, explications techniques très précises, rapidité de planification
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Bonne intervention propre efficace.
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Intervention très professionnelle semble-t-il !!
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Professionnel et reactif
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reactivite et conseil du technicien
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Disponibilité du technicien avec une grande attention durant son intervention et réponses à nos différentes questions.
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Prestation parfaite (accueil, délai, réparation).
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client depuis 15 ans avec un contrat d'entretien pour une PAC j'ai demandé que l'on me fasse une mise en service et un nouveau contrat pour une clim nouvellement installée . l'intervenant a commencé le travail en me disant que l'on ne ferait pas de contrat d'entretien puisque le module ext ce situait à 2 m de hauteur ce que je trouve curieux car le module int est forcément à plus de 2 m et cela ne dérange personne ? après 2 heures d'intervention après accord de son responsable il à brutalement arrêté son travail sous prétexte qu'il n'avais pas accès au raccordement avec le module intérieur qui ce trouvais dans l’épaisseur du mur et que de ce fait il ne lui était pas possible d'en vérifier l’étanchéité ce qui était absurde car il venait de vérifier l'intégralité de l'étanchéité de l'installation en la maintenant sous pression d'azote pendant plus d'une demie heure sans constater la moindre chute de pression je trouve le procédé indigne d'une société qui se gargarise de ses qualités de son service client
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technicien à l'écoute, communicant, donn e des explications, correct
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De la gentillesse, du professionnalisme, un contact très agréable. Merci !
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très bien, le technicien très professionnel
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Arrivé à l'heure prévue (Début de la fourchette 14h - 18h00) Intervention rapide et efficace. Chantier propre et explications pour les réparations à prévoir.
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L'intervention du 10/10 a été très satisfaisante. Votre technicien m'a rendu service en effectuant le réglage des températures. Je suis très satisfait.
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C'est peut être le 8ème technicien qui intervient sur notre installation. Avec toujours un avis différent. C'est pénible !!!!
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Le Technicien qui s'est présenté pour la révision était tout à fait poli et gentil. je suis satisfaite du travail effectué.
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Technicien tres serieux
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Prestation parfaite avec un technicien très pédagogue qui nous a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière car nous venons d’acquérir la maison
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Parfait
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les délais pour l'intervention ont été respectés , le technicien était courtois ; il est intervenu en totale autonomie et nous a fait part de son diagnostic à l'issue de sa visite.
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Personne très compétente qui a bien fait son travail malgré sa fin journée
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Le seul be mol c’est le retard du passage annuel non programmé à ce jour pour la copropriété, le passage précédent avait eu lieu début juin 2021. Il serait préférable de donner un horaire de passage et non un créneau de l’après-midi entière pour mon cas. 1
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Très bon contact avec le technicien qui a pris le temps de répondre aux questions que je luis posais.
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technicien à l'écoute, soucieux d'assurer le service de façon à répondre aux attentes du client
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sur appel téléphonique j'ai sollicité un contrat d'entretien pour une nouvelle installation de climatisation que j'avais réalisé .la secrétaire ma indiqué qu'elle ne pouvait pas enregistrer ma demande ,il fallait que je la renouvelle l'an prochain et que l'on verrai si cela serait possible. je suis allé sur internet ou j'ai constaté qu'ENGIE proposait des contrats d'entretien clim j'ai donc fait une demande, par retour(le 29/09) j'ai reçu un mail de confirmation qui i m'indiquait qu'un technicien me contacterait dans les 3 jours ...puis rien! il a fallu le 06/10 pour la personne qui passait pour l'entretien annuel de mon contra en cour prenne les choses en main pour régler ce problème. ou est l'erreur !!!!
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Avis affichés par ordre chronologique