Évaluations clients Vannes
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Technicien compétent
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On m'a donné une amplitude horaire pour le rendez vous de 13h30 à 18h , c'est un peu beaucoup, j'ai donc pris une journée de congé, sauf que en fait il m'a contacté à 17h et n'est venu qu'à 17h30 , donc j'aurais pu economiser une journée de cp, ça m'a bloqué tout l'après midi pour rien . En plus pas de bol, lors de l'intervention,il y avait un simple joint à changer mais le technicien n'avait pas le bon, je me suis dépanné avec un joint chez mon voisin, donc perte de temps pour le technicien pour trouver une solution , peu être avoir une panoplie de joints un peu plus importante.
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Technicien très sympathique, travail bien effectué et proprement.
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un mot : EFFICACES
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Technicien très professionnel
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Technicien aimable , intervention normale
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Technicien efficace, investi pour répondre au besoin du client Top!
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Il m'a fallu écrire au service client pour obtenir 6 semaines à l'avance un rendez-vous compatible avec mon propre agenda.
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réponses à toutes mes questions travail correct
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Entreprise digne de confiance Suivi sérieux et intervention de maintenance effectuée avec beaucoup de compétences
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Accueil et suivi impeccables
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Très bien
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POUR FACILITER L'ACCES A MA MAISON: IL S'AGIT DU 43 BIS AU FOND DE L'IMPASSE A DROITE,ET NON PAS DU 43.
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Respect de l’horaire . lors de l’intervention il m’a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et m’a donné des conseils pour régler le chauffage
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L'opérateur a été très professionnel, méticuleux et disponible pour répondre aux attentes des utilisateurs, une intervention qui s'est très bien déroulée avec un contact qui inspire la confiance.
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Très bonne intervention du technicien. Juste un petit problème au niveau du contact téléphonique.. J'habite à 600km de la chaudière en question qui est dans une maison en location saisonnière. Voilà, j'ai un mandataire sur place pour recevoir le technicien.. J'ai indiqué son n° de téléphone au premier contact le lundi matin avec l'agence de Vannes pour que le technicien appelle ce mandataire avant d'arriver. Cette agence m'a rappelé à 13h, elle n'était pas au courant de cette histoire de mandataire (?).. Et enfin, le technicien m'a appelé en arrivant sur les lieux au lieu d'appeler ce mandataire !! donc pas de transmission des consignes. :) MAIS chaudière remise en service en 48h c'est BIEN !!
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Accueil téléphonique à l'agence de Plescop près de Vannes (56) très désagréable, personne antipathique, non conciliante ni accueillante. l'hôtesse d'accueil nous demande de lire le mode d'emploi de notre chaudière et de faire les premières vérifications sur la chaudière : ajouter ou soustraire de l'eau dans la chaudière, débrancher et attendre pour rebrancher. A ce demander si c'est elle qui paie les frais de déplacement !!!! Sachant que j'ai souscris un contrat depuis 3 ans avec "déplacements et interventions illimités des techniciens". C'est tout de même ma première demande depuis la souscription de ce contrat en 3ans !!!! A ce jour malgré l'intervention du technicien, très gentil et agréable, soucieux de trouver la panne, je n'ai toujours pas d'eau chaude (depuis 10 jours !!!!).
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Pris en charge rapide.
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Technicien ponctuel efficace, donne des infos.
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L'organisation de prise de rdv est très bonne par mail. Il est parfois difficile de joindre les téléopératrices par téléphone
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trop d'attente téléphonique
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Technicien paraissant très sérieux et compétant
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Alors que notre chaudière n’avait aucun problème (et fonctionnait parfaitement), à la suite de votre visite annuelle d’entretien un message « PANNE NON IDENTIFIÉE » S’est affiché et par moment elle faisait un drôle de bruit. Ce que nous déplorons, c’est que ce n’est jamais le même technicien qui nous rend visite et lorsque nous sommes satisfaits d’un intervenant, nous ne pouvons pas le choisir. De plus LE NOM N’EST PAS INDIQUÉ sur la fiche d’intervention. Nous avons donc un autre rendez-vous de fixer afin de résoudre la panne survenue suite à votre visite d’entretien !!!
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Travail très fait cette fois-ci !!révision co 2 Par contre au téléphone les personnes ne sont pas agréables ..révision non faite depuis plusieurs années alors que l on paie toujours !!on sait covid !!
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Bien!
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tout s est très bien passé technicien très sympathique explications claires
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Bon accueil au bureau. Le technicien bon pédagogue. Patient.
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Une intervention très sérieuse et à l'écoute du client.
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Très très très satisfaite, intervenante au top, très gentille, qui nous a donné de bons conseils. Je recommande sans hésiter.
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Entreprise compétente et très sérieuse.
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parfait et tres bonnes explications
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La fourchette horaire de passage du technicien est beaucoup trop large et immobilise dans une attente d'une demie journée ! Cet aspect du rendez-vous aurait la nécessité d'être affiné.
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a l heure et professionnel
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Un SMS la veille serait bien
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Plusieurs fois que le rendez-vous a était décalé.
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Il faut parfois attendre pour dépannage...
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Ces techniciens qu' ANTHONY avait formés avant de quitter ENGIE sont très bons , Ce jour Christophe LE BEAN en fait partie .
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Client depuis de nombreuses années , j'apprécie le sérieux du technicien ( le même chaque année) qui passe faire la révision annuelle. Interlocuteur agréable et professionnel
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Bonjour. J'ai découvert lors de cette visited' entretien que lors de la visite précédente le technicien avez fait une photo, sans me demander quoique ce soit. Je pense que ce genre de pratique ne correspond pas à une prestation de qualité. J'ai pas besoins de votre étiquette.
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RDV pris Vendredi soir à 19h25 (5 minutes avant la fin du service); rapide et efficace ! Technicien très sympa et professionnel. Merci à toute l'équipe.
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RAS... rien à rajouter.
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Technicien professionnel et compétent.
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Aucun problème. J'étais prévenu de l'intervention depuis longtemps. L'intervention a duré 3jours (elle n'est pas terminée)
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Satisfait de l'intervention pour un entretien annuel de chaudière. En revanche j'aurais préféré que cela se soit fait entre 8h30 et 12h00 comme prévu et non 16h00 ! Déjà le créneau annoncé est très large mais avoir passé la matinée à attendre pour rien... Heureusement que le technicien m'a contacté dans l'après-midi, ce qui m'a évité de refaire toute une procédure téléphonique pour un autre rdv.
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Bon contact avec le technicien, mais les consignes de l'heure du RDV mal transmises par le secrétariat.
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le technicien a été très professionnel.
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Pas de soucis. Technicien OK. Mais vrai aussi que je n'ai pas eu de problème avec ma chaudière pour l'instant. Merci.
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Des Techniciens très professionnels
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Technicien rapide et efficace je recommande
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On regrette le technicien qui intervenait avant
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parfait comme tous les ans
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Problème de planning la première fois, le technicien se présente un jour ou je suis absent. Un nouveau RDV est convenu le 31/08/2022 à 14h00. le technicien ne se présente pas. Contact pris, encore un problème de planning. Finalement, l'intervention a bien lieu le 22/09/2022.
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Pas de commentaire
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Nous avons été très satisfaits du travail accompli par le technicien qui s'est présenté chez nous. Il a réalisé un travail minutieux, de qualité, il est discret tout en étant très sympathique, il a répondu à toutes nos questions de façon très claire et avec patience. Nous souhaiterions que ce soit toujours lui qui se charge de la révision de notre installation.
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Seul bémol régler l’intervention en juin pour intervenir fin septembre
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Personnel sympathique et professionel
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une chaudière qui ne fonctionne plus après la visite technique.... particulièrement désolant...
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dépannage rapide et en avance sur le rendez vous prévu, Super
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Intervention optimum, le technicien est aimable et compétent.
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en 2021 j ai telep 2 fois pour signaler un problème de themostat On ne m a pas prise au serieux Resultat une surconsommation de gaz J ai bcp de mal à oublier cette periode d autant que j avais demandé le passage d un thecnicien que je n ai pas eu
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Durant cette intervention un technicien opérationnel et en plus à l'écoute, de bons conseils et c'est appréciable et je l'en remercie
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bonjour l entretiien es un peu cher
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Ponctualité, service excellent
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nous avons été très bien conseillé Technicien très agréable ,connait bien son métier
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entretien de ma chaudière très bien fait, la jeune Femme très agréable et de plus, des explications de mon thermostat et surveillance du manomètre (pour ne pas oublier j'ai mis un pense bête à côté de la chaudière) Je suis une dame âgée , elle m'a bien expliquée BRAVO
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tout a été bien fait rien a dire en supplement
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le technicien super sympa et explique bien le fonctionnement connait bien son métier
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Un technicien charmant et compétent, qui a fait le maximum pour m'aider en réglant le thermostat, et qui accepté mon retard avec bénévolence (je ne m'étais pas réveillée). Merci.
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L'intervenant est aimable et compétent. Il a répondu sans hésitation et de manière précise aux questions posées.
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Un premier technicien est passé et à eu beaucoup de difficultés à changer la pièce de notre chaudière. Il a toutefois fixer un rdv rapide pour qu’un de ses collègues revienne . Ce dernier a réussi grâce à son expérience et persévérance.
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Il faut travailler à réduire le créneau horaire d’intervention. Pour le reste, c’est parfait.
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technicien très professionnel à l'écoute du client et très sympathique
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Technicien très compétent
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Personnel très professionnel Propreté, amabilité,etc... Si toutes les Sociétés avaient les mêmes employés, tout irait bien mieux
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Technicienne très agréable, pro, rien à redire
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L'entretien annuel programmé avec trois mois de retard c'est pas cool !
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pas toujours facile de joindre téléphoniquement Engie
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Technicien intervenu pour entretien annuel le 19/09/22: Parfait, 10/10 Services administratifs: Zéro, et même note négative si cela était possible. Voir mon e-mail de début aout: Courrier reçu le 28 pour une facture à payer le 01/08 !01/08. Réponse: Nous n'y pouvons rien , c'est la poste qui est responsable. Argument totalement irrecevable, car le courrier arriverait en heure et temps si Engie affranchissait les lettres à un tarif normal.(pour une facture d'environ 280€, Engie pourrait faire un effort d'1€ supplémentaire !) D'autre part, on se demande vraiment pourquoi le "Nouveau contrat" a été imprimé en gris clair sur fond blanc ! Sans doute pour décourager les clients de le lire.
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"prêt à recommander Engie Home services " REPONSE DIFFICILE : Selon les " techniciens " et leurs connaissances dans le domaine ...
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Jusqu'à ce jour nous sommes satisfaits de vos services et cela depuis de nombreuses années Que cela dure ainsi
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PARFAIT . PERSONNEL PONCTUEL , SYMPA ET EFFICACE
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Arrivée à l'heure et professionnalisme de l'intervenant qui a très bien effectué son travail de façon sérieuse et complète, ce qui n'a pas été toujours le cas lors des précédentes interventions.
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Je suis très satisfaite !! Sans commentaire
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Toujours à l’écoute,intervention rapide !
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Totalement satisfaite de l'intervention d'Engie
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Le monsieur de l’entretien est au top!👌
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Parfait
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Entretien réalise avec soin
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Technicien très professionnel et compétant. Aimerions le retrouver la saison prochaine. Merci à lui.
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J’aurais apprécié que le thermostat d’ambiance fonctionne avec la chaudière !!…
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Technicien sans reproche, très bon contact et très professionnel
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Service dépannage très bon,très professionnel bon conseil,vous avez un très bon dépanneur surtout gardé le,ponctuel,le sourire,le conseil quoi de mieux bravo.il faut le dire aussi quand c est bien
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Le technicien est passé pour contrôler la chaudière. Il a su répondre à mes questions. Très professionnel.
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Travail bien fait, aspirateur pour la chaudière bien pratique , évite de traîner de la saleté partout. Rien à redire. Professionnel.
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je n'ai mis que 7 en satisfaction globale car l'année dernière vous avez essayé d'augmenter mon contrat de près de 40% à la faveur de la reprise d'axenergie par vos services. Il a fallu que je me batte pour obtenir un tarif raisonnable
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tres bon service rien a redire
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excellente intervention , parfait entretien et technicien au top
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Engineer called.15 minutes in advance.Was polite and thorough. Resolved the problem
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Technicien sympathique et competent
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Technicien tres compétent et qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions
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Avis affichés par ordre chronologique