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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRavis de votre service merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAprès des déboires en Décembre 2022 (intervention d'un technicien non qualifié, puis mise à niveau des circuits azote/fluide frigorigéne (716, 61 euros !!) il semblerait que l'intervention/dépannage de monsieur Benoit - le 24 janvier - ait permis un réglage adapté des paramètres de l'installation. A suivre ....
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiépas de dépannage de suite.. j ai eu très très froid
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn vrai service client , un travail de professionnel.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervenant et du technicien très professionnel bonne journée à vous
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn premier rdv raté en janvier malgré la réception d'un sms confirmant ce rdv pour un entretien annuel de chaudière
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéa l'ecoute de la demande,parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiépersonne aimable et compétent parfaite connaissence des chaudières merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très satisfaisant. Le technicien est venu très rapidement pour me dépanner. Il a su résoudre le problème. Je suis toujours satisfaite de son professionnalisme et de ses compétences.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention demandée à 8h35 ce matin a été réalisée dans la matinée. Explications faciles à comprendre pour une personne pas au fait de la technique. Merci.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle . Personne agréable et compétente .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel et très bon contact. Explications et informations claires.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéContrat entretien du 23/11/2022 au 22/11/2023 Facture visite d’entretien annuelle en date 08/09/2022 reçue en septembre à payer avant le 23/11/2022. 19/12/2022 : 1er appel robot téléphonique demandant le paiement de la facture. En l’absence de RDV non programmé le jour de l’appel, réponse : « Payé » et Refus des 2 autres choix : « payer maintenant » et « prélèvement ». Après consultation de l’espace client, aucun rendez-vous de passage du technicien pour l’entretien n’est encore programmé. Quelque temps après, je reçois une date de RDV le 23/01/2023. 11/01/2023 : Second appel robot téléphonique demandant le paiement de la facture. Même réponse qu’au premier appel. Ce jour-là, j’ai prévenu le service client de Vannes que j’avais répondu « payé » et que je paierai le jour du passage du technicien. Le service client a comparé le contrat d’entretien à un contrat d’assurance automobile. Ce n’est pas comparable car l’assureur n’a pas vocation à entretenir et réparer une voiture. Imaginez si votre entreprise devait fermer définitivement, les clients auraient payé par avance la facture, sans avoir eu l’entretien. Proposition : du fait du retard dans vos interventions non imputable au client, pourriez-vous décaler les rappels de paiement de factures ou proposer un 4e choix de paiement au passage du technicien ? Je précise que l’intervention précédente a eu lieu le 20/12/2021 du fait d’une panne. Un courrier reçu après cette panne programmait un RDV le 22/02/2022. Il a été annulé par mes soins. Les autres avaient lieu régulièrement en novembre chaque année. Tant que les RDV d’entretien se déroulaient en novembre, vous n’aviez pas de rappel, ni courrier à envoyer et sans doute moins d’appels téléphoniques au service client. Aucun problème concernant l’intervention du technicien qui a bien fait son travail. J’ai procédé au paiement en ligne sur votre site pendant son intervention le 23/01/2023 à 8h40.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien sympathique et professionnel Je recommande
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel de dépannage très agréable Et ponctuel
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTRES Bien !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéil s'est écoulé 2 mois pour identifier et se procurer la pièce à remplacer , heureusement la chaudière fonctionnait les 2 techniciens qui se sont succédés, étaient efficaces, tres compétents, et très aimables .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique pas au niveau des techniciens . On sait qu’il y’a beaucoup de monde pas la peine de nous le faire ressentir
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéPanne non résolu
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