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ANTENNE PONTIVY

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Évaluations clients Vannes

  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement exécutée comme depuis presque 10 ans. J’ai une parfaite confiance dans l’exécution de cette opération de maintenance annuelle qui nous permet d’utiliser sereinement notre pompe à chaleur.

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité de l'entreprise.

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  • 5 / 5
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    rien a dire

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  • 4 / 5
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    Installateur top et discret

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  • 5 / 5
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    Premier contact avec ce technicien venant en renfort de l'agence de Lorient, très consciencieux et compte-rendu verbal très clair après son intervention.

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  • 4 / 5
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    Merçi d'etre intervenu comme précisé au TPH, intervention rapide et efficace ; sommes satisfaits des personnels qui ont agit .Cordialement . Je n'ai pas été contacté avant l'arrivée du technicien la date du RDV donnée par le contact tph a été respectée .Le resultat compte pour nous .

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent, aimable et ayant pris la peine de mieux m'expliquer le fonctionnement de ma PAC

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  • 1 / 5
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    Trente minutes de présence facturées 235,84 € (forfait pour diagnostic ? ) pour un diagnostic aléatoire , on me dit qu'il ne connaît pas du tout ce type de chaudière ( Danfoss) , et que le changement de la pièce supposée défectueuse , ne résoudra pas obligatoirement le problème sur ma pompe à chaleur . Aucune réparation effectuée ce jour

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  • 4 / 5
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    Tout simplement efficace du début à la fin (Prise de contact et intervention au domicile).

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  • 4 / 5
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    Très professionnel comme d'habitude.

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  • 5 / 5
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    tres bonne intervention des techniciens, n'ayant pu trouver la panne exacte nous sommes dans l'attente d'un devis afin de remettre en route notre chauffage

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  • 5 / 5
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    cela fait bientôt 2 ans que ma pompe à chaleur tombe en panne régulièrement malgré les interventions de nombreux techniciens tous compétents mais ce n'est pas ce je que j'attends d'une pompe à chaleur .

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  • 5 / 5
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    Intervention rapude et très satisfaisante

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  • 4 / 5
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    Ce que je déplore est le service dépannage du samedi, personne ne décroche le téléphone même en restant plus de 1/4 h en ligne.

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace professionnel aimable

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  • 5 / 5
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    Toujours pro, très bon accueil et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Efficace, rapide et très professionnel

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique pro, technicien professionnel et disponible

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  • 2 / 5
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    20 minutes après le départ du technicien, le bruit recommence. J'ai appelé le service, pas d'interventions avant le vendredi 5 novembre après midi, j'espère ne pas avoir une panne bloquante d'ici là

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  • 5 / 5
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    Intervention très pro. Avec gentillesse ce qui est de nos jours fort appréciable. Changement d une petite pièce le purgeur A à clapet en mauvais état .

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  • 1 / 5
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    En premier, la personne qui s'est chargée de prendre en compte notre appel s'est plantée et a envoyé le technicien à la mauvaise adresse. Puis le technicien est venu le samedi, a détecté deux pièces défectueuses et nous a dit les commander. Cela fait une semaine que nous n'avons ni eau chaude ni chauffage. Et surtout pas de nouvelles. merci à ENGIE pour ce passage difficile. Vous nous semblez très désorganisés. Nous espérons pouvoir passer Noël au chaud. A cette époque, essayez le côté agréable de prendre une douche froide. Alors, faites le nécessaire pour que nous puissions bénéficier des équipements à notre disposition.

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  • 5 / 5
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    le dépanneur très agréable et très explicite. Très bien

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  • 5 / 5
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    après une panne de chaudière j'ai contacté ENGIE HOME SERVICE et le jour même un technicien est venu faire un diagnostique de réparation , possédant une vieille chaudière dont les pièces ne ce trouves plus ,il m'a conseillé l'achat d'une nouvelle chaudière avec devis et dans les plus brèves délai

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  • 5 / 5
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    TRES SERIEUX

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    Vous nous imposez la date et 5h de présence. Je m'organise car actuellement à l'étranger en faisant venir mon père âgé, de 8h à 13h. La veille vous demandez si on peut reporter j'explique que non en raison de l'organisation mise en place. A 11h45 le jour prévu le technicien prévient "qu'il ne viendra pas" sans même s'excuser. J'appelle engie qui me dit que c'est comme ça qu'il a du avoir une urgence et que je n'ai qu'à reprendre une date de rdv. C'est un manque de respect ! Je résilie mon contrat je ne veux plus avoir à faire avec votre entreprise et je la déconseille à tout mon entourage.

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  • 5 / 5
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    intervention d'un technicien qui a travaillé avec silence et soin.

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  • 5 / 5
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    Les deux personnes à qui j'ai eu à faire étaient vraiment adorables et très arrangeantes. très satisfaite

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  • 3 / 5
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    Je possède 2 chaudières :une en région parisienne (77) et l'autre ici en Bretagne (56).. Toutes deux mixtes: eau chaude/chauffage. Je constate à chaque fois: 1/ une différence dans ''les techniques de l'entretien'' !! 2/ également dans les tarifs que vous pratiquez..!!. *Pourquoi ? Merci pour vos réponses. Nota: je suis devenu client Engie, pour ces deux appareils, parce-que, ''mes anciennes sociétés''.. ont été rachetées par ENGIE.

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  • 5 / 5
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    tout est limpide c est clair intervention technique parfaite propre rapide

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  • 1 / 5
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    La technicien n'a pas pu intervenir avec notre terrasse chose que j'ai bien compris. Il a été pas du tout aimable, je penses que mon bébé qui pleurait devait déranger vu que je n'ai pas pu être trop présente pendant l'intervention. Il est parti comme ça en me laissant une pièce qu'il a démonter et que je sais absolument d'où elle vient. J'ai donc appelé pour fixer un autre rendez-vous le même soucis la personne n'a jamais voulu me fixer un autre rendez-vous, nous a comme dit d'aller voir ailleurs !!!! Nous avons un bébé de 1 mois sans chauffage ni eau chaude mais ce n'est pas leurs problèmes !!! Je ne recommande absolument pas du tout ce service.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est intervenu rapidement et malgré la panne plus importante que prévue, il n'est parti qu'après avoir constaté le parfait fonctionnement du système. A noter la compétence et le sérieux de Sébastien. Parfaitement satisfait de l'intervention.

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  • 5 / 5
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    Visite d entretien annuelle, pas de remarques particulueres

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  • 5 / 5
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    Grand merci pour l'intervention très rapide du dépannage engie !!!

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  • 5 / 5
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    Pour ce qui est de l'entretien rien à dire mais j'ai dû attendre plusieurs jours pour être dépannée n'ayant pas pu mettre ma chaudière en route, heureusement il ne faisait pas encore très froid !!! j'espère que si cela devait se produire en pleine hiver l'intervention serait plus rapide

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  • 4 / 5
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    La tentative de dépannage par tél c'est bien , mais cela à repoussé de 3 jours l'intervention indispensable !

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, compétence, amabilité, service, top !

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  • 4 / 5
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    bien aimable et efficace

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  • 5 / 5
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    Respect des horaires d’intervention

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  • 4 / 5
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    Intervention satisfaisante

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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    Personne agréable et professionnelle

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  • 4 / 5
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    Problématique non prise en compte lors de mon appel téléphonique ( pas de connexion au réseau d’eau pour ma PAC ) . Technicien super ok mais il arrive sans avoir le matériel nécessaire car pas d’informations précises.

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  • 5 / 5
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    Conseils.Intervention rapide et efficace.Intervention rapide après mon appel téléphonique car le technicien était sur ma commune,inutile qu’il me contacte avant d’arriver,la secrétaire m’avait indiquée qu’il passerait dans la matinée.

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et à l’écoute du client. Service et mise en route impeccable.

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    Le problème n'est toujours pas résolu !

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  • 5 / 5
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    Impeccable pour le délai, l'efficacité et la courtoisie. Et aussi la bonne humeur. Merci

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  • 3 / 5
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    Pour avoir le standard, il faut être patient. L'ouvrier qui a fait le montage de la nouvelle chaudière était probablement compétent; il était en tous les cas poli et agréable. Le technicien qui est venu expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière était agréable, mais brouillon. Il répondait aux questions mais ne suivait pas un déroulé explicatif précis. Il devrait suivre le manuel de la chaudière avec le client.....Résultat: il a terminé en 20 minutes vers 17h20...et la chaudière a mentionné "arrêt"vers 20h alors qu'elle était programmée jusqu'à23h! Elle a repris à7h mais je fais revenir un technicien...dans 2 jours! Pourquoi la chaudière a t'elle mentionné " arrêt " pour le chauffage ? mystère! Que faire dans ce cas? impossible de s'en sortir seul.....et une soirée à 18°!

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide par technicien très compétant.

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil. Technicien rapidement sur les lieux. Je suis en attente d'un devis.

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  • 5 / 5
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    Bien en tous points. Très satisfait.

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  • 1 / 5
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    Bonjour , Arrivée du technicien avec 1 heure de retard le jour du rendez-vous. Appel téléphonique du technicien après 30mn de retard . Depuis son passage qui date d'une semaine, j'attends toujours son devis. Cdlt.

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique apprécié du technicien avertissant de sa venue. Intervention efficace, cordiale et explicative au besoin. Très satisfait.

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  • 5 / 5
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    je suis cliente depuis plusieurs années. J'ai toujours été satisfaite de leurs services.

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  • 5 / 5
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    En attente de remplacement chaudiere

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  • 5 / 5
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    nous avons très contents de l'intervention, tout a été parfait, efficacité, ponctuel, professionnel. Rien à signaler.

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    Bon accueil téléphonique et des explications du tecnhnicien.

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    Une très bonne écoute et un grand professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Un technicien très compétent et à l'écoute de nos attentes et qui a su trouvé le problème très rapidement.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème se sont des Professionnels à. L écoute des Clients merci

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    amabilité et efficacité

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    Accueil sympathique. Prestation efficace. Satisfaction complète.

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    entretien efficace et professionnel très propre

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    Technicien sérieux, à l'écoute, répond aux problèmes posés. Professionnel

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    Efficace et prompt

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    technicien très compétent et à l'écoute .

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    Très bonne prestation et bonne explication super

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  • 3 / 5
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    L’accueil téléphonique très compliqué, en voie de garage et ensuite raccroché quand la communication était établie avec un répondeur. Après de nombreux essais infructueux, enfin une personne très agréable et professionnelle. Revoir votre système de communication.

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  • 5 / 5
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    merci au technicien d'avoir pu venir le mercredi soir au lieu du vendredi matin ! un grand merci

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  • 4 / 5
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    Technicien très courtois très professionnel dommage que l'on ne puisse avoir l'intervention le matin ...

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et sympathique

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    Très bonne analyse du technicien sur place, et de bons conseils sur les installations à envisager.

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    Technicien très sympathique et consciencieux. Explique très bien le fonctionnement de la chaudière et a fait un nettoyage minutieux de ma chaudière. Je recommande vivement.

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    Efficacité dans la prise de RdV et l'intervention. Personnels sympa.

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    technicien très sympathique et compétant Merci à ENGIE

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  • 5 / 5
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    Oui très bien renseigné par le technicien

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  • 4 / 5
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    Technicien compétent qui nous donne de bons conseils pour gérer le chauffage car nous avions plutôt l électrique dans notre ancienne maison

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    Bonne intervention du technicien : information sur le fonctionnement de la chaudière.

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    technicien discret et poli arrivant aux aurores qui a accompli la visite de maintenance rapidement ; pas de catastrophisme de chaudiére ou autre commentaire desobligeant de sa part ,en bref une visite sécurisante et normale ;

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  • 5 / 5
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    Les choses ont été un peu compliquées installation compteur gaz, fuites de gaz. Quand tout semblait bloqué j'ai pu compter sur Anthony, mon interlocuteur engie home service. Compétent, gentil et très rassurant. Je le remercie.

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    très bon travail du technicien et très agréable

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    Technicien sympathique qui après son intervention m'a précisé les différents points contrôles et a conclu par un rassurant: votre chaudière est prête à démarrer dès que vous le souhaitez

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    LE technicien conait bien son métier

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    RDV validé avec le service client au téléphone pour 1 intervention entre 13h et 18h le jeudi 7 octobre .Le jour dit, le technicien appelle à 10h30 pour dire qu'il arrive, de plus à peine aimable : "c'est marqué 11h sur mon planning donc c'est 11h. J'ai pas 13h." Mon conjoint a été obligé de revenir en urgence à l'appartement. Aucune discussion possible avec le technicien. À quoi sert la prise de RDV ? Je suis très insatisfaite de cette prestation et du comportement du technicien. J'ai plusieurs contrats chez Engie et j'étudie le changement de prestataire.

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    Technicien aimable et très compétent

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    J'ai apprécié la préparation de l'intervention et la ponctualité du technicien que je rmercie.

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    Bonjour Lorsqu'on appelle par téléphone on tombe sur un standard et répondeur. Il faut ensuite sélectionner une touche avec motif... Vraiment pas pratIque !!!!

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    Rendez vous rapide , technicien serviable , un très bon service de A a Z

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    Technicien très compétant

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  • 5 / 5
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    C'est vrai que la note "10" ne signifie rien si elle n'est pas assortie d'un commentaire justificatif. Eh bien je suis pleinement satisfait du travail effectué aujourd'hui par le technicien et son aide, tout comme j'ai apprécié l'accueil téléphonique de mon interlocutrice le jour de mon appel. Elle a parfaitement su gérer le problème de facturation que je lui exposais, calmant ainsi mes angoisses, problème réglé par ailleurs aujourd'hui avec le technicien d'intervention.

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  • 4 / 5
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    Je regrette mon ancien prestataire. Contrat et société rachetés par ENGIE. Néanmoins l’intervention m’a donnée toute satisfaction. Très bon contact avec le technicien sur place.

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  • 5 / 5
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    TOUJOURS BIEN ACCUEILLI, ET LES TECHNICIENS COMPETANT ET DIS POS POUR REPONDRE AUX QUESTIONS

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  • 1 / 5
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    engie pas le top en dépannage manque de serieux a moi de nettoyé après que font les chefs ?? ( comme fournisseur énergie a FUIR démarchage domicile escroquerie

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  • 5 / 5
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    le technicien est très compétant , très à l'écoute ,

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  • 5 / 5
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    Intervention de très bonne qualité.

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  • 5 / 5
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    professionnel et surtout sympathique ce qui est rare , bonne explication .

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  • 5 / 5
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    La dame au téléphone, efficace. Les techniciens ont été rapide efficaces et ont expliqué très clairement et facilement les causes et la résolution du problème.

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler le rendez-vous s'est très bien passé. Pas d'attente car le technicien a téléphoné et on a pu se mettre d'accord sur l'horaire ce qui est parfait .

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  • 5 / 5
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    engie est un nom qui n'évoque rien,gaz de france si.

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  • 4 / 5
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    rapidité d intervention.

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  • 5 / 5
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    Parfait rien a redire. Ponctuel et prevenant.

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