Évaluations clients Vannes
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Ponctuel, sympathique, efficace.
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Aimable ponctuel efficace. Que demander d'autre ??
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Suite à mon appel du 4/10 je n'ai pas eu de rendez-vous à cause d'une panne d'ordi, j'ai été rappelé pour un rendez vous dès la réparation effectuée, malgrè son problème l'agent est restée très aimable et m'a fixé un rendez-vous.
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Intervention parfaite. Très professionnel
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juste une question d horaire :intervention prévue a 8h00 mais apparemment pas communiquée au technicien qui est arrive a 10h 30 mais sans conséquences
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La personne à été très charmante au téléphone mais je déplore qu'il n'y ait aucun conseil ni aucun accompagnement téléphonique comme c'est le cas par exemple chez un opérateur comme Orange qui oriente sur des opérations à tester avant de déplacer un technicien. Résultat 150€ de déplacement pour un technicien qui a juste disjoncté la pompe à chaleur ça fait un peu cher !!! Le diagnostic avec le code erreur aurait très bien pu être fait à distance, quitte à payer quelque chose pour l'aide et le service mais 150€ c'est vraiment abusé !!!
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Bonjour,merci pour la qualité du service fourni par les techniciens Engie Home Service,ainsi que par le personnel administratif...
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Bien
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Technicien compétent,agréable et discret. Parfait , je recommande
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Dépannage rapide et efficace. Personnel très gentil et à l'écoute.
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J’ai été appelé point le rendez-vous mais je n’ai pas eu de confirmation !! Par contre le technicien était très bien. Discret et efficace.
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Bonnes explications au téléphone ainsi que pendant la visite sur place.
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Personnel compétent et très bien élevé !
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Travail propre et très bien effectuée Un vrai pro
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Technicien pour mise en route pompe à chaleur compétent.
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Technicien très sérieux et compétent. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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Depuis maintenant 9 ans que vous entretenez ma PAC , j'ai toujours été très satisfait de vos services .
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Un rdv du jour au lendemain, avec le vrai soucis de remédier au problème. Bonne prise en note du problème rencontré. Horaire d’intervention respecté. Probleme résolu avec des conseils donnés. C’est pro. Très bien.
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rendez-vous honoré conformément aux engagements.
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technicien agréable et compétant.
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présentation par le technicien pour la mise en service de ma pompe à chaleur toute neuve explications claires et parfaitement adaptées j'attends de pouvoir apprécier à l'avenir la qualité de ses interventions
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TRES RAPIDE Merci
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Dès l'arrivée du technicien , nous constatons qu'il est très agréable et souriant Lors de l'intervention , il effectue ses tâches proprement et avec compétence Il répond efficacement aux questions si on le sollicite
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Très bons conseils, explications claires, travail soigné. Bravo !
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Un technicien au top!
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Ce serait bien d'avoir un créneau horaire dans la matinée afin de r pas être bloquée de 9h à midi. De plus je n'ai pas eu de coup de fil avant.
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Nous sommes satisfaits le technicien est venu rapidement
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besoin d'une pièce détachée pour ma PAC il a fallu 2 mois pour l'obtenir et il a fallu que ce soit moi qui donne à vos services toutes les informations pour l'obtenir et pendant ces 2 mois d'attente personne à votre service commercial ne répondait à mes nombreuses demandes d'informations. Heureusement que la compétence et le sérieux de votre technicien a largement compensé la mauvaise image que ma laissé votre service commercial
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Le technicien qui est venu entretenir la chaudière est très compétent et très coopératif, très aimable. Nous ne pouvons que le féliciter. De même que le secrétariat est absolument parfait.
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Toujours aimable....que se soit au téléphone ou chez la personne
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Technicien très pro, relation client OK. Je ne sais ni son nom ni son prénom, mais merci de lui faire part de cette appréciation. (intervention hier, 28 septembre, 17h30 env.
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Le technicien a été très à l'écoute des incidents qui se sont produits au cours de l'été et en a tenu compte au cours de son intervention.
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Service efficace et compétent
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Pas de soucis le tecnicien était l écoute et a bien fait son travail
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Agent pour l entretien très aimable courtois bonne prestation
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Très bon technicien
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1er rdv, dans les oubliettes. 2e rdv aucun message de confirmation la veille de l'intervention. À revoir. Technicien, sympathique et ponctuel
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Toujours presents Très pro Et surtout toujours le sourire Ras
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le technicien est passé le lundi 27 alors que le rendez-vous était programmé mercredi 29... je n'ai pas été prévenu, une chance d' avoir été présent à mon domicile
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Le technicien qui a fait l’installation et mise en service de ma PAC est le même qui fait l’entretien annuel…. Ce qui est un réel plus.
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jeune technicien tres bien et a l ecoute des clients
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Ponctualite efficacite
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Satisfaits depuis notre adhésion
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La personne qui m' a accompagnée dans le suivi pour ma prime énergie très sympa et toujours disponible au téléphone. l' installation de ma chaudière s' est très bien passée, réalisation très propre ...
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Parfait. Bonne présentation/ disponibilité/ explications sur son àction/politesse
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Notre RDV du mois d’août à été annulé en dernière minute. Annulation le vendredi 17h pour un RDV le lundi matin, Nous venions de Tours (300km) pour un RDV à St Lery dans le Morbihan. Il a fallut recaler un RDV et que nous venions exprès pour ce RDV. La personne qui nous a annulé le RDV n’était pas agréable et n’a pas chercher à trouver une solution du fait que nous venions de loin.
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Personnes très sérieus
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Accueil de qualité tout autant que le service du technicien. Je ne regrette pas du tout mon forfait entretien. Continuez ce service de qualité c'est votre force et ce qui vous distingue !
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Ras, aimable, pro
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TRAVAIL SATISFAIT DE NOS CONVIENS.
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Agent très professionnel
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j'ai rencontrer plusieurs pannes avec ma PAC, j'ai du seul obtenir une extention de garantie par le constructeur, Engie HS n'est pas intervenu auprès de ce constructeur pourtant cette panne est répéter chaque saison, j'espère que cet année je ne rencontrerais plus ce problème qui ma pénalisé chaque année à rester sans chauffage pendant plus d'un mois!
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Je suis toujours bien reçu avec le sourire, cela s'entend au téléphone ! Merci et bon week-end.
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problème concernant un oubli d'un appareil à réviser dans un des appartements
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Technicien très gentil
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Intervention sérieuse de votre technicien.
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Très bon travail horaire respecté et à l’ecoute
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1ère intervention du technicien qui n'a pas détecté que la soupape de ventilation extérieure était défectueuse et il est parti en disant "on verra plus tard". Obligée de redemander son intervention en urgence car ma pompe à chaleur déconnectait en permanence quand je la relançais. 2ème intervention où la soupape a été changée et la pompe à chaleur a pu enfin être réparée. Il aurait été préférable que le technicien me laisse la soupape d'origine qui n'avait qu'un an 1/2. D'où la note 5 pour justifier
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Technicien très pro et sympathique, venu pour l'entretien de ma chaudière tout c'est bien passé.
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très b on accueil téléphonique et intervention rapide
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La 1ére Intervention de maintenance a été irréprochable, c'est le technicien qui a fait la mise en service de la pompe à chaleur, qui assure la maintenance, point important . Relation très sympathique, pas avare d'explications ni de conseils.
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Technicien sympathique. Des traces après son son passage (pas de nettoyage ..?). Des gouttes d'eau tombent de la chaudiere, je me demande si je ne vais pas être obligé de les rappeler car c'est anormal et n'est jamais arrivé avant.
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Satisfait de Mr Thomas
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Le technicien qui est intervenu était très très compétent et consciencieux très professionnel
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Technicien intervenant très professionnel
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Le technicien a refusé de réparer mon système de chauffage, quel incompétent!!! Toutes les excuses du monde pour ne rien faire, quel nul!!!
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Ce serait bien que le numéro de téléphone du technicien s'affiche si on a besoin de le rappeler, car il était en numéro masqué.
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L'intervenant de chez Engie est incompétent et des qu'il passe la chaudière fuit. Cela fait la deuxième fois.
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Très déçu d'avoir dû rester toute la matinée à la maison et d'avoir dû annuler un rendez-vous, du fait d'avoir été averti après 11h d'une intervention qui allait se dérouler Quelques minutes plus tard .
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réponse à nos demandes satisfaite, toujours.
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erreur dans les coordonnées téléphoniques sur cette année, alors que tout était ok les années passées !!!
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les échanges ont été clairs et précis Seul bémol j'ignore pourquoi le technicien avait le téléphone de ma fille et non le mien; il devait venir entre 14h et 18h mais est arrivé à 13h40 Ce jour là j'avais un RV à l'hôpital de Vannes et suis arrivée à 13h58
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Chaudiere neuve Frisquet installée en octobre 2020 . La chaudière pose un problème mais le SAV est trés dynamique.
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pour une premiere fois je suis sastisfaite. A l'année prochaine.
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Tous les contrôles ont été faits dont un que l'ancien entreprise n'avait jamais fait le contrôle de fuite de gaz dans la cuisine
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démarrage satisfaisant ,
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Technicien très professionnel avec un bon relationnel
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Très professionnel, travail fait avec soin. Je recommande.
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Excellent accueil téléphonique des conseils clairs technicien très agréable et qui explique bien
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problème de date de rdv pour entretien
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après le rechat d'axenergie par eugie, mon compte n'ayant pas été retrouve (!!!) eugie m'a envoyé un nouveau contrat d'entretien 35 % plus cher que le précédent. Ayant contesté cette somme, on m'a annoncé que je serais rappelée par un conseiller : personne ne m'a jamais appelé. J'ai finalement plaidé ma cause en rappelant le service (qui a retrouvé, bien sur mon ancien contrat) et j'ai pu ainsi garder la valeur de celui ci. Je suis très mécontente qu'on ait essayé de m'avoir !!! par ailleurs, le jour de l'entretien, j'ai appelé 2 fois car aucun créneau horaire précis ne m'avait été donné (contrairement à ce qui était annoncé par SMS). En fin de matinée, j'ai recu un coup de fil m'informant que mon rdv était déplacé un mois plus tard !!!. j'ai du me mettre en colère et finalement un technicien est venu l'après midi même. bref Deux problèmes majeurs pour un même objet !!!!!
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Technicien compétent et professionnel.
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Entretien effectué avec professionnalisme, technicien ponctuel et courtois. Rien à redire.
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Technicien très compétent répondant à toutes nos questions
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Je tiens féliciter les personnels qui sont intervenus pour l'installation de ma chaudière. Ils se sont comportés de façon exemplaire tant du point de vue travail politesse, délicatesse et propreté des lieux à la fin des travaux. Cela réconforte quand on voit de tels comportement. Ils donnent une belle image de leur entreprise et satisfaction au client.
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Technicien ponctuel poli et très professionnel
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Technicien très sympathique (tous) et explique bien les choses.
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Pas de contact téléphonique pour la prise de rendez-vous car effectué par un tiers. Intervenant agréable, discret et ayant parfaitement honoré son deuxième passage le lendemain car besoin d'une nouvelle pompe pour ma chaudière. Rien à redire sur la prestation.
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Erreur sur le rendez vous, technicien refusant finalement d'intervenir, aucune considération pour le client...
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IMPECCABLE
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J'apprécie beaucoup l'appel téléphonique nous prévenant de l'arrivée des intervenants de Engie Home Services
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Technicien très poli faisant attention à ne rien abîmer ne pas salir Très satisfaite de l’intervention
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dépannage difficile parfaitement réalisé
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Appel hier pour une fuite d'eau sur la chaudière. Réparation effectuée ce matin. Bravo pour votre accueil téléphonique et votre réactivité.
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Nous avons été contactés la veille pour une intervention le lendemain à 8 h. Le technicien est arrivé à l’heure dite
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Je donnerai mon avis demain car ils sont là 2 jours. Mais pour cette première journée je n'ai que des compliments à faire pour les personnes qui sont intervenues.
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Technicien très professionnel
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amabilté au téléphone , rapidité du rv : l'après midi appel en fin de matinée du technicien proposant de venir aussitôt au lieu de l'après midi détection de la panne quasi immédiatement, remplacement du fusible endommagé, mise en marche de la chaudière temps d'intervention 1/4 d'heure
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technicien très compétent, sympathique et disponible pour des explications. applique bien les consignes anti-COVID (masque de protection).
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très réactif à ma demande
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Avis affichés par ordre chronologique