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ANTENNE PONTIVY

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Évaluations clients Vannes

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    Equipe très professionnelle secrétaire efficace dépannage rapide et sérieux à recommander

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu s' est présenté à l'heure indiquée, très professionnel , de très bons conseils et très gentil.

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  • 3 / 5
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    Pomme de chaudière défectueuse après 18 mois de service. Références introuvables par le technicien;. Délai de 10 jours pour obtenir la pièce. Proposition de date d'intervention de la réparation sans connaitre la date de réception de la pièce à commander

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    Ponctualité, sérieux, efficacité

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    RAS le personnel est sérieux et respecte les gestes barrière en cette période de pandémie

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    Technicien compétent et très à l'écoute, dépannage rapide malgré les intempéries. Conseil avisé.. Merci

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    Intervention rapide suite à une panne de chauffage. Technicien professionnel. Je recommande engie

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    Règlement cinq mois avant l'intervention ( entretien) Je n'ai jamais reçu mon salaire avant que mon travail soit effectué.

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  • 5 / 5
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    Respect des dates d'entretien Précision des dates et horaires des rendez-vous Intervenants agréables Mon téléphone étant ferme, j'ignore si votre technicien nous a appelé..

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  • 4 / 5
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    Le tableau d'affichage défectueux est commandé . J'attends son remplacement pour être totalement satisfaite

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    probleme parfaitement resolu a l heure convenue MERCI

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    Compétent,le technicien a pris le temps de nous écouter pour faire un devis en prévision d'un changement de chaudière.

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    Votre technicien est passé mardi 9 février en milieu d'après midi.Il a refusé de prendre le chèque de 177,24 euros prétextant que notre intallation de chaudière n'était pas conforme à la DGI.En fait il n'a pas fait l'entretien et a refusé d'établir le contrat de maintenance.Selon lui,le conduit d'évacuation de la chaudière est en inox alors qu'il devrait être en PPTL.Il s'est donc contenté d'éteindre la chaudière. Notre chaudière gaz WIESMAN VITODENS 333 Type WS3A,chaudière compacte gaz à condensation de 6,6 à 26,3 KW,gaz naturel certifiée conforme le 08 novembre 2006 a été entretenue chaque année par l'entreprise COTTAIS,sans la moindre difficulté.L'installateur ETS LECADRE à MALESTROIT me confirme ce jour que la chaudière est de la basse température avec le conduit inox et que seule la nouvelle génération doit avoir le conduit en PPTL. J'attends votre réponse.A défaut,je m'adresserai à une autre société d'entretien.Sentiments distingués.

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    Plus satisfait accueil quand c’était salvelis

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    technicien, ponctuel, discret et compétent

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  • 3 / 5
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    Le technicien est arrivé chez moi alors que je partais au travail... Je n'ai eu aucun contact d'Engie pour m'informer de la venue du technicien et ainsi pouvoir m'organiser auprès de mon employeur !! Je trouve cela vraiment pas respectueux

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    Technicien très compétent et à l'écoute du client

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    Les chiffres parlent!

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    Je mets 10/10 surtout pour le technicien qui est venu à mon domicile, sa gentillesse, sa discrétion et ses compétences.

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    le technicien était très compétent ,sympatique,il a fait un travail soigné .Merçi

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    Le professionalisme n'est pas de rigueur dans le traitement des dossiers à l'accueil

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    ponctuel, compétent, discret. Impeccable.

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    Nous sommes très satisfaits de l'intervention du 8 février 2021 concernant un manomètre bloqué. L'intervention a été rapide et efficace. Et un technicien compétent...

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    Nous avons été très satisfaits de l’intervention de votre technicien hier. Il a recherché de façon très approfondie et professionnelle la cause des pannes que nous avions connus il y a quelques semaines.

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    Très satisfaite de Fouzia pour l acceuil D Erwann lors de sa venu pour l installation de la pompe a chaleur cz mes parents a moustoirac Et surtout d Hélène fretin qui a un très bon suivi de ses clients et qui est là pour tte les demandes de renseignements Merci

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  • 5 / 5
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    Le gros plus : ce sont toujours les mêmes techniciens qui interviennent. Ils connaissent les lieux, l'installation et le matériel

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    Technicien professionnel, à l’écoute, efficace

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    Accueil très agréable (j'insiste sur ce point) de la personne (une femme) qui a traité mon appel au sein de l'agence de Vannes. Bravo à elle et merci. Merci également au technicien et à sa réactivité.

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    Très satisfaite des services.

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    Tout est OK aussi bien du point de vue accueil téléphonique que du point de vue de la personne venue vérifier ma chaudière

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    Le technicien pour l'entretien de la chaudière explique correctement pour le réglage du thermostat ainsi que le remplissage de la chaudière

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    TOUT c'est très bien déroulé l'horaire respecté et le jeune homme qui est intervenu m'a paru compétant

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    Très Bien

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    Je tenais à vous féliciter pour votre intervention à mon domicile ou je suis resté toute l'après midi pour rien, puisque le technicien sur place ne connaissait pas le matériel. Comment gérez vous vos sous traitances c'est au delà de tout ce que peut imaginer en terme de satisfaction client tellement c'est dramatique. Je vous prie de ne pas recevoir mes salutations distinguées.

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  • 3 / 5
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    Très satisfaite de l intervention de la personne de l entretient mais insatisfaite du fait que ENGIE ne nous ai pas adressé le contrat pour lecture et signature par courrier avant l intervention pour qu on est le temps de le lire avant signature! Le pauvre intervenanant n y est pour rien c’est au service commercial d adresser les contrats avant intervention ce serait plus professionnel et moins gênant pour les intervenants donc ce n est pas le Job !

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    technicien sérieux .....

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    Accueil téléphonique et prestations sur place ont été excellents.

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    covid 19 , les contacts humains sont , trtes loints.

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    Ponctuel,efficace et aimable!!

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    Toujours bien accueilli au téléphone. Les techniciens quand à eux sont aimable, toujours à l'écoute et de bons conseils.

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme

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    Travail bien fait

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    Parfaite intervention du technicien.

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    Technicien très aimable,il explique ce qu'il fait et donne des conseils d'utilisation. J'ai déjà recommandé vos services a quelqu'un de mon entourage.

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    Une entervention rapide mais le devis concernant la réparation de ma pompe à chaleur n'est toujours pas arrivé. une semaine sans chauffage avec une météo annonçant des températures négatives et pas de visibilité sur la suite.

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  • 5 / 5
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    ras

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    Accueil très sympathique au téléphone et réactivité sur notre situation.

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    Technicien toujours aussi professionnel et souriant !!

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    Technicien à fait son travail par contre nous a cassé une gouttière et ne nous a rien dit 😡

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    Technicien sympathique. Rapide. Ponctuel.

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    tout s'est bien passé, ce matin, comme d'habitude.

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    c'est parfait ..... rien a dire

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    Interventions rapides et Riche en conseils très intéressant , technicien sympathique et aimable qui ne manque pas de conversation , rien a redire .

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  • 2 / 5
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    La politique tarifaire est très élevée et incompréhensible. Augmentation de plus de 23% du forfait annuel d'entretien de la chaudière alors que j'ai fait changer par Engie ma chaudière vieille de 15ans par une neuve.... Aucune explication valable ne m'a été donnée. Envie sera mise en concurrence l'année prochaine lors du renouvellement du forfait annuel. De plus facturation du forfait avec plus d'un moins d'avance avant l'échéance et intervention suite à mes demandes répétées que 5 mois après l'encaissement du chèque!!!

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    Voilà , rien à dire . J’espère que ça va durer dans le temps

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    Technicien compétent et respect des horaires

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    J'ai apprécié la compétence et le professionnalisme de l'intervenant. Il m'a également renseignée et donné des conseils en réponse aux questions techniques que je lui ai posées. Je suis très satisfaite.

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    5 appels en 2 heures la semaine dernière de 12 à 14 h pas de messages stipulant la fermeture du centre d appels Suite à passages technicien changement de diagnostic en 24 heures ( évidemment proposition de changement de chaudière ???!!!!! Perte de confiance et toujours pas de devis pour réparation !!!!???? Peut-on continuer à faire confiance?

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    Technicien très sérieux et compétent. À recommander

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    200 euro pour une prise de pression.....ouffff

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    Bonjour 3 semaines pour réparer un chauffage en pleine hiver, et sans eau chaude, Lamentable !

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    Rien à ajouter, la note parle d'elle-même.

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    intervenant trés pro ( en apparences à tout le moins .) courtois et respectueux des gestes barrières . remerciements.

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    Parfait sur toute la ligne - rien de plus à dire.

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    Nous avons eu beaucoup de contacts avec le bureau de Vannes et ils ont toujours été très utiles. Laurent Audegond était particulièrement agréable

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    Rapide efficace. Technicien aimable

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    Contrat pas à jour (2 équipements à entretenir alors que le technicien venait pour 3)

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    Si l'aspect technique ne pose pas de problême, par contre, sur le plan administratif, c'est tout autre. Pas d'avertissement du retard dans l'intervention au moment de payer, très grande difficulté pour avoir la bonne personne par téléphone, non prise en compte de la demande pour avoir le technicien habituel. Bref, sur le plan administratif, le client n'a qu'à payer.

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    Bon technicien et a l' écoute de ma demande

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    Le technicien intervenu aujourd'hui est un véritable professionnel prenant le temps de trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Il est également à l'écoute du client.

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    Bonjour le technicien s'est présenté en informant son arrivée , par téléphone , le dépannage a été effectué correctement

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    toujours très aimable au téléphone et aussi les techniciens qui interviennent. Les réparations ou entretiens sont de qualité

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    Le technicien très bienveillant a su répondre à mes divers questions , les gestes barrières respectés

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    Très satisfait de l intervention mais il faudrait être plus précis sur l heure du RDV .Merci.

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    Un technicien parfait et professionnel. Un contact téléphonique 20 minutes avant son arrivée. Des explications claires et précises. Présente un aspect très sympathique, et répond a nos attentes.

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    Pas de problème pour obtenir puis déplacer le rdv

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    Accueil téléphonique parfait, l'écoute et la proposition de rendez-vous en accord avec moi. Rien à dire sur l'intervention, très bonne explications du tecnicien concernant le souci qui m'ont conduit à vous appeler.

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    RAS

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  • 4 / 5
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    ouverture 7h30. 8 appels jusqu'a 9h00 temps d'attentes inclus pour finir parfois en coupure.suis alle devant l'agence et ai telephone du portable pas beaucoup de reactions regards vers l'exterieur un homme vient fermer la porte a cle au lieu de me demander ce que j'attend sans me regarder.la covid a le dos large il aurait au moins pu sortir!!a part ca j'ai eu a faire a un intervenant tres professionnel ,reactif ,poli,efficace en tous points c'est lui qui remonte le niveau .je comprend que le lundi matin soit le rush mais ne crois pas que toutes les chaudieres tombent en panne le week end.merci de vos prestations et de votre attention.bien amicalement et sans rancune.

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    technicien tres professionnel rigoureux competant

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    Secrétariat: j'ai souhaité déplacer le rdv ; le message n'a pas été enregistré. Sinon, l'accueil a été agréable Technicien: aujourd'hui, j'ai été écoutée et entendue. Je suis satisfaite de l'intervention dont j'apprécierai le résultat dans les moments qui viennent. J'ai trouvé le technicien très disponible et prêt à parfaire la résolution du problème, si besoin

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    Technicien très professionnel et très à l'écoute à domicile. Personne très soigneux de son travail. Je recommande vivement cette personne à tout le monde.

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    serieux

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    Maxime est un monsieur tés qualifié et très poli qui donne envie de travailler avec votre société et la valorise.

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    restée 2 semaines sans chauffage ni eau chaude (11°dans la maison) par manque d'entretien ( qui aurait dû être effectué début décembre) et défaut de diagnostic, puisqu'après avoir changé 3 pièces, sans effet, un entretien plus un nettoyage complet après un nouveau passage ont suffi pour que ma chaudière redevienne parfaitement opérationnelle et refonctionne normalement. 5 passages et une facture pour pièces quand un entretien sérieux en temps et en heure auraient suffi. vous êtes débordés? on se demande pourquoi?????

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    La visite annuelle de ma chaudière s' est parfaitement déroulée malgré les conditions difficiles

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    Très gentil et très serviable !

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    Merci au technicien qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du chauffage.

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    Juste un Rdv loupé et aucune nouvelle du coup un nouveau Rdv un mois plus tard???

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    Bon accueil au téléphone, c'est bien de pouvoir parler à une personne et pas à une machine !

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    Très bon professionnel très bon travail merci

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    Rien de particulier

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    1. le rapport qui a suivi l'intervention n'en mentionnait pas la raison comme ci cette intervention n'avait aucune justification ni la conclusion à en tirer : il s'agit d'une perte de pression systématique depuis 1.5/2 bar jusqu'à l'arrêt de la chaudière tous les trois jours due à une fuite d'eau 2. l'inspection de la chaudière semble confirmer que la chaudière n'a pas de fuite et que c'est le circuit de distribution qui doit être examiné (hors contrat) 3. le technicien a bien voulu jeter un coup d'oeil rapide sur ce circuit et sur les radiateurs mais attention aux réflexes qui poussent à dire :" je suis très pressé je n'ai pas le temps". Je remercie le technicien d'avoir finalement pris le temps avec amabilité.

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    Merci et Très bon contact avec la personne chargée de la réparation qui s est proposée de venir en fin d après midi au lieu du lendemain matin ce qui nous a permis d avoir du chauffage pour la soirée et la nuit

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    Agent très agréable et professionnel. Détaille et précise très bien, la situation technique.

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    Chaudiere suite entretien panne!!ballon d eau chaude suite entretien panne régulière 3 rdv pour je l espère retrouver un fonctionnement !!!

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    Le rendez vous final a été respecté en temps et en heure. Le technicien s'est montré très professionnel et performant.

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    À l heure Parfait Efficace

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    Premier rendez-vous pris pour une semaine plus tard (Dans le contrat , c'est 48 h quand il n'y a pas d'urgence ....) Ce rendez-vous a été à nouveau reporté d'une semaine ! INCROYABLE ! Cela mériterait d'être signalé ....

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    Intervention ponctuelle du technicien aux date et heure indiquées.

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