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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien venu mais problème non résolu Toujours sans chauffage avec un enfant de 2 ans merci !
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSuper professionnel ce monsieur et surtout très aimable merci
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai apprécié l appel téléphonique 20 minutes avant son arrivé cela permet de s organiser. Et l intervention à été correctement réalisée. Et je salut aussi la politesse du technicien.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLes locataires me dit qu il n on plus d eau chaude
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à la panne de notre pompe à chaleur, Mme Fretin de Vannes a été particulièrement diligente et compétente pour nous trouver et faire installer très rapidement un nouvel appareil, ce qui a été très apprécié en cette période de grand froid.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéÇa ne fonctionne pas toujours la même panne personnel pas compétent sur pompe a chaleur Amzair ,grosse galère pour avoir un contact téléphonique comme ça ne fonctionne pas message sur le site Engie mercredi matin confirmation du message à 7h49 et contact téléphonique samedi matin pour dépannage lundi après-midi avec une température de moins deux degrés la nuit ça doit être normal de patienter
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS sur l'intervention a priori. A la prise de rendez-vous, il m'avait été précisé qu'un appel 30 min avant le passage du technicien serait réalisé. Cela n'a pas été le cas, ce dernier a eu la gentillesse d'attendre mon arrivée.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas la chaudière gaz le dépanneur est très compétent. Cordialement
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDans votre façon de fonctionner , il faut absolument que le client soit présent à son domicile . De ce fait , il perd une demi journée de travail ... A lui de se débrouiller .... De plus vous n'êtes prévenu de l'arrivée du technicien qu' un quart d'heure avant .... Pas facile de dire à son employeur : Je pars à 15h30 et reviendrait ou pas au boulot .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique carmant et réactif. intervention professionnelle et de bons conseils. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphone un peu long
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes en panne de chauffage depuis 3 jours.Le technicien qui est intervenu ne connait pas ce type de chaudière (Saunier Duval) il a essayé de joindre le fabricant sans résultat-il aussi il a fait un raccordement en "manuel" pour pouvoir remettre de l'eau dans le circuit de chauffage-avec cette chaudière cette opération est automatique.La production de ECS ne fonctionne pas (il ne s'écoule même pas d'eau des robinets d'eau chaude !)Son compte -rendu stipule avoir contrôlé l'ECS c'est faux ! Ce matin (08/12/2022) j'attends toujours un appel de l'agence de Vannes ayant signalé ces problèmes dés 7h30 à votre plate-forme nationale qui m'a affirmé envoyer un message pour qu'on me contacte.J'attends toujours...la panne remonte à 3 jours. Votre message d'attente téléphonique stipule que vous êtes les leaders du chauffage: ce n'est pas vrai. Par ailleurs ne pas avoir en interne un service d'assistance à ses dépanneurs c'est minable et que dire de la formation de vos dépanneurs ! Alors avant d'acheter des entreprises pour grossir votre portefeuille de contrats il faudrait être à la hauteur de la maintenance d'appareils aussi simples qu'une chaudière !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en ligne ne faisait aucun effort pour m'aider alors que je n'avais plus de chauffage
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéParfait en tout
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace, aimable , et de très bons conseils
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que l’attente soit si longue ...(ce que je comprends néanmoins du fait du manque de personnel sans doute ) mais raccourcir le temps d.attente ne serait pas du luxe ! J.ai rappelé 3fois 10 mn avant d.avoir une personne qui décroche Mais Les personnes au téléphone sont très accueillantes , compétentes et réactives . 👏👏👏👏
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, courtois et professionnel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien, qui a effectué, le contrôle annuel, le 5/12/22, de mes trois chaudières, est sérieux, il a fait son travail, du bon travail, sans me réclamer le fascicule technique des chaudières, j'ai beaucoup apprécié, auparavant, j'avais toujours à rappeler ENGIE, les bricoleurs qui se déplaçaient à mon domicile, ne savaient pas, du tout comment, une chaudière fonctionnait, il fallait sortir le bouquin de l'appareil...Attention ENGIE embauchez des techniciens qualifiés, SVP... avant les interventions chez les clients. Merci.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéNettoyer après votre passage ça serait le Top.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien patient et explicite dans ces propos.
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