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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis depuis longtemps avec les services d'ENGIE HOME et j'en suis satisfaite
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersexplications et propositions claires pour renouveler ma chaudière
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPoints positifs : l'accueil téléphonique m'a appelé dès le lundi matin 9 h, suite à mon mail du dimanche soir. Le technicien est intervenu avant l'heure prévue. Point négatif : dans mon mail de demande d'intervention, j'avais décrit la pièce à changer en joignant le scan de la documentation technique, ceci pour que le technicien vienne avec la pièce. Ca n'a pas été possible car "il faut un devis accepté par le client avant de commander"
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et professionnel
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable ! Le technicien, incroyablement super! Bonnes explications, travail propre et bien fait!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa date du rdv ne me convenait pas. J ai appelé 3 fois le cenrre d'appel qui n'a pas transmis à l'agence. Cela n'est pas acceptable. Quand j'ai eu l'agence, par une voie détournée, j'ai pu trouver avec eux une date me convenant.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sur la pompe à chaleur réalisée par le technicien avec sérieux et professionnalisme . Précisions apportés sur la maintenance effectuée. Échanges et contacts très satisfaisants avec le technicien.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçue par la prise en charge de notre dossier. Des secrétaires réactives et à l'écoute. Des techniciens très professionnels qui répondent à nos interrogations. Mais aucune communication de la part du responsable technique, qui après une intervention pour une panne sur notre pompe à chaleur ne nous a jamais recontacté pour donner suite alors que notre pompe à chaleur dysfonctionnait toujours. De février à ce mois ci avril j'ai appelé une dizaine de fois. À chaque relance "je transmets le message au responsable technique, il vous rappelle au plus vite". À ce jour je n'ai toujours eu aucun contact avec lui... J'ai finalement demandé à un second technicien de revenir pour un second avis. Malheureusement, le dysfonctionnement ayant lieu seulement quand il fait 0 degré ou moins en extérieur (la pompe à chaleur s'éteint toute seule à ce moment-là, super les réveils avec 15 degrés dans la maison...), en ce jour de grand beau temps le technicien n'a pu détecter aucun problème. Nous allons donc devoir attendre le retour du froid soit l'hiver prochain pour redemander le passage d'un technicien lorsque le problème reviendra... En espérant que ce ne soit rien de grave et que notre pompe à chaleur tiendra jusque là... Donc non, très déçue par Engie. J'aurais pu mettre beaucoup moins mais les secrétaires et les techniciens sont très compétents eux donc ne méritent pas une telle note. Merci à eux
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersras, bien
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est environ la dixième fois qu'un technicien ce déplace depuis 1 an et demi pour régler notre problème, et celui ce n'est toujours pas resolu. Cette fois ci le technicien est venu sans savoir quoi faire, sans avoir les informations sur le dossier. Le problème est reconnu mais aucune solution n'est cherché! Intervention inutile !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntre l’appel à l’accueil téléphonique et l’intervention le délai d’intervention a été très court . Merci de votre réactivité
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant une pompe à chaleur neuve défectueuse,il a fallu, appeler plusieurs fois pour avoir un technicien,nous sommes restés 6 jours sans chauffage. La mise en route ,a été bâclée. Le technicien ne se soucis même pas de savoir si sa fonctionne ou pas
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et compétence
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons l'habitude d'avoir Mr Guillamet nous sommes plus que satisfait, c'est pour cela que pour chaque intervention nous le demandons. En plus c'est un homme trés courtois et trés serviable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, efficacité dans la mise en place du dépannage ... parfait Qd après des kms de route, on se retrouve seule, dans une maison froide , face à la chaudière en panne
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à 5 car j'attends toutjours, depuis un an à présent, un devis suite à la viste d'un de vos techniciens et ce malgré trois relances. J'ose espérer que la visite de la semaine dernière aboutira.
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