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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPrise de RdV trés compliquée, beaucoup de légèreté au bout du fil...ou bien de l'incompétence.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis déçue. Le technicien devait passer à partir de 10h, elle est arrivée à 12h30. Detection d’une panne “eau chaude” elle rencontrait bcp de problème sur sa tablette. 2ème visite, nouvelle pièce à changer et elle me propose de changer aussi le vase d’expansion qui était “à surveiller” Bref, quand on cherche, on trouve ... pourquoi ne pas changer la chaudière aussi..... chaudière achetée chez vous en 2013 et déjà très endommagée..... Qualité ????? Cordialement
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéMa réponse concerne la dernière intervention du 24/03
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiétravail propre et rapide
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la prestation mais le créneau horaire est trop long pour l'attente.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPour l’instant cela fonctionne mieux
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéC'est du n'import quoi votre service je suis client chez Engie, avec 3 adresse différents, je paye 3 factures Engie, mais quand j'ai besoin de vous vous ne m'aidez pas vraiment, j'espère que vous allez résoudre, mon problème de compteur 15 kW triphasé (depuis plus d'un mois j'attends, je n'ai ni eu de visite physique ni eu de RDV physique, c'est honteux) et concernant la chaudière à haute performance je n'ai même pas eu devis en plus entre le prix au téléphone et le prix du technicien il existe 2000 euros de différence merci de mieux former vos techniciens. SERVICE ENGIE CONSEIL : JE NOTE 10/10, mais par la suite Engie home services 5/10 J'aimerais qu’Engie et Enedis passe à l'action rapidement s'il vous plaît, car j'ai un mois de retard, j'avais signé un contrat pour rentrer dans la maison au ** rue paul guieysse 56100 Lorient. J'attends mon ouverture de 15 KW en plus mon compteur est déjà au prévu pour le triphasé TRÈS URGENT j'aimerai avoir un technicien pour me conseiller sur place l'installation de compteur URGENT j'attends que vous activiez le GAZ chez moi TRÈS URGENT j'attends votre devis pour changer ma chaudière à haute performance TRÈS URGENT Pour information à quoi ça sert de noter HOMME SERVICES si y pas d'action physique, JE NOTE les échanges téléphoniques par Engie home service 4/10, car les délais ne sont pas respecté !! Je note ENEDIS 0/10 : Après notre échange téléphonique, il m'appelle un mois après pour me dire que le RDV pour la modification de KW c'est un entretien téléphonique alors qu’il y a un mois engie m'avais confirmé que dans une semaine, j'aurai mon installation de 15kw triphasé. Ce jour je n'ai MÊME PAS de date de visite physique de technicien !!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPrise de rdv à 8h35 intervention du technicien le jour même à 9h30 et problème résolue à 10h00 que demander de plus!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétechnicien très aimable et consciencieux,.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n'avais pas eu connaissance du rdv de ce matin. Alors que la personne qui est venu avait bien une tâches d'intervention.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle connaît très bien son travail Rien à dire que du positif
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiélors de l'ouverture du robinet d'eau le technicien n'a pas fait attention et l'eau a coulé en dessous de l'évier et j'ai eu du nettoyage et en fauteuil roulant ce n'est pas facile
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, courtois, rapide.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation dans les délais impartis avec une bienveillance appropriée de la part du technicien.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai pas de remarque à faire
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour modifier le jour d'intervention. La technicienne s'est montrée perfectionniste. Je n'ai jamais vu un technicien employer un aspirateur par exemple, ni un escabeau. La pression d'eau diminue rapidement régulièrement depuis de très nombreuses années. Les techniciens m'ont toujours dit que c'était normal. Avant même que je ne l'évoque , la technicienne m'a parlé de la membrane, de son rôle, et du fait qu'elle est peut être abimée. Je vais continuer à surveiller la pression de l'eau et si elle continue à baisser, je sais qu'il faut que je contacte Engie. Personne très aimable également.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiérien à redire, accueil sympathique, intervention efficace
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien courtois, discutions sympa donne son avis sur les renseignements demandés.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéX interventions pour l' installation d'une chaudière CLASSIQUE - A ce jour je suis moyennement satisfaire - Chaudière OK mais compte tenu du fait que le flexible alu était juste posé scotche avec adhésif alu ( pas de collerette E au mur) - Résultat : Mur JAUNI. Technicien ...... la courtoisie ..... connait pas. - Je me demande à quoi servent les réponses au questionnaire??? vous n'en tenez pas compte. De plus j'attends toujours le remboursement du prélèvement de FEVRIER encaissé à tort - chaudière changée en Janvier
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTres bon service avec le technicien comme tous les ans. Merci
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