Évaluations clients Angers
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J'ai pris contact par mail pour reprogrammer l'intervention et ma demande a été prise en compte très rapidement.
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Les explications du technicien étaient claires et m'ont permis de mieux comprendre le dysfonctionnement de ma chaudière.
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Bonjour, intervention qui se déroule pas trop mal mais malheureusement je n'ai pas vérifié que tout fonctionnait au départ de la technicienne, et je retrouve le soir avec deux enfants sans eau chaude, j'appelle le service dépannage, et la aucune solution ne m'est proposé, un hypothétique passage d'un technicien dans 3 jours, ou alors je dois m'absenter de mon travail.... Aucune empathie au vue de ma situation, seule avec 2 enfants de 16 mois et 4 mois, un service lamentable !!
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Intervention rapide et efficace
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Très bien rien à redire Toujours parfait ponctuel rapide intervention et échanges cordiaux
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Le technicien, super , très précis et très aimable. Très poli
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Rapide, ponctuel et efficace.
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Compétent et serieux
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Le technicien est très professionnel et m'a bien expliqué le problème de ma chaudière. Satisfaite de l'intervention
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trés bien...Bonne intervention.
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Bien arrivé à l'heure il avait bien le masque et bien les distances cordialement
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agent très bien me semble bien connaitre son travail très propre et agréable tout bien visité je vous dit merci.
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par rapport au intervention précédentes , le technicien a procédé à un contrôle plus complet avec explication de ses actions
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très satisfait de l'intervention , rapide mais votre collaborateur très pro aussi bien dans l'intervention que dans les conseils de services et d'alerte ; si je pouvais exiger ce jeune homme pour le suivi entretien annuel c ce monsieur que je souhaiterais JP B.
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Technicien très sympa, qui nous a expliqué l'état de nôtre chaudière. Prévenu un quart d'heure avant son arrivée. Très satisfaisant...
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Très content de la personne pour l'entretien et bon conseil.
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Personnels (les) très pro que ce soit à l accueil téléphonique ou les techniciens qui passent pour mise état la chaudière et la contrôler
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Je n'ai pas eu de difficultés pour avoir un contact téléphonique avec votre entreprise. Le technicien à bien prévenu de sa visite avant l'intervention. L'intervention c'est bien passée. Pas de problèmesparticuliers à vous signaler.
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Le technicien nous a expliqué la problématique et nous a conseillé sur les actions à prendre
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Bonjour, intervention en urgence prise au sérieux par la secrétaire. Intervention du technicien rapide mais il repart en laissant un jeune adolescent qui n'a rien compris et qui plus est, le technicien n'appelle pas les propriétaires. Manque de sérieux du technicien. Nous ne souhaitons plus avoir affaire à lui. Merci
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Le technicien a été d’excellents conseils
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serait t'il possible d'avoir toujours le même intervenant pour l'entretien de notre chaudière car un lien pourrait se faire entre le client et l'intervenant pour un suivi plus sérieux de notre bien. Déjà demandé auprès de l'agence d'Angers SANS RESULTAT merci
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ras
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Technicien a l’heure que m’a donné l’accueil téléphonique. Cela m’a permis de m’organiser pour ma journée
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Très professionnelle notre technicienne.,.elle connait bien son travail...
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il faut absolument avoir se contrat car une panne peux arriver a tout moment c est au top
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La rapidité d'intervention est très appréciée !
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Très bonne écoute de la situation à l' accueil téléphonique, idem avec le technicien qui m' a expliqué les problèmes et ce qui devrait être changé pour le bon fonctionnement de mon chauffe- eau.
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Accueil téléphonique agréable et très conciliant pour changer la date de R.V. Intervention très professionnelle par un technicien poli et sympathique.
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Amabilité, professionnalisme, efficacité, véritable écoute du client et de ses besoins. Parfait !
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Très bon accueil téléphonique Technicien sociable, souriant et surtout compétent
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20 sur 20 au technicien qui est intervenu. Très efficace.
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client depuis de nombreuses années , nous avons toujours étaient satisfaits de vos prestations
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La personne qui est intervenue était très compétente sympathique et professionnelle
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Deux interventions depuis le 31/12/2020 et deux fois que cela se passe mal. Changement thermostat juste branché et pas fixé(pas d'outils pour poser le thermostat). Entretien annuel en panne le soir même.
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Un technicien rapide, soigné et sympathique qui a même pris le temps de faire de la pédagogie.
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SMS et/ou e-mail non reçu à J-1
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rien à redire... travail sérieux, ponctuel en un mot BIEN !
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Parfait depuis la prise de rdv jusqu'à la fin de l'intervention
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très bien, horaire respecté, explications données, gentillesse
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personnel tres accessible et à l'écoute du client
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Equipe très professionnelle. Très satisfait.
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Tout est parfait
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Services de qualité : à l’heure, rapide, efficace et avec les explications
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plusieurs dépanneur sont passés pour le dépannage de ma chaudière fioul j’ai l’impression qu il y a un manque de compétence sur le produit fioul.
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Prise en compte déplorable au téléphone. Aucun respect du client, oui madame, nous avons le droit de nous interroger sur le délai de la réception d'une pièce lorsque l'on prend des douches froides depuis plus d'une semaine... un peu de compréhension s'il vous plaît ! "Ne soyez pas désagréable " n'est pas une réponse pour rassurer des clients qui subissent un désagrément. S'il vous plaît, former cette standardiste qui risque de faire faire vos clients. Vos réparateurs sont top par contre.
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très bon contact et services avec vos techniciens ,seul bemol de votre societe j ai parrainer ma soeur il y a 2 ans et elle na jamais recu ni ticket ni ristourne prevu ,cordialement
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Malgré quelques difficultés, très bien.
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Dépannage rapide dans la journée, SUPER !
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Personnel compétent et agreable
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Très satisfait de la qualité de l’intervention et du technicien! Par contre je suis surpris de ne pas avoir été contacté par téléphone (engie à mes coordonnées puisque j’ai un contrat chez eux). Les techniciens se présentent chez les clients sans prévenir, il faut donc être prêt à bousculer tout son programme pour l’entretien de la chaudière !
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Intervention à l'heure et professionalisme
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LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU A ETE EFFICACE AGREABLE ET DISPONIBLE
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Intervention très positive > l'accueil téléphonique a parfaitement compris mon besoin , disponibilité et RDV avec le technicien concerné dans les 24H / 48h00, intervention réalisée dans le créneau horaire défini, intervention conforme à ce qui était convenu, très bon technicien , compétent et très agréable.
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Bon technicien très professionnel dans son travail
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Sur le Compte rendu de l intervention Rétablissement de l eau chaude... C est "Non " L eau chaude est coupée avec robinet ouvert et un goutte à goutte incessant. J ai signé le devis mais ce n est pas moi qui ai coché "non" à la case "conservation des pièces remplacées".. Je souhaite garder la pièce qui sera remplacée..
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Dommage qu'il ait fallu que le technicien revienne pour réinitialiser la machine
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Bon accueil et intervention pertinente.
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Technicienne très gentille, a bien expliqué les éléments clairement. Accueil téléphonique pour la prise de RDV très sympathique.
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Le technicien était top!
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Jusqu'à aujourd'hui nous avons toujours été satisfait de vos services, en espérant que cela continue, car actuellement nous attendons une pièce pour la chaudière. Nous sommes sans eau chaude depuis la semaine dernière......
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la standard est tres sympa et l'intervenant aussi Merci
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Bonjour, l'intervenant était très agréable, certes, mais je ne vais non plus me faire d'ici ambassadeur GDF...
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Technicien très sympa et très professionnel
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C’est bien
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Bonjour le technicien était très agréable très respectueux des consignes sanitaire et tout a fait compétent
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rien a ajouter : parfait
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Amabilité, discrétion et conseils
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Prise de rendez-vous rapide , intervention excellente et à l'écoute du client . Règles sanitaires respectées . Merci beaucoup.
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Votre technicien a été compétent et efficace dans son travail nous avons apprécié son comportement ajusté, sobre et poli
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tout c'est bien passé, il est même arrivé en avance .
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Bon contact de l'intervenant. Espace laissé tres propre. En un mot, parfait
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comme l'an dernier nous sommes tombé sur un intervenant charmant à l'écoute. S'agissant d'un contrat collestif le jour de l'intervention a été affiché plusieurs jours à l'avance
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Technicien non formé à notre chaudière. À passé 2h pour un entretien annuel. A demandé si on savait démonter le brûleur alors que c'est censé être son travail ! A oublié de remettre une pièce et une vis et l aiguille bloquée plus bas que 0.
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Excellente prestation dépannage ds la journée
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Très satisfaite de l'intervention rapide suite au mail envoyé avec le dépannage immédiat du lendemain. J'ai été avertie du passage du technicien entre 10 h et 12 h. Le passage s'est fait comme convenu.
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Technicien pro. De bon conselil
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Technicien très professionnel et à l écoute de mes questions.
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Très satisfait de la prise de rdv, de la rapidité et la qualité de l'intervention.
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suite au passage d'un nouveau technicien, j'ai été très surprise que le chantier soit aussi sale! poignée, porte, meuble d'évier, jusqu'a nos toilette! journaux, gants jeté par terre dehors alors que je lui avait mis un sac poubelle à dispo! jamais depuis notre contrat avec vous, nous avions eu ce désagrément ; j'espère ne pas avoir ce technicien lors d'un prochain passage cdt
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Technicien ponctuel, discret et sympathique. Il est parfois difficile de joindre l'agence par téléphone.
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Bonjour ,je suis très déçu ,entretien de ma chaudière mal fait ,constat d'un technicien ENGIE ,je tombe en panne le technicien détecte la panne pompe a gaz , de plus ne savez pas la démonter ,je retombe en panne ,nouveau technicien se n'est pas ça la panne c'est la carte électronique, encore un nouveau technicien ,la enfin ils ont le même avis .....ouf j'ai eu peur , j'ai été 15 jours sans eau chaude ,je suis très inquiet pour la suite ...............PS il y a aussi le problème de la facturation
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Le technicien a eu du mal à trouver mon domicile. L'adresse n'était pas exacte. Professionalisme et savoir-être du technicien très appréciable. Conseils et disponibilité pour répondre aux questions en lien avec l'utilisation et les performances de la chaudière.
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Contrat souscrit il y a 6 ans. A la première visite d'entretien, le technicien venait pour l'entretien d'une chaudière, surpris que cela soit pour une ventilation. De plus, sans échelle, difficile d'accéder au grenier. J'ai donc demandé à ce que pour la fois suivante, les modifications d'instructions soient faites. Seconde visite, rebelote. Troisième année, rebelote. Quatrième année, rebelote. Alors là, le pompon : le technicien m'informe qu'il n'est pas qualifié pour la ventilation et que je dois reprendre rendez-vous. Je me suis frité au téléphone avec la secrétaire qui m'a dit que je ne devais pas le prendre comme cela quand je lui ai dit que j'étais très mécontent. Enfin, en juin 2021, le technicien venait bien pour la ventilation (ouf). 5 ans pour rectifier un dossier ! Et vous voudriez que je dises du bien de vous ?
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le technicien nous a bien expliqué le fonctionnement ,il est super sympa et consciencieux. Nous aimerions le ravoir à la prochaine visite
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Personnels agréables et sympathique que ce soit aux téléphone ou les techniciens, ne laissent jamais tomber leurs clients c’est pour cette raison que je reste cliente chez engie malgré la concurrence , qui viennent souvent me déranger se faisant passer pour engie et amadouer le client pour les faire entrer chez eux . Merci engie et continuer comme ça.
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Je n'ai pas eu de contact téléphonique mais quand j'en ai la personne est toujours aimable. Bravo à vos techniciens ! J'ai toujours eu à faire à les personnes souriantes, efficaces et professionnelles !
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Technicienne aimable et professionnelle, rapide et efficace.
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Rien a rajouter .Nous sommes très satisfaits jusqu'à ce jour de la qualité d'accueil de nos correspondants et du sérieux des intervenants .
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Commercial ponctuel représentant son produit avec professionnalisme très bon contact et promptitude pour le devis
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technicienne sympa a bien fait son travail a laisse propre apres sa visite
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Très bien, j'apprécie la possibilité de réduire la plage horaire initialement prévue de 4 h, à 2 heures Bons professionnels, compétents, consciencieux, à l'écoute des questions , donnent des informations pertinentes
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pLUSIEURS CONTACTS T2LPHONIQUES DEPUIS sEPTEMBRE 2020 ET TOUJOURS UN BON ACCUEIL ET DES INFORMATIONS PRECISES ET TRES SATISFAISANTES. PASSAGES DES TECHNICIENS EFFICACES ET RAPIDES. GESTES BARRIERES RESPECTES.
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Très bonne relation et accompagnement . Merci
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Intervenants très sympathiques et pros
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Tout va bien. Vraiment rien à revendiquer.
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Accueil agréable et précis ça change de certains accueil des services public Continuer comme cela
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Il n'y a pas problème
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Technicien agréable et bon contact
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Rien a redire sur l'intervention du technicien, nickel. Juste être vigilent sur le port du masque car il n'a jamais été porté correctement.
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Avis affichés par ordre chronologique