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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl nous serait très souhaitable d 'avoir chaque année le même intervenant pour l'entretien de notre chaudière pour un suivi plus optimal de notre bien ce voeu nous le réclamons chaque année dans votre questionnaire , mais malheureusement restant sans effet. Alors a quoi sert il ?
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne à l'accueil téléphonique charmante et qui aide à trouver des solutions pour que l'intervention puisse avoir lieu dans les meilleurs délais. Technicien au top, prévenant et attentif.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais pris la précaution d’appeler la société quelques jours avant le passage du technicien afin de lui signaler un problème récurent sur la chaudière ceci afin de permettre au technicien de préparer son passage et éventuellement de prévoir une durée plus longue d.intervention (probleme de chauffage des radiateurs alors que chaudière en arrêt ) malgré l’engagement de mon interlocuteur Masculin au tél de transmettre mes informations . Il semblerait que le message n’a pas été transmis …Dommage ! heureusement le technicien a pu faire le diagnostic .
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersc'est parfais , il faut continuer
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle seul point moins positif que les autres est le manque de précision des rendez-vous: Matin ou après-mid. je souhaiterais que la secrétaire puisse préciser :début ou fin de matinée par exemple.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'accueil téléphonique c'est oui et non car j'ai été très bien accueillie mais la commission n'a pas été faite : j'avais demandé que l'intervention ait lieu en début d'après-midi car je devrais partir à 16h30. Le technicien est arrivé à 16h38. Heureusement, entretemps, mon autre rendez-vous avait été annulé, aussi tout s'est bien passé. De tout façon, si cela n'avait pas été le cas, le technicien aurait été obligé de repasser ...
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et très sympathique satisfait du dépannage
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien (Olivier ...) compétant ayant de bonnes relations avec le client et donnant de bons conseils
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne équipe qui est intervenue pour changement de chaudière . Très professionnelle .Respect du travail et des lieux .Très sympathique
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait à chaque fois, sauf que j'ai 2 appareils à entretenir (une chaudière et un ballon thermo dynamique), ce qui nécessite 2 interventions. Je sais qu'il y a peu de personnes formées sur les 2, mais s'il peut y avoir une seule personne qui passe pour les 2 ce serait parfait.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très correct, efficace et m'a permis de comprendre. Très professionnel.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaires particulièrement des 2 derniers techniciens qui sont intervenus chez moi. très professionnel et consciencieux. L accueil du secrétariat est parfait personnel très aimables
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil. Intervention rapide et bon suivi dans l'attente de la pièce pour dépannage
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstout parfait le technicien etais parfait
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout a l'ecoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersDes interventions différentes, des avis tout aussi différents, que puis je en penser? J'attends toujours le changement de la fourche thermostatique J'accueille de nouveau mes petits enfants pour les vacances, l'eau est très chaude,N'y a t'il pas une priorité dans le changement de cette pièce?
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable. Il a pu répondre à toutes mes questions. Le certificat de passage peut il être complété par la synthèse de l'entretien et du contrôle réalisé ?
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper rapidité d'intervention, accueil téléphonique parfait. Malheureusement cela fait une semaine qu'on attend notre pièce défectueuse et qu'engie est incapable de nous donner une date d'intervention. Nous n'avons plus d'eau chaude et nous avons 3enfants en bas âge, c'est très compliqué....
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersEn général nous sommes satisfaits mais le technicien qui est venu aujourd'hui n était pas du tout à l écoute du client. Je lui ai fait part de certaines interrogations à propos de notre chaudière..il n a eu aucune réponse constructive et en résumé, nous n avions qu'à changer la chaudière
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