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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélais , compétences commerciales et techniques de l'entreprise misent en cause . Les ouvriers intervenants à domicile ne sont pas en cause , professionnellement impeccables et qualifiés . Client depuis plus de 10 ans l'évolution de vos services ne me parait pas satisfaisant .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSavoir le temps d interventions et l heure de lainterventions plus preci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl n’a pas été possible d’être dépannée pour une chaudière qu’ une entreprise ( en vacances de noël !!!) venait d’installer ... la dépanneuse d Engie n a rien pu faire ne votant pas les manettes de remplissage du circuit d eau qui était trop bas ... donc je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant les fêtes !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje trouve dommage qu on a jamais la même personne
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment vous avez une équipe sympa. Merci. Bonne année à toutes et tous
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai service de professionnel
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes très satisfait de CEDRIC ,et je vous demande que ce soit lui qui vienne chez nous pour tout dépannage et entretien de la chaudière .merci a vous tous.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQue les horaires d'intervention ne soient pas aussi larges
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçue par cette intervention: le soir de Noël, quelques heures après le passage du technicien la chaudière qui marchait sans problème s'est mise en sécurité donc plus d'eau chaude et plus de chauffage... Et aucun numéro d'urgence ou renvoi sur une société qui pourrait intervenir pendant le week-end...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDEPANNEUR INCOMPETENT QUI MET PAR SON INTERVENTION LA CHAUDIERE EN PANNE DE CHAUFFAGE ET QUI PART COMME CA NON SANS AVOIR TENTE DE CONVAINCRE LE CLIENT QU ELLE FONCTIONNE NORMALEMENT; iNTERVENTION DE SON SUPERIEUR REQUISE QUI A REGLE LE PROBLEME
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone. Des personnes à l'écoute. Raphaël est un très bon technicien, souriant, à l'écoute, il vous explique clairement la situation.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLong. Alors que l'entretien est effectué normalement vers le mois de septembre, il n'a été effectué que le 21 décembre...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ attends toujours un retour par rapport à un problème de vmc qui dure depuis quasi un an Cdt
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite à une urgence panne chaudière à production eau chaude, l'accueil nous a tout de suite fait comprendre qu'on était pas tout seul et que les techniciens étaient débordés, l’amplitude du créneau horaire impossible à gérer Le degré" d'urgence de la réparation suite au devis retourné et signé le jour même, demande des précisions et on est pas sur que nos pièces seront commandées e immédiatement car il ny aura pas de suivi Je suis très compréhensif sur la gestion de l'accueil des urgences mais quand on est correct et conciliant on doit être pris en considération, au risque de se dire si je crie fort j'ai plus de chance de passer en priorité. Je ne dénigre pas car l'accueil est globalement correct mais les moyens donnés aux personnels d'accueil ne sont peut etre pas adapté aux traitements des urgences. mes notes sont peut être sévères , mais elles sont surtout encourageantes
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention de votre technicien hier après-midi nous constatons que le chauffage fonctionne parfaitement de nouveau même s'il y a encore une deuxième intervention nécessaire pour l'installation du BOITIER DE CONTROLE BRULEUR ATM17-29.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExplications claires, professionnelles
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil au téléphone est toujours très agréable. A l'écoute de nos besoins. L'intervention des techniciens à domicile est toujours idéale. Travail sérieux. Merci à tous et joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens très professionnels et très aimables. Ce serait encore mieux si le gaz pouvait être installé plus rapidement. Merci !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1.Au téléphone, on me donne rdv le matin (enregistrement de l'appel fait fois). Avant midi, personne, j'appelle et le technicien dit avoir été programmé pour l'après midi et il me dit ensuite que je me suis trompée, que l'intervention été l'am. Non je ne me suis pas trompée mais le service engie au téléphone. 2. Le pièce a pris plus d'un mois et j'ai dû les contacter 2 fois pour voir où ils en étaient. 3. une fois arrivée, ils n'étaient pas capables de mettre ma demande urgente déjà à l'époque en haut de la pile pour faire l'intervention la semaine de l'arrivée de la pièce. 3. Je n'étais pas contactée immédiatement par téléphone mais par mail pour que moi, j'appelle. Et finalement ce qu'ils m'ont dit être le problème ne semble pas l'être puisque la pression de ma chaudière est toujours à plat. Alors 83 euros de la pièce pour rien ? Je voudrais savoir comment ça va finir mais je suis déjà sûre que ce n'est pas leur service qui va m'aider.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv bien exécuté et un technicien qui explique et fort sympathique. Merci
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