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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et intervention sans problème.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a un gros problème de gestion de la clientèle et de dossiers au bureau de l'Agence d'Angers
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéen general, les notes parles d'elle meme,mais faut ce calmer,car nous sommes q'a la moitie del'intervention?
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiépour moi le servis de l entretien de mas chaudier a toujours été faite le jour et l heure que l'on m'avait proposer . donc pas de problème merci
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifié´
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLes personnes avec lesquelles j'ai eu des contacts ont manifesté une réelle volonté de trouver la meilleure solution à mon problème. Le technicien s'est montré compétent et très aimable.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJuste le délai d'intervention un peu long surtout pour un chauffe bain en panne donc plus d'eau chaude
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès professionnel rien a dire, ah si, je recommande
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de message de rappel de RV. Ancien entretien mal effectué car chaudière très très très très écrasées!!!!!! Hier très bonne révision par le technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa plage horaire est beaucoup trop grande 13h à 18h pour un passage à 17h50....soit plus de 5 heures bloqué au domicile alors que j'ai dû poser un jour de congés pour être présent. Un jour de congés dont je ne peux pas dire que j'ai profité pleinement. Intervention propre et rapide 15 min.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve que les échanges par téléphone sont parfois décevants parce que quelque chose est convenu puis c’est autre chose qui arrive ; par exemple pour ce rendez-vous d’entretien on m’avait d’abord donné la date du 03/09, avec un mail de confirmation, or ce jour-là personne n’est venu ! Et quand j’ai appelé on m’a dit que le technicien passerait le 07/09, sauf qu’on avait oublié de me prévenir ! Et j’ai eu plusieurs fois cette année ce genre de malentendus.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa Ste ENGIE tout est parfait Accueil Technicien et intervention rapide Ste à recommandée sans hésiter des clients très satisfaits et très contents d'avoir trouver des gens compétents
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié les explications du dernier technicien Mais depuis avril il y a eu beaucoup d'intervenants qui n'avaient pas forcément le même avis C'est très dommage J'espère que tout ira bien pour la suite après toutes ces pièces changées J'ai également trouvé dommage que l'on m ai répondu que vous ne pouviez pas faire le remplacement de la ventouse alors que vous installez des chaudières... Surprenant vous ne trouvez pas... Bref j'espère vivement que tout soit rapidement réglé prochainement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de nettoyage de fin de prestation. Présence d'eau sur le parquet sous la chaudière et salissures sur le capotage de la chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport avec le technicien : propreté après son intervention, rien à dire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention des techniciens mais pas du tout de la relation client : Très difficile à joindre! On est constamment mis en attente. On m'envoie le contentieux car je n'ai pas réglé ma facture, mais si je ne l'ai pas réglée c'est parce que le travail n'a pas été fait, donc le contrat pas rempli de la part d'Engie! En 2019 et en 2020 je n'ai pas eu de contrôle de ma chaudière mais j'ai reçu les factures et les relances. Pour moi, ça ne fonctionne pas du tout d'un point de vue administratif/relation client. Par ailleurs on nous demande d'être présent au domicile le matin ou l'après-midi, c'est beaucoup trop vague, on ne peut pas prendre 1/2 journée de congé dès qu'on a un contrôle de chaudière, il faudrait pouvoir fixer un rdv plus précis, au moins sur une tranche horaire plus courte, 2h maxi.
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