Évaluations clients Rennes
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technicien compétent
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Il aurait été préférable que le technicien téléphone pour préciser son heure d'intervention.
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Technicien sympa. Explique bien
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J’ai particulièrement apprécié l’intervention du technicien de lundi matin 16/05 : rigueur, disponibilité ...
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accueil téléphonique trés satisfaisant ,aimable et technicien tres aimable et professionnel
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Accueil téléphonique beaucoup trop long, juste pour reprendre un Rdv. Vous continuez à imposer les dates de Rdv ! Donc, il y aura toujours des gens qui travaillent et qui sont absents ! Des techniciens qui doivent passer alors que personne de présent . Quelle difficulté pour les usagers et les techniciens. Comment faire plus compliqué ?
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Un technicien super efficace et très à l'écoute
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Technicien soigné et professionnel.
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Rien à redire
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Technicien sérieux et très professionnel dans l'échange
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Rien à redire de votre intervention faite en temps et en heure
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Intervenant identique à chaque rendez-vous. Personne très compétente et discrète. Laisse toujours le lieu propre.
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Très bon technicien d'intervention; avenant, professionnel, efficace et qui nous explique bien ce qu'il à vérifié et réalisé
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Personnel ponctuel , efficace et ouvert aux questions .
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Rapide et efficace
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Il n'y avait pas de rdv. Le technicien a tenté sa chance car il avait eu des désistements. Ça tombait bien j étais en télétravail.
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La personne qui est venue était très agréable.
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Réactivité et efficacité.
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Nous sommes intéressé par une changement de chaudière, étant donné qu'elle s'est révélée plusieurs fois défectueuse, les différents techniciens qui sont passés la dépanner ces dernières années, ne nous proposent pas de conseils à ce sujet, comme si cela était tabou ! Qui chez Engie peut nous proposer une solution évolutive de chaufferie (gaz ou électrique) pour notre copropriété ?
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Vos services ont résilié notre contrat de maintenance unilatéralement sans préavis, sans proposition de solutions techniques alors que cela fait des années que le DGI était présent sans que cela vous pose souci. Nous avons le sentiment que tout cela est fait pour forcer la vente d’une nouvelle chaudière. Évidemment que nous ne pouvons pas recommander vos services, c’est le contraire que nous allons faire et communiquer auprès nos réseaux et relations. Cordialement.
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Technicien arrivé à l’heure convenue, contact très agréable, à parfaitement répondu à mes nombreuses questions, super boulot
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Après l'intervention, plus d'eau chaude. Chaudière déréglée, c'est balot !!
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile le 12 mai 2022 vers 14h était très professionnel et super gentil, il m’a même montré comment réaliser la purge de mon radiateur ! Merci beaucoup à lui, je ne connais pas son prénom malheureusement !
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La ceuillie du technicien était très bien rien a redire a ce lui qui est venu chez moi et très correcte
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Le fond noir de l’email rend le document illisible .pourriez vous changer ce type d’impression?
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Technicien courtois,consciencieux
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Bien accueilli
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Personnel très compétant
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Technicien qui a su très rapidement trouver l'origine de la panne; et très professionnel jusqu'au nettoyage de la zone de travail
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J'ai appelé le service client car mon RDV était programmé le matin et a été décalé à l'après-midi du même jour, sans que je sois averti. La dame au téléphone, parlant un français approximatif, était aussi aimable qu'une porte de prison et n'a pas su m'expliquer quoi que ce soit. Quand au chauffagiste qui est venu (l'après-midi donc) il était très gentil, serviable, et est resté avec moi après son intervention pour discuter ;)
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Très à l'écoute et disponible
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Le technicien qui est intervenu était vraiment parfait: contact humain agréable, travail effectué avec soin..Félicitations!
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Le technicien était très agréable , m'expliquant le fonctionnement et à quoi il fallait faire attention
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Je n ai pas reçu de sms pour rappel du rdv
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Rendez-vous ayant pu être facilement reporté : TB ! Technicien de maintenance, poli, propre dans son intervention maîtrisant parfaitement son sujet, rassurant et pédagogue : quoi de mieux à dire ?
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Excellente intervention du technicien. Comp étent et efficace, contrairement à celui qui 'avait précédé le vendredi lequel s'était contenté de fermer les robinets d'alimentation des radiateurs situés sous la chaudiere.
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Technicien très compétent. De plus il connaît l’historique de la résidence !
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Plus de précisions horaires dans les rendez-vous le jour j
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Réponse et prise en compte rapide au téléphone
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Le technicien était très sympa, merci à lui !
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très satisfait de l intervention
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ponctualité, conseils d'utilisation
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Très satisfaite ,très professionnel
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Intervenant très professionnel et sympathique
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Premier rdv à résulter d'une fuite donc réintervention le lendemain ou le 2eme technicien a cassé l'un de mes verres ! Planning de vacances affecté, le tout très contrariant. Donc non je ne recommande pas
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Personne agréable qui nous a expliqué ce qu elle faisait et les difficultés de son intervention Personne a l écoute et agréable A tout fait pour que la chaudière reparte A laisse son chantier propre A recommander
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Très bon contact avec le technicien intervenu
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professionelle rien a redire a bientot
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rien à ajouter
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Merci pour votre efficacité et tout particulièrement au technicien qui est passé..... Du travail de pro.... Et pas grave pour l'étiquette..... C'est forcément vous que je rappellerai
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Techniciens efficaces et très agréables malgré l'ampleur de la tâche.
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Le technitien est au top. Il a fait son maximum pour être dépanné rapidement.
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Bonjour, Avis de passage pour une visite d'entretien prévu Lundi 25 Avril matin pour bouche VMC = personne ne passe ? alors que j'ai attendu toute la matinée ! Avis de passage pour une visite d'entretien chaudière murale vendredi 06 Mai matin = déjà effectué lors d'une visite sans avis le 04 Mai vers 16 h pour faute d'un client absent Donc à quoi servent les avis de passage ? bizarre, bizarre comme c'est étrange sinon l'intervention (pour l'instant) donne satisfaction
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Très bon contact bonnes explications parfay
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Rien à signaler. Très bonne prestation.
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Intervention efficace et rapide... Problème réglé Merci
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Efficacité et promptitude !
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Technicien aimable et professionnel
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technicien affable; laisse le "chantier" propre.
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Technicien compétent et sympathique Rapidité d"intervention Je recommande
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Techniciens très compétents et sympathiques L’installation de ma chaudière s’est parfaitement bien déroulée
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Bien
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Un technicien sympa de efficace
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très bon accueil et sourire au travail.. très sympa et cela compte beaucoup.
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L'intervention c'est bien déroulé Seul bémol la plage horaire RDV prévu l'après-midi et du coup arrive à 17h
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que dire concernant l'antenne "ENGIE" rennaise. réactivité, amabilité, à l'écoute et professionnalisme des personnes que j'ai eues en contact rapport aux questions techniques que je leur ai posées. tout un cocktail pour dire que je suis satisfait. Quant au technicien qui m'a dépanné comme on dit " un vieux de la vieille" TRES PROFESSIONNEL
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Procédure respectée , entretien chaudiere conforme , technicien aimable .
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Intervention du technicien très sympathique et professionnel. Il a pris l'initiative de changer une pièce défaillante le jour même qu'il avait dans son camion. Donc pas besoin de remettre un autre rendez-vous. Intervention très efficace.
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L'écoute est convenable pour traiter les dossiers.Mon z été traité convenablement,dans les meilleurs délais.
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Je suis satisfaite dans l'ensemble des services d'ENGIE
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Une fois de plus, alors que le passage du technicien était programmé de longue et normalement, il avait été convenu que le technicien commencerait sa journée par l'intervention à mon domicile. 30 minutes après l'heure prévue pour cet entretien, je prends soin d'appeler l'agence de SAINT GREGOIRE qui me confirme que le technicien ne devrait pas tarder à intervenir. Deuxième appel 1 h 30 plus tard et là je tombe sur une personne fort désagréable me répond que tous les techniciens sont en réunion, que celle-ci n'est pas terminée et que le technicien devrait intervenir après. Je veux bien comprendre qu'il y ait des imprévus, mais il est alors nécessaire de prévenir les clients. C'est la moindre des choses. Un nouveau rdv est alors convenu 6 semaines plus tard et à ma question, vais-je recevoir un courrier me confirmant ce nouveau rendez-vous, j'ai été éconduit d'une manière fort peu aimable. Heureusement la qualité de travail des techniciens gomme cette mauvaise image, mais elle ne permet pas de donner une bonne appréciation de votre qualité de service. En effet, je juge que la qualité du service se juge d'une manière globale.
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Technicien très professionnel
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Votre technicien a été ponctuel, efficace et très sympathique.
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Intervention rapide et au top et avec le sourire en plus !!
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Il n'est jamais passé le technicien. Aucun appel pour prévenir à qu'il ne passera pas.
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Très sympathique, efficace et réactifs. Merci à la personne que j'ai eu au téléphone et surtout au technicien !!
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Technicien compétent. Bonnes explications.
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accueil téléphonique agréable et professionnel, cherchant au mieux le créneau d'intervention. Lien par mail pour donner suite au RDV.
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Guillaume est un excellent technicien, il maîtrise parfaitement son métier, c'est très rassurant !
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personne agréable et surtout à l'écoute et ses connaissances même sur des modèles de chaudière assez ancienne
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Très serviable et gentil a fait son job
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Engie Home services toujours au top, d'excellents conseils.
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Très bon intervenant, bonnes explications.
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Comme chaque année rien à redire, le technicien a été parfait avec échange agréable
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Ma satisfaction ne concerne pas l’entreprise mais uniquement le professionnalisme et l’amabilité du technicien.
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Intervenants très gentils et très sérieux.
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Gentils et sérieux
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Technicien très avenant et très professionnel.
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Technicien courtois, expliquant en quoi consistait son intervention. (jamais d'étiquette collée...)
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Le technicien n'a pas téléphoné avant de passer. Il n'a pas fait de test avec le thermostat d'intérieur comme les autres années. Sinon RAS
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accueil téléphonique très agréable, date de RV très rapide et intervention du technicien au top !
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J’ai posé une question d’ordre technique à mon agence car je veux pouvoir bloquer la température chez moi cela fait au moins trois semaines et je n’ai pas de réponse et je pense ne pas en avoir. Ce n’est pas sérieux ,sérieux
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Aucun souci avec vous et c'est très bien
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Très bien
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Excellent
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Efficace et rapide. Je demanderai aussi une réduction des factures car sa reste cher quand même
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Bonjour, les prestations sont très bien rien à redire. Cordialement
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Prompts à prendre notre demande et y apporter conseils, voire propositions
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Ponctuel, clair et précis
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Personnel peu agréable... Aucune indication sur les consignes dès l'arrivée du technicien. De plus, ouverture de tous les placards sans demander mon accord, et problème de fuite d'eau lorsque la personne est partie car "l'écrou n'était pas bien serré..". Prestation décevante.
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Avis affichés par ordre chronologique