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Evaluations clients Rennes

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Technicien très agréable avec des conseils pour l’entretien et le chauffage. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 4 / 5
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    Amabilité, service ...parfait... Juste le fait d'une marge de la 1/2 est une astreinte un peu compliquée... 1h30ne suffiraient elles pas?...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *

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  • 5 / 5
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    L'intervenant était à l'heure, courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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  • 5 / 5
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    de très bon conseil le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

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  • 5 / 5
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    Les intervenants étaient cordiales et respectueux, polis. Je regrette qu’ils n’aient pu intervenir sur un radiateur signalé hors fonctionnement pour le réparer comme c’était indiqué et demandé lors du rdv. Je dois faire venir un plombier en plus. C’est regrettable.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien était à l'heure au rendez-vous. Il a été à l'écoute et de bons conseils. Excellents contacts relationnels.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique satisfaisant..... Mes proches et moi-même sommes fidèles clients d'ENGIE..... intervention dépannage au top !!! technicien qui connaît son travail !!! efficace et très sympa......

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute, efficace, agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *

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  • 4 / 5
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    Si nous sommes contents de l'intervention du technicien de maintenance, qui a agi au mieux et avec rapidité, on ne pas dire la même chose de l'infrastructure de bureau qui ne répond pas aux mails, en laissant les clients dans une situation d'ignorance ; et dont les personnes au téléphone ne sont au courant de rien et à la limite de la politesse et de la compréhension des problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Amabilité de la personne, travail propre et merci pour les conseils apportés

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

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  • 5 / 5
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    Intervenants sérieux et professionels

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    J'aurai souhaité un rv un peu plus précis au niveau de l'horaire ou recevoir un appel du technicien un peu avant son arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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  • 5 / 5
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    Une intervention rapide et efficace, dommage que le créneau d'intervention ne puisse être affiné la veille par exemple afin de ne pas être obligé de bloquer une demi-journée;

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 3 / 5
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    Dommage que je n’ai pas été prévenue du passage pour l’entretien de la chaudière. Heureusement j’étais chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 5 / 5
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    1/ IMPOSSIBLE DE REDEMARRER MA CHAUDIERE ! Le technicien n'est pas en cause, il semble que cela soit dû à la sonde externe. 2/ Pas de compte rendu d'intervention ! je viens de recevoir un mail mais impossible de télécharger le CR ...!

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 4 / 5
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    Après l'envoi d'un message car nous ne pouvions pas démarrer notre chaudière, nous avons eu une personne, sous les 10 minutes pour nous indiquer que nous aurions quelqu'un l'après-midi même. Le technicien nous a contacté rapidement pour nous demander s'il pouvait passer de suite car une cliente s'était désistée. Le technicien a fait le nécessaire rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 1 / 5
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    Ma chaudiere ne fonctionne a nouveau pas ce matin alors qu’elle a ete « repare » hier!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 3 / 5
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    la cuisine était sale après le départ du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *

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  • 4 / 5
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    Pris rendez vous pour l'après midi et le technicien est passé le matin planning pas mis à jour

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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  • 5 / 5
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    Un technicien aimable et a l'heure 9h Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très compétant et en plus avec de la gentillesse. Intervention Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention d'entretien chaudière bien réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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  • 2 / 5
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    2 RDV pris par téléphone et deux lapins. Les personnes en charge de la prise de rdv n'ont pas été capables de valider un premier rdv fixé au mercredi 8 septembre puis un deuxième rdv fixé (suite au lapin du 8) au mercredi 15 septembre. Deux après-midi bloqués chez moi car le service de téléphonie ne sait pas prendre un rdv. Très décevant, j'espère que cela ne se reproduira plus. Heureusement, l'intervention a eu lieu le lundi 4 octobre et le technicien était très sympatique a bien fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 5 / 5
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    prise en charge rapide du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue a été très aimable et professionnellement compétente

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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  • 5 / 5
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    Téléphoner à 8H15, et être dépannée à 14 heures, que demander de plus?? La personne au téléphone vraiment super, et le plombier très sympa. Encore merci beaucoup pour avoir été si rapides et efficaces, le dévouement en sus.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien a réalisé un entretien minutieux de ma chaudière en respectant les règles sanitaires. Personne très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable. Rien à dire sur l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *

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  • 5 / 5
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    Dommage que le technicien toussait bcp….

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE V. *

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  • 4 / 5
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    Téléphone Trop long pas de réponse quand on veux une intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *

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  • 1 / 5
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    secretaire pas du tout aimable faudra lui reapprendre la politesse c etait le jeudi 30 septembre 2021le matin

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    À chaque fois, cela se passe très bien. Le technicien très agréable et très professionnel, a pris le temps d'expliquer et de donner des conseils très intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *

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  • 4 / 5
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    Bien l'appel téléphonique du technicien 15 mm avant l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *

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  • 3 / 5
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    Au bout de la 8eme intervention sur mon chauffe eau et vivant dans ce logement depuis plus de 3 ans je pense savoir le problème. Une de vos chargée d’accueil m’a très mal reçu. Me précisant qu’elle connaissait bien mon immeuble peut-être. Mais le problème vient du fait que les anciens locataires qui vivaient dans ce logement ont fait de la cuisine extrêmement grasse et que le chauffe eau est encrassé et qu’il faudrait songer à le changer

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    toujours à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Personnel super

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *

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  • 5 / 5
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    professionnalisme, amabilité et explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

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  • 4 / 5
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    J'ai appelé le matin a 9h et à 11h un technicien était devant chez moi. Technicien très sympathique qui a résolu le problème en 5 minutes top chrono et est ensuite resté pour nous donner de nombreuses explications et bien régler notre chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai apprécié le professionnalisme du technicien qui est venu à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

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  • 4 / 5
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    La personne était à l heure on a apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *

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  • 5 / 5
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    La marge temps de l'intervention est large : une matinée ! Si vous pourrez la réduire c'est encore mieux! La prestation est satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Prestation pro très content .

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide du technicien (dans la journée de mon appel);il a pris le temps de répondre à toutes mes questions;le chauffage fonctionne bien à nouveau;je suis rassuré.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 4 / 5
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    toujours énormément d'attente avant que quelqu'un réponde

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 5 / 5
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    rapide, efficace, aimable et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été contacté la veille de l'intervention. Ce qui est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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  • 5 / 5
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    - trop d'attente téléphonique, un préambule inutile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

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  • 5 / 5
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    Belle réactivité du service. Créneau horaire respecté. Technicien sympa et à l'écoute. J'apprécie beaucoup sa réactivité pour le changement du thermostat. CONTINUEZ AINSI. BRAVO et MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour cette intervention, c'était parfait ! Le technicien est consciencieux et réactif, il nous a dépanné rapidement en allant chercher les pièces à son agence un grand MERCI!

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

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  • 1 / 5
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    Plateforme Téléphonique: musique d'attente en boucle quand on appelle à 17h30 ou qu'on ne réalise pas qu'on appelle en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. On se retrouve à attendre au bout du fil indéfiniment pour rien, au lieu d'être redirigé vers une ligne de support ou d'avoir au moins un message enregistré indiquant que l'accueil est fermé et nous communicant les horaires d'ouverture, mais non, à la place la plateforme nous fait croire que qqun finira par prendre notre appel alors que c'est fermé. Ou comment perdre un temps précieux à attendre pour rien… (Une fois que l'on a qqun au bout du fil, personne agréable par contre. Le vrai problème est la plateforme) RDV: Le technicien m'a posé un lapin lors du premier RDV. Pas d'appel pour prévenir, rien. J'ai pris ma journée pour rien. Extrêmement stressant (à attendre sans savoir et surtout sans nouvelle) et surtout énervant et inacceptable. Apparemment après avoir recontacté vos services le lendemain on me dit qu'il a appelé un autre numéro de téléphone au lieu du mien?! (numéro qui n'a aucun lien avec moi aucune idée d'où il l'a sorti, surtout que c'est moi qui vous avait appelé avec mon numéro lors de la prise de RDV initiale)… et il a donc indiqué sur sa fiche que j'étais absent?! J'étais pourtant chez moi toute la journée. Aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres, ni email de notification non plus… aucune nouvelle même après la journée passée. Extrêmement négatif et inacceptable surtout pour m'avoir gâché ma journée de repos à attendre toute la journée sans aucune nouvelles. Je peux comprendre que selon les urgences et interventions l'heure de passage est variable, mais le manque total de communication est inacceptable. Lorsque j'ai rappelé pour prendre un second RDV, bien que j'aie triplement validé que cette fois vous ayez bien mon bon numéro et insisté au téléphone pour que le technicien m'appelle le jour J pour confirmer et prévenir de son heure de passage -- histoire de ne pas revivre le même stress du lapin précédent -- le technicien ne m'a pas contacté avant son passage cette seconde fois non plus. Ni appel, ni SMS, ni message. Lorsqu'il a finalement sonné à ma porte, il n'a pas dit un mot et ne s'est pas présenté non plus (j'aurais tout aussi bien pu risquer d'ouvrir à un inconnu cherchant à pénétrer dans l'immeuble…), pas un bonjour en entrant non plus. Ses premiers mots ont seulement été après que je lui ai montré la chaudière, demandé où il allait installer le détecteur de CO et comment ce dernier fonctionnait. L'installation du détecteur en soi s'est bien passé (derrière la porte d'entrée de ma pièce où se trouve le chauffe eau… alors que j'ai lu dans la notice après son départ que le détecteur ne devait pas être placé derrière une porte…?) mais l'expérience de prise de RDV, le lapin posé, et la communication avec Engie en général (plateforme téléphonique, aucun appel préalable au RDV, technicien qui ne se présente pas) était déplorable et inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu à la maison est très professionnel et à l'écoute du client. merci à lui Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 1 / 5
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    Une chaudière récente qui tombe en rade juste après la visite d’entretien. Plus du tout d’eau chaude et on me propose de passer réparer 3 jours plus tard. Les converties ça peut arriver mais on ne les fait pas assumer par le client. S’il faut que je vérifie moi même que le technicien n’a pas saboter son boulot, …

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *

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  • 5 / 5
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    technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 5 / 5
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    ponctuels et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *

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    - non présentation du technicien le jour de l'intervention car manque de temps. Alors que nous avons pris une journée de congés exprès. - mauvaise prise de note par la conseillère au téléphone pour le nouveau rdv - conseillère très désagréable au télephone. Et non compréhensive de la situation. - lors du 2 ème rdv, le technicien ne m'a pas appelé 20min avant son intervention alors que cela m'avait été indiqué au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Généralement, tout se passe bien avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 5 / 5
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    L’intervention a été parfaite, très professionnel, très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et sans problème. J'aimerais quand-même que mes réglages de température ne soient pas changer sans m'en parler.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

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  • 5 / 5
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    amabilité efficacité respect des horaires.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 4 / 5
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    j'ai trouvé l'intervention un peu rapide, j'ai toujours mon problème de pression "bar" je dois faire un remplissage avec les 2 manettes tous les 3 jours ?

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire. Les techniciens sont toujours polis et agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire encore cette année. Un service bien plus pro que chez certains artisans.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention du technicien rapide et efficace, bienveillant courtois

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *

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  • 5 / 5
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    rein à redire ;)

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *

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  • 5 / 5
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    Amabilité, efficacité, que dire de plus...

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très attentifs. Merci J'ai été contactée la veille. Ajoutez cette possibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil est aimable mais le problème c'est le délai d'attente pour avoir un interlocuteur. J'ai raccroché par 2 fois car je n'obtenais personne .......!! ça c'est négatif

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 4 / 5
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    Tout c est très bien passé. J étais simplement surprise qu envie home soit passé l année dernière et que je n en ai pas été informé. Les locataires ne se rendent pas compte. Et bizarrement si je n avais pas appelé l entreprise il ne serait pas venu cette année non plus. Engie home ne doit pas remonter au syndic quand les gens ne sont pas là ? Le syndic ne donne pas les coordonnées du proprio. Donc on ne sent sort pas. Sacré problème d organisation et de transmission des informations.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien à fait son travail très proprement et a nettoyé tout avant de partir.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

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  • 5 / 5
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    Conseils, accompagnement et professionnalisme. Merci Nicolas

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 5 / 5
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    Il serait bien d'avoir un temps plus limité soit de 13h à. 15h soit se 15h à 17h.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N. *

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    Ayant un problème avec notre chaudière et ayant remarqué que votre technicien était dans le secteur je lui ai demandé de venir voir et il en a profité pour vérifier la chaudière. Ce technicien ,comme ceux que nous avons eus précédemment, est un homme sérieux qui connait bien son travail ; on peut lui faire confiance Cordialement C.Petipas

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *

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    Contact téléphonique professionnel pour la prise de rdv. Le jour de l'intervention être contacté 30mn avant l arrivée a été un plus

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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    Personne agréable et explicative

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *

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    RAS Tres proffessionnel Suis extremement satisfait MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *

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    Rapide, efficace, très gentil. En somme parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est venu très professionnel et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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    Partait depuis l appel .

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *

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    Bonjour, je suis entièrement satisfait de la prestation qui a été effectuée.Cordialité, rapidité, efficacité, ponctualité,bref rien à redire.Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *

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    Intervenant très professionnel et très sympathique ! Ponctuel, souriant, efficace : parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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  • 4 / 5
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    Technicien ponctuel, agréable. Le travail a été réalisé proprement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE T. *

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    Le technicien s'est déplacé ce matin pour vérifier ma chaudière, j'ai un contrat, pas de surprise, mais on me dit bien que le technicien est intervenu, mais, je n'ai pas de facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Que ce soit l'accueil téléphonique ou lors de l'intervention du technicien, l'amabilité et la politesse, et surtout l'efficacité sont toujours au rendez-vous. Je reste très satisfaite de notre choix pour l'entretien de nos appareils.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

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    la personne de l'accueil téléphonique a été particulièrement désagréable, .. je ne savais pas , du fait d'un oubli de la copropriété, que nous avions changé de réparateur... mais elle m'a pris de haut et m'a parlé très sèchement !!!! bref ... qu'elle mette de l'eau dans son vin ... et qu'elle se calme la prochaîne fois merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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    Tout est toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

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  • 5 / 5
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    lJe ne dispose pas des compétences permettant de donner un avis technique sur l'intervention. Cela étant , la chaudière fonctionne pour l'instant et on peut en déduire que la révision annuelle a été bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    Service réactif et efficace, problème réglé en un claquement de doigts!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service et de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *

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  • 5 / 5
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    Un accueil téléphonique très courtois. La personne a bien compris ma problématique et trouvé un créneau correspondant à mes disponibilités. Un technicien très sympathique qui a répondu de façon très explicites à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention réalisée dans de bonnes conditions par un technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *

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