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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu faire la mise en service de la nouvelle chaudière était peu sympathique et n'aimait pas répondre aux questions. Dommage, c'est normal d'avoir des questions quand il s'agit d'un nouvel appareil. Par ailleurs, le matériel mentionné dans le rapport d'intervention n'est pas le bon. En résumé, il a fait la mise en service d'une chaudière de 1996. !. La prestation n'était pas qualitative. En revanche, le plombier qui est venu faire l'installation pendant 2 jours était professionnel, disponible pour répondre à mes questions. C'était une personne agréable comme tous les autres techniciens que j'ai eu l'occasion de rencontrer lors des révisions de l'ancienne chaudière. L'étiquette Engie a été collée par le plombier mais pas par le technicien qui est venu sans prévenir.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTop service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers10
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'interlocuteur que j'ai eu au téléphone à été parfait, voix calme et enthousiaste à la fois et surtout très agréable, et il m'a bien tout expliqué.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l écoute.. Très bien merci. Très polie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscontacté vos services le matin suite à une fuite d eau sur la chaudière, dépanné en début d'après-midi.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes démarcheurs Engie ont sonné cet après-midi (vendredi 11 mars à 14h15) sans que j'ai reçu une notification me prévenant de leur venue. Il m'est impossible de signer quoique ce soit concernant un contrat gaz sur le perron de ma porte sans en avoir été informée. Je n'ai pas eu le temps de réfléchir à ce dossier. Vos techniciens vendeurs seraient d'ailleurs certainement mieux reçus, avec moins de méfiance de la part des clients si cette prise de rendez-vous était respectée. Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne recommande pas car on m'a très mal expliqué la forme que prenais mon contrat. L'intervention était propre et efficace, rien à redire. L’accueil téléphonique est très mal géré. Les explications sont flou, nos données ne sont pas transmises d'un service à l'autre et cela créer de gros quiproquo. Le problème étant que c'est aux clients de payer les frais de cette mauvaise organisation.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun respect des gestes barrières, technicien non masqué
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien travailler
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et efficace pour la prestation
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique courtois , efficace et rapide . L'intervention pour entretenir ma chaudière c'est bien passé. J'en suis très satisfait. le technicien d’Engie a pris le temps de me donner des conseils et de m'expliquer certains aspects sur ma chaudière que j'ignorais.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès attentionné et le résultat satisfaisant. Des professionnels.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun probleme pour modifier mon rendez vous
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention des techniciens fut parfaite. La personne chargée du remplacement est passée la veille pour voir si l'intervention était possible et l'intervention n'a pris qu'une petite matinée le lendemain. La mise en service et le contrôle ont été efectués en debut d'après-midi par un second technicien. Les deux personnes ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière. En fin de journée, une baisse de pression dans le circuit de chauffage a mis la chaudière en sécurité et un appel téléphonique a suffit pour avoir l'explication (purge automatique) et le remède (remise en pression par ajout d'eau dans le circuit de chauffage). Depuis, tout est OK. En revanche, nous avons du attendre plusieurs semaines avant d'être dépannés. Si je peux comprendre que les problèmes d'approvisionnement étaient difficiles à évaluer, ENGIE aurait pu nous appeler pour l'expliquer. Je passe également sur l'intervention des 2 techniciens précédents, avant qu'un changement de chaudière ne soit décidé en accord avec notre bailleur...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est bien passé, le technicien a pris le temps de répondre à mes question. Petit bémol: quand il a ouvert la vanne , il y a eu du liquide noir projeté sur le mur blanc… il n’a pas dû voir en partant ducoup j’ai dû nettoyer derrière , heureusement cela n’a pas taché le mur . Peut être penser à trouver un système pour éviter toutes éclaboussures lors de l’ouverture de la vanne, et bien regarder l’environnement de travail avant de partir afin de bien laisser un chantier nickel :)
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien pour le technicien qui est passé chez moi … Mais suite aux nombreux mails de démarchage que je reçois / énergie, j’ai appelé l’entreprise pour m’assurer que c’était bien anciennement SAVELYS… et là, j’ai pris un van
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m’a répondu au téléphone n’était pas aimable et pas à l’écoute de mes demandes
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone très à l'écoute Personne qui est venu en intervention professionnel
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire, toujours cordial et réactif au téléphone, toujours à l'heure. Seul point à améliorer peut être, un sms de rappel la veille de l'intervention serait génial.
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