Évaluations clients Le Mans
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Bonjour, l'intervenant était très agréable, tant de personnalité que de professionnalisme. J'ai été très heureuse de rencontrer un intervenant pareil. Il est très à l'écoute. Très bon employé chez engie, à recommander.
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Technicien totalement désagréable parle dans son langage de technicien en supposant qu on comprends tous les termes utilisés et ce permets de dire qu il ne se trouve pas dans la machine. BRAVO
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Le technicien qui est intervenu est très sympathique. Il donne de bonnes informations , c'est très utile !
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rendez vous pour changer une pièce ,personne venue sans la pièce. fuite d'eau importante suite a l'arret de la chaudière toute les nuits.
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Toujours aussi professionnel et répond à nos interrogation
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bonne prestation technicien compétant a l'heure rien a redire
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tout était parfait
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J'avais reçu un mail m'informant d'une intervention le 1er décembre dans la matinée. N'ayant vu personne, j'ai appelé vos services qui m'ont informé que la date d'intervention serait le 27 décembre après-midi. Cette date a été respectée. Je regrette simplement de ne pas avoir été averti du changement de rdv. Je suis resté bloqué chez moi toute la matinée pour rien.
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Personne très agréable et consciencieuse dans son travail
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Technicien très professionnel, a détecté aussitôt la panne et la résolu dans la foulée en me l'expliqant. Accueil téléphonique très bon avec une date d'intervention pour le lendemain matin.
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La réponse d'ordre de programmation de la chaudière, répond à mon besoin. Ne s'agissant pas d'une panne, nous avions convenu que le délai d'une dizaine de jours pour intervenir n'était pas problématique. Le technicien est à l'écoute et pédagogue.
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Technicien très compétent
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Suite au problème rencontré j'avais laissé un message , j'ai été rappelé très tôt le lendemain par l'agence pour confirmer le problème et ses conséquences, et m'indiquer que l'intervention aurait lieu dans la journée Bonne réactivité de la part de l'Agence Intervention professionnelle de la part de la technicienne, trés pro, efficace merci
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Intervention de qualité malgré que nous n'ayons pas été prévenu de la venue de l'opérateur. Très surpris lorsqu'il a sonné à notre porte. Heureusement que nous étions présents et disponibles.
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je suis tres satisfait de votre service et ainsi que vos techniciens merci et à bientot
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Technicien très agréable
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Parfait
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Par contre à l'accueil engiez le technicien que j'ai eu au téléphone ne voulait m'envoyer personne à domicile dans un premier temps et ma suggérer de prendre une clé de 6 pour couper l'eau moi même sous la chaudière ensuite il m'a envoyé un technicien voyant que je n'était pas contente
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Des installateurs professionnels et un technicien compétent dans les explications.
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Très à l'écoute. Elles Tiennent compte de nos "exigences" d'horaires. Merci beaucoup.
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Le technicien venu ce matin était très sympathique et très professionnel. Il m’a écouté et a fait le nécessaire. Merci encore à lui.
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Technicien très professionnel et agréable, réparation rapide pour une veille de Noel tous nos remerciements
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Une attente raisonnable, une interlocutrice à l'écoute et très agréable et un délai d'intervention suffisamment rapide pour mon problème. Un technicien sympathique, dans le créneau horaire convenu, prévenance 10mn avant son arrivée et intervention rapide. Je recommande
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Technicien compétant et très agréable
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Le mail de confirmation de l’intervention n’a pas été rigoureusement suivi d’effet … avons été prévenus de l’heure d’arrivée du technicien seulement 15 min. à l’avance.
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Une intervention Très professionnel du technicien, aimable et très compétant. L'accueil téléphonique a été très bien. Très bonne conseillère. Oui très satisfait de vos services
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serieux efficace connait son metier et rassure le client
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Je suis très satisfait de l'intervention, le technicien est très compétant, toujours précis dans les questions que je pose, je félicite toute l'équipe et surtout ne changé rien bonne fetes à vous tous merci encore.
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Très bonne prestation
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Je déteste ENGIE : Déjà la fille toujours sympa et agréable au téléphone, c'est super-louche. Ensuite, on fait tout pour intervenir rapidement quand ça vous arrange au lieu de nous laisser patienter sans nouvelles 3 semaines. Pas très net. Enfin le gars arrive, il prends son temps pour tout vérifier, et il vous répare ça en moins de deux. Et tout ça évidement, avec gentillesse et sourire. Franchement j'hésite à changer, il se passe jamais rien avec vous, tout roule comme sur des roulettes !
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Très réactif et efficace,bravo
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Technicien tres à l écoute ,explication tres claire ,problème résolu merci beaucoup
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les appelles téléphonique pour avoir un technicien sont très long plus de mn
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RDV TRES RAPIDE DETECTION DE LA PANNE RAPIDE REPARATION IMMEDIATE BRAVO
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Entretien réalisé par une personne souriante, sympathique et très professionnelle. Que demander de plus ? Merci
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Très bon services et conseils de la part du technicien.Respect des plages horaires. Bon accueil et bonne relation.
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Bon accueil téléphonique Intervention du technicien, rapide et efficace
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service commercial déplorable, rien à voir avec des techniciens très pro
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Très satisfait de l intervention du technicien qui a résolu notre problème
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Service impeccable
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Amabilité, prise en compte de nos demandes lors de l'appel téléphonique. Efficacité, sérieux, explications claires de la part du technicien.
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Merci encore pour la rapidité du dépannage. Parfait.
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Le contact téléphonique très compliqué pour prendre un RDV pour la mise en service et 2 semaines d'attente avant l'intervention d'un technicien donc sans chauffage en pleine période de froid mais le technicien très sympathique et professionnel
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RAS PONCTUALITE ET PROFESSIONNALISME
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J'ai demandé un techenitien pour chaudière fuel ,mais c'est quelqu'un de Pac qui s'est présenté, il n'a rien fait ,mais on a payé le forfait main d'oeuvre .Au telephone ,personnel n'entende pas notre demande .Déception totale de vos services .
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Intervention au top.
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La bienveillance des conseillères est à signaler L'attention qu'elles portent à vous assurer un bon service également Le technicien d'une grande gentillesse et très pro Il est reparti tout était propre Ses questions étaient pertinentes pour s'assurer que l'on avait pas de problème
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trop de dépannages, explications peu claires
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Cette intervention d'hier à été extrêmement constructive. Le technicien a bien pris le temps de vérifier mon installation et de m'en expliquer le fonctionnement. J'ai enfin eu des explications concernant ma consommation. Par contre un gros bémol (qui n'a rien à voir avec l'intervention d'hier ) Celà fait plusieurs fois que je demande un RDV pour le contrôle de ma chaudière fuel, environ 1 1/2 an ! Je n'ai jamais été rappelé. J'ai fini par faire appel à un autre prestataire. DOMMAGE ! Cela aurait été plus pratique d'avoir le tout chez ENGIE
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Intervention très rapide après l’appel à la plate-forme.
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Intervention rapide , j’avais insisté.
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PERSONNEL VRAIMENT SYMPHATIQUE...
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très bonne intervention
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Très professionnel. Bonne explication du thermostat. Bon dépannage du radiateur. Tout cela même pas 30 minutes.
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comme depuis plusieurs années, rien a signaler sauf peut etre a la demande du client préciser si la visite peut avoir lieu en debut ou fin de matinée ou apres midi...en fonction de l organisation de chacun Merci
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Equipe professionnelle et à l heure au rendez vous
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Le problème a été résolu au bout de 3x. Personnel aimable mais explications pas toujours très claires et la sensation d'avoir mal fait quelque chose mais n'avoir jamais touché au réglage des techniciens.
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La personne qui est venue chez moi pour l'entretien de ma chaudière était vraiment très agréable. Elle a pris fais mon entretien annuel et a pris le temps de m'expliquer comment me servir de ma chaudière. Très satisfaite.
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Parfait
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super. réactivité rapidité. c est rassurant pour les personnes agés. merci
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Comme d'habitude je suis très satisfait de la prestation de Teddy.
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ouvrier tres professionnel
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Appel mardi matin panne chaudière et dépannage vendredi après-midi ça fait
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Aucun commentaire négatif.
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le technicien est passer hier le 16 12 2022 mais n a pas resaulus le promeble il a essaiez de le brancher e direct mais sa ne marche pas d eau chaude
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Probleme identifié de suite super technicien tres gentil tres respectueux !
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J’attendais avec impatience l’intervention sur ma PAC suite attente de livraison du compresseur et carte. Venu à 14h le technicien est intervenu dans le froid et le soir j’avais enfin du chauffage
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Très satisfait de la personne qui est venu faire la mise en service de notre adoucisseur. Personne pro et sympathique.
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Le technicien était très gentil mais il avait l'air complètement perdu lors du diagnostic. Il ne savait pas trop ce qu'il fallait faire. Il nous envoie un devis à 417 euros en nous disant qu'il n'est pas sûre que ça fonctionnera et si c'est pas le cas ça sera un devis pour désembouage a environ 1000 euros. Résultats c'est que nous on ne sait pas quoi faire car ça fait très cher si le premier devis ne répare pas. On a pas de chauffage correcte ' notre fille est malade et moi aussi. Avoir une chaudière qui chauffe à maximum 18 degré c'est pas normal surtout qu'on demande 20 degré sur le thermostat. Bref j'aurais aimé qu un autre technicien expérimenté passe voir. Il y a bien une solution certaine quand même avant d engager des frais qui ne serviront peut être à rien . J'espère que vous donnerez suite à mon commentaire
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Travail sérieux, propre et bien suivi; Techniciens très compétents et agréables.
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Merci pour le rdv mais le technicien n est pas venu. J ai pris ma demi journée exprès pour au final rien .
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Le technicien n'est pas venu. Rdv reporté.
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Le technicien était super professionnel et très gentil le travail a été fait correctement
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Très satisfaite des différents échanges à la souscription comme pour la suite. Personnel très professionnel et à l'écoute. Le fait qu'Engie s'occupe de la résiliation de l'ancien fournisseur est réellement un plus.
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Parfait et efficace
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technicien ponctuel et très professionnel
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Rapidité, réactivité, professionnalisme et sympathie sont toujours TRES appréciable. Merci a TOUTE l'équipe!
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Un technicien gaz est passé mais a été honnête, très gentil et professionnel : il n'est pas spécialiste PAC Mais après, pour avoir un spécialiste PAC, Impensable de s'entendre dire, en plein hiver de décembre, qu'on ne pourra être dépanne qu'en février alors qu'il fait 0 degré et qu'on n'a pas d'eau chaude. Juste parce qu'on vient d'emménager et qu'on n'a pas encore de contrat. Où est passé l'humain ? J'ai été déçu.
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De bons conseils pour le maintien de la géothermie pendant un séjour prolongé
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technicien tr ès compètent et agreable
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Personnel très sympathique.
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Très bien.un très bon technicien en expliquant l intervention d une manière efficace.
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Rien a dire, que sa soit l’accueil téléphonique ou l’intervention.
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Personne très compétente, explication très intéressante, personne très sympathique, Ras
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Intervention parfaite, rapide et efficace ! Au top
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satisfaite
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Trop d,attente téléphonique..1 heure
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j'ai appelé le 12 décembre on devait me rappeler dans la journée pas de rappel j'ai rappelé le 13 et on me dit qu'il n était pas au courant et la dans les 10minutes j'avais un technicien a la maison
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Intervention technique professionnelle bien adaptée au problème. Un technicien qui m'a bien prévenu avant sa visite. Comportement très courtois. En résumé intervention efficace, avec remise d'un devis qui sera suivi bientôt du remplacement des pièces défectueuses par vos soins
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Revoir vos techniciens car il connait PAS leurs boulot pas consention dans leurs travail
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Le technicien est très professionnel et compétent
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Très bon accueil téléphonique . Prise en charge de la panne rapidement dans la journée . Pièce usée remplacée le lendemain . Sérieux .
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Ponctualité, professionnalisme, technicité, pédagogie Ne changez rien
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Technicien aimable et efficace
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Accueil négatif au deuxième appel J ai appelé le vendredi tout s est bien passé Samedi matin accueil déplorable
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RDV à l'heure prévue. Technicien répondant à toutes nos questions avec une grande amabilité
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tout est parfait technicien compétent et aimable PARFAIT
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Délai très long avant d'avoir une personne au téléphone
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Technicien compétent qui a bien cherché d'où venait la panne, l'a trouvé et même nous a téléphoné plus tard pour savoir si ça fonctionnait bien...Ce qui n'est pas le cas de tous ...HÉLAS...nous parlons en connaissance de cause...il faut garder les bons ouvriers car ils sont de plus en plus rares... Nous attendons un commercial compétent pour connaître la marche à suivre pour obtenir un devis pour changement de pompe à chaleur....merci
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Tout est bien chez vous le petit reproche c'est on a pas d'heure arrivé matinée ou après-midi ça bloque une demi journée Et l ouvrier fait sont travail et répond à nos questions
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Avis affichés par ordre chronologique