Évaluations clients Le Mans
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Nous sommes sans eau chaude depuis 6 jours et il est impossible d'avoir des renseignements suite au passage du technicien.
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technicien tres professionnel, bonne explication rien a redire.
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SERVICE PARFAIT ET TRES DISPONIBLE A RECOMMANDER
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Vous êtes une société non réactif en ce qui concerne le pourquoi vous êtes intervenue c’est parce que mes VMC ne fonctionnaient pas avec un rapport a l appui suite à un passage d un technicien et votre chef Mathieu l arrogant c’est permis de laisser pourrir nos logement car il avait décider que les VMC fonctionnaient au minimum donc fonctionnaient et a mis 1 mois à faire changer le moteur des VMC qui ne fonctionnaient plus 🤔🤔et en plus il a fallu que sa soit moi qui demande une vérification du débit après réparations car ni engie ni mon bailleur en a eu l intelligence donc engie une catastrophe dans tout les sens
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Mon problème de radiateur a été résolu très rapidement surtout en cette période de froid. Le technicien a été très à l'écoute et m'a proposé des solutions afin que le problème ne se reproduise plus. Devis rapide et opératrice téléphonique Engie très efficace. Bravo et merci à vous.
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Très bon technicien, a l’écoute des clients, il n’est pas là pour vendre absolument tel ou tel produit mais propose la solution la plus adaptée
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Bon professionel ,très aimable.
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Accueil téléphonique top et réactif et intervention rapide . Ravie de la prestation merci à votre équipe !
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Bon travail et surtout très bonne réactivité .
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Technicien aimable et très compétents
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Le technicien qui est passé est très sympathique. Il fait l entretien de la chaudière mais aussi il donne des explications. J'avais déjà eu affaire avec lui il y a quelques années et il avait été au dessus de mes attentes lorsque j avais eu un problème avec la chaudière en hiver. Vraiment c'est le meilleur !!!!!
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Technicien au top. Professionnel, efficace et de bons conseils.
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Toute l'équipe est formidable , très professionnelle, et compétente
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bonnes explications du technicien sur la panne et solution pour me dépanner temporairement. A fait son possible pour trouver une pièce de rechange qui n'existe plus. Me propose une nouvelle chaudière en tenant compte des caractéristiques de ma maison. A bien enregistrer mes doléances sur le choix de ce nouvel appareil et de l'urgence de la situation. Suis dans l'attente du devis.
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Très satisfait du technicien
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Très bonne qualité de prestation
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Technicien toujours efficace
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impeccable ! technicien consciencieux, appliqué , efficace , rapide , sérieux et sympathique. Que demander de plus ? J' attends avec impatience le devis de réparation ; il fait froid et Noêl approche !
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merci
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Merci, contact téléphonique professionnelle ainsi que le technicien qui connait son boulot .
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Très bonnes explications et personne très agréable.
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Personne efficace, ponctuel, et professionnel
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SMS du technicien pour indiquer l'heure de sa venue, technicienne sympathique qui je pense à fait du bon travail, le top.
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Travaille rapide propre et bien fait du technicien qui est internenu pour le changement de ma chaudière.Je n,ai pas mis 10 car je n'ai pas eu tous les renseignements sur les reglages.
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Bonjour , je suis complètement scandalisé par l'intervention de cette personne qui m'a fait un diagnostic seulement en ouvrant fermant le robinet en même pas 5min , un diagnostic qui s'avère faut , le disconnecteur avec robinet qui demande sois disant 1h d'intervention que j'ai finalement acheté et changé moi même en 10min et pour me rendre compte que ce n'était pas le problème car je suis toujours dans la même situation, pas de chauffage et toujours l'impossibilité de mettre la pression . Et en plus lors de l'entretien de la chaudière même pas on nous a proposer un contrat de chaudière (qui de plus la première année setait offer d'après une conseillère au tel.) Je viens de perdre plus de 130euro pour être au même résultat, sans chauffage chez moi . Je suis dégoûté d'être dans cette situation et mettre mon argent en l'aire pour cette fin d'année avec tous les prix qui augmente j'aurai accepte le devis j'aurai perdu plus 300euro heureusement que j'ai regarder de plus près moi même qui n'est pas du métier contrairement à votre collègue qui n'a pas l'aire très compétents.
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Technicien très aimable, consciencieux, efficace
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Très satisfait de la personne qui est venue pour l entretien de ma pompe à chaleur
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Très pro. Travail propre explications parfaites. Très bien
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Je suis très satisfaite du technicien qui est passé pour faire l entretiens Il était très gentil je le recommande vivement
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Tout se passe bien, au téléphone, au suivi et l'intervention des techniciens
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Le commercial qui s’est déplacé pour faire l’étude de notre projet, a été à l’écoute et de bons conseils. Nous en sommes à la phase devis. Il n’y a pas eu l’intervention de technicien.
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rien à reprocher
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Accueil téléphonique parfait Le technicien sympathique , satisfaite de son passage, il a répondu aux questions qui m'interpellaient . Je suis plus confiante sur le fonctionnement de ma chaudière.
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Déçu on nous annonce qu'on aura de l'eau chaude le soir et du chauffage le lendemain mais la panne est revenue
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technicien au top et très compétant .
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l acceuil téléphonique c est nettement amélioré
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Rapidité et efficacité
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Merci beaucoup pour votre réactivité, je m’attendait à un rdv dans une semaine et finalement j’ai eu rdv le lendemain. En plus vous m’avez rappelé pour venir le soir même c’était la cerise sur le gâteau. Le technicien était très sympa et professionnel, merci encore.
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Monsieur très professionnel, non avare de conseils et agréable pour la mise en place de ma chaudière et du thermostat
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technicien très aimable et très professionnel
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La Visite pour l'entretien annuelle s'est bien passée. Travail complet avec les explications pour l'utilisation optimale de celle ci. Très satisfait
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Honteux, inacceptable un technicien arrogant qui n'écoute pas les demandes des clients.
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technicien tres bon travail en 10 minute le probleme etait resolu a recommander
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Technicien très désagréable limite hautain et qui ne répond pas à mes questions
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Le technicien a bien fait son travail il m'a bien expliqué se que je voulait savoir le technicien étais poli et agréable
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Lors de l'intervention de ce matin, le technicien a reversé du glycol sur le sol en quantité, et il a également rayé notre carrelage !!!!! Nous très mécontents !........
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Service serieux
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Intervenant aimable, à l'écoute, efficace
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Acceuil téléphonique très agreable et courtois ,le technicien très polie et compétent
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Technicien au top
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toujours personnel serviable et de qualité
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j'ai signalé l'incident , il a fallu attendre que l'incident s'aggrave pour qu'un technicien intervienne!!!
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Ponctuel et efficacité
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Demande prise en compte rapide de même que l'intervention
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Intervenant très sympathique, discret, professionnel.
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Avec les moyens actuels de communication il est facile d’informer le client d’un créneau horaire plus précis afin d’éviter à celui-ci qu’il attende tout un après-midi pour ne voir arriver le technicien qu’à 18h !!!
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technicien très agréable et aimable pour les questions posées .
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Appel vers10 h00 et intervention à 13h00 rapide gentil et compétent
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Rien à signaler, un pro de l'elec qui donne des bons conseils
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Technicien soigneux. Très poli.
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Très bonne prestations
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Technicien très agréable. Très bonne prestation. de l'intervenant..
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Car j'ai changé de numéro de téléphone entre temps
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C’est enfin le premier technicien qui nous a résolu, après 2 ans et demi de chaudière neuve, le dysfonctionnement du thermostat en le programmant correctement, ce qui n’avait pas été fait jusqu’à présent. Bravo à ce technicien compétent !!!
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très bien pour l'intervention par contre 3 semaines pour attendre les pièces et la réparation : c'est trop long !
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Non satisfait de la prestation de LTM GAUDEMER (fournisseur officiel de Frisquet !) Toutes les excuses possibles (covid, technicien en congé, …) pour ne pas, ou annuler, les rdv d’entretien de notre chaudière. Le mieux : « ne vous inquiétez pas, si pb, la chaudière est sous garantie » Le pb est arrivé, et la prestation LTM GAUDEMER avec. Pour finir nous avons eut affaire à LTM GAUDEMER uniquement bon à vendre (et conseillé officiellement par frisquet !) Et une satisfaction d’avoir changé pour Engie, un vrai suivi professionnel.
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technicien compétent, et il appelle pour prévenir de son arrivée.
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professionnel
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Rien à ajouter sauf qu'il a fallu attendre une semaine pour avoir la visite d'un technicien...
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Le technicien habituel pour l'entretien annuel est professionnel, travaille propre, vite et bien. Rien à redire.
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L'ancien technicien avait oublié de mettre certaines pièces correctement donc juste qu'ils vérifie bien la chaudière avant de partir. Sinon les technicien son agréable.
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Technicien très gentil, respect des horaires d'intervention.
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Technicien très gentil, poli, efficace, j'ai été prévenue de l heure de passage
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Ras. Technicien compétent et prenant son temps pour faire correctement les choses. Cherche de solutions.
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Bonjour personne très compétente a l écoute du client et de bon conseils
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Tout était parfait, le professionnel a appelé avant de passer et était ponctuel, rapide et a bien tout expliqué. Je recommande !
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Très bien
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Pour l intervention de ce jour le relationnel est toujours bon mais je ne me retrouve pas dans la réalisation faite par rapport au prix payer Je m interroge sur un simple nettoyage pour 300€ Je vous demande une remise commerciale
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Super technicien agréable et très professionnel
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R.A/S., tout c' est toujours bien passé.
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Rein à dire, personnels compétents
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Aucun problème pour changer les dates d'intervention.
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Travail bien réalisé très proprement.
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Service au client correct
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Bonne qualité de service, au niveau du support téléphonique ainsi que la technicienne qui est intervenue
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Technicien sympathique et compétent
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Travail bien fait propre et correct et la gentillesse de l’agent
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L’intervention pour diagnostiquer la panne de ma chaudière n’a pas été faite dans la journée : résultat, 1 jour de perdu pour commander les pièces de rechange = 1 jour de plus sans chauffage, ni eau chaude.
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Cela s'est toujours bien passé jusqu'ici et j'espère que cela va durer
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/un grand merci à Franck qui a pris le temps de m’écouter et d’analyser le problème pour finalement s’apercevoir qu’à l’installation la programmation a été réglée pour un plancher chauffant alors que j’ai 11 radiateur. Résultats de 0,9 je passe à 1,7 !!! Ça valait le coût de s’endetter pour être moins bien chauffer depuis un an et 1:2. Il faudrait peut-être former correctement les techniciens de l'entretien et du SAV quand on commercialise un nouveau produit.!!! Encore merci à Franckpour son sérieux et sa conscience professionnelle.
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Réaction immédiate, service après vente au top
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Parfait
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Agréable, disponible, technicien qui maîtrise son metier
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Très satisfait
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technicien super sympa et semble très compétent. Dommage que le prix est très élevé pour cette prestation.
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Premier entretien de la machine, technicien pro qui explique ce qu'il fait et conseil sur les points à faire attention pour une garantir la longévité de la machinerie.
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Le technicien qui est intervenu a très bien fait son travail. Par contre, je reste sur ma position sur le prix du contacteur qui a été changé sur ma PAC et pour lequel vous avez triplé le prix de base.
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tres bon accueil téléphonique, bienveillance, professionnel technicien sympathique, très professionnel
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Je n'ai pas de remarque particulière concernant le travail du technicien. En fait j'ai constaté que, enfin, le technicien s'est déplacé pour contrôler 3 chaudières dans la même entrée alors qu'habituellement le technicien vient pour une chaudière, puis revient un autre jour pour une autre etc...Et c'est pas faute de le rappeler au standard mais la réponse est tjs la même, on a du mal à regrouper les interventions dans les mêmes colonnes.... L'organisation pourrait être améliorée vous ne trouvez pas?
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Merci pour l installation de notre nouvelle chaudière les techniciens toujours très professionnels et répondent à nos questions je recommanderai sans hésitations Bonne fêtes de fin d Année à tous
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Avis affichés par ordre chronologique