Évaluations clients Le Mans
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Technicien parfait
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Professionnel et à l'écoute.
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Très bien compris mon problème et très réactif et le technicien très professionnel arrivé à l’heure prévue et serviable
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Encore et toujours des problèmes de rendez vous. Technicien est venu à une date non programmée !!! Mail de confirmation de rendez vous à l'appui. Par contre personne n'est venu à la date programmée... J'ai tous les ans des problèmes de rendez vous... Soit des rdv annulés la veille, des techniciens qui passent hors rdv, personne ne se présente au rdv...bref très compliqué.
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La personne que j'ai contacté c'est démenée pour un dépannage rapide , en 48 H la panne a été résolue ,je remercie toutes ces personnes pour cela .
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Technicien compétent, explique le but de son intervention, les raisons des pannes
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Tres bien
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Technicien sérieux,professionnel.
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Je remercie particulièrement Eric qui est intervenu pour nous remettre le chauffage en attendant la réparation définitive
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Nickel
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On ne sait jamais à quel heure vient le technicien
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je suis satisfaite de vos services
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Très bien,rien à dire.
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Technicien non aimable. Il me change le programme du thermostat à la semaine avec en température de nuit à 21 et soir à 20 . Je ne lui ai rien demandé j’étais à 19 sur tout les horaires. Pour le devis déjà existant concernant un vase d’expansion sur une chaudière de 5 ans j’avoue avoir du mal mais passons et pour le nanomètres il aurait fallu prévenir avant son passage mais fallait il savoir qu’il passait je n’ai su que le rdv était prévu juste 15 mn avant son passage pas d’autres demande de confirmation avant ni texto automatique. Ce sera mieux la prochaine fois.
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Un tres grand professionnalisme, une équipe réactive et un technicien serieux. Un grand merci
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Technicien intervenu pour effectuer des photos tête thermostatique, 1 boulon et une vis en lien avec la patte de fixation rien de réparer car pièce en commande comme si qu'une vis et 1 boulon 1 Technicien n'avait pas sa dans sa boîte à outil plus.. sa fait 1 semaine et toujours dépanner quand on sais qu'on a que 16 degré dans les pièces c'est rude
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Nous avons monsieur Jacques comme intervenant et ne souhaitons pas en changer car très professionnel et compétent.
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Ma demande a été immédiatement comprise et prise en charge par l'accueil téléphonique. Puis un rendez-vous fixé le jour même: bravo pour la réactivité ! La suite a été exemplaire puisque la technicienne m'a confirmée sa venue à l'heure annoncée. L'intervention a été efficace et les raisons de la panne m'ont été expliquées simplement. J'ai reçu par mail le compte-rendu d'intervention 1/4 d'heure après son départ. Peut pas faire mieux super! Je ne dis pas à la prochaine!
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Bravo , technicien tres professionnel et super agréable Répond à toutes les questions er fait un travail soigné et propre
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Très bonne prestation
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Technicien compétent , sympathique , pas avare d'explications , et ponctuel . Seul bémol : temps d'attente un peu long au moment de chercher à contacter Engie Home Services sinon trés bien accueilli au téléphone pour expliquer le problème de la panne .
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Ras
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4 interventions en moins d’un mois mais toujours pas de confort dans la maison
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Très bonne réactivité de la plateforme téléphonique.
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Demande de renseignements supplémentaires pour changer la chaudière par une pompe à chaleur. Bonnes explications
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Le technicien était très compétant en espérant le voir pour les prochaine visites
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Très bonnes explications du technicien. Sourire, humour et professionnalisme.
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Intervenant, ponctuel, Discret et travaille très soigné
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Je suis satisfait du service ENGIE, tant au téléphone pour la prise du RV que de l’intervention au domicile. Merci ENGIE.😊
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Espère que la demande de devis sera faites en temps et en heures
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DEJA CLIENT DEPUIS 2018 ET AUCUN PROBLEME DONC SATISFAIT
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Toujours efficace et apportant toujours une solution au problème rencontré - de plus les techniciens font preuve de professionnalisme et sont sympathiques
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Bonjour l accueil fut execellent mais en panne depuis le samedi j appel le lundi matin et on me propose d entrée un rdv pour vendredi ! Sachant que j ai le contrat week . finalement un rdv pour le mardi matin est convenu l intervenant franck qui connait parfaitement mon type de chaudiere a rapidement mis en cause une sonde fumée qui aurait pu etre controlée le mois dernier lors de l intervention d entretretien. Je demande depuis des années a ce que ce soit toujours le même technicien qui entrtienne ma chaudiere mais impossible? Merci de votre retour PL
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Le technicien est très sérieux
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intervenant habituel extrêmement professionnel et sympathique
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Ponctuel ,très bon conseiller. A recommandé
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Le technicien venu faire l étude technique pour un devis a été clair dans ses réponses et rapide.
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Personnel très gentil et de bons conseilles.
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Dommage de devoir poser une journée pour recevoir le dépanneur. Plage horaire trop large 8h 12 h .
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ATTENTE BIEN TROP LONGUE
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Technicien efficace et compétent
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Juste l attente d une intervention
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Les intervenants sont pros et sympathiques.
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Technicien à l'écoute, explications claires et sympathique en plus.....👍
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Technicien trop intrusif
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J'ai eu quelques soucis avec mon installation et l'intervention à été rapide et l'opérateur s'est montré compétent.
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tout est tres bien personnel competent
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Dans la pub on parle de dépannage 7jours sur 7 et en plus je paye 4,95e tous les mois pour avoir ce service, du moins je le croyais mais dans les faire, il n,y a pas moyen d'avoir quelqu'un le samedi. Il a fallu que j'attende le mardi matin pour enfin être depanne.. alors je dis 'merci engie
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Bonjour l’intervention chez nous satisfait
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technicien très organisé, gentil et compétent minutieux
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Une personne au téléphone gentille, rapide, efficace, qui comprend l'urgence de la situation, et un technicien quelques jours plus tard, qui nous explique très bien ce qui ne vas pas et comment faire.. Je veux bien en rencontrer tout les jours de gens comme ça. Merci pour votre efficacité et votre bonne humeur.. Je recommande,!!!!!
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Je vous rappelle le contexte : nous nous sommes rendu compte que chaque année après l'entretien nous sommes obligés de faire revenir le technicien car nous n'arrivons pas à faire repartir la chaudière. Elle s'allume mais ne chauffe pas, probablement à cause d'un réglage. De ce fait j'ai demandé cette année à ce qu'on m'explique la manipulation pour que je puisse la remettre en service moi-même. La notice n'est pas très explicite, d'où ma demande de support technique. Bref, le technicien (pas celui que nous avons habituellement) arrive et commence à râler en m'appelant au téléphone car son GPS ne trouve pas notre rue, puis parce qu'il y a des travaux et qu'il ne va pas pouvoir se garer devant chez moi. Ensuite il me dit avec un ton légèrement condescendant en voyant la chaudière "vous avez la notice j'espère ? Normalement avec ça vous devez vous en sortir seul. Moi j'y connais rien de toutes façons". Devant ce manque de respect je lui ai répondu que je n'étais pas son copain et qu'il fallait mieux qu'il se ravise avant que je le fasse sortir de chez moi et que je demande l'intervention de mon technicien habituel. En effet, je paye un forfait d'entretien pour faire appel aux sachants en cas de problème. Finalement, après avoir lu la notice, il a trouvé la manipulation et me l'a expliqué en convenant que la notice était peu claire. Si cela venait à se reproduire, je pense que je ferai appel à une autre société pour l'entretien.
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Très bien. Un technicien professionnel et très agréable
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Un Bravo, un immense bravo pour le technicien qui s'est déplacé : de la ponctualité, de la compétence, de l'amabilité, du professionnalisme autant dans la remise en marche (mode chauffage) de la chaudière que des explications fournies. C'est un réel plaisir d'avoir affaire à du personnel qualifié à ce point !
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Très bonne intervention ras
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Très bien à tous les niveaux ! Ça fait du bien aujourd'hui d'avoir des gens compétents et gentils.
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Technicien à l écouté, il a pris le temps de répondre à quelques questions que me posais à propos du thermostat….
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Une chaudière qui ne redémarre pas à l’automne c’est ennuyeux, le technicien a fait preuve de patience avant la résolution de la panne. Merci à lui
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Très mécontent. D'une part, pour la panne que j'avais, vous m'envoyer un technicien pour chaudière alors que j'ai une PAC et que je suis en contrat chez vous depuis 13 ans !!! Le technicien m'a fait un devis sans toucher à rien. Il m'informe que je pouvais appeler le Responsable PAC pour le devis. Je vous appelle donc le mardi 08 novembre mais le Responsable n'est pas dispo. La personne de l'accueil m'informe qu'elle lui envoie un mail pour me rappeler, mais à ce jour (jeudi 10 novembre) je n'ai toujours pas été rappeler.
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Prise en charge pour rdv intervention panne ECS rapide. Intervention technicien le jour même, recherche provenance de la panne. Devis commande de la pièce et précision sur le délai d’obtention de la pièce à changer. Félicitation pour la communication et le professionnalisme de l’équipe qui est intervenue.
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Explication très clair et satisfesante
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ouvriers à l'heure , le travail a été très bien exécuté, pas de problème à signaler de notre part.
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Technicien compétent et à l’écoute.
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Pas pour la dernière intervention mais d'une façon générale un problème de connaissance des matériel a maintenir surtout quand c'est le client qui fournit les paramètres d'une chaudière ou quand le technicien n'a pas la bonne pièce pour effectuer la réparation et ceci plusieurs fois de suite!! Pas de retour d'information au porteur du contrat sur les interventions faites.
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Accueil téléphonique via une plate-forme ! Totalement nulle et on prend le client pour un imb ... Deuxième appel et réponse de l'agence locale : Parfait comme à son habitude .
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Entreprise sérieuse bons conseils
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la secrétaire est très aimable , compétente et très réactive . l'ouvrier d'intervention a été très compétant aussi et très agréable, nous sommes pleinement satisfait des gens de chez ENGIE
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Pr m'a part, j suis satisfait avc engie(sinon j n'y serai plus) par contre j n recommande pas car j'estime q chacun est libre d'aller ou bon lui semble
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La 1ére personne que j'ai eu m'a donné l'impression de me prendre pour un demeuré et qu'il ne fallait pas que je demande la même intervention... N'ayant pas peu mettre ma chaudière en marche j'ai donc rappelé et la mon interlocutrice qui n'était pas la même personne a été très avenante la raison de ma note mitigée.
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Merci pour la réactivité de chacun
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Mr vallance est un très bon technicien
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Une intervention rapide et intéressante en termes de conseils d’utilisation et de réglage. Merci
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Un technicien très professionnel. Bravo à lui.
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Tout c'est bien passé.
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Moi j'ai mis mon masque et lui en a fait autant parfait
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Merci
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Très bonne intervention que ce soit par téléphone ou le technicien et rapidité Merci
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contact avec le technicien très professionnel et très aimable
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J'aurais aimé recevoir un mail au moins une semaine voire deux pour me faire un rappel de la date de l'avis de passage.
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L'intervention semble s'être bien passée mais compte tenu de la météo, la PAP n'est pas en fonctionnement, alors attendons.... Le chauffe-eau thermodynamique a dysfonctionné 3 fois à la suite de l'intervention de maintenance. Voir les échanges qui ont eu lieu sur ce sujet.
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Technicien très compétent, mais service un peu cher....
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Technicien efficace et agréable et de très bons conseils Pas d'étiquette, mais numero enregistré sur téléphone.
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Bon professionnel
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personnel très agréable que ce soit au téléphone ou les techniciens
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Technicien à l'heure et sympathique. Intervention rapide et efficace.
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le réparateur est compétent, serviable et gentil.
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Un petit défaut de fonctionnement de la chaudière a eu du mal à trouver une solution.
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Le réparateur était très sympa et il m'a donné des détails sur l intervention
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Seulement un oubli d'appel de confirmation pour le début des travaux.
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Technicien très agréable
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L'intervenant, toujours le même depuis 3 ans, est très professionnel.
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Technicien très pro connaît bien son travail Très soigneux et propre dans son intervention
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Prestation de qualité, je me sens en sécurité
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La personne qui s'est présentée à mon domicile à respecté, ma prévenu par ☎️ et a été très professionnel et ponctuel . Je le recommande
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nous n'avons pas toujours à faire au même technicien à chaque dépannage.
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Excellent technicien
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Très bon travail
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Très pro de l'accueil et du technicien bravo merci
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Le technicien était super
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Très Bonne intervention vos emplyé
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Avis affichés par ordre chronologique