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    Parfait.

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  • 5 / 5
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    Excellent technicien très professionnel

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  • 5 / 5
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    techicien tres aimable et tres competent.Je souhaite que dans la mesure du possible les interventions à mon domicile soient éffectuées par lui.

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  • 5 / 5
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    Efficacité

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  • 5 / 5
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    Equipe très agréable et très professionnelle . C'est top

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  • 5 / 5
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    Nous sommes tombés sur une équipe très professionnelle, de bonne humeur, respectueuse de notre domicile et surtout très compétente.

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  • 5 / 5
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    Intervention par un professionnel aimable, compétent et qui explique ce qu'il fait. Très satisfait de la prestation.

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière m'a donné des conseils et a été très à l'écoute. Extra ! P

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  • 5 / 5
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    J'attends l'intervention qui doit être programmée prochainement. Ceci m'a été communiqué mais n'est pas indiqué sur le compte-rendu. Dommage.

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  • 5 / 5
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    Collaborateur très professionnel qui a trouvé rapidement le dysfonctionnement et y a remédié

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    Ras. Très bon technicien.

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    Technicien digne de confiance et très pro.

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    Tres efficace et agréable

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent et sympathique problème résolu

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  • 5 / 5
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    rendez- vous a l'heure satisfait .

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  • 5 / 5
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    Bonjour une équipe très compétent qui répond à toutes nos questions et toujours disponible Merci

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  • 5 / 5
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    Nous n’avons jamais le même technicien... Y aurait-il beaucoup de turnover dans votre entreprise

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé; RDV sans problème. Entretien correctement effectué.

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  • 4 / 5
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    Attente dépannage trop longue quand il s'agit d'une fuite d'eau chaudière

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  • 5 / 5
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    Le technicien est parti sans vérifier le bon fonctionnement de la chaudière ! ....

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  • 5 / 5
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    Jour respecté,plage horaire également. Intervention réalisée par un technicien sympa, et professionnel….

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, la standardiste et le technicien ont été très professionnel et super agréable

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  • 5 / 5
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    Merci à toute l’équipe on est content d’être votre client

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  • 3 / 5
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    Le circulateur de notre chaudière est en panne et nous attendons cette pièce depuis huit jours!!!!!!!!!!!!!!!

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  • 5 / 5
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    Oui très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Agréable, aimable, à l’écoute.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très sympathique, on m'a trouvé un rdv d'intervention très rapidement. Visite du technicien très professionnel et sympathique. Parfait.

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  • 5 / 5
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    Prise de contact en août, mais suite à une erreur de votre part (rdv commercial au lieu de technicien) puis a une annulation de dernière minute de votre part également, rdv effectué début octobre

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention Technicien très professionnel bien équipé et tenue propre Bon fonctionnement ras

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 4 / 5
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    Ça fait 3 ans déjà que je suis chez engie tout se passe bien pour le moment, d'ailleurs je l'ai recommandé à mon entourage et beaucoup ont rejoint la famille engie

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  • 5 / 5
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    technicien compétent et ponctuel

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  • 1 / 5
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    Service catastrophique. Mensonges au téléphone sur des éléments contractuels, non transmission des rapports d'intervention ou d'un devis éventuel au bailleur, absence de réaction malgré une fuite de monoxyde de carbone ( nous vivons depuis plus d'un mois avec un dispositif d'alarme dans l'espoir de l'entendre s'il se déclenche dans la nuit...). Merci toutefois au technicien dont les interventions sont guidées par des directives.

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    Pensez à envoyer les dates de rdv pour entretien merci

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  • 5 / 5
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    a chaque fois je suis toujours bien reçue et le cas échéant bien conseillée merci

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé un acceuil à l'écoute de mon probléme de chaudiére trés attentif et des décisions rapides et expliquées suivies d'un R V rapide . à l'heure convenue le technicien était à mon domicil aprés avoir été infourmé par lui-méme 15 minutes avant sont arrivée pour vérifier ma chaudière .

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    Technicien aimable et consciencieux

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    Technicien explique parfaitement son intervention et est de bon conseil

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  • 4 / 5
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    La personne qui est venu nettoyer notre pompe à chaleur est très compétent par rapport à d autre que nous avons eu les années précédentes de chez vous

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  • 5 / 5
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    Que voulez vous dire de plus le rendez vous ayant été pris et la fourchette d'heure fixée il n'était pas nécessaire que le technicien m'appelle d'autant qu'il est arrivé dès sa reprise de l'après midi RIEN A REDIRE

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  • 5 / 5
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    Des professionnels de l'accueil, de la réparation avec le sens du service le tout avec beaucoup de gentillesse.a recommander

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  • 5 / 5
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    Gentillesse , a pris mon appel rapidement et intervenir le lendemain. Merci

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  • 5 / 5
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    Amabilité et efficacité de l'intervenant, MERCI

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  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable au téléphone..et la jeune femme qui est venue ce jour était très Sérieuse et a bien répondu à mes questions

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  • 5 / 5
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    Travail bien fait

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    La visite était bien programmée, avant la période froide !

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    Très bien personne très gentil

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    Service bien assuré avec amabilité et compétence

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  • 4 / 5
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    Problèmes avec date d'intervention ( ex: 2021 intervention en novembre, propose nouvelle intervention en avril 2022 ?????????? 6 mois après (A REVOIR)

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    Un technicien humain et compétent.

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    Équipe très professionnelle et très agréable.résultat impeccable et chantier laissé très propre Entendre le technicien fredonner tout en travaillant, c’est un signe plutôt positif, pour les techniciens mais aussi pour l’entreprise

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Nous venons de changer notre P A C Installateurs compétents Rien à dire sur notre technicien habituel ( sympathique et très compétent )

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    Le technicien très sérieux et explique très bien le fonctionnement pour faire des économies

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  • 5 / 5
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    réactivité, professionalisme

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    Rapidité

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  • 3 / 5
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    pour pompe a chaleur neuve dont le chauffage n a jamais fonctionné je suis très décue d 'engie et du matèriel si cela commence au début je suis pessimiste sur l 'avenir de cette pompe si trop d'intervention je demanderais le remplacement

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  • 5 / 5
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    Bruno est un technicien professionnel et un expert dans son domaine, qui explique correctement toutes les étapes de la mise en service. Encore merci à lui

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et gentille merci engie

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  • 5 / 5
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    RAS....

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    Intervention rapide et efficace comme à l’habitude.

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  • 2 / 5
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    Problème pour la modification de date de rendez vous:pas de confirmation par mail ou par sms du nouveau rendez vous . Les créneaux sont trop larges, c est compliqué d etre bloqué 1/2 journée

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  • 5 / 5
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    Intervenant très courtois et professionnel dans ses conseils

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    Merci au technicien très professionnel !

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    Parfait, mais un peu cher compte tenu du temps passé.

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    Personnel agréable et de bon conseils

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  • 5 / 5
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    Toujours bien

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  • 5 / 5
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    Ras

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    Le technicien a recherché la panne d'une manière sérieuse.

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  • 4 / 5
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    Intervention pour fuite et entretien suite à notre demande accueil téléphone relativement rapide ,secretaire et technicien agréables ,un plus

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    Le technicien qui est venu faire la révision chaudière très professionnel rien à dire à recommander à vos clients . Cordialement

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    Le 26-09-22 a eu lieu le remplacement de mon ancienne chaudière par un nouvel appareil. L'intervention c'est bien passée malgré quelques soucis techniques rencontrés par les agents Engie lors de la pose. Ces derniers ont résolus ces problèmes rapidement et se sont montrés cordiaux, professionnels et très compétents. A la fin du chantier, le technicien en charge de l'entretien annuel de mes appareils est venu m'expliquer en détail le fonctionnement de la nouvelle chaudière. Je suis très satisfait de l'intervention. Le seul point négatif a été la découverte, en soirée, d'un cout sur le devant de l'appareil, qui était caché sous un code-barre autocollant. Je pense toutefois que ce défaut sera pris en compte dès que je l'aurais signalé.

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    Le technicien a été extrêmement professionnel, il nous a bien expliqué ce qu'il devait faire sur notre chaudière. De plus il est très sympathique

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    Le technicien est très efficace travail super bien rien à dire et très sympathique.

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    Le technicien qui est intervenu à parfaitement tout nettoyé, il nous a donné des explications. Super intervention

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    Travail sérieux.

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    Bon professionnel. Travail réalisé avec soin. Parfait

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    Technicien sympathique entreprise arrangeante

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    Service parfait Merci

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    Accueil téléphonique de la plateforme parfait. Rappel de l’agence du Mans très rapide et intervention dans la journée un samedi merci!

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    très satisfaite de cette intervention, Florian ( il me semble que c'est son prénom ) est très gentil et serviable; Quant à l'accueil téléphonique la personne qui a pris en charge ma demande a été très gentille Aucun problème avec ENGIE

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    Intervention d’entretien sur chaudière efficace, avec un agent ENGIE prêt à répondre aux questions techniques posées.

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    Rien à dire. Pour une fois j'ai eu une femme très sympathique au téléphone. Quant au technicien c'est toujours parfait

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    parfaitement satisfaite ,a l'heure au RV , intervenant gentil es serviable

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    Équipe de techniciens très compétents .travail propre et gentil.a recommander.

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    Très bon accueil téléphonique, j'ai été recontactée dans l'heure pour planifier un rdv pour le lendemain. Il est très agréable d'avoir des interlocuteurs qui ne soient pas basés sur de lointaines plateformes hors de nos frontières.. Dommage que le technicien ne m'ait pas appelée comme convenu avant d'arriver car je travaille à un quart d'heure du lieu d'intervention et un coup de fil aurait suffit pour qu'il n'attende pas à ma porte. (d'où ma note de 9 au lieu de 10) J'ai reçu un avis d'intervention sur ma boîte mail à la minute où le technicien est parti, c'est très appréciable. Au global : réactivité, efficacité.

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    Technicien prend bien en charge le problème. L'accueil téléphonique agréable et personnel à l'écoute du problème, et s'assure de la réponse à donner en interrogent un responsable technique (devis intervention spécifique).

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  • 4 / 5
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    Merci pour l'écoute de nos explications qui ne doivent pas toujours être très claires !! Et sans doute l'exigence de certains. ??En tout cas pour moi,merci pour la rapidité de l'intervention.

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    Professionnalisme et compétences sur un toast de gentillesse, tout est là pour créer une bonne communication... Chaud devant !!!

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    Technicien très performant et à l'écoute de ses clients

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    je n'ai eu que des contacts mail; mais je puis en avoir reçu en absence -Un premier avis pour proposition de rendez vous à la date Y; dont j'ai demandé le report: accepté par vos soins avec beaucoup de bienveillance; à la date X - un deuxième avis ( quelques semaines après) confirmant la date Y qui pourtant était annoncée reportée à la date X ( ce qui m'a étonné) -j'ai donc demandé confirmation de la date reportée Y; -j'ai reçu un mail un peu "sec"me précisant que rien ne changeait, que le technicien passerait à la date Y; Point; Circulez!!! -je m'attendais à un mot d'explication plus souple sur le "double envoi" rendez vous pour la date Y qui pouvait induire en erreur le client que je suis. -CECI DIT, tout est parfait; Rien à dire ; Si toutes les sociétés de service (surtout dans la communication) fonctionnaient de la sorte, notre vie de retraité serait facilitée;

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    Rdv pris, la personne en charge de notre affaire est arrivée à l'heure dite ..... et la teneur du rdv qui devait fixer" le comment" du remplacement de la clim existante hs par une autre s'est arrêté là !!! En effet, le compresseur est sur un toit en pente de 30° et dans ces conditions les techniciens ne montent pas sur les toits... de même que le Split placé en haut d'une cage d'escaliers est trop difficile d'accès et donc impossible a remplacer...... Les bras m'en sont tombés... je pense que les 1er installateurs devaient être complètement fous !!! Eh bien non, cet installateur c'était moi et ce travail à été effectué en toute sécurité avec du matériel adapté , échelles de toit, escalier echafaude avec le matériel agréé, etc,etc ..... Rassurez-vous j'ai trouvé un artisan qui fera le travail !!!! Incroyable ,je ne sais si on doit rire ou pleurer du peu de cas que vous faites des clients..

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    bon techncien pret a repondre a mes questions l interventiin s est tres bien passee

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    technicien fueliste ponctuel, compétent, gentil, rapide. Il a répondu à toutes mes interrogations...je recommande

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    Bonjour l intervention pour mon problème d eau chaude très bien il m'a bien expliqué le problème et qu'il aller changer la pièce très gentil au téléphone très gentil aussi m'a beaucoup aider bonne journée

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    Tres bon technicien, très sérieux.

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    Parfait

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    Très bon accueil téléphoniquement et le passage du technicien de même, et donc, je souhaite une bonne continuation à cette équipe dans ce sens.

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    Le technicien fait très bien son travail et à fond. Il donne des explications claires et compréhensibles de ce qu’il fait. TB.

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