Évaluations clients Le Mans
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Ponctuel, bien renseigné,rapide et précis
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Intervention rapide et nous abandonne pas dans la difficulté. Un grand merci pour votre professionnalisme
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Technicien compétent qui a répondu à mes questions et qui explique ce qu il fait .
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CONSEILLER TRÈS PROFFESSIONEL ET SYMPATHIQUE. TRÈS A LÉCOUTE DU CLIENT. IL MA BIEN CONSEILLER AU SUJET SUR LA POSE DE LA POMPE À CHALEUR.
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Technicien efficace et agréable répondant à toutes les questions posées.
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Technicien toujours agréable et discret De même pour le service client, les conseilleres toujours à l écoute et très agréables.
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La première que j'ai eue en mars, m'avait donné son nom et m'avait confirmé que je pouvais finaliser mon dossier avec elle, alors que c'est faux
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J'ai compris pas mal de choses sur le système de chauffage concernant mon logement.
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Trop précoces pour recommandé à mes proches mais c est un bon début d approche et dans l ensemble satisfaisant malgré quelques erreur de communication
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très bonne écoute, problème compris. Intervention rapide
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Le technicien ne connaissait pas la chaudière...la chaudière à 2 ans et est encore en panne... Vous êtes incapable de trouver la panne alors que c est vous qui nous l avez vendu !!!!!
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Très satisfaite
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Réactif.
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très difficile de faire comprendre a votre opérateur l'intervention a réaliser par tel lors de la prise du RDV mais très satisfait de l'intervention du technicien
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Lors de chaque intervention, je constate que les techniciens sont à la fois compétents et respectueux. En ce qui concerne conseils et propositions, l'ensemble est de bonne qualité.
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Tout s'est bien passé
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Bon accueil téléphonique lors du changement de date de rendez-vous. Technicien clair dans ses explications. Lieu d’intervention laissé propre.
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Après m'avoir contacté par téléphone, le technicien était bien à l'heure. Grande satisfaction aussi, en réponse à mes questions.
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bonjour le rendez vous de ce jour c'est très bien passé , mais il y a quelque mois j'ai attendu toute une matinée pour un rendez vous programmé depuis plusieurs mois personne n'est venu après avoir téléphoné à vos services on me dit que le rendez vous à été déprogrammé dommage que je n'ai pas eu l'information!!
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tres accueillant
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parfait
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Toujours parfait avec Monsieur Pasquier !
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Bonjour Vous nous mettez dans le mail avant l'intervention de respecter les gestes barrières,ok Le gars vient sans masque, il sort et rentre pendant l'intervention donc ouvre porte entrée...donc merci aux personnes qui viennent intervenir d'en faire autant de respecter les gestes barrières Moi j'avais mis un masque et désinfecter la poignée de la porte d'entrée... quand il est parti Cordialement
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Entreprise sérieuse technicien à l écoute de son client.
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Le technicien a été courtois et sympathique, mais je regrette le fait qu'après son intervention l'eau est devenue trop chaude malgré le réglage manuel "éco". J'ai bien peur que la consommation d'électricité va avoir un impact avec cela.
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personnel compétent et fort sympathique
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On peut toujours s’améliorer
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Agent très soigneux et correct
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ras
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Technicien très professionnel et méticuleux. L’entretien de ma climatisation n’a jamais été assis bien réalisé. Merci beaucoup à Teddy.
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au top du top
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Rien à signaler merci
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Personne très professionnelle, très agréable.
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Intervenant très aimable et professionnel
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RAS
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Personnel très aimable et qui explique bien. C est agréable d avoir des personnes compétentes et serviable. Je les recommande.
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Bon échange avec l'accueil téléphonique et technicien très courtois et professionnel. Respect des distances covid.
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Travail correct mais manque de respect concernant les biens des gens.
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Personne agréable .nous a indiqué ce qu’il avait fait et et remarqué comme anomalies .discret et a laissé après son passage un endroit propre
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Surpris du passage de ENGIE Homme service pas au courant ?
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Oui tout c'est bien passé, suite à cette intervention je vous ferai savoir mon mécontentement s'il y'a un éventuel problème par la suite
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Technicien très consciencieux
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Service au top merci.
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Toujours pas dépanné
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Très aimable et efficace
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QUE DIRE DE PLUS
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C'était bien
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Les techniciens qui sont intervenus pour le changement de chaudière ont donné entière satisfaction. De très bons professionnels. A l'écoute et très efficace. Des explications claires et précises.
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J'aimerais recevoir un SMS de confirmation de la visite d'entretien avant l'arrivée du technicien.
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Réactif, rapide et sérieux
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Clair dans le diagnostic et dans la suite à donner
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Parfait : rapide efficace. Commande de pièces en attente de mise en place.
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L'intervenant nous a très bien expliqué personne compétente
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Le technicien est à l'écoute du client a bien répondu aux questions posées.
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Personnel très compétent et à l'écoute du client je suis ravie et je recommande sans hésitation engie Home service 👍
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Technicien qui connaît bien son travail. Une personne au téléphone qui fait le maximum pour nous renseigner.
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J'ai un technicien formidable. Il est très aimable et connaît son métier sur le bout des doigts. JE l'ai comme DEPANNEUR DEPUIS mon arrivée à ECOMMOY EN DECEMBRE 2018.
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Réactif qd on appel pour un soucis
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Très bonne intervention du technicien. Un petit rappel par Sms la veille du rendez-vous serait bienvenu.
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Pas de soucis avec le technicien qui est intervenu seulement il n’avait pas la totalité des pièces commandées pour l’intervention donc obligé de recommander et de repousser la réparation
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Personnels très professionnel, ils m'ont bien expliqué le fonctionnement de la chaudière, très bon travail et propre
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Aucune remarque juste la date de passage pour la révision annuelle qui recule d'une année à l’autre et n’est plus dans les dates du contrat.
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tous ses bien passer avec le technicien bien
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Accueil téléphonique et technicien au top
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Travail soigner technicien sympathique
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Je n’ai rien à dire ! Sous contrat d’entretien depuis plusieurs années, j’ai demandé à Engie de faire un dépannage chez mes voisins, bon accueil téléphonique, bonne intervention bien programmée…rien à dire !
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aimable, très technique
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il u a longtemps que je suis chez engie et pas de problème si je suis en panne en principe le dépanneur vient rapidement
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Technicien fort sympathique qui est passé intervenir avant l'heure prévu. Il nous a également prévenu la veille par téléphone pour confirmer son passage du lendemain.
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Pas de pièce disponible donc pas d'eau chaude pendant.... On ne sait pas combien de temps...
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Pour ce qui est du téléphone (standardiste) tendance à mettre en doute la demande pour laquelle nous intervenons. Les techniciens qui sont intervenus à mon domicile m'ont avisé qu'un autre technicien viendrait faire la mise en service le lendemain soit vers 11h00 soit en début d'après-midi à 14h00. ne voyant personne vers 15h j'ai contacté le standard et cette personne m'a dit qu'il était impossible que je sois avisé du passage à une heure déterminée que les mise en service étaient faites vers 18 h00...
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c'est très bien
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Le technicien a efficacement réparé la chaudière. J’ai aussi très apprécié le fait qu’il ait appelé avant de venir en disant « je suis en route pour intervenir chez vous ». Il respecte son rendez-vous vous en venant aux dates et créneaux fixés ! pas comme chez Proxiserve où l’on vous dit qu’ils vont passer entre 8h et 13h, et qui viennent même pas, qui préviennent pas. De vrais sauvages! Nous sommes très satisfaits de l’intervention du technicien d’Engie passé chez nous! Merci !
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Service rapide et efficace et surtout un travail efficace merci.
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je voulais faire mettre une pompe à chaleur, j'ai signalé avoir à chauffer 400 m2, on m'envoie quelqu'un qui au bout de 5 mm me dis que j'ai trop grand qu'une pompe à chaleur chauffe maxi 200 m2. Arrivé à 9h10 partit à 9h20.pourquoi me faire perdre mon temps, prendre une matinée pour rien. Il fallait me dire dès le départ que vous ne pouviez pas chauffer 400 M2. J'ai perdu mon temps et vous le votre. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services.
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Technicien agréable Explication claire
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Problème de prise de RDV, alors que j'ai indiqué une date pourquoi tous ces rappels étonnés à la fin on ne s'est plus la vraie date. Donnez des RDV pour des dates antérieures il y a quelques qui ne fonctionne pas dans vos programmes
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Prestation conforme à mes attentes
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Confirmation de passage reçu le matin même par sms. Il serait plus intéressant de recevoir une confirmation de passage la veille au soir pour une question d'organisation (télétravail, ou prise congé) Appel téléphonique du technicien quelques minutes avant le passage > parfait. Intervention qui à prioiri c'est bien passée.
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Technicien faisant preuve de compétence et professionnalisme
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Personnelle ponctuelles et sérieux.
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Intervention de qualité!
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Je suis ravie ! Super bonne équipe !!
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Technicien local, très agréable et disponible pour plus de renseignements, que du positif.
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Bien
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Le technicien agréable, gentil compreansible
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tres satisfaits
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Technicien très compétent et aimable.
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et de la bonne humeur, en plus !...
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Équipe très professionnelle, jeune, dynamique et surtout à l’écoute. Prestation parfaite.
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Rien à redire, comme d'habitude, très bien servi !
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Un appel à la plate-forme en début de matinée et un passage du technicien moins de 2 heures après. Comme toujours nous sommes satisfaits à 100% des services de Engie Home Services
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Technicien très professionnel et respectueux de mon dossier. A expliqué ce qu'il a fait après l'intervention et à donné des conseils très important sur la sécurité. A féliciter !
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Un conseiller à notre écoute avec des propositions adaptées à nos besoins, c'est bien !
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1er rendez-vous non intervenu j'ai recu un appel qu'à 18h30. 2eme prevu a 13h30, arrivé à 16h30
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RAS
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Contact téléphonique impeccable et prise en charge rapide du problème.
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Technicien très agréable
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Étant client depuis très longtemps chez engie home services, je suis très satisfait des relations soit avec le technicien , soit avec l'accueil clientèle. Ainsi je suis rassuré sur le suivi du matériel et surtout sur la sécurité. Je recommande Engie Home services.
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Sourire et gentillesse de l'intervenant.
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