Évaluations clients Le Mans
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Bon travail très professionnel
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Technicien poli, agréable, bon relationnel et compétent. Prévient par téléphone avant son passage.
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Très bon contact avec le technicien qui explique volontiers les problèmes rencontrés et les solutions possibles.
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Très satisfait de la rapidité de votre intervention afin de pouvoir poursuivre notre litige avec la société Ecovie
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La personne qui c déplacer était très agréable dommage avoir appris comme tous les ans mon rdv 10 minutes avant par le technicien
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Le technicien n'avait pas la pièce pour réparer et elle n'était pas en stock. Il doit repasser quand la pièce sera arrivée. D'autre part il ne m'a pas appelé avant son arrivée.
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Le technicien a pu venir la veille, il m'as appeler et est arrivé quelques minutes après. Super agréable et très professionnel
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Très professionnel comme d habitude merci à lui Toujours de bonnes explications et de bons conseils
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Technicien très cordial. Intervention propre et rapide
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Rendez-vous rapide. Super !
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Les techniciens qui sont venus installer ma nouvelle chaudière ont été très sympa, courtois et on laissé la chantier très propres et ont bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle chaudière ! très satisfait des services de Engie Home Service.
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Le technicien, très agréable et efficace, de bon conseil et travail impeccable. Bravo et merci
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sauf erreur de ma part voilà maintenant 18 ans que vous intervenez sur le plan entretien et, je suis entièrement satisfait de vos prestations. Vous m'avez également installé voilà trois ans une chaudière Frisquet qui fonctionne très bien. Cordialement. G.CLEMENT.
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rapidité, efficcacité, professionnalisme,...Merci
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Intervention d'entretien toujours aussi professionnelle, rien à redire. Mode de prise de rendez-vous ne me convient pas...à revoir : je préfère planifier un rdv avec une secrétaire plutôt qu'il me soit imposé et que je doive appeler pour le décaler. Sinon changement de jour d'intervention sans difficulté.
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Des explications claires accompagnées d'une réception tout à fait sympathique. C'est bien agréable par les temps qui courent.
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Technicien agréable et compétant
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Je n'ai pas eu l'agent habituel, mais celui-là s'est montré très professionnel, il a su m'expliquer des choses concernant ma vieille chaudière et j'ai reçu ce jour un devis pour une proposition de chaudière. Je suis très satisfaite de Engie Home Services.
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Suite à contact avec le standard pour le prise de RdV, le technicien passe un petit coup de fil pour prévenir de son arrivée imminente = très apprécié
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Travail soigné
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Au top
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N était pas au courant de la venue et ne ma pas fait signe à la fin voir la signature bidon sur la feuille d'interventions
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bonjour je ne changerais pas engie ,travail sèrieux ,et personnel sympathique .
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Client depuis 1978, SOUS CONTRAT, je me demande si le changement d'un joint à 10 euros n'aurais pu m'être offert, d'autant p)lus que j'habite Rue des Glycines à LA CHAPELLE, donc à moins d'1 KM de vous. Mais j'admets que contractuellement vous n'êtes nullement obligés de me faire un tel cadeau même si j'ai un contrat à 151,38 euros et que vous n'avez jamais eu à intervenir hors révision annuelle. Une petite prime à la fidélité à ce prix .....
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J'ai remarqué un professionnel très impliqué dans son travail.
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Sauf qu'à 7h30, le correspondant est loin du centre du Mans!! On peut vous joindre localement à partir de 8h, et c'est beaucoup mieux!!
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Changer les créneaux d'attente du technicien! ( 2 heures maximum )
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Intervention ok mais le technicien m'a dit qu'il a changé une pièce et cela n'apparaît pas dans le compte rendu ! ? Comment ça se fait ? Surtout que je n'ai pas retenu le nom de cette pièce. En plus on ne signe pas, le covid a bon dos, toutes les mesures sont enlevées il faudrait que le client puisse lire et signer
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Technicien très professionnel
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Technicien très agreable
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bonjour ce matin je ne connais ENGIE HOME SERVICE que depuis ce rendez que nous avons eu donc je ne puis donner des notes précises Mais le rendez vous s'est trés bien déroulé et les techniciens étaient au fait de leur travail tous les renseignements et indications m'ont été trés utiles pour mon projet! j'attends la suite pour découvrir et me prononcer!
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J'aurai préféré un autre technicien sachant que le premier ne cherchait aucune solution pour mon changement de chaudière. Des propos maladroits et non commerciaux.
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Bonne intervention
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R.A.S satisfaction totale
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Technicien très efficace dans son intervention et conseils.
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Rien à dire de négatif, nous n'avons jamais été déçu par Engie Home Service
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Toujours parfait et à l’écoute
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Intervention propre et autonome
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Depuis de nombreuses années, le service est parfait, en urgence comme en entretien régulier.
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Rien à dire,tout est respecté,technicien très gentil,et professionnel, Cordialement
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Technicien très aimable et poli. Il a pris le temps de donner quelques explications.
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votre agent juste parfait super pro
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Visite annuelle, homme très poli, très professionnel, je suis totalement satisfait.
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professionnaliste amabilité bonne communication
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Technicien sérieux
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l'intervenant était très sympa son travail à été effectue rapidement et bien avec ce que j'ai pu en constater
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Très professionnel et sympathique
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Technicien professionnel et très sympathique , ce qui est un plus !
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Très pro
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Nous avons apprécié d'avoir un rendez vous avec un technicien le même jour que notre appel. Mieux, il nous a appelé pour nous prévenir qu'il pouvait venir plus tôt si nous étions disponibles. C'est une bonne réactivité.
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Dommage que pour ENGIE HOME SERVICES le respect des horaires ne soit pas un objectif. Je m'explique : le dernier rendez vous pour la révision de ma chaudière gaz a été fixé par vos services au vendredi 19 mai 2022, dans l’après midi. Cette date me convenant parfaitement, j' ai donc donné mon accord. le lendemain, dans ma boite mail, je reçoit un courrier de confirmation venant de votre part. Nous étions le 15 mai, donc en dernière limite pour valider un rendez vous . Mais le vendredi 19 mai étant venu, j'ai eu beau faire comme soeur Anne, je n'ai rien vu venir. Ce n'est qu'aujourd'hui 22 mai que votre technicien s'est présenté à mon domicile nantis d'un ordre du jour pour ce jour. Alors ! que se passe t il chez ENGIE
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Contact e.g. services du technicien au plus haut niveau.
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Par principe je n’attribue jamais la note maximum mais je suis entièrement satisfait de l intervention.du technicien. Pour répondre précisément aux 2 question relatives au téléphone c'est moi qui, n’ayant pas de rendez-vous mais constatant son intervention chez mes voisins, ai pris l'initiative de contacter le technicien qui a ensuite demandé l'autorisation de révision de la chaudière. Merci à Engie Home Services.
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Aucun souci service au top
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Les techniciens ok, mais l'accueil téléphonique n'est plus ce qu'il était avec SAVELYS....
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Excellent accueil téléphonique, intervention très rapide et efficace.
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Très bon accueil téléphonique. Nouveau technicien, ponctuel, sympathique, consciencieux.
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L'ensemble de la prestation depuis la prise de rendez-vous par téléphone suivi de l'intervention tous c'est déroulé sans encombre. Le technicien à été sympathique et consciencieux.
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Rapidité et professionnalisme c’est bien.
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service et pose de notre pompe à chaleur se sont très bien passé et les techniciens étaient très sympathiques et consciencieux
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J'ai changé la date d'intervention de votre technicien par internet et tout c'est bien passé ! Jusqu'à présent je suis plutôt très satisfaite de vos services.
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Technicien très compétent et également très aimable
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Le technicien, est venu rapidement, malgré 3jours sans eau chaude..... En même temps, il a pu faire l'entretien de ma chaudière, et me faire aussi un contrat.
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Technicien ponctuel et professionnel
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Bonjour suite à l’appel téléphonique de la plate-forme le prix qu’on m’a indiquer pour une clim réversible n’est plus le même le jour du rendez-vous pour un devis il a chiffré le double juste pour le matériel climatisation
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Je suis très satisfaite
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Changement de date, alors que j'avais pris ma demi journée.
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Personnel très compétant, service rapide
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Rendez vous trop fréquemment annulés la veille pour le lendemain. Journée entière bloquée à l’avance.
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Aucun commentaire à faire, satisfaite de l accueil téléphonique et des agents de passage
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Personnel sérieux et qualifié
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J'ai reçu la facture en octobre 2021. Un courrier pour me dire que l'intervention aurait lieu le 16 mars 2022 au matin. Pas de nouvelles à cette date. L'intervention a été faite le 18 mai 2022. Très rapide pour facturer un travail non exécuté mais de vrais tortues pour les interventions. Malheureusement, ce problème est récurrent, je reçois toujours la facture six mois avant les travaux. Pas très sérieux... Les pauvres techniciens qui interviennent, et qui n'y sont pour rien, font l'objet du mécontentement des clients. Bravo Engie...
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Technicien agréable et très pro
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Une après midi de perdu pour attendre votre technicien, par contre par de problème au sujet de votre technicien bon travail. appeler le client pour leurs donner une heure approximative.
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Les vérifications effectuées sont pertinentes et les techniciens très professionnels.
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Parfait, rien à redire
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Aimable, compétence et ponctualité
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Technicien très agréable et respectueux. Contrôle de la chaudière méticuleux.
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Personne très sympathique et a très bien expliqué
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ponctuel, discret , pro, meticuleux, parfait
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Ponctualité et conseils judicieux.
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Vous avez été à l'écoute. Le service a été rapide. Le travail a été parfait. Un vrai service de qualité et sans surprise supplémentaire.
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Technicien sérieux et professionnel à notre écoute
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service professionel
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trés satisfait
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Technicien ponctuel et à l'écoute du client.
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Intervenants au top, très sympathiques et professionnels
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Service réactif, excellent accueil téléphonique, technicien sympathique, compétent et efficace.
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il a été trés bien et polis il a été compétant et a sue reponde au question qu on lui a poser
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Il est agréable d'avoir à faire à un technicien compétent, patient, agréable, et qui a su répondre à toutes les questions que nous pouvions lui poser. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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Service parfait
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Ce qui ne nous rassure pas, c'est que suivant le technicien qui intervient, on se retrouve avec 2 diagnostics différents (donc 2 devis) et que notre problème ne sera pas forcément résolu. Délai de 3 semaines pour contacter le fabricant VAILLANT pour analyser les codes erreurs affichés sur notre chaudière en panne.
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Locataire, c est ma propriétaire qui paie un abonnement pour l entretien de la chaudière gaz, chaque année. C est la première fois que le technicien intervenant me demande de règler le joint rouge qui est à changer chaque année, car percé par la chaleur. Je me suis trouvée " bête " , devant son insistance sur le montant " que de 15 euros " ...Et insistant sur le réglement immédiat pour changer ce joint, et ne pas passer par un devis envoyé à la proprietaire, puis re prise de RV pour intervention. Depuis des années que la chaudière est régulièrement entretenue par ENGIE, c est la première fois qu'on facture ce joint qui est changé chaque année, car à chaque fois trop abimé. J avoue etre mal à l aise vis à vis de ma propriétaire, et j ai regardé les différents contrats , et ce n est pas clair quelle pièce est changée de façon annuelle, sans frais, et quelle autre pièce non. De plus, le technicien n a pas supervisé la partie " ballon d eau chaude " , comme le faisait les autres auparavent. Impression que la qualité des services rendus s' est réduit, et rien de bien précis / clair dans les contrats des propriétaires.
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RAS
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Rapide, discret et efficace.
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Rien de spécial à dire, tout s'est bien passé
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l'employé sympa et pro, ponctuel
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Tout était parfait: correcte, discret, efficace . Merci.
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Vous m'avez prélevé 3 fois 9,90€ le correspondant que j'ai eu m'a expliqué la raison je souhaite juste que cela ne se présente pas à nouveau
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Je ne suis encore que sur la visite d’un technicien pour établi un devis
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Avis affichés par ordre chronologique