Évaluations clients Le Mans
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les finitions ne sont pas au top
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Bonjour, j'ai été obligé de changer de date de rdv pour une révision de chaudière et l'entretien téléphonique à cet effet à bien été compris, et assez rapide.
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Dommage que l’automatisation des rdv d’entretiens ne soient pas la règle, et de devoir insister pour le maintien d’un rdv surtout quand vous posez une journée pour être présent et que l’on vous appelle la veille à 16:28 pour vous informer de son annulation et déplacement à un mois plus tard et ce n’est pas la première fois.
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Bon professionnel explication donnée pendant l'intervention
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RAS TB
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très bon technicien .je pense que le technicien n'avait pas le bon numéro de téléphone .
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L'accueil téléphonique moyen parce qu'elle m'a demandé de tourner un bouton sur la chaudière et que ça venait de la pression, et que les techniciens ne se déplaceraient pas pour ce genre d'intervention !! ..j'ai tourné ce bouton de l'eau a coulé et cela ne venait pas du tout de ça mais un problème de pièce concernant l'arrivée de gaz ! Les chaudières de LA MANCELLE D'HABITATION devraient être changées car j'ai du attendre à nouveau 2 jours de plus pour pouvoir avoir l'eau chaude et le chauffage ( en tout 6 jours sans chauffage et eau chaude!!)
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C'est parfois un peu compliqué de rester attentif à l'appel du technicien.
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Intervenant très pro
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Service clients disponibles et a notre écoute.
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Quand on prend un contrat en octobre pour avoir une révision avant l'hiver et que le technicien passe en avril, après l'hiver, il y a un gros soucis.
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Mon contact téléphonique et le technicien ( Matias) ont été parfait. Bravo!
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Technicien très agréable et professionnel
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Technicien très sympathique.
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échange cordial et professionnel et efficacité du technicien
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Technicien agréable bien élevé et courtois à l’écoute de ses clients à recommander
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Votre commercial Mr Levert est professionnel et sympathique cela met en confiance par rapport à des démarcheurs peu scrupuleux
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Amabilité, rapidité,excellent contact ,je suis satisfaite.merci
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Efficacité et courtoisie du technicien.
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Le professionnel qui est intervenu à fait un excellent travail et qui mérite d être signalé.
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Intervenant très agréable et à l écoute des problèmes, Intervention rapide après contact téléphonique Petit appel quelques minutes avant intervention, pour prévenir de l arrivée
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Technicien très professionnel et très agréable
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technicien compétent aimable et rapide
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attente du devis
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Le technicien m' a très bien expliqué son intervention et a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations pour un usage optimal de ma production d eau chaude.
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bon technicien
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Technicien très professionnel, ponctuel, et qui malgré les difficultés à su arrangé ma situation !
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L’intervenant a été très professionnel. Il nous a expliqué les causes du problème et le mode de fonctionnement de la chaudière.
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Technicien très compétent et agréable respectueux. A recommander 👍
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Toujours à l'écoute, Engie Home service ne lâche jamais même si une panne est difficile à trouver.
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Technicien tres bien
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Pas toujours facile d'intervenir avec un minimum de personnel .peux être que pour garder le personnel il faudrait mieux les payer !
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Parfait
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tres bien rie a dire
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Merci à l'équipe de pose fait un travail très propre bonne explication pour le fonctionnement de la chaudière
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Merci à vous
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Le technicien, en plus de sa vraie compétence, est très chaleureux et serviable.
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C'est dommage que le rdv soit entre 8h et 12h il n.est pas facile de prévoir d.etre là dans cette intervalle...
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Le technicien compétent et aimable
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Prestataire sympathique et agréable.
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Toujours difficile de donner un commentaire si tôt quand la question est combien de temps va la réparation va durer. Pour l'instant ça marche mais l'entretien n'a pas été aussi complet que l'on a eu dans le passé avec plus de débouchage de divers conduits. Un peu inquiétant quand le problème récurrent semble toujours être dû à des bouchons.
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Comme tous les ans le technicien (Benjamin) est un vrai PRO ponctuel, soigneux dans son travail, avenant...un grand MERCI à lui!! très satisfaite de son intervention!!
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Parfait merci à votre technicien
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intervenant très professionnel a l heure aucun problème travail sérieux
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Technicien très sympa,
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Le technicien doit repasser pour une nouvelle intervention. Compétent et efficace.
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J'ai apprécié l'affabilité et la disponibilité du technicien.
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très bon accueil ,rapide , efficace et sympathique . Idem pour le technicien très professionnel ,a tout contrôlé et il y en avait besoin!
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Intervention le jour même, remise en pression, redémarrage, réarmement à trois reprises du compteur gaz.. çà marche ! Aléa technique ? Technicien très professionnel et efficient.
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technicien compètent
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Intervention au top ! Rapide et efficace.
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Je déplore qu'on ne m'ai pas appelée quelques minutes avant l'intervention comme cela avait été prévu De plus deux interventions ont ete necessaires (plombier et technicien chaudière) alors qu'une seule était prévue à l'origine
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entretien de ma chaudiere fait le 01/04/2022 , nettoyage limit du bruleur sans aspirer les parties gratter , la personne me dit qu'elle ne connait pas l'interface de la chaudiere , je dois moi meme redenclencher la mise en route avec la commande a distance 'thermostat), La chaudiere s'allume un bruit pas habituel et une flamme sort du bruleur avec odeur de gaz ????? l'intervenant s'appercoit qu'il a oublié une piece au remontage !!!!!!!!une fois le technicien parti , je maperçois que des gouttes d'eau tombent au sol ?? lors de la purge , un purgeur n'as pas été resseré(fais moi meme) parconcequent inutile de vous dire que je prendrais responsable la sociétée engie si probleme de chaudiere d'ici peu . 150 euros pour une prestation douteuse.Je vous invites a me contacter au plus vite . cordialement
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Personne très agréable et à l’écoute très satisfaite
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Nous avons été très satisfaits de votre représentant, il a expliqué toutes les options en détail. Merci
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bon travail efficacité très agreable
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Technicien compétant qui explique bien les choses pour la ou les pièces à changer . Courtois. Discret dans son travail.
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Le technicien est compétent et très aimable. C'est toujours mieux qu'une porte de prison !!
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Accueil téléphonique parfait. L'intervention parfaite aussi. Le technicien était à l'heure et a fait ce qu'il fallait pour résoudre le problème. Je le remercie de nouveau.
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Intervenant très gentil et très professionnel
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très aimable et sérieux
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Nous avons apprécié les échanges lors du Salon au Mans, une visite s'est déroulée chez nous pour nous conseiller sur un système de chauffage plus performant. le volume à chauffer de notre maison est trop important pour une pompe à chaleur, la chaudière gaz à condensation que nous avons (sous contrat ENGIE home service) est appropriée et constitue la meilleure solution selon l'avis du technicien rencontré au salon. Nous avons très fortement apprécié ses compétence et son comportement, il n'y a pas eu effectivement la pression pour nous vendre une solution comme beaucoup de concurrents le pratique. bref, très satisfait des rencontres et des conseils.
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Technicien impeccable
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Très content du technicien, très professionnel
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Intervention très satisfaisante, discrète et professionnelle. Réponses précises à mes questions.
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Comme d'habitude le service est au rendez-vous. Le technicien est vraiment parfait et explique très bien son intervention.
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je suis client depuis 1974
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Votre technicien à bien répondu à toutes nos questions, toutes ses réponses ont été conformes à notre attente, entretien bien effectué sérieusement, merci pour ces conseils
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je suis chez savelys qui est devenu engie home service depuis 1974; c'était hier !!!.
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Ponctuel. Téléphone avant d’arriver. Très bon technicien
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Réactivité, efficacité, gentillesse, merci à Monsieur PASQUIER
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accueil parfait et intervention au top MERCI
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Merci au technicien très gentil qui a pris le temps de répondre à mes interrogations très professionnels Bon courage à vous
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L'accueil téléphonique est très agréable, la réponse rapide et aimable. Plusieurs fois j'ai eu la chance d'avoir la visite de Monsieur Bruno Cormier, c'est grâce à lui et ses recherches que notre pompe à chaleur fonctionne correctement, un grand merci à lui !! Je ferai le maximum pour qu'il soit présent lors des visites à venir. J'espère que vous prévoyez pour le futur de renforcer votre équipe avec des techniciens de son niveau (Bien que ce soit compliqué d'en trouver je m'en doute). Votre image de marque en dépend..
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Personnel à l'écoute, technicien consciencieux.
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service parfait
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L'intervention c'est très passer avec de très bonne explication concernant la panne
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efficacité,discrétion
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Très bon accueil téléphonique sérieux et le suivi aussi
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Très bon accueil téléphonique, très bonne expliquation concernant projet
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Depuis de nombreuses années je suis fidèle à Engie pour la qualité d'accueil et de services
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tres-bien
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Vôtre collègue a répondu à toutes mes questions
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Merci au technicien ultra pro et à son chef d’équipe pour son sérieux ainsi que son écoute.
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Très satisfait d'Engie
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Pas de problème dommage que c est pas toujours le même intervenant
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Aucun problème a signaler depuis que je suis client donc aucune raison de changer. Accueil agréable, techniciens compétents, rien à dire de plus.
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Dommage que le central téléphonique en dehors des horaires d’ouverture n’ait pas de visu sur les plannings de RdV. L’appel est pris en compte mais il faut attendre J 1 pour avoir une date :-(
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Technicien très professionnel et de bon conseil
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Vraiment très satisfait de l'intervention du technicien et de ses explications je recommande
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TECNICIEN VENU A MON DOMICILE ENTRE DEUX RV LA VEILLE DU MIEN SANS CONTRAINTE . PROFESSIONNEL ET A L ECOUTE IL A SU REPONDRE A MES INTERROGATIONS
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Personnel très concret et d une grande honnêteté mon projet .
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Tt s'est bien passé. Un appel avant la visite, l'horaire respecté.
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Personnel très professionnel et très bonne explications
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Les techniciens ne savent pas expliquer et démontrer la programmation à distance sur un téléphone !!! Ennuyeux surtout que c’est, entre autres, un argument d vente. Concernant l’étiquette, il y en a une mais celle magnétique Saunier Duval est abîmée car simple papier glacé. J’ai voulu retirer une trace de peinture...
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sérieux et compétent
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Technicien agréable et efficace
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chaudiere de moins de deux ans deja 3 interventions 3 pieces de changées je suis inquiet pour les années a venir
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Technicien très sympathique et compétent
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Avis affichés par ordre chronologique