Évaluations clients Le Mans
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Le service est bon mais la fourchette de passage est trop importante. Et le dernier report de rdv effectué la veille du rdv moyennement apprécié
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Très bon accueil par téléphone, des personnes toujours agréable, réactif pour le dépannage et toujours ponctuel
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C était un technicien jeune qui ne savait pas tout , je préfère un qualifié
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RAS
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HOMME TRES SYMPA. / CORRECT / TRAVAIL BIEN FAIT / D'AILLEURS , IL REVIENT LE VENDREDI 1er AVRIL ( ce n'est pas un poisson...!!!) POUR UN CHANGEMENT D'UNE PIECE ( Piece véhicule)
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Bon service
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Un contact téléphonique pour repréciser l'horaire d'intervention. Sur place le technicien a été disponible pour répondre aux questions qu'on lui a posé.
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Technicien très efficace, sympathique.
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Un peu dommage d'envoyer un technicien qui ne connaît pas ce matériel même s'il a fait tout son possible
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ACCUEIL SERVICES QUALITE, MERCI !
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Rien à signaler tout est ok
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Très reactif suite à une panne.
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La personne qui s'est déplacée était sérieuse et a téléphoné pour annoncer son arrivée dans les 20 minutes.
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Révision par technicien professionnelle
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A part l’horaire d’arrivée J’ai attendu toute l’après-midi Un simple appel une demi-heure serait une meilleure organisation
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Accueil téléphonique toujours agréable, disponible et avec un technicien à la hauteur, très professionnel.
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Bonne intervention. Rien que du positif.
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Tres content de la rapidité d'intervention et d'installation de la pièces a j 2 apres la venu du dépanneur.
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La prise en compte de notre demande a été rapide.
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interventions discrètes, sérieuses. Les 2 jeunes intervenants ont été très corrects, merci pour leur professionnalisme.
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Tout s'est bien passé.
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Nous avons eu un technicien très agréable et le travail tres bien fait .et a l'écoute du client.
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très bon entretien effectué par votre technicienne
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Le service est excellent, tout comme la visite et l'aménagement de celui-ci, mais j'espère que vous aimerez cet entretien au début de l'hiver et non à la fin.C'est une note et qu'elle n'est pas inspirée par la société de logement.
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Le technicien qui vient tous les ans est d'une politesse. Il est vraiment gentil, A l'écoute. Sincèrement, si tous les techniciens seraient comme lui. Il est vraiment agréable. Encore bravo à lui pour son professionnalisme. Très satisfaite de son intervention.
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RAS Satisfait de l'intervention
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Grand décalage de la date d'entretien par rapport à la date d'acquisition (environ 6 mois)
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Comme tous les ans, je regrette le passage plus que tardif du technicien. Mon contrat court du 18 novembre au 18 novembre☹️
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J'ai apprécié d'être averti par SMS de l'heure du passage du technicien. Intervention efficace, à l'écoute sur une demande sur le thermostat.
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Satisfaite du service du chef d’équipe qui est venue me dépanner après une première panne qui m’avait coûté Je le remercie pour son intervention rapide
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J’aurais apprécié que le technicien soit en mesure de vérifier la programmation de mon thermostat même s’il est ancien.
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Personnel compétent et sympathique.
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Bonne communication avec le technicien, il a répondu à mes questions.
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le technicien est venu ce matin 9h25 il est sérieux et aimable merci
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Personne très pro et très sympathique 😊 .
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Technicienne à l’heure annoncée par le sms reçu en début d’après-midi, impeccable !
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Très content de l’intervention de mon technicien. Je ne savais pas que le manque de pression était dû au calcaire je pensais qu’il y avait juste un Réglages et malgré un emploi du temps chargé il a passé le temps nécessaire. Merci
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Un service client au top, je suis enchanté par votre service que je recommande. Le technicien est intervenu hier et était très professionnel et à fait un très bon travail, merci à lui.
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Le technicien est parti sans rebrancher le module de chauffage ce qui veut dire qu’il n’a pas testé le bon fonctionnement de la chaudière avant de partir. C’est fâcheux et peu professionnel.Je m’en suis aperçu le lendemain matin car il ne faisait plus que 18 degré dans la maison.
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Les techniciens sont toujours à notre écoute
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C'est dommage d’avoir un créneau horaire si large pour le passage du technicien entre 8h et 12h
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Nous sommes très contents de l’intervention du technicien et de ses explications et conseils. Nous avons apprécié l’appel 45 minutes avant son arrivée afin d’organiser notre matinée.
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Bonne intervention revoir l amabilité du technicien
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Technicien et intervention correcte avec sérieux je recommande
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Rien de spécial à dire , très bons rapports avec le technicien ainsi que la charmante personne au téléphone .
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Technicien à l'heure, contact agréable, compétent et à l'écoute, rapport d'intervention reçu dans l'heure
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Entière satisfaction
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travail bien fait et prope personnel serieux cocencieut
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Des techniciens très professionnels et à l’écoute des clients. Un vrai esprit d’équipe qui se ressent lors des interventions.
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Engie répond rapidement et le rendez vous avec le technicien est dans un court délai. Technicien courtois et compétent, il m’a prévenue 10 mn avant de son arrivée. Je suis très satisfaite d’Engie même si je trouve la prestation assez élevée
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Alors au téléphone il m’aurait simplement expliquer la facture ça aurait éviter le déplacement de quelqu’un
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Vos équipes accueil et technicien sont top. Par contre votre commercial est sa responsable ne sont réellement pas à la hauteur de la renommé de votre entité. Dommage pour votre image! Je recommande votre société uniquement pour le professionnalisme de vos technicien, et je déconseille réellement mes proches de faire changer leurs appareil de chauffage et VMC par votre société du fait de l'incompétence réel de votre équipe commercial.
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Bon renseignements commercial. Une équipe de pose sympa et très pro.
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appel le matin, je suis tomé sur un répondeur et j'ai du laisser un message qui n'avait pas été pris en compte. Un répondeur c'est une machine, aucune relation humaine. L'après midi j'ai eu une personne. Plus agréable que de parler à une machine
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tout s'est bien passé
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Je n'ai pas compris le technicien qui commencer. Par 1panne du circuit d eau chaude qui l à rétabli et qui a dit que la chaudière était vieille et pourrie
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trés satisfait du technicien
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J'ai rarement reçu un spécialiste aussi compétent que précis. Il mérite une gratification si c'est dans la pratique de l'entreprise.
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Tout est OK
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Le technicien a pris le temps de répondre à l’ensemble de nos questions, cela nous a donné confiance.
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bravo au technicien qui a cherche une solution à notre problème et ca marche
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EFFICACE POUR UN SAMEDI
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Dommage que les rendez vous ne soient pas plus précis , les créneaux horaires sont trop larges, ( matinée ou après midi ), on peut attendre toute une après midi par exemple pour une intervention en fin de journée, peut être que le technicien pourrait nous appeler avant pour nous donner un créneau horaire plus précis par rapport à son planning .
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les 2 techniciens ont fait un trés bon travail propre et rapide et très aimable .
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intervention très bien, la personne efficace et très professionnelle
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Très professionnel merci
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Bon travail et fait rapidement
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RAS Sauf que nous n'avons jamais le même technicien à chaque visite. Déjà signalé, mais sans suite.
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contact franc et efficace
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Oui probleme augmentation trop élevée depuis temps année chez vous je vais part la suite voire un autre organisme ??
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le seul problème est le délai entre la commande de pièces et la mise en oeuvre des nouvelles pièces surtout dans une période où le chauffage est nécessaire pour vivre à l'intérieur d'une habitation ( presque 3 semaines sans chauffage). Sinon je reconnais la compétence des techniciens intervenant ainsi que leur dévouement.
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RIEN A AJOUTER
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très sérieux et professionnel
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Le délai d'attente au téléphone peux souvent être long.
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Le technicien qui est venu a mon domicile est très professionnel,travail propre et bien effectué satisfait merci à lui.
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Travail très pro de la technicienne qui a cherché le problème que nous lui avions remonté contrairement à celui qui était venu l'an dernier
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Technicien aimable, professionnel et propre dans son travail, il nettoye lorsque de la saleté tombe de la chaudière, c'est vraiment agréable et respectueux.
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conseillère très sympathique . attente beaucoup trop longue pour avoir une opératrice lors de tout appel téléphonique .
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l'accueil téléphonique m'a entièrement satisfaite une personne d'arrangement qui est a notre écoute et qui respecte nos disponibilités le technicien agréable patient compétent
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Peu satisfaite de l'annulation du premier rendez-vous, dont j'ai eu l'information le jour même parce que c'est moi qui ai appelé. Peu satisfaite de la confirmation du deuxième rendez-vous, que j'ai eu par mail le lendemain de la date prévue. Satisfaite de l'intervention du technicien
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Intervention faite comme prévu, remplacement pièce sur chaudière neuve sous garantie.
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intervention plutôt rapide et technicien très attentif, il n'a pas appelé car il connaît la maison et j'ai été contactée dans la matinée pour annoncer sa venue
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Technicien compétent, ouvert, disponible
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Et bien, rien à redire, pas d'attente téléphonique, personnel très à l'écoute et sympathique. technicien très sérieux
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Rapidité efficacite
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parfait
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Grande rapidité dans le dépannage.
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Technicien particulièrement gentil, sérieux, serviable. Merci à cette jeunesse
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Professionnel
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Visite d’entretien Technicien à l’ecoute Sérieux dans son travail
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Service client et service technique inefficace et incompétent
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Agent très consciencieux et professionnel
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Technicien très discret, professionnel et très aimable. Très content de l’intervention de Mr Francky Mayinga. Signature client: Coronavirus?
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La personne qui est venu pour l'entretien de la chaudière est très professionnelle, travail minutieux, propre et très agréable.
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je suis satisfait de l'entretient avec Mr julien LEVERT il m'a laisser sa carte pour le contact par je ne peux pas répondre mentionnent l'étiquette je n'ai pas la chaudière
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je trouve innadmissible le service.C'est au bout de la 3°intervention que l 'on prends l'affaire au serieux.2°intervention,5 radiateurs sur 8 fonctionnent myennement,3°INTERVENTIONplus que 3pas les mèmes.Aujourd'hui nous sommes dans une maison à 17,5°.La chose la plus scandaleuse si je ne tel pas le lendemain on ne s'inquiète pas vraiement du problème.Aujourd'hui on me fixe un prochain rendez vous10 jours plus tard sans se poser la question que le travail n'est pas terminéet que nous sommes dans une maison à 17° maxi ou est le sérieux de l'entreprise?Moi, quand j'étais en entrpriseje finissais mon travail à suivre et nonavec des decalages coomme cela .Ou est la rentabilité de l'entreptise et surtout la satisfaction du client, qui à mon avis est pris pour un pion (je modère mes mots)
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Le technicien a exécuté consciencieusement toutes les opérations liées sa mission malgré l'heure qui s'avançait. Nettoyage effectué après intervention.
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La secrétaire agréable et à l'écoute de nos attentes. A la voix, la personne est gentille. Les 2 techniciens très gentils, ils ont répondus à nos interrogations et ont pris le temps que l'on comprennent bien. A leur présence, on sent qu'ils aiment leur travail et surtout expliquer aux gens comme nous novices. Merci à vous tous pour vos explications et votre compréhension. Pour la réponse devis et paiement du prix nous ne sommes pas concernés car c'est à la charge de notre constructeur.
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intervenant sérieux ,sympathique. Travail propre.
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rien à dire sur l intervention même si elle serait préférable en début d hiver mais toujours pas d accord de recevoir avant l intervention la facture et les menaces pour non paiement je ne paye que lorsque le travail est effectué perso je ne fais pas payer mes patients avant de le faire les soins
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Avis affichés par ordre chronologique