Évaluations clients Le Mans
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Très bonne intervention. Juste prévoir une seule intervention le même jour même quand il y a 2 appareils (exp: adoucisseur et chaudière)
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le problème n'est pas résolu, il paraît qu'il n'y a pas de pb. Un autre technicien doit venir lundi 7/03. Le 1er est bien resté 1h30 et j'habite à 10 kms de cette maison...
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Pour la première fois depuis tant d'années, j'ai trouvé le technicien très pressé de s'en aller... Il a fait son travail je trouve "au minimum". Certains techniciens regardaient les bas de cheminée pour la suie, d'autres purgeaient les radiateurs et régulièrement tous venaient avec un aspirateur et passaient l'aspirateur dans la chaudière et en dessous pour nettoyer. Cette fois ci, absolument rien de tout celà... Je trouve que pour le prix payé pour l'abonnement, c'est trop négligé.
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Technicien très professionnel, méticuleux. Intervention parfaite. Merci.
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jE SUIS TOUJOURS AUTANT SATISFAIT DES INTERVENANTS . DECROCHE RAPIDE POUR PRISE DE RENDEZ-VOUS, JOUR ET HEURE D'INTERVENTION RESPECTES, TECHNICIEN PROFESSIONNEL ET SYMPATIQUE. TOP
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Très bon suivi et contact téléphonique. Le technicien m'a bien expliqué l'origine du problème et ce qu'il faisait pour y remédier. Il est intervenu dans les horaires indiqués et a été très efficace.
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Très bon contact, les techniciens sont très professionnels et agréables.
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Dépanneur qui explique bien, très gentil et soigneux je recommande
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compétences des techniciens, propreté , respect des règles sanitaires actuelles.
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Un service au téléphone serviable et arrangeant. Une intervention rapide avec un technicien compétent. Rien à dire de plus.
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Nous avons trouvé le technicien très sérieux et soucieux de répondre à notre attente
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équipes très professionnels.
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Oui je suis très satisfaite de l'intervention, personne très agréable et consciencieuse qui m'a réexpliquée le fonctionnement (module) . Concernant l'accueil téléphonique très sérieux et également très agréable. je recommanderai Engie Home Services sans souci.
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Très aimable et très professionnel ...
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tres bon technicien, bons conseils . jeune qui a de l'avenir et rare de nos jours d'en avoir des comme le vôtre!
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contact de l'intervenant de l'entretien de la chaudière agréable et à l'écoute du client, sympa bien dans ses baskets ,je recommande.
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Technicien ponctuel, sympathique et très efficace dans le diagnostic et la réparation. Bravo
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Respect des heures .appel du technicien avant d arriver .technicien très sérieux .
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Conforme, efficace, rapide...donc parfait!
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RENDEZ VOUS RESPECTE 1 ER CLIENT COMME PRÉVU APPEL DU TECHNICIEN AVANT D ARRIVER PONCTUALITÉ RESPECTE-EN PLUS DE LA VISITE ANNUEL DETECTION DE PANNE ET RÉPARER DE SUITE
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Personnel très aimable et la personne qui est venue nous a bien conseiller
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Un technicien très agréable est intervenu. Réponses à mes questions sans problème.
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Rapidité et efficacité que demander de mieux.
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j'aurais préféré que la révision soit faite avant l'hiver saltations
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Depuis des années que je suis fidèle client , c'est la première fois que mes note sont sévères L'entretien de cette année j'aurai pu le faire et ça aurai été mieux fait Tous les ans , je réclame que l'on me mette un technicien qui est déjà venu , qui a donné satisfaction et qui connait ma chaudière , apparemment vous n'avez toujours pas compris Parlons de l'entretien de cette année , AUCUN FILTRE NETTOYE et UN DECALAMINAGE SUCCIN
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J attend un devis
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Très contents de l’intervention....nous souhaitons avoir le même technicien la prochaine fois
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votre reparateur est vraiment professionnelle
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Le technicien a eu beaucoup de mal à trouver mon domicile; heureusement il m'a appelée et je l'ai "auto-guidé". Son intervention a été rapide et sans plusse problème.
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Technicien aimable, propre et sérieux.
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Toujours satisfaites, continuez, merci
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Trop d attente pour avoir une conseillère
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En attente d une réponse de stock de pièces..
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Aucun souci, le technicien a effectué l'entretien très proprement.
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un accueil téléphonique agréable, compréhensif.. une intervention du technicien le 01/03/2022 qui lui aussi à fait preuve de professionnalisme, rapide, expliquant la panne, prenant les dispositions pour effectuer le nécessaire, accueillant et aimable, et à l'heure
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Le contact téléphonique avec le service planification était un désastre. La personne était très peu cordiale, elle ne laisse aucunement le temps de s'exprimer et on comprend clairement que votre demande/besoin n'est absolument pas au cœur de ses préoccupations. En revanche, le technicien a été très aimable et professionnel. Je trouve dommage qu'une seule personne ternisse l'image de l'entreprise.
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NO COMMENT, les notes parles d'elles mêmes !!!
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plage horaire trop large, une plage horaire de 2 h devrait être suffisante, pensez aux gens qui travaillent et qui n'ont pas de RTT : obligation de poser un congé alors que le technicien ne vient même pas suite à une autre urgence ! (ça m'est déjà arrivé)
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Intervention très professionnelle. Relation agréable et réponse précise aux questions posées.
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Le technicien est au top A l’heure dite par sms Par contre si vous pouvez réduire la tranche horaire de 4 h à 2 h ce serait bien.
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Délai d'intervention réduit, technicien compétant et aimable. Problème d'eau chaude sanitaire non résolu avec malheureusement un délai un peu long pour le changement de la pièce défectueuse.
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Rien à Dire, parfait.
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Bonjour, suite au départ du technicien vendredi dernier je me suis interrogée. En ressortant les comptes rendus d’entretiens des deux dernières années, je constate qu’on passe de 1h30 d’entretien à 1h puis vendredi à 30 min !! Arrivée à 16h03, départ à 16h36 et non 16h45. Est-ce que les techniciens bâclent et/ou s’activent pour partir en week-end plus rapidement ? Le constat est que je ne sais absolument pas si l’entretien a été réalisé dans son intégralité vu le temps de présence à mon domicile (ce n’est pas mon métier d’où un contrat au sein de votre société), contester le retour du rapport d’entretien, je ne peux pas au motif que tout semble correct sur le rapport établi par le technicien mais toutefois je m’interroge fortement à savoir si la prestation a été réalisée efficacement sur une durée de 30 min !! Par ailleurs, je conteste avoir signé le compte rendu, cette signature n’a pas été effectuée par mes soins. Je n’ai jamais rencontré quelconque incident avec votre société mais je tenais à vous en faire part. En vous remerciant.
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Rien à signaler de négatif
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dommage que le 1er rendez-vous ai été annulé sans nous prévenir, on a attendu de 8h à 13h pour rien .... ggggrrrr
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J'ai eu un interlocuteur tout de suite qui a pris en compte ma demande. Le technicien est passé dans la journée et a pu réparer ma chaudière. j'ai eu des professionnels à l'écoute et très agréables dans l'échange.
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équipe d'installateurs très pro
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Professionnel, efficace.
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A chaque fois que vous faite l entrtien de la chaudiere eĺe tombe en panne le lendemain le calle flamme n est jamais mis comme il faut y en a marre
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Très satisfait !!!
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Le technicien a su prendre son temps pour m'expliquer certaines choses et fonctionnent de ma pac
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Accueil toujours disponible et rapide
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Le technicien(MATHIAS) qui est intervenu a été très professionnel, très rigoureux dans son travail.Il m'a donné des conseils de sécurité qui ne m'avaient jamais été auparavant.
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Parfait professionnelle
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Lors de l'appel téléphonique ayant expliqué que l'intervention demandée n'était pas dûe à une panne de la chaudière mais faisait suite à un dysfonctionnent apès une intervention de ENGIE HOME SERVICE sur une partie commune, il s'est avéré d'après l'interlocutrice qu'un technicien ne pourraît venir que le lendemain après-midi. Par chance le technicien voyant qu'il viendrait le lendemain et se trouvant dans le quartier m'a contacté pour me dire qu'il pouvait intervenir de suite et c'est ce qu'il à fait (intervention de 2 minutes faisant suite à une mise en sécurité causée par l'intervention d'un autre technicien sur les parties communes la veille et qui ne s'est pas assuré que les chaudières s'étaient remises en marche après son intervention - pas de passage dans les appartements car vérification fait auprès des copropritaires - En outre cette intervention n'a pas été signalée au conseil syndical).
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Bonne réactivité, intervention très rapide,et professionnalisme du technicien.
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Je suis déçu de la personne qui est venu sur place voir si tout était bon pour l installation car nous avons rencontré quelques problèmes et les techniciens étaient bien embêté.... sinon les techniciens étaient au top
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Bon contact avec le technicien . Par contre la manière de gerer votre planing client me pose question . En effet la venue du technicien paralyse une après midi totale . J'ai constaté qu un technicien était present le matin même à 2 maisons de mon domicile .Je sais que vous devez donner satisfaction à de nombreux clients mais avec les outls informatiques peut être serait il possible de palier à ce problème au jour ou le coût du prix de l'essence flambe .
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Technicien très compétent. Travail bien fait. Je recommande vivement.
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Parfait
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Actuellement pas de problème. Au démarrage de la chaudière carte électronique deux fois out car le défaut d'isolation de la carte non repérée.
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Technicien agréable. Entretien bien passé.
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Un technicien formidable, très professionnel et pédagogue.
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Comme à l'habitude des années précédentes, l'entretien de ma chaudière c'est très bien passée. Votre technicien a répondu aux questions posées: Merci.
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tres satisfaite de l' intervention. Néanmoins je suis étonnée qu'étant "leader" des interventions, que celles-ci ne peuvent pas ètre assurées dans la journée de notre appel, en appelant dès le matin.
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Je suis très satisfaite de l’intervention du technicien à mon domicile pour l’entretien de la chaudière. J’ai été prévenue la veille qu’il passerait dès 8h15. Il a été ponctuel et l’heure de sa visite m’a beaucoup arrangé. Un grand merci à lui
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Engie doit revenir avec un couvreur : étanchéité chaudière??? J attends la date !!
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Accueil téléphonique agréable, disponible et a l'écoute. Le technicien qui est intervenu, à été très professionnel, à l'écoute, disponible et bon échange dans les conseils. Merci
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Quand à la prise de rendez-vous téléphonique , dame très agréable au téléphone. Technicien très gentil, très professionnel et respectueux qualité de service rien à dire avec le technicien que j’ai eu bien sûr.
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Tout c'est super bien passé. Les intervenants sont sympas. Merci
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Très bien, rien à rajouter
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bonjour très satisfaite des conseilles et de la prestation de votre techenitien
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intervenant sérieux, ponctuel, masqué,
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Tr bon prestation et tr professionnels..
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Jamais les mêmes intervenants et 4 interventions pour enfin changer la pièce défectueuse
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Un service de qualité, rapide et efficace. Je recommande Envie Home Service !
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Fuite sur notre chaudière après intervention pour l entretien annuel. Fallait que il se redeplace pour corriger son erreur (grosse fuite d eau cause oubli de remettre un tuyau). Incroyable
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Déçu de la philosophie de la prestation qui consiste à nous dire qu’une pièce est HS alors qu’elle ne l’est pas ! Ma femme a bien fait de refuser la réparation nous avons économisé 84,06€ !!! Pas cool…
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Très bon suivi par professionnel très qualifié merci
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Tres satisfait
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Intervention effectuée le jour-même de mon appel. Souci de chaudière. Pas de panne détectée mais examen minutieux qui m'a rassurée. Réponses données à toutes mes questions et conseils bienvenus.
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Félicitations à votre technicien,,,,….. Bonne santé surtout à tous
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Une intervention réalisée en temps et en heure. Un technicien assurant l'entretien de la chaudière rapidement et proprement
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Technicien qui répond à toutes les questions ! Très professionnel !
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Technicien très professionnel, appel téléphonique une demi heure avant pour prévenir de son passage
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Personnel très agréable efficace je recommande vivement
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Toujours très satisfait de vos services
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Très bon accueil téléphonique, rdv rapide, technicien a l heure, très jovial, poli et professionnel ! Bravo !
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Vite et bien fait
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Tecnicien très aimable et surtout très professionnel, répondant à nos questions. Souhaitons le garder le plus longtemps possible.
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Oui, entièrement satisfaite...
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toujours un très bon service .
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RAS............ le contact téléphonique (Camille) et l intervention du technicien (Thierry) ont été très professionnels
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Personne très efficace
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Le personnel est très compétent et professionnel Service au top
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Technicien très professionnel et très respectueux des gestes barrières Bravo
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Aceuil téléphonique parfait,intervenant très professionnel, Merci
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Notre technicien depuis 3ans qu'il intervien chez nous est très respectueux , gentil , professionnelle , et a l'écoute du client , je recommande vivement envie home services 👍👍👍
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Clients depuis de nombreuses années, nous avons toujours été satisfait des services d'Engie, autant de l'accueil téléphonique que des techniciens lors de leur intervention.
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Super très pro
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Avis affichés par ordre chronologique