Évaluations clients Le Mans
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Réactif .rdv annulé vers 15 h car le technicien a du aller en dépannage et trop tard pour moi après. Remis le lendemain matin.
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Le technicien est toujours aussi aimable et compétent.
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Technicien très professionnel et agréable Prise de rdv rapide. Je recommande sans hésiter.
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travail sérieux, technicien très agréable !!
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Parfait
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Très satisfaite de vos services
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Rapide, ponctuel bien que la fourchette horaire etait large ( entre 14h 18h) le monsieur est arrivé a 14h, tres professionnel. Merci au technicien.
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Après 2 semaines sans chauffage avons particulièrement apprécié le professionnalisme du technicien le 9 février 21 qui a réparé et est parti de chez nous à 21heures en s’assurant que tout était en bon fonctionnement et avec un relationnel clientèle excellent ce qui n’est pas une généralité chez vos techniciens
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pas de courrier pour nous prevenir du jour de l intervention ;juste un coup de fil du technicien quelques minutes avant
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Très professionnel et aimable
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Ras
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Oui on m'a téléphoner et la personne est bien arrivée une demi heure après comme elle a dit personne très professionnel comme au premier jour de la pose de la pompe à chaleur rien à redire
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Conseil pratique sur la purge des radiateur.
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J'ai une totale confiance dans mon technicien Franck qui est professionnel, efficace, à l'écoute et aimable.
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J ai attendu le monsieur qui devait intervenir fin de soirée.... Pas vu
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Technicien très professionnel.
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Fournir au technicien un GPS à jour
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le technicien ( BRUNO) qui est passé pour réparer ma pompe a chaleur les deux dernières fois est très professionnels il a réparer ma pompe a chaleur qui avait été dérégler par le technicien passer avant lui
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SERVICE PARFAIT
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Technicien qui m'a appelé pour me dire l'heure de passage approximatif c'est très bien. Il a été rapide et efficace
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Le technicien n’écoute pas parle beaucoup pour ne rien de bon au final
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Personnel disponible et professionnel. Patient, prennent le temps de vous expliquer de façon concise. Très satisfaite
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Très bien.
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Rien à dire, très bon service.
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C’était parfait.
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Le technicien est prévenant, poli et sympathique. L'intervention est prévue à l'avance et se déroule le jour J à l'heure prévue. Parfait.
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Technicien qui ne dit pas bonjour et qui n’est pas aimable. On lui demande si l’installation de notre adoucisseur à été bénéfique pour la chaudière, nous répond qu’il ne va pas regarder que il fait juste la visite d’entretien. Bref une prestation engie home service habituelle
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on en est à la cinquième intervention pour un problème de fuite d'eau qui me contraint à remplir la chaudière pratiquement tous les jours. A souligner toutefois la bonne volonté des intervenantes de l'accueil téléphonique pour tenter de solutionner le problème !
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Équipe ponctuelle et efficace. Très aimable et patient. Merci à vous. Je recommande a 100%
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TOUT ÉTAIT PARFAIT.
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Équipe agréable et conseillère.
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Le technicien était très sympathique et professionnel.
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mais n'as pas résolu mon problème de pac dans ma maison inhabitée. je ne peux pas baisser l'appareil à moins de 16°
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Accueil téléphonique très sympathique et professionnel Rdv rapide Techniciens très compétents Merci à toute l’équipe Et au responsable du Mans dont je dépends
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Parfait, facile à joindre, ponctuel, de confiance
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Le technicien est compétent et extrêmement gentil
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Très professionnel
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Personne très professionnel. Explications au top
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Efficacité et technicien sympathique
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Technicien très professionnel, agréable, expliquant bien les problèmes
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Rdv avancé au dernier moment. Mais très accueillant. Toujours des soucis avec ma chaudière. Ouvrier très professionnel et très soigneux
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Le technicien ayant intervenu a semblé tres compétent. A été ponctuel tres poli serviable. En un mot a donne entière satisfaction
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Pour l intervention avec CE technicien tout est parfait, comme d'habitude, il est très professionnel, il rassure le client, lui explique l intervention et répond à toutes les questions.
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Travail sérieux . Merci
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Aucun souci pour cette intervention.
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Très satisfaite de l’intervention du technicien, j’ai apprécié qu’il m’explique le déroulement de son travail et qu’il anticipe une éventuelle panne en me précisant la pièce à changer. A l’écoute, pédagogue et soigneux. Merci Serge !
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Ecoute, disponiblité Merci
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Rien a signaler, intervention effectuée très correctement. Le nécessaire a été réalisé dans les règles de l'art.
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J aime bien home service rapide à intervenir la 1 fois si besoin pour panne mais les pièces longue à arriver.
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Bonjour, je souhaite la même personne qui est venu chez moi aujourd'hui par ma demande pour une panne de pompe à chaleur ,j'ai demandé au technicien de l'écrire sur le rapport d'intervention. Cordialement
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Le technicien à très bien fait son travail
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J'ai appelé vos service ce 31 janvier pour communiquer notre mécontentement.En effet, la secrétaire qui m'a répondu le samedi 29 janvier a refusé de nous adresser un dépanneur pour la simple raison que nous n'avions pas retourné le devis de septembre signé pour un échangeur sanitaire 16 plaques. Pour elle, la panne provenait forcément de cette pièce à changer. Je lui ai dit que notre chaudière était éteinte et qu'il n'y avait donc aucun défaut d'affiché et que la panne pouvait provenir d'un autre élément mais elle maintenait son discours par rapport à ce devis non retourné(échangeur sanitaire 16 plaques que nous avons changé en 2018). J'ai donné le téléphone à mon mari qui lui a dit la même chose que moi et là, elle a bien voulu adresser un dépanneur. Et le dépanneur, voyant la chaudière éteinte, nous dit que c'est la carte électronique(que nous avions changé en juin 2021). Il avait donné le même diagnostic en septembre 2021 et, après lui avoir dit que la carte électronique avait été changée en juin dernier,avait donc trouvé une autre solution en établissant un devis pour un échangeur .Mon mari, qui n'est pas chauffagiste, lui dit que cela devait être un pb de fusible; il a vérifié et effectivement ,le fusible était défectueux. Comprenez qu'on doute vraiment des diagnostics ENGIE HOME La secrétaire nous aurait laissé sans chauffage plusieurs jours et à écouter le pronostic de la secrétaire et du dépanneur: nous aurions dû payer une carte électronique et un échangeur de plaque........alors que la panne provenait d'un fusible défectueux!! D'où notre mécontentement.
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Très bien
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Malheureusement ce très bon technicien quitte l'entreprise pour aller trouver mieux ailleurs . Dommage . J'espère retrouver un aussi bon technicien à l'avenir chez Engie ....
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l'intervention et les explications par le technicien ont bien été réalisée
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Fuite d'eau importante de chaudière: pas de chauffage pendant 2 semaines en période hivernale. Très difficile à accepter pour des personnes âgées. Par contre nous avons apprécié la compétence de l'entreprise sous-traitante qui a posé la nouvelle chaudière et la visite du technicien d'Engie qui a assuré la mise en route de l'installation
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IL ES DE BONS CONSEIL QUELQUN DE TRES SERIEUX ET ATTENTIONNER LE RESPECT QUAND IL RENTRE A LA MAISON TOUJOURS LA PROPETER
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J'ai été très très satisfaite de l'intervention du technicien, il a été très gentil, et m'a donné de bons conseils suite à mes demandes. Il a vraiment prit le temps de me répondre et j'ai apprécié ! 8/10 pour la recommandation car c'était mon premier rdv donc à voir par la suite si tout se passe bien
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Des personnes très compétentes et agréables : commercial, installateurs, contact téléphonique.
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Accueil téléphonique très bien et les salariés sont agréables et courtois
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Très bon suivi. On est prévenu du passage en amonr par mail et courrier
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Accueil téléphonique parfait, prise en charge de rdv rapide, professionnalisme du technicien pendant l'intervention et sympathique , service impeccable.
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C'est bien,mais attente de pièces
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J'avais une panne. Le technicien est intervenu environ 1 h après mon appel. En plus du dépannage il a fait l'entretien annuel. cnicien est intervenu rapidement. Environ 1 h après mon appel.
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Très bien
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Je suis tous simplement satisfait
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Je mets une mauvaise note pour l’intervention car obligé de prendre un jour de congé pour cela. Pas de rendez-vous le week-end et fourchette d’horaire proposée beaucoup trop large.
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Technicien sympathique, a l'heure au rdv. Rien à redire
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la révision aurait du intervenir en fin d'année 2021. Elle n'a eu lieu qu'en janvier 2022, ce qui n'est pas conforme au contrat d'entretien. De ce fait, je me réserve le droit de déduire un montant sur la prochaine facture, a titre commercial.
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Le délai de prise en charge des appels téléphoniques est trop long.(plusieurs minutes)
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Appelé plusieurs fois le week-end, aucune réponse sur le numéro d'astreinte. Appelé et laissé des messages le lundi, appeler mon bailleur. Vous avez fini par me rappeler pour m'envoyer une personne qui ne connaissait pas la chaudière c'est son collègue par téléphone qui lui disait quoi faire. Pas convaincu que ma chaudière fonctionne correctement puisque ce n'est plus indiqué comme avant. Cerise sur le gâteau imitation de ma signature
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Ne parvenant pas à avoir l'agence locale j'ai eu à faire avec le central d'appel avec une personne peu aimable. Il est très difficle de joindre l'agence locale au téléphone. Chaque année je dois rappeler pour fixer un double RDV alors que cette obligation est noté au dossier
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Généralement aucun problème concernant les interventions . ( Que ce soit les intervenants ou l'intervention elle même ) Ce jour une pièce est à changer " Electrode allumage Ionisation " . Il semble qu'il faudra attendre 70 hrs avant l'arrivée de la pièce donc de la réparation . Du mardi midi à un rdv vendredi matin !!!! Curieux pour une structure nationale dont l'approvisionnement devrait se faire en à peine qq heures !!!! Tout comme des sociétés qui commandent en Europe avant 17h pour une réception le lendemain 8 hrs !! A méditer pour une prochaine organisation . Cordialement
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Un rdv initial prévu en août 2021 réalisé fin janvier 2022 sans cesse reporté est-ce bien prendre son travail sérieusement ? Intervenir pour un entretien en plein hiver est-ce bien raisonnable au risque de mettre en panne un appareil qui fonctionne ?
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Bonjour. Intervention très propre fin de chantier idem. Concernant le technicien rien à dire bonne explications. Cordialement
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Très bonne société l intervenant nous a bien expliqué très poli et serviable
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Le technicien très discret, très soigneux, efficace.
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Employés tres agreables et compétents.
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Bonjour très bonne écoute de l'équipe ponctualité
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Dépannage rapide et efficace.
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Intervention super le technicien au top Seul soucis le rdv a été décalé 3 fois …
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Professionnels Avec le souci de dépanner au plus vite et dans les meilleures conditions
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N’a pas fait le minimum de ménage (ne serait-ce que tirer la chasse) suite aux salissures liées à l’intervention
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Bonjour. L’agence du Mans a été très réactive, ponctuelle dans les RDV et surtout très « pro » dans les interventions ( Chaudiere elec et circuit chauffage). PR à St Georges 72700.
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Je suis très satisfait de l'intervention
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la révision de notre chaudière est de plus en plus tardive. Nous réglons la facture au mois de juillet et l'intervention a lieu en janvier !!
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rien a signaler,votre technicien est toujours parfait comme toujours c' est Nicolas et ne nous l'enlever pas SVP Merci Beaucoup
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Technicien très agréable, très bonne prestation.
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ras
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Intervention de contrôle rapide et efficace. Un temps de réponses accordé à nos question sur la bonne marche à suivre pour le système de chauffage. Un sentiment de confiance envers le professionnalisme du technicien tout au long de l'intervention.
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Technicien très professionnel, très efficace. Il donne toutes les explications nécessaires, avec clarté.
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Très agréable monsieur.
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TECHNICIEN A L ECOUTE, PONCTUEL, explications techniques tres claires
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On mettrait même 11 pour cette intervention
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Bonne communication du service client pour rdv entretien
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Technicien très bien, il a tout expliqué.
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Technicien très gentil C'est appréciable d'avoir toujours la même personne
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L'attente au téléphone avant de parler au conseiller à été assez longue.
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Dysfonctionnement de ma chaudière expliqué à mon interlocutrice Engie qui a rapidement appréhendé le problème, envoi d’un technicien 2 jours plus tard…chaudière réparée !
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Avis affichés par ordre chronologique