Évaluations clients Le Mans
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Très bien au niveau de l'installation de notre nouvelle chaudière.
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J ai appeler deux fois car la première fois la personne comprenait pzs
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personne très aimable, claire dans ses explications, à l'écoute de mes questions et réponses précises , complètes. Tout ceci pour demande devis changement chaudière .Passage technicien en date prévue. Explications techniques claires . En attente devis .remise de sa carte de visite si besoin....
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Le technicien a été tout d'abord très aimable, courtois, et a bien su cerner les soucis de la chaudière.
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Accueil téléphonique et technicien très agréables et efficaces.
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tres bien tres bon passe du tecnicien a recommeder
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Votre intervenant que je vois chaque année ne peut qu’être félicité pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa flexibilité. Je l’ai rencontré dans le hall le lundi et comme il avait un rendez-vous annulé, il a bien voulu venir chez moi à la place du mercredi initialement prévu, ce qui m’arrangeait !!
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Le technicien est très Pro Par contre il a passé 45 mn pour remplacer le tuyau en PVC avec dés raccords remise en conformité Plus de 300euros je trouve cela chers
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Intervention très satisfaisante avec un appel téléphonique pour annoncer la visite.
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bonjour, intervention rapide et bon diagnostic par le technicien réalisant l'intervention
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amabilité, ponctualité, professionnalisme, rie à redire sinon ne changez rien,
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Cette année, j'ai constaté un retard sur la révision 2021.
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RAS
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Technicien pro au top !
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Technicien compétent
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Rien de négatif à dire.
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Pourquoi ce n’est jamais le même technicien qui fait le contrôle de mon installation ???
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Le technicien que j'ai eu était très compétent et aussi aimable. En cas de problèmes je souhaite le ravoir de nouveau .Je suis agée et le contact c'est très bien fait .
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Le jeune qui fait l’entretien est propre, gentil, compétent…
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Très gentil professionnel dommage qu’il ai jeté l’eau sale dans l’évier sur la vaisselle j’aurais préféré qu’il la jette dans les toilettes
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Votre technicien est très aimable et me dépanne aussitôt qu'il le peut.JE LE REMERCIE BEAUCOUP.
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Un technicien très consciencieux
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Je suis ravie du service et de la qualité des interventions. Les réponse aux mails sont rapides par contre je n arrive jamais à contacter mon agence par téléphone.
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Le technicien a pris le temps de me rappeler car il allait avoir du retard et j'ai vraiment apprécié. Bravo
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Bonne prise en charge du problème rencontré
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RAS
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je suis très satisfait des personnes qui sont venues pour l'entretien, tous sont très professionnels pour moi et je souhaite que cela continue.
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Le seul problème est le coût carcmoins on consomme plus le prix de la tonne augmente. C est du vol c est inadmissible
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Céline (il me semble ) au téléphone très agréable, la technicienne en intervention super aussi ( d'ailleurs surprise mais ravis d'avoir eu une femme comme technicienne ça fait plaisir !!!! ) Même si l'intervention n'as pas pus être effectuer aujourd'hui dùs à l'erreur du commercial, je revis pour le moment satisfaite.
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Le temps d'attente au téléphone est souvent très long.
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Efficace et rapidité d'intervention
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Complètement satisfaits de l'intervention du technicien qui a fait un travail efficace Par contre la gestion du rdv par le service administratif n'est pas très satisfaisant : un 1er rdv déplacé, on a donné notre accord pour reculer ce rdv en indiquant qu'on avait un impératif de date avec le cuisiniste Pas de confirmation pour le nouveau rdv les jours précédents Le vendredi on appelle le service pour être sûrs que l'intervention aura bien lieu le lundi, confirmation donnée par l'interlocutrice au téléphone Le lundi matin appel téléphonique du service pour dire que le rdv ne peut-être assuré pour cause de maladie, et nouveau rdv proposé 2 semaines plus tard alors que le cuisiniste intervient dans quelques jours ; réponse de la personne au téléphone : on ne peut pas avant, trouvez vous un plombier si vous avez urgence Apres s'être fâchés, on finit par avoir une intervention dans l'après-midi Nous sommes clients depuis plus de 10 ans, nous avons trouvé cette gestion de Rdv un peu cavalière
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Personne très agréable et compétent et a l écoute merci
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La personne qui est venu chez nous faire l’entretient de la chaudière était au top. Agréable, gentil, travail rapide.
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Intervention de votre collaborateur très bien et très agréable
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Technicien poli, compétent, consciencieux, discret. Tout ce que j'apprécie
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bon accueil et réactivité
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Ravie d'avoir pu être dépannée aussi rapidement surtout un samedi, je n'y croyais pas trop! Technicien compétent, tout à été parfait.
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Accueil aimable , écoute de nos besoins en dépannage, solution adaptée
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Mon contrat d'entretien ne correspond pas à la réalité des interventions
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agreable au tel ..tavail tres pro
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Un technicien ponctuel et a l’écoute du client, malgré le fait qu’il n’ai pu réparer et redémarrer ma chaudière. 2eme rendez-vous fixé sur place. Dans l’attente d’un résultat efficace
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Personnel aimable , compétent , sérieux que ce soit à l'accueil téléphonique ou le technicien qui a réparé la chaudière
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comme à l'acoutumé écoute ,compétence .certaines pièces étaient manquantes un nouveau rendez vous me sera fixé . le technicien a fait diligence puisque l'intervention nouvelle aura lieu ce jour
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Bonjour je suis très contente de l intervention
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Entretien suite à un report faisant suite à soucis de santé d un technicien mais tout s'est très bien passé. Technicien très sérieux et professionnel. Travail fait proprement.
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Personne agréable, compétente et efficace
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Satisfaite.
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J attends tjrs qu Engie passe changer les pièces...j attends.encore...encore
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Bonne intervention sur une chaudière atypique mais que Engie Home Services maitrise. Technicien efficace, aimable et compétent.
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Je n’apprécie pas beaucoup le report des Rdv alors que j’ai demandé une permission à mon travail pour attendre le passage de votre technicien…
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La plateforme d’appel pas accueillante. L’accueil téléphonique du Mans que j’ai eu le lendemain beaucoup plus efficace et professionnelle.
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Rien dire tout bien
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Merci pour l invention rapide et efficace du technicien
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Tres arrangeant pour l 'horaire et très à l 'ecoute
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Rapidité de commande de la chaudière, prise de rendez vous et installation. Bonne équipe de techniciens, professionnels et cordiaux
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Après 3 intervention ma pompe à chaleur est enfin opérationnelle.
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Je mets un 8 pour la recommandation car je trouve le tarif un peu élevé surtout que la chaudière est neuve Par contre très satisfaite du technicien, aimable, compétant, très agréable
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Toujours à l’écoute , ce technicien est très clair dans ses explications Encore merci pour sa Patience
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Très bien avec votre hôtesse Et le technicien
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Sérieux et bon diagnostic
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Sa jeunesse, son amabilité, sa communication sont excellents ainsi que son travail.
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Technicien compétent et très sérieux dans son travail pour l'entretien de ma chaudière.
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En panne un samedi 1er janvier, réparer le 4/1 !
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16 novembre 2021 révision annuelle...pièce cassée par le jeune technicien.Réparation provisoire (en aidanr ce jeune technicien) après "4 h de révision" ... En décembre donc réintervention avec la pièce commandée qui n'est pas la bonne et un autre technicien plus expérimenté ... Aujourd'hui, 04 janvier 2022,3ème intervention avec le technicien de décembre (très pro) qui m'explique qu'il manque à nouveau "des olives males males" dans la pièce recommandée et donc on reporte à nouveau la réparation...Quoi dire ? Déçu,mais je préfère attendre la 4ème intervention en espèrant récupérer ma chaudière en état de marche normal, avec les bonnes pièces, non bricolées, pour plus de sécurité...et tranquillité pour moi.La chaudière est certe âgée mais fonctionnait... Alors on fait quoi si après la 4ème visite ça ne fonctionne toujours pas normalement ?
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un peu de mal avec l'accueil téléphonique.
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Très agréable et très professionnel.
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Très professionnel et très courtois je recommande Engie sans problème.
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entreprise sérieuse
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Le technicien est d'un grand professionnaliste, très compétent et très gentil. La standardiste est très aimable et, également, compétente.
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Techniciens agréables et professionnels. Lors de questions posées, j’ai toujours eu une réponse correcte et compréhensible. Je n’ai pas eu de contact téléphonique par le technicien devant intervenir mais le RDV a suivi directement ma demande auprès de la secrétaire, donc normal.
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Rien à dire. Très bien !!!!!!
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bonne prestation satisfait merci
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Le technicien de vos services s'est montré gentil, sérieux et serviable.
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Je suis satisfaite de la rapidité de la réponse et les techniciens sont très professionnels
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Très bonne prestation de la part du technicien intervenant , très professionnel . Nous sommes très satisfaits du travail accompli .
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Personne sympathique et a même netoyer ce qu'il avez sali donc nickel
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Parfait . Technicien agréable !
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De très bon conseil
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Tres bonne prestation du technicien qui est un tres bon professionnel.
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Le monsieur qui est intervenu a été super, a l heure discret et de bons conseils
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Bonne réactivité, technicien agréable et compétent.
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Intervention rapide c est très bien
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Les personnes recrutées récemment pour la prise de RDV semblent stressées, en tout cas peu aimables. A part vous proposer des équipements électriques alors que vous êtes au fuel (?) et autres prestations (sont-elles payées à la commission?), difficile de se concentrer sur le RDV du technicien qui d'ailleurs faisait des entretiens le jour de Noël (des dépannages encore je veux bien mais un entretien chaudière!). L'excuse de la personne qui m'a contactée a été le COVID??? Il a bon dos le COVID!
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le fait de confirmer l'heure du rendez-vous est un mieux.
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personnel très réactif et surtout très professionnel
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Accueil téléphonique parfait, à l'écoute, très aimable. Je suis entièrement satisfaite.
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Les interventions des techniciens sont toujours de qualité bravo messieurs. En revanche l'accueil téléphonique est déplorable pas de bonjour ( la base) et pas d'identification et on a remis en cause ma parole s'en excuse ! Alors que j'avais raison ce qui à occasionné une perte de temps . Encore merci pour le professionnalisme de vos TECHNICIENS.
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trop d'attente a nous répondre
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L’entretien est bien, mais j’ai payé plusieurs pièces suites à des problèmes alors que ces problèmes étaient dû à une mauvaise série de gicleur. J’aurais aimé un geste commerciale pour compenser mes dépenses.
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Appel et intervention dans la même journée. Chaudière en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage. Réparation effectuée lors de son intervention.Technicien très compétent.
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LES PRESTATIONS ET GARANTIES SONT PARFAITES
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Equipe toujours à l'écoute du client.
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Au tel il serait bien d'avoir un technicien qui par tel fonne des solutions ce qui permettrait un déplacement pour rien.
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L opérateur qui est intervenu est sympathique et compétent
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Parfait
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Vraiment pas satisfait, car depuis au moins 6 mois, vos techniciens se sont déplacé environ 6 ou 7 fois pour la même panne. Le dernier a changé la carte mère et ce 24 décembre, la chaudière est à nouveau en panne. Pour info, j'ai été 3 jours sans chauffage ni eau chaude. Hier, j'avais 8°5 dans la maison. Je vais finir par aller vivre à l’hôtel et vous envoyer la facture.
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Bonjour le technicien est passé mais n'a pas résolu le problème concernant la pression d'eau chaude.
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Pas satisfait du dépannage, ne fonctionne toujours pas
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Très bons conseils sans chercher à vendre à tout prix une prestation
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Avis affichés par ordre chronologique