Évaluations clients Le Mans
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L attente au téléphone deux fois 7 minutes c est exagéré pendant ce temps c est le client qui paie la communication
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Rien à redire
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Première visite très bien, à voir par la suite😀
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La personne au téléphone à été sympa et sérieuse. En ce qui concerne l'intervenant,sympa et professionnelle.
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Le technicien m'a donné des conseils d'utilisation des nouveaux robinets.
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Dommage que l’intervention n’ait pu être réalisée faute de temps, une meilleure préparation / anticipation aurait permis de voir que l’intervention nécessite la dépose du corps de chauffe… Une autre intervention est donc nécessaire !
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Enfin. Un technicien qui vous règle correctement ma géothermie
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L'engagement pris par mon interlocutrice pour la visite du technicien le 22 décembre prévue entre 8h30 et 13h et programmée par cette personne en début de tournée afin de permettre de ma libérer pour le restant de la matinée (vraiment bien chargée en ce qui me concernait) Le technicien, habitué des lieux et de ma chaudière est arrivé comme convenu vers 9h et a, comme à son habitude, eu une attitude très agréable et cordiale, respectant à la lettre les gestes barrières, il a effectué la révision de la chaudière comme d'habitude en professionnel consciencieux qu'il est Vraiment. Très satisfait grâce à lui de la qualité de services !
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technicien très professionnel et très souriant, personne au téléphone très accueillante
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Pour recommander ENGIE à nos proches, il faut un peu de recul. Lors d'une première intervention, il est difficile de donner un avis.
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RV déplacer trop souvent sans être prévenue
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Intervention rapide suite à mon appel téléphonique.
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continuez ainsi, c'est très bien.
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Le technicien n’a pas honoré le rendez-vous vous êtes il ne répond pas à mes messages … déçus …
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Rien à redire sur le technicien il à fait du bon travail si tout le monde pouvait travailler comme lui il y aurait moins de panne de chaudière.
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Intervention du commercial très agréable et professionnelle.
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Bonne réactivité, de la disponibilité et respect de la tranche horaire. C'est très appréciable, surtout en hiver par rapport au chauffage. Merci
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L attente au téléphone beaucoup trop longue j ai attendu 2fois 7 minutes c est le client qui paie pendant ce temps la cela n’est pas normal sinon les techniciens qui sont venus pour la pose de la chaudière très très bien compétent et très aimable.
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IL EST INADMISSIBLE QUE LES RDV SOIT REPORTES 3 FOIS ET SI J AVAIS ACCEPTE LE 3EME ETAIT SUR L ANNEE SUIVANTE HORS QUE J E PAIE UN CONTRAT ANNUEL. A REVOIR….
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Le contact téléphonique a été très satisfaisant, la personne à l’écoute du problème. Le technicien très professionnel. La panne rapidement résolue.
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Rien à dire service parfait
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Rien à signaler , l'intervention s'est bien passée.
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Personne très agréable et explication données explicites et claires
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Je suis très satisfaite je n' ai pas d observation à formuler
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Réaction rapide. Technicien connaissant bien le matériel.
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Très contente de l'intervention du technicien. D'autre part il était très aimable.
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mon problème de chauffe des radiateurs n'est toujours pas resolu .je suis perplex sur le diagnostic,surtout que ma chaudière a ete templacée en decembre 2019.
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RENDEZ-VOUS RAPIDE ET EFFICACE- STANDARD A L ECOUTE, ACCUEIL CHALEUREUX, ON PEUT ENTENDRE LEUR SOURIRE- mERCI ET JOYEUSES FETES A TOUTE L EQUIPE- CORDIALEMENT
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C est bien
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L'intervention s'est très bien passée....toutefois je remarque que la date de L'intervention recule année après année.. .
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Parfait
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Le seul bémol c'est que j'ai pris un rdv sur internet mais j'ai eu un appel téléphonique comme quoi ce n'était pas disponible et j'en ai eu un 3 semaines plus tard. Donc aucun intérêt de réserver par internet.
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La personne du secrétariat n’est pas à l écoute du client et à tendance à être ferme, même en expliquant mon cas avec les documents à l appuis celle ci ne voulait rien savoir et j ai dû insister pour avoir sa responsable (pour la secrétaire sa responsable ne pouvait rien faire de plus) mais après avoir expliquer la même chose à sa responsable lui avoir fournie les documents en ma possession celle ci m’a donné raison par la suite
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Si vous respectez vos engagements très bien
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je répète toujours la même chose, il y a eu une erreur de maintenance en 2019 et je n'ai pas envie de payer à nouveau un bidon de liquide caloporteur
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Technicien très professionnel et très agréable ainsi que la (les) personne(s) de l'accueil tél.
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tres bien d avertir pour le passage de votre tchenicien mais il telephone en numero masqué
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tres agréables des fois long as comprendre nos attentes
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Merci aux 2 personnes pour leur travail très propre. Des personnes très professionnels, on a eu très peu de question du fait qu’ils nous informaient chaque matin du déroulement de leur travail et je les remercie pour leur discrétion, nous n’avons jamais été dérangé
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RAS
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entière satisfaction.technicien performant.
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Le jeune intervenant était plein de bonne volonté et m'a tenu au courant à distance de son intervention.
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Super technicien agréable et qui explique bien les choses
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Technicien très cordial et professionnel. Le rendez-vous a été reporté avec appel pour prévenir et mail de confirmation. On fait notre entretien avec Engie depuis plusieurs années et tout s'est toujours bien passé.
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Rien à dire , l'intervention pour le nettoyage c'est bien passé.
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Le monsieur qui intervient chez nous connait très bien la chaudière de la maison toujours la même personne. Répond généralement très vite.
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Satisfait de la rapidité de l'intervention.
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J'ai été prévenu par mail de l'échéance du contrôle, le rendez-vous a été facile à prendre avec un agréable accueil téléphonique. Le technicien est intervenu comme prévu. Seule réserve ... mais difficile à résoudre la fourchette très large de l'heure d’intervention. Globalement une prestation bien organisée et très professionnelle.
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Le seul aspect négatif concernant votre entreprise est qu’il n’est pas possible d’avoir un rendez-vous mais une plage horaire énorme quand vous voulez venir l’après-midi, vous nous demander d’être présent de 13h à 18h, dommage.
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personnel très compétant. prenant des initiatives intelligentes. permettant ainsi de pallier aux failles administratives.
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Intervention rapide et efficace
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Accueil téléphonique parfait et suivie de pièces d'échange un peu long vu la conjoncture
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Le technicien a été tres pro et de bon conseil. Il m'a donné des conseils pour pouvoir me dépanner en urgence et aussi mieux comprendre mon chauffe eau
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Tecnicien compétent. Il m'a bien expliquer l'objet de la réparation.
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Parfait
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Intervention menée de mains de maître, du début (accueil téléphonique) à la fin (prestation du spécialiste sur place).
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Dépannage parfait
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très à l'écoute, vos conseillers sont très pro, aucun reproche depuis de 10 ans.
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je trouve dommage de ne pas avoir reçu de sms pour me confirmer le renez-vous du technicien. j'ai du appeler l'agence le matin même pour m'assurer que le rendez-vous était bien maintenu. je tiens à préciser que ce rendez vous était un nouveau rendez-vous car vous aviez annulé le premier rendez-vous début novembre pour des soucis d'absentéisme.
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L’intervention n’a pas étais résolu, aucune vrais solution a étais trouvé. Technicien très gentil part compte.
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Troisième rendez-vous de prévu ! Toujours pas de démarrage de chaudière ! Vous mettez en cause notre constructeur !
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Autant pour la prise de rendez-vous ou le technicien: Personnel agréable, à l écoute et professionnel
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Très professionnel, appel pour prendre contact et vérifié si le client est disponible sur place. Agent agréable disponible pour toute questions.
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Intervention rapide du technicien
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Mon intervention était prévu pour le 12 novembre j'ai attendu tout l'après midi et le lendemain en téléphonant c'est le répondeur qui me disait une nouvelle date.Jaurai aimé que l'on me prévienne par téléphone merci.
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Intervenant à la écoute et personne claire et précise dans ses explications. On recommande.
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rien a redire , technicien compétent
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RDV confirmé par tel pour heure d'arrivée bien respectée. Réparation expliquée et efficace. Technicien aimable et souriant
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j'ai fait intervenir un depannage pour ma chaudiere wisman le 08/12/2021 , depuis je suis en panne de chauffage et d'eau chaude , 2 pieces sont en commande , aujourd'hui 13/12/2021 toujours sans chauffage et eau chaude ,j'ai téléphoné ce matin ils n'ont pas les pièces pour internenir. J'ai un contrat intégrale depuis 2009 que je règle mensuellement, je suis déçu sur l'activation de la réception des pièces . Je suis à la retraite toute la journée à la maison sans chauffage !!!!
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j'ai payé une intervention a cause d'une erreur de l'intervenant qui a fait l'entretien !.........
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Habituellement je ne suis pas vraiment satisfaite, et là je tiens à vous le faire savoir le technicien qui est intervenu était non seulement sympathique mais très compétent !! Félicitez le et gardez le car c'est bien la première fois !
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Un problème de fuite de gaz résolu. Sinon l'entretien s'est passé sans problème. Technicien sympa et compétent
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Une très bonne prestation du technicien et de nombreux conseils.
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Très bon technicien
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tout a fait satisfait du travail réalisé pour l.entretien de ma chaudière Merci à l'employée
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Contact téléphonique avant la visite, visite technique commentée, rapidité d'exécution....courtoisie de l'intervenant ! Très efficace !
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J'ai apprécié l'intervention rapide et le professionnalisme du technicien. Je déplore que la fuite n'est pas été détectée lors de la visite précédente mais par mes soins. Les dégâts auraient pu être graves.
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Très pro, je recommande Mr Delong et n’hésiterai pas à en parler autour moi si mes proches ont besoin de changer de chaudière.
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Tout c'est très bien passé. Personne compétente et agréable
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satisfait rendez vous toujours respecté dépanneurs aimables bien
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Délai d'attente au téléphone parfois long, Très bon relationnel au téléphone et des techniciens aussi.
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Mon contacte téléphonique était franchement adorable et efficace ! Très aidante et compréhensive ! Bonjour n gran bravo !! Gardez la !!!!!
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Je remercie monsieur PASQUIER Serge de nous avoir dépanner rapidement et lui faisons entièrement confiance , c'est pourquoi nous lui avons demandé un devis pour une nouvelle chaudière et nous voulons que ce soit lui qui nous l' installe et personne d'autre. Avant de connaitre mr PASQUIER nous sommes tombés sur des techniciens incompétents et nous serons très inquiet quand il va prendre sa retraite bien méritée.
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se serait bien que les employés qui interviennent dans les appartements soient équipés d'un petit escabeau et d'un aspirateur correct !
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Personnels en accueil téléphonique très agréables, prennent le temps d'expliquer les choses avec courtoisie. Le technicien qui intervient sur notre chaudière est également très compétent et agréable. Je recommande totalement Engie home service
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res bonnes prestations
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Un technicien parfait très à l'écoute et qui est, me semble-t-il très compétent . Merci à lui .
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L'intervention du mardi 07 décembre n'a pas solutionner mon problème de radiateur. Il est toujours froid.
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Prise en charge du problème rapidement par l'accueil. Dépannage dans le créneau horaire défini et rapidement sur site.
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Technicien très professionnel, aimable ,consencieux , très content du service
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le rendez vous chez notre voisine était le 06-12-2021 et nous le 07-12-2021 nous avons appelé pour regrouper les deux ce n'était pas possible pour moi c'est de la mauvaise volonté
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Les pannes ne sont jamais réparé... On tourne en rond et ça pendant de très long mois a chaque fois !
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Parfait rien a dire
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C'était la première intervention de la journée pour votre technicien. Il nous a prévenu de son arrivée un bon quart d'heure avant. Geste barrière et port du masque respecté. Pour ma part je suis totalement satisfait.
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Rdz vs planifié par vos services sans que j'appelle. Un gros plus car cela permet de ne pas oublier
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Technicien ponctuel, aimable, très professionnel
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La personne qui est venue était très claire et professionnel dans ses explications.
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La centralisation n'est pas formidable, il serait appréciable d'avoir plus de proximité : 3 ou 4 agences locales réparties sur le département.
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien le vendredi 3 decembre sur ma chaudiere.
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après plusieurs jour toujours pas de nouvelles concernant les pièces et l intervention pour la réparation concernant la chaudière car toujours pas de chauffage merci de votre reponse
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Avis affichés par ordre chronologique