Évaluations clients Le Mans
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Très bon échange avec votre technicien. Bonne explication et travail soigné.
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Depuis 2 ans les rendez vous sont modifiés a tout bout de champs. Je pose 1/2 congé encore une fois alors que j'aurais pu aller travailler. J'en ai un peu mare de perdre mon temps
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Je suis très content de la prestation de votre ouvrier et aussi de la personne que j'ai eu au téléphone car le rendez vous pour la fuite que j'avais à été court la veille pour le lendemain très bien félicitation et merci
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L'agent qui est intervenu est très sympathique et très professionnel.
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Report de rdv fait aisément, technicien stable qui connaît la chaudière
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La réponse apportée à mon problème a été la bonne, elle a été bien argumentée donc… satisfaction du client !
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poli sympa et j'en passe
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Technicien très agréable, soigneux et ponctuel. Il m'a prévenu à l'avance de son heure d'arrivée et l'a respecté.
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Aides engie et gouvernementales ne correspondent pas à la réalité chez engie droit à 7000€ alors quand réalité aide 5000€ 500€ étant client EDF et aide de l état 6500€ très grosse différence au moins le slogan j agit avec engie va bien j agit pour ne pas vous retenir dommage cordialement
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Entreprise sérieuse à l écoute du client même dans les horaires de visite proposées au client si celui ci à un contretemps.
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Ce commentaire n'est valable que si la panne ne ressurgit pas.
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OK j'ai eu très vite un technicien pour constater la panne mais alors pas de pièce en attendant je chauffe à 18* et je vais être surtaxé il va pas falloir que ça dure par contre on nous demande tout de suite de payer le déplacement
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RAS Technicien travail très sérieux
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Parfait , Un seul regret : J'avais demandé que l'entretien se fasse en début de saison , ce qui me semble logique , demande respectée en 2020 et 2021 , cette année visite le 28/02/2023 ! Merci de revoir pour 2023 .
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Technicien efficace, compétent et sympathique.
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Intervenant qualifié et rès aimable.
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ras
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Très bon accueil téléphonique...un contrat clair et un technicien compétent..il faut aussi savoir le dire quand tout va bien...😇
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je confirme le sérieux d'Engie Home services et de la rapidité des interventions.
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Intervention discrète et efficace. Aucun reproche à formuler.
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Technicien très agréable et fait correctement son travail et de bon conseil merci à lui pour son intervention
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Fiable, avec information claire. Pièces changées sous contrat avant la panne.
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Intervenant très aimable et sérieux, accueil téléphonique très sympathique.
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Très bonne intervention du technicien ainsi que bon échange avec le client.
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J ai toujours ete satisfait des services deengie. La technicienne ayant procede a l entretien de machaudiere a tresbienfait sontravail. Ponctuelle tres polie jai apprecie saconscience profesionnelle
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Au téléphone la personne m’a fait part que vos services reprenait la cuve à fioul à hauteur de 400€ et votre technicien me dit que vous ne la reprenez même pas
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Dommage de tomber sur une plate-forme téléphonique qui prend tous les renseignements pour finir par vous dire qu'il faut attendre l'ouverture dr votre agence pour fixer un RDV.
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RAS
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Comment dire...Une partie de vos clients ont un travail....Proposer des horaires correspondant aux horaires de bureaux me semble peu correspondre à la notion de service que vous mettez tant en avant. Un restaurateur ne ferme pas son établissement à midi et à 19H00pour que ses employés mangent. Je ne peux donc prendre rendez-vous que sur un jour de repos ou de congé...Et par deux fois, vous l'avez annulé. Enfin pour plagier un humoriste, ce n'est pas une fourchette d'heures que vous indiquez mais un râteau...qui se réduit 1/4 d'heure avant l'arrivée du technicien. P.S : pour la dernière question, il ne s'agit pas du contrôle d'un appareil mais d'une ventilation, donc pas de place pour une étiquette à coller !!!!
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ras , ok petit coup de tel 15 min avant d'arriver, tres bien;
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Technicien très pro et bien équipé Explication claire
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Merci pour cette intervention. Accueil téléphonique sympas et professionnel ainsi que le technicien.
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Le technicien qui est intervenu était très professionnel. Il a fait le nécessaire tout en restant très discret et a répondu à toutes nos interrogations. Rien à dire sur l’accueil téléphonique, toujours au top.
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Rendez vous reporté 2 fois. Entretien qui ne dure que 10 min ! Depuis 20 ans, c est la première fois que l entretien de la chaudière est expédié à cette vitesse ! Je ne recommande pas cette entreprise.
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Contente de ces services très agréable merci envie
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J’ai déplacé le rdv et reçu une confirmation mais le technicien est venu le jour du rdv initial
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pas de problème particulier
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Technicien à l'heure et intervention rapide et efficace.
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Très bon technicien. Sympathique et compétent.
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Le technicien fait correctement la maintenance de la chaudière,mais n'a pas de réel pouvoir de décisions sur les éléments de celle-ci.
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Personne compétente charmante sympathique
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Le technicien qui est venu est très compétent et consciencieux
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Intervenant très agréable , professionnel et réceptif aux questions posées. Les réponses apportées sont claires et précises. Super !!
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Je suis très satisfaite de l’intervention que Jacques G. , technicien de chez Engie à réaliser hier à mon domicile . Son Intervention est toujours très professionnelle et très correcte. Merci.
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RAS Très satisfait !
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les travaux n'ont pu être exécutés, le devis n'étant pas correct. Au fur et à mesure que les années s"écoulent, je m"aperçois que l"entretien du CES est mal fait.; je ne peux pas le voir sur le moment. les panneaux solaires ne sont jamais vérifiés, il faudrait un partenariat avec un couvreur.
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Personne très gentille efficace et qui explique bien très contente merci
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L horaire était exacte, très professionnel
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tout est parfait ne rien changer très bon professionnalisme
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technicienne efficace et compétente
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Bonjour Ça change toujours de technicien c est un peut dérangent. Le dernier qui et venue trouvé un peut moyien et aussi arrivé aussitôt partie.. Prestations moyenne Meri
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Technicien très gentil et qui a bien su m expliquer ce qu il avait fait pendant son intervention. A tout bien nettoyé.
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tres bien
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Aimable et à l écoute.
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Nous avons demandé un devis pour l'installation d'une pompe à chaleur. Le technicien a été très professionnel et a su répondre à nos questions. Prochain étape rdv pour remise du devis
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Pas de reproches à formuler, le technicien m'a semblé compétent et très à l'écoute.
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Professionnel et dépannage rapide.
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Parfait
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Intervenant pleins de bons conseils et très gentil
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Après 2 RDV loupés, un technicien vient enfin au bout de 3 mois pour l'entretien de notre chaudière et voilà plus de chauffage le soir même. Plutôt que d'investir dans la publicité, recrutez des techniciens compétents...
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Travail parfait , propre,équipe conciencieuse, à recommander.
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Technicien très professionnel que je n'aurais plus la chance d'avoir à faire car son employeur le sous-paie. Quel dommage !
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Ma correspondante au téléphone a bien pris en compte mon problème mais n est pas toujours accessible ( manque de temps ?)
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Très satisfait du technicien
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Technicien compétent, ponctuel et sympathique .
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Très bonne prise en charge et intervenant au Top!
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Très à l'écoute et des réponses très claires
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Rapide et efficace
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J'ai mis dix parce qu'il n'y avait pas onze.
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R.A.S Impec.
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Efficace, compétente grâce à une bonne connaissance de son métier, et très agréable en tant que personne.
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La difficulté est d'avoir un entretien réellement tous les 12 mois. D'année en année, les délais s'allongent et au final Engie devrait gagner 1 an sans visite. Pour éviter cela et limiter ce glissement, nous devons relancer systématiquement. L'intervention en elle-même s'est très bien passée avec un technicien très compétent et consciencieux.
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Rassurant que se soit toujours le même technicien dans la mesure du possible qui intervienne chaque annee.Un lien de confiance s instauré au fil des année.
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Technicien top .Accueil téléphonique un peu long mais top .
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Parfait
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Ponctualité et professionalisme
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Déçu. Je demande à avoir un rdv l'après midi, car je travaille le matin et à chaque fois on me fixe un rdv le matin. Je demande une modification de rdv et je reçois un Sms LA VEILLE du rdv que vous avez fixé. L'intervenant vient le jour prévu par vos soins, sonne et repart sans attendre que mon épouse, à l'étage, ait le temps de descendre (dans la précipitation, elle chute lourdement). En résumé, vous n'êtes pas à la disposition du client, mais l'inverse. J'ai décidé de faire appel à une autre société pour le prochain entretien de ma chaudière. Vous recevrez prochainement un courrier de rupture de contrat.
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Recherche des pièces de remplacement et réactivité
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Les techniciens sont toujours très professionnels.
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Très bon accueil, travail très sérieux et énormément de professionnalisme.
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Bon contact téléphonique. Bon accueil et surtout bonne réactivité
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Tous toujours très à l'écoute et efficaces.
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Très bonne équipe de techniciens un duo à la perfection. Maxime et Guillaume sont très biens
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ponctualité et professionnalisme
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Bonne réactivité
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Difficultes pour joindre au telephone pour une intervention Pour les pieces pas de stocks et surtout pour les electrodes
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tres bonne réactivité à l’accueil par l’hôtesse du standard téléphonique et dépannage en fin de journée , prestations du technicien identique aux premières notes soit excellente , merci qui merci Engie
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Accueil téléphonique très sympa. Technicien ponctuel et sympa
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Très agréable, serviable et a l'écoute, satisfait de l'intervention. J'ai été contacté 45 minutes avant l'intervention.
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Technicien très professionnel mais j'ai mis note de 5 car pour le moment pas réparé...
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Ce qui est vraiment appréciable et très utile c'est d'être informé par le technicien de son arrivée, surtout tôt le matin.
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Equipe sérieuse. De bons conseils. N hésite pas à braver le froid pour dépanner le client. Après 17h00 en février et en plein courant d air.... nous mentionnons : chapeau les gars..
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L équipe est très agréable
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Technicienne très agréable
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personnel compétent qui est disponible pour répondre à nos questions
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BONJOUR CELA FAIT PLUSIEURS FOIS QUE CE TECHNICIEN VIENT A MON DOMICILE ET C EST QUELQU UN DE TRES PRO QUI CHERCHE PAR TOUS LES MOYENS UNE SOLUTION AUX SOUCIS DE MA CHAUDIERE. MERCI A LUI SALUTATIONS.
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Trop d'écart entre les services. Un commercial aqui je précise que je fais ma demande de prime CEE par moi même. Un installateur qui fait signer des papiers qu'il ne connaît pas. Une mise en service qui n'est pas faite et pour laquelle je ne suis pas recontactee... un service qui répond au téléphone mais qui ne s'intéresse pas aux questions posées.
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Technicien aimable et professionnel
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service très correct ,personnel qualifié , ponctuel. Ne changer rien
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Le technicien qui est venu à fait un très bon travail , il est resté presque toute la matinée, je pense que cet hier je n'aurai aucun soucis. Merci à lui. Sincères salutations
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Avis affichés par ordre chronologique