Évaluations clients Saint Nazaire
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Tout a été parfait. Merci
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Impeccable
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Bonjour, je suis satisfaite de l'intervention mais je dois attendre quelques jours afin de voir si il y a du résultat satisfaisant à ma demande.
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intervention sur matériel et conseils pro et efficaces.
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Bonjour Le créneau de rendez-vous sur une demi journée est Mal pratique,heureusement que l’appel du technicien avant d’arriver permet d’améliorer la gestion du temps
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Le technicien nous a dépanné nous sommes contant.Monsieur aimable rien à signaler pas de désagrément bonne année à toute l’équipe cordialement.
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Très bon technicien je recommande à 100%
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Plus de précision sur la plage horaire d'intervention (début ou fin d'après midi par exemple ou une plage de 2 heures par exemple).
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Le technicien a été super efficace. Il a nous a bien expliqué
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Technicien très compétent et sympa
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Bonnes explications sur la cause de la panne.
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Technicien compétent ayant un bon contact client.
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tout c'est trés bien passé Trés pro
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E cellecellents intervenants....mais beaucoup trop de pannes sur la chaudière...
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Tres bon travail tout simplement
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service impeccable. Un technicien compétent, discret et efficace...
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On est pas trop contant de la première intervention , il aura fallut une deuxième intervention pour résoudre la panne de notre chaudière. Je pense que sa serait bien d'avoir toujours le même technicien pour l'entretien de notre chaudière. On aimerait bien avoir monsieur dont les initiales sont PM pour nos entretiens a venir , c'est lui qui est intervenue le 24 décembre 2021. Merci de votre compréhension
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Tout est bien comme d’habitude
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Technicien compétent avec appel téléphonique pour prévenir de son arrivée parfait
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accueil telephonique tres agreable.on sent que la personne vous ecoute.
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Très bon service
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Changement de chaudière rapide, travail propre et soigné, je recommande
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Tous se passe bien quand nous avons toujours le même technicien qui s'occupe de nôtre chaudière
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Technicien incompétent, nous décrivons par téléphone la panne, et nous indiquons les pièces à changer, le technicien arrive à 17h alors que le rdv était prévu entre 8h et 13h, reste une heure pour nous dire exactement ce qu'on avait dit par téléphone. Et repart sans avoir résolu notre problème.
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Merci beaucoup Mathieu le technicien! Toujours le sourire et très professionnel.
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Je doit dire que je n'ai pas confiance dans le matériel installé!!.. matériel neuf!! ( 2 pannes!!) split pas assez de réglage! (droite/milieu/gauche) c'est tout l'un ou tout l'autre!!
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La prise de RDV est rapide et le technicien est très professionnel et prend le temps de répondre aux questions. Je recommande ENGIE.
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Technicien très bien et de bon conseil,merci
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Dommage que le contrôle est remis 3 fois avant d'être effectif !
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Technicien Rapide et efficace
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Le technicien est tres professionnel. L intervention s est bien passée
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Après s'être annoncé, votre technicien est arrivé à l'heure prévue. Il s'est montré particulièrement clair et pédagogue dans son intervention. Nous en sommes très satisfaits.
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Tout est parfait !!
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Parfait intervention ayant répondu à notre attente
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Nous sommes en harmonie avec l'équipe de maintenance actuelle , depuis 2007 ..! SAVELYS puis ENGIE , l'équipe technique a évoluée avec les années et les fusions ..! Nous sommes toujours la , et vous aussi ..! Continuez comme cela , et nous serons toujours la ..! Nous avons donc mutuellement besoin l'un de l'autre ..! Bon avenir a votre Equipe , bonne fetes de fin d'Année ..! N.Y.P ..!
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Technicien très professionnel, aimable, travail propre et soigneux.
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Un technicien qui s'acharne sur une vis qui a été démonté par un de ses collègue 15 jours avant résultat près de 200 euros pour remplacer la pièce et tout ça pour remplacer une pièce qui coûte par téléphone une centaine d'euros et sur place on m'annonce trois cents euros. Donc avant l'intervention j'en avais pour 100 euros et je suis passé à 500 euros
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Parfait , rendez-vous fans les temps et même en avance car un espace s'est libéré et dépannage très efficace
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Technicien efficace rapide et sympa.
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Technicien poli gentil aimable très professionnel travail très propre
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RAS
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Entièrement satisfait
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Bonjour vous êtes intervenu pour le remplacement de ma nouvelle chaudière. Lors des échanges tel avec le commercial et la visite du technicien avant la signature du contrat il y’a un manque d’informations notables suite au résultat final de l’installation. En 1er l’installateur n’ai en aucun cas un salarié d’Engie ,plus grave nous n’avons jamais été informé qu’il était nécessaire de faire un désembouage , alors que le technicien et le commercial ont bien été informé par mais soin de l’âge de l’installation (17 ans) résultat Une intervention à prévoir avec une belle facture env de 600 à 800€ 😡 . Pour la qualité de l’installation plomberie je dirais résultat est fonctionnel mais loin d’être d’un niveau de qualité par rapport à mes attente mais ça fonctionne très bien 😊 il n’empêche que ça ne coût pas beaucoup plus cher de faire du travail propre et surtout avec goût. Je voudrais finir par une note positive ,le salarié Engie qui vient validé l’installation est d’une très bonne expertise et d’un très bon relationnel avec le client je pense que se sont c’est personnes que vous devriez envoyer faire les visites avant signature contrat car lui au moins a toutes les compétences requises et expérience ? Et non comme le technicien qui est venu à notre domicile 🏡.
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Le Technicien qui est intervenu , m'a correctement expliqué que le paramétrage de la chaudière (neuve ) n'était pas correct ainsi que mal adapté à la surface de la maison .
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Technicien au top, rien à redire
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La personne au téléphone a tout fait pour m aider ar à satisfaire mes contraintes. le techno Le technicien est arrivé à l heure et sa compétence à permis la remise en état de la chaudière
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Merci aux équipes Engie Homme service agence de St Nazaire pour leur réactivité et efficacité exemplaire dans le délai d'intervention et obtention des pièces détachées nécessaires suite à notre problème de chaudière . Petite remarque malgré tout , Il serait souhaitable que EHS puisse proposer sans que l'on en fasse la demande , une solution de dépannage adaptée au problème en cas de panne prolongée , éviter par exemple de proposer des radiateurs de type "grille pain " très énergivores ...
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Rien n'a très bien Satisfait
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Aucun problème, technicien sympathique, compétent, seul problème intervention tardive mais dans le délai prévu
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Accueil téléphonique parfait, intervention efficace
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Le technicien a mis beaucoup de temps car il croyait avoir besoin d’un joint qu’il n’avait pas. Donc il est parti déjeuner puis est revenu en début d’après-midi avec le joint en question. Après avoir bien regardé , il s’est aperçu qu’il n’était pas nécessaire de changer le joint en question!! En effet, il était étonné de la façon dont la pièce ( je ne sais pas laquelle) était montée et c’est pour cela qu’il pensait qu’un nouveau joint était nécessaire. Bref, technicien aimable mais grosse perte de temps!!!!
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J ai obtenu tous les renseignements et conseils souhaités
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Parfait
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R A S Très bonne prestation
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Très bien
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Intervention sur pompe a chaleur ... système de radiateur purgé en intégralité... 1h de galère pour remettre en service après leur passage !
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je comprend toujours pas pourquoi ds cette visite le conduits de sorties des vapeurs brûlées n est pas nettoyé !!! organes de sécurité ???? si venait à être boucher il se passe quoi ds ma chaudière ?.
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La chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien pour un entretien annuel. Je lui signal que le bouton pour le thermostat est dur quand on veut le tourner. Pas de soucis, il va regarder en effet il a juste regardé. Après son départ la température de la chaudière était très élevée et elle fonctionnait en continue.... 20 minutes au téléphone avec le technicien responsable pour me donner des conseils pour la baisser manuellement. Réparation prévue 5 jours plus tard..... Un peu en colère tout de même
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Impossible de réserver en même temps un entretien PA. Et ballon thermodynamique. Je devais être rappelée pour le ballon j'attends toujours ... Pour la visite, je n'avais pas d'horaires donc difficile de s organiser. Sinon rien a redire
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Très bon sav. Très bon professionnel. On peut faire confiance aussi pour leurs conseils
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Technicien très compétent
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Travail sérieux
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Rappeler au technicien de ne pas poser ses outils et son matériel sur des supports (surfaces) fragiles ou rayables (genre carrelage / plan de travail / meuble / lave-linge / ...)
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bonne prestation, mais le prix est élevé.
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Des techniciens très professionnels , connaissant bien leur métier .
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L intervention le jour même c' est bien passée. technicien sympa. mais après réparation et vérification en règles pas de chauffage le lendemain car le technicien avait laissé les vannes de chauffage fermés !!! Heureusement qu' on s'y connaît en peu !!! Appel pur demande d'intervention le lundi matin à 7h30 pour avoir un rendez vous le jeudi en apèrs midi ..... un peu long pour un dépannage.
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ponctualité sérieux
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RDV prévu le matin, puis décalé l'après-midi...heureusement que je retraité...
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Ponctuel professionnel agréable
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Rapidité lors de ma demande de dépannage Dépanneur des le lendemain Et qui a pris le temps d analyser la chaudière et de réparer Je suis satisfaite !!
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Efficacité
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Un petit coup d aspirateur à la fin du chantier c est bien aussi.
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ras
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Bonjour l intervenant ayant fait le dépannage le 08/12 chez moi est un Monsieur pas très agréable pas de Bonjour il se sert dans mes affaires sans demander ,résultats il a pris un sceau qui n en est pas un et a mis de l eau partout de plus ne sait pas se servir de sa tablette résultat on sait que vous allé venir semaine suivante changer un moteurs mais pas de tarif donné .Il a également laissé la chaudière avec le cache démontercar il n a pas réussi à le clipser! Par contre l intervention de remplacement c est très bien passée mais pas le mêmes technicien .
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Très sérieux
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Appel accueillant, technicien compétent et surtout le même depuis plusieurs années. En revanche, lors de mon appel auprès de la société ENGIE, on m'avait informé que le technicien devait me contacter quelques minutes avant son arrivée ce qui n'a pas été fait. Mais bon, on va lui pardonner.
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tres bien j ai meme appris des choses en posant des questions .....
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Je n’ai rien à dire sur l’intervention d’hier dommage qu il est fallu 1 an entre le devis 22 déc 2020 et hier le 7 déc 2021 . Des dixaine de coup de tél , des déplacements a l’agence car personne ne vous rappel .
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Le dernier rdv n’avait pas été noté par vous ( malgré votre confirmation par mail) nous avons attendu le technicien et donc repris un rendez-vous. Ceci n’est pas très professionnel . N’habitant pas sur place nous avons retardé notre départ, heureusement votre technicien est très ponctuel.
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE qui a pris la peine de m'avertir quelques minutes avant son arrivée. J'ai apprécier la gentillesse du technicien et son professionnalisme.
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Très bien Le dépanneur avait un créneau Il m’a appelé et on a avancé le Rdv d’une journée 👍👍
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Problèmes de connexion avec le système de régulation, température le 04 12 21 24 degrés, ce matin.
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Travail sérieux et propre
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Très gentil et réactif L'intervenant aussi rien à redire !
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02/11/2021 - Appel pour un dépannage car plus d'eau chaude et plus de chauffage (14° dans la maison et 0,3 bars sur la chaudière).Pas possible d'avoir un rdv dans la journée. 03/11/2021 - Dépannage mais le lendemain 0.3 bars. 30/11 le technicien reste 2 mn. 2/12 - nous rappelons car tjs pas de chauffage, ni eau chaude. Lors de ce 3ème déplacement le technicien voit tout de suite le problème. A ce jour le chauffage fonctionne. Je vous précise que Mme LE BRUN a 98 ans et reste dans un fauteuil, presque 1 mois sans chauffage d'où bronchite
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Intervention du technicien à la date, heure convenue, j'ai été contacté par le technicien environ 30minutes avant son arrivée pour s'assurer qu'il y avait quelqu'un à la maison, travail soigné, très professionnel, merci.
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technicien compétant bonne information de sa Part
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Très bon prestataire, à l'écoute, respectueux des souhaits du client. Technicien très compétent.
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Il a tout vérifier nickel je vous remercie.
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Technicien au top ! Un grand MERCI à Pascal.
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Technicien au top je souhaite avoir le même l'année prochaine
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Intervention avec respect des gestes barrière . Conseils du technicien et commentaire sur son intervention.
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Le seul hic est le triple report de rdv de maintenance!!! Pas grave car la chaudière fonctionne bien.
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Intervenant ponctuel et très professionnel, vraiment parfait
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Personnel et technicien réactifs et compétents!
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Ponctualité et sérieux pour cette visite d entretien
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Très satisfait du technicien il a fait un très bon travail
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RIEN A DIRE TOUT VA BIEN
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Gentillesse et professionnalisme de L intervenant «Romain», la Baule, le 29 novembre 2021
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delai trop pour un depannage nous etions sans cfauffage pendant 2jours et obliger de couper l eau car la chaudiere fuyait donc pas d eau chaude et beaucoup de bruit
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Avis affichés par ordre chronologique