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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPas de souci tout s’est très bien passé.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien habituel est intervenu pour l'entretien ( agréable, professionnel,à l'écoute). En ce qui concerne la plate-forme téléphonique, à revoir car très très limite en courtoisie, aucune considération ni a l'écoute. Comme l'année précédente, le technicien ne vient pas au 1er rdv fixé, pas de nouvelles, plate-forme non concernée par cela.Par contre contact téléphonique à l'agence St Nazaire guerande agréable et à l'écoute, repositionnement d'un nouveau rdv, cette fois honoré par le technicien habituel ,il prévient avant son arrivée et très pro.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est très sérieux et explique bien la difficulté à diagnostiquer l’origine de la panne qui peut être due à différents facteurs Pour l’instant, le brûleur ne s’est pas mis en sécurité donc je pense que le problème est réglé
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLa visite d'entretien s'est très bien passée. L'intervenant était aimable, précis et rapide. Ce qui pourrait être amélioré: donner une tranche horaire pour le rendez-vous, une demi-journée, c'est un peu long
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUne personne efficace et agréable quand on appelle. Un technicien pro et efficace aussi il connaît bien son métier il nous a donné des conseils utiles. Jusque là tout a été parfait.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très aimable et efficace
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéVisite d'un technicien pour m'apprendre qu'il n'intervenait pas en hauteur.information qui devrait être précisé lors de la prise de rdv . Cela m'aurait évité de bloquer une demie journée pour rien .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIl ai dommage que vos techniciens n'ai pas des surbottes j'ai du renettoyer mon sol après son depart
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire Personne sympathique, qui répond à mes questions
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTjs très agréable et professionnel , le petit conseil pour bien entretenir la chaudière .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service Merci
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAvant l intervention ma chaudière fonctionnait normalement ( manomètre pression d eau et répartiteur remplissage ) Technicien commence son intervention et me demande de mettre en route successivement le chauffage en augmentant la température je retourne le voir et me demande de faire couler l eau chaude Après quelques minutes d écoulement d eau je stoppe l eau Retour vers le technicien me demande un récipient de grande contenance Il purge un circuit s écoule 10 litres d eau À partir de ce moment le manomètre et le répartiteur ne fonctionne plus Il fait des essais sans résultat Cependant il continu entretien de la chaudière nettoyage corps de chauffe et contrôle pression Puis refait tentative pour faire fonctionner manomètre et répartiteur Toujours rien Me dit il faut changer ces 2 pièces et m envoi par mail en direct un devis de 176 euros Que je devrais signer si j accepte les réparations Donc pour moi pas le choix je vais devoir faire Il remet capot range ses affaires et part Pour moi ma chaudière fonctionnait comme avant son arrivée Vers 19 h 30 je trouve que la température a baissée dans la maison je vérifie au thermostat théoriquement ça devrait chauffer mais mes radiateurs sont froid Après plusieurs tentatives impossible d enclencher le chauffage Je décide de faire intervenir une société de dépannage en urgence vue la saison Résultat c était un contacteur très légèrement dévissé que d un côté qui empêchait le démarrage de la chaudière Deux tours de tournevis et ma chaudière a directement démarrée Le manomètre redonnait miraculeusement la pression et le répartiteur remplissait sa fonction Alors que penser de cette intervention ? Et commentaire du deuxième intervenant Et de la facturation de cette intervention en urgence et en tarif de nuit…. Que pensez vous faire ?
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'intervention du technicien d'Engie pour sa gentillesse, sa compétence, son écoute et sa disponibilité.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon service, merci
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel très contentieux propre et très gentil
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité, écoute, gentillesse
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifié.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPourtant planifié par Engie mi-décembre l'intervention a du être décalée par Engiela deuxième semaine de janvier. Ma femme a car it pris une journée de congés en décembre pour la venue du technicien. Pourquoi Engie a-t-elle programmée un rendez-vous sur une période où les risque de demandes de dépannage sont importante ?
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à une panne de chaudière (nous sommes sans chauffage ni eau chaude, en plein hiver), j' ai contacté le service client dès 7h45 le matin (panne depuis la veille au soir). On m'a informé du passage du technicien entre 13h45 et 17h45. J ai indiqué ma crainte que le problème ne soit pas résolu et que nous restions ainsi tout le wk, j'ai donc insisté pour que le technicien passe le matin, mais la personne au téléphone m'a garantie que le problème serait résolu et que le technicien aurait tout le necessaire pour changer la pièce si besoin. Le technicien est passé à 17h15. Il n'a pas pu changer la pièce défectueuse car il ne l'avait pas et n'a pas pu la commander car tout était fermé au vu de l'heure tardive. Je tiens à préciser que la chaudière a un an, que la maintenance a été faite il y a à peine deux mois. Nous voilà donc en plein hiver, avec un enfant de 4 ans, sans chauffage ni eau chaude. La famille habite à plus de 3h de route donc aucune solution possible à part l'hôtel. Nous saurons lundi si la pièce peut être commandée, ce qui n'indique pas le jour de réparation. C'est totalement inacceptable. Nous sommes très en colère bien que ça ne soit pas la faute du technicien mais de l'organisation de sa venue par ENGIE.
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