Évaluations clients Saint Nazaire
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Tres bon acceuil téléphonique .super ecoute pour changement rendez vous .intervention technicien super.oui avec grand plaisir je recommande vos services.
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Personne très professionnelle, qui a su répondre à mes questions, avec des mots simples.
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les agents sont toujours très sympas et toujours les memes ce qui est très agréable,ponctuels non franchement rien a redire
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La personne de l'accueil téléphonique était très agréable. Le technicien très compétent, discret et agréable
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arrrive a l'heure exacte, a fait son travail vite et bien on voit qu''il a de l'experience Répond clairemennt a mes question politesse amabilité . trèss bonne impression
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Très professionnel, a l écoute, parfait
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technicien très professionnel et à l'écoute du client
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Professionnel , Sympathique . Parfait .
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Tant que tout va bien, ça va. Mais s'il y a un souci, le temps de réaction est trop long. De plus je suis très insatisfaite du traitement de mon dossier prime cee d'engie donc je vais résilier le contrat
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Comportement du technicien pas adapté, vulgaire et visiblement peu compétent !
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intervention rapide, bons conseils du technicien
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Romain est très compétent ,intervention efficace
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Prise de rendez-vous rapide.
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Technicien très compétent, efficace et à l'écoute. Je suis très satisfait.
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Gentillesse et professionalisme. Rien à redire
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Le commercial a été très bien dans l'entretien que j'ai eu avec lui et le technicien qui est venu est aussi quelqu'un qui nous explique très bien. Merci à eux deux
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Service à l'écoute et réactif en cas de problème. Le suivi de notre équipement est fait avec soin et par un technicien qui connaît notre installation.
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RAS , on voit des professionnels
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service sérieux amabilité au tel comme de l intervenant travail propre écoute et explications lors de l entretient
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accueil chaleureux au téléphone et conseils associés intervention rapide du technicien et conseils judicieux
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tout se passe normalement donc bien.
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La personne que j ai eu au téléphone à été à l écoute et à très bien compris le but de mon appel. donc très réactive ainsi que le technicien.
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Service très professionnel et rapide.
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Technicien compétent- A compris et traité un problème récurrent de la chaudière De plus de contact très agreable
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Technicien aimable et compétent.
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Tout dépend du technicien sur lequel on tombe ...certains sont très bien d'autres nettement moins bons ce qui nous oblige a faire revenir quelqu'un tout de suite après car la chaudière fonctionne mal
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Mathieu est vraiment très pro
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La planification des interventions de maintenance prend bien en compte les contraintes du client. Les dates et heures de RDV sont respectées et un rappel avant l’intervention est envoyé. Bravo !
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Je souhaiterais connaître en début de la journée d’intervention la plage horaire de passage svp (début de matinée ?, fin de marinée?)
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Personne aimable et qui donne de bon conseil.
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Technicien très professionnel, sympathique, il vient chez nous depuis des années et nous sommes très contents de sa prestation.
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Très bon technicien
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Rien a dire, niquel
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Très bien. Merci.
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Les techniciens sont à chaque fois très sympathiques. Ils expliquent bien leur intervention.
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Intervention efficace et technicien très agréable.
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tout c'est très bien passé
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Technicien à l'heure intervention d'entretien annuel simple, rapide avec rapport envoyé très rapidement et quelques conseils
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Technicien très efficace, courtois et ponctuel. A recommander
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Pas informée que je pouvais réserver le premier RDV du matin ou après-midi pour ne pas monopoliser toute mon après-midi.
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Professionnel et ponctuel
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Merci à Romain, il est très compétent et rapide en plus d’être ponctuel
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Technicien fort aimable et compétent
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Rien a dire .bonne relation et travail ok Continuez!!
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parfait
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Très bien Le tchecnitien compétant et très aimable Cordialement
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Ponctualité et rapidité de l'intervention.Parfait.
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Prestation satisfaisante amabilité rapidité
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Pas de suivi après entretien téléphonique
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Des techniciens très à l'écoute et super sympa.Le travail est bien fait et les explications avec.
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Très professionnels. Appel car absence au domicile avec la gentillesse de revenir. Très bien. Intervention efficace et sérieuse
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Très réactif, j ai appelé en début de matinée. Dépannage prévu pour l après-midi et finalement suite à un technicien de libre, la réparation a été effectuée en fin de matinée
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Il faut parfois attendre longtemps au téléphone.
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Technicien professionnel et discret, de bon conseil.
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Technicien très professionnel. Très bon accueil téléphonique.
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interventions impeccables
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Intervenant au domicile ponctuel, efficace, aimable un bémol sur le prix de l'intervention (contrôle) annoncé au téléphone en dessous du prix demandé le jour de l'intervention.
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Ponctualité, travail bien fait
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Technicien compètent, nous dit ce que la chaudière a comme défaut et quelle intervention il a du effectuer.
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Je suis vraiment déçu de voir qu'il faut attendre 5 jours pour une intervention sur nôtre chaudière et nous faire attendre toute l'après midi que le technicien vient qui normalement devait venir pour 14h00 nous allons voir si nous devrions pas changer de société pour l'entretien de notre chaudière
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Pas de commentaire, les notes parlent d'elles même
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Technicien parfait - bonne présentation, compétent, poli. très bien. Les secrétaires sont aimables, à l'écoute, très bien.
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Visite d'un bon technicien
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Un technicien toujours aussi à l écoute, compétant. Un Un vrai professionnel. Nous sommes en confiance
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Technicien à l'écoute et très compétent .
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Très bon technicien et agréable , juste le tarif de 145 euros pour 1/2 de travail c’est vraiment abusé . Vous pourriez adapter au temps passé….
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Ponctualité du rendez-vous, bien qu'il faille être disponible parfois de nombreuses heures auparavant. Sérieux et professionnalisme, écoute sincère et conseils toujours bien à propos, compréhension pour chaque situation.
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intervention rapide et très réactif
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Satisfaite dans l'ensemble mais chaudière neuve......
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Très satisfaite le technicien a été très agréable comme les autres rien à redire
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accueil chaleureux au tel rapidement traité RDV 0 L4HEURE ET COMP2TENT
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Service très bien et horaire respecté Chaudiere qui fonctionne parfaitement Merci pour votre professionnalisme
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Satisfait de la prestation dans sa globalite
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Le rdv a été pris rapidement et respecté Le technicien est efficace et agréable
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Votre technicien, très poli, a été particulièrement efficace et pédagogue. Il travaille soigneusement et méthodiquement. Ce fut un plaisir de le recevoir. Il a été de très bon conseil et s'est montré très respectueux des gestes barrière. A recommander vivement.
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Service toujours impeccable et sympathique.
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agence de Saint Nazaire beaucoup plus efficace que celle de Nantes
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C’est bien que le même technicien vienne faire l’entretient de la chaudière car il est compétent
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bonjour le technicien Eric très compétent tres agréable donne de bon conseil si c est possible a chaque entretient de ma chaudière je demande le passage d Eric
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Dépannage très rapide et technicien très professionnel
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Ravie de l intervention
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Personne très efficace lors de l intervention
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continuez ,ne changez rien!
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technicien professionnel et très bonne relation clientèle
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Technicien très professionnel et travail soigné
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Que de déception ! Votre technicien a endommagé la carte de la chaudière en déversant l'eau de vidange dessus ! On nous programme une nouvelle intervention pour remplacer la carte, et on nous envoie un devis forfait dépannage, il est hors de question que nous payons un centime de plus pour l'erreur de votre technicien. De plus , malgré plusieurs demandes nous n'obtenons pas la facture correspondant au montant que nous avons réglé lors de la première intervention !
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Tres bien
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Accueil téléphonique rapide et efficace. Correspondante très agréable. Le technicien a été très efficace et à répondu de bonne grâce aux questions que je lui ai posées. Il a laissé le chantier propre et rangé.
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L'intervenant est efficace, ponctuel et très aimable
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Reponse rapide par téléphone, intervention le lendemain. Tout est ok.
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Echange simple et tres clair pour la prise de rendez-vous
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Technicien très compétent.
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Le technicien connaît bien la chaudière et son métier
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Le technicien a été très professionnel, malheureusement, la chaudière s'est remise en sécurité, j'ai appelé et il doit passer cet après-midi.
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surtout conserver votre responsable au magasin de saint nazaire
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chaudière neuve installée en Mai 2020 en service début juin .... en panne régulièrement ...... malgré la bonne volonté des salariés où est l'erreur....? mauvais montage ... ? sans doute, chaudière qui aurait mérité un retour en usine pour remplacement total bien évidement , mais très compliqué pour ENGIE, nous aurons donc une chaudière que nous payons neuve et qui est bricolée depuis son installation...! cette avis devra être adressé à Saunier Duval. l'accueil téléphonique est toujours aimable et correct chez ENGIE
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Personnel compétent, sympathique et professionnel. Très bonne note pour l'assistante au téléphone et pour le technicien qui a fait l'entretien de la chaudière.
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Ras. tout c’est bien passé 👍 comme d’habitude !
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L'intervention s'est bien déroulé
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