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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour vous êtes intervenu pour le remplacement de ma nouvelle chaudière. Lors des échanges tel avec le commercial et la visite du technicien avant la signature du contrat il y’a un manque d’informations notables suite au résultat final de l’installation. En 1er l’installateur n’ai en aucun cas un salarié d’Engie ,plus grave nous n’avons jamais été informé qu’il était nécessaire de faire un désembouage , alors que le technicien et le commercial ont bien été informé par mais soin de l’âge de l’installation (17 ans) résultat Une intervention à prévoir avec une belle facture env de 600 à 800€ 😡 . Pour la qualité de l’installation plomberie je dirais résultat est fonctionnel mais loin d’être d’un niveau de qualité par rapport à mes attente mais ça fonctionne très bien 😊 il n’empêche que ça ne coût pas beaucoup plus cher de faire du travail propre et surtout avec goût. Je voudrais finir par une note positive ,le salarié Engie qui vient validé l’installation est d’une très bonne expertise et d’un très bon relationnel avec le client je pense que se sont c’est personnes que vous devriez envoyer faire les visites avant signature contrat car lui au moins a toutes les compétences requises et expérience ? Et non comme le technicien qui est venu à notre domicile 🏡.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est intervenu , m'a correctement expliqué que le paramétrage de la chaudière (neuve ) n'était pas correct ainsi que mal adapté à la surface de la maison .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, rien à redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a tout fait pour m aider ar à satisfaire mes contraintes. le techno Le technicien est arrivé à l heure et sa compétence à permis la remise en état de la chaudière
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci aux équipes Engie Homme service agence de St Nazaire pour leur réactivité et efficacité exemplaire dans le délai d'intervention et obtention des pièces détachées nécessaires suite à notre problème de chaudière . Petite remarque malgré tout , Il serait souhaitable que EHS puisse proposer sans que l'on en fasse la demande , une solution de dépannage adaptée au problème en cas de panne prolongée , éviter par exemple de proposer des radiateurs de type "grille pain " très énergivores ...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien n'a très bien Satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun problème, technicien sympathique, compétent, seul problème intervention tardive mais dans le délai prévu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, intervention efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a mis beaucoup de temps car il croyait avoir besoin d’un joint qu’il n’avait pas. Donc il est parti déjeuner puis est revenu en début d’après-midi avec le joint en question. Après avoir bien regardé , il s’est aperçu qu’il n’était pas nécessaire de changer le joint en question!! En effet, il était étonné de la façon dont la pièce ( je ne sais pas laquelle) était montée et c’est pour cela qu’il pensait qu’un nouveau joint était nécessaire. Bref, technicien aimable mais grosse perte de temps!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai obtenu tous les renseignements et conseils souhaités
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR A S Très bonne prestation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention sur pompe a chaleur ... système de radiateur purgé en intégralité... 1h de galère pour remettre en service après leur passage !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje comprend toujours pas pourquoi ds cette visite le conduits de sorties des vapeurs brûlées n est pas nettoyé !!! organes de sécurité ???? si venait à être boucher il se passe quoi ds ma chaudière ?.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien pour un entretien annuel. Je lui signal que le bouton pour le thermostat est dur quand on veut le tourner. Pas de soucis, il va regarder en effet il a juste regardé. Après son départ la température de la chaudière était très élevée et elle fonctionnait en continue.... 20 minutes au téléphone avec le technicien responsable pour me donner des conseils pour la baisser manuellement. Réparation prévue 5 jours plus tard..... Un peu en colère tout de même
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de réserver en même temps un entretien PA. Et ballon thermodynamique. Je devais être rappelée pour le ballon j'attends toujours ... Pour la visite, je n'avais pas d'horaires donc difficile de s organiser. Sinon rien a redire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon sav. Très bon professionnel. On peut faire confiance aussi pour leurs conseils
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