Évaluations clients Brest
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C était parfait aujourd'hui
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SERIEUX, ACCUEIL TEL PARFAIT, SOURIANTE, TRES CONTENT DES SERVICES, TECHNCIEN TRES COMPETENT, RAPIDE, EFFICACE
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Une prestation et des conseils de qualité
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Une situation difficile, résolue de façon tout à fait satisfaisante. Merci à Sandrine et Maxime
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Service très professionel à l'écoute du client
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R.A.S.
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Après quelques déboires pour trouver et avoir une pompe à chaleur, le chef de l'agence de Brest s'est démené pour une solution rapide et efficace avec une date de travaux très proche et effective.
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Le technicien qui est intervenu, est, très consciencieux, gentil et sérieux, pour résumer, très pro.
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De bons renseignements et conseils.
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Technicien persévérant et efficace.
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Un grand merci à Manon pour son professionnalisme et sa gentillesse !
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Rien a redire
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Le même technicien i compétent ntervenant chez moi depuis dix ans et l'accueil téléphonique toujours à l'écoute et au top. Merci à cette formidable équipe de Brest..
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monsieur Gueguen est très bien tres compétent
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Un très bon niveau de service.
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Lors de la prochaine visite entretien (decembre 2022) ily aura lieu de reprendre la fixation sur paroie du boitier thermostat d'ambiace.
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Le dépannage n'a pas pu être réalisé faute de piece, mais technicien très professionnel et fait de son mieux pour dépanner au mieux, au plus vite.
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Pas du tout le même discours entre le technicien et la conseillère téléphonique. Fausse publicité concernant notre localisation géographique qui ne bénéficie pas de l’offre proposée, et notamment l’intégration des aides éventuelles dans les mensualités de paiement. Le technicien ( sympathique au demeurant mais démuni et un peu perdu) s’est montré désolé de ce qui se dit sur les plateformes nationales d’ENGIE. Délai d’un an pour une pompe à chaleur?? Aucun intérêt montré, visite d’à peine 5 minutes, les devis doivent crouler chez ENGIE… Nous sommes clients chez vous, nous envisageons sérieusement de prospecter ailleurs… En tout cas clairement pour le changement de notre chaudière.
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Que ce soit l accueil téléphonique ou l intervention de votre technicien je suis entièrement satisfaite. Combien cela fait du bien d avoir un vrai service. Merci beaucoup
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Clair, net, efficace, comme chaque année. Continuez comme cela 👍
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Case, pendant l'intervention de la chaudière. Pour le dépannage la pièce n'a pas été changé. Donc en attente d'un autre RDV.
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Bon professionnel, des conseils sans besoin de les demander Travail soigné
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RAS
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très bien d'avoir un appel 15mn avant prévenant du passage. A conserver
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Intervention rapide et efficace
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au cun problème a signaler , satisfaction totale
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Travail impeccable, technicien soigneux et sympathique. Je recommande
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Première année de contrat chez Engie. Impression de travail minimum
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Généralement le technicien vérifie la pression ou le niveau des modules intérieur, cette fois-ci ça n’a pas été fait.
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Sans nouvelles, appel de ma part pour fixer RDV maintenance suis dysfonctionnement pompe à chaleur
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Personne compétente et sérieuse.
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Dommage de devoir poser une après-midi entière pour un entretien qui dure 20 minutes
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Satisfait
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oui je suis satisfait de la prestation
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Technicien très compétent, à l'heure prévue, ce qui est très agréable.
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C'est toujours parfait. Je dépends de l'agence de Guipavas (29) et que ce soit au téléphone avec le personnel administratif ou en direct avec les techniciens, c'est toujours très professionnel et agréable !
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Très satisfait des services d'Engie Home Services.
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A l écoute Reactifs
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Accueil téléphonique pour changer le RDV très bien Intervention à l'heure, technicien sympa
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RAS
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problème eau chaude solaire non résolu mais noté : pression trop faible au mano de la pompe circuit solaire.
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Bonjour, il s’agissait de mon 1ier Contrôle annuel de ma chaudière par engie suite départ en retraite de mon chauffagiste. L’intervention a duré moins de 1 heure, avec appel 15 minutes avant, personnel très professionnel, agréable et de bon conseil (probable panne sur mon vase d’expansion, la chaudière a 6 ans, le technicien ne pousse pas à la vente en indiquant qu’il faut surveiller la pression et rajouter un peu d’eau mais qu’il faudra sûrement le changer, j’ai reçu un devis dans la foulée, c’est parfait car je vais très certainement le faire mais cela permet de le planifier)
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Appel téléphonique pour prévenir de l'heure de passage, ça aide pour l'organisation. Intervention très scrupuleuse pour trouver l'origine de la panne et ensuite la réparer
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Comme toujours le service est irréprochable
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Toujours satisfaite d’Engie. Me manque seulement une notice d’utilisation pour régler le thermostat. Votre technicien me l’a très bien expliqué, mais j’ai la tête un peu vide et je voudrais le régler à ma convenance, que ce soit moi ou quelqu’un de ma famille. Merci de m’en faire parvenir.
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Serge est un super technicien. Un gars en or !
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Prise de rdv pas respecté après un rdv effectuer par tel préalablement
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Le technicien était très aimable et de très bon conseil
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technicien très compétent
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Presque parfait, décalage de l'entretien de 34 jours, heureusement le froid n'était pas présent. Par contre nous avons perdu 1 mois alors que l'entretien lui est sur 12 mois et non pas 11 mois.
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Technicien très sympa et compétent
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Technicien très sympathique qui a pris le temps de tous nous reexpliquer.
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Technicien très professionnel
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C'est fort bien et surtout avec un technicien comme Jacques
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Technicien à notre écoute. Il a pu résoudre notre problème. Très bonne intervention.
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PROBLEME DE MA CHAUDIERE JAMAIS RESOLU DEPUIS 2021 MALGRE 5 TECHNICIENS DIFFERENTS
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Tout c est très bien passé pour l entretien de la chaudière Le technicien ponctuel et très aimable
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Ponctuel, professionnel, formateur.
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Nous sommes beaucoup, et beaucoup mieux reçu à l'accueil téléphonique local aux horaires ouvrables que au centre d'appels.
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Ras tout c est bien passé
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technicien très sympathique et très compétant
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Rien de plus à dire, votre Technicien est performant, aimable, donnant toutes les informations à une personne qui ne connait rien dans les chaudières.
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s o
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8 pour la recommandation car chaque entretien annuel est différent et non pas conforme aux écris de l'appareil: "ça ne sert à rien !" alors pourquoi existe-t-il des écrits ? sinon techniciens très courtois. 8 pour l'intervention car le problème (fuite sur disconnecteur lors d'appoints d'eau) n'existait plus lors du passage du technicien, j'ai manoeuvré les vannes et constaté l'absence de fuite, heureusement car le technicien parlait déjà de changement de disconnecteur (puisque j'avais dit fuite au disconnecteur) sans vérifier (sinon la pression, qui était bonne), donc aucune intervention réelle de la part du technicien et de ce fait je ne peux pas juger honnêtement.
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Intervenant consciencieux et efficace.
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Le premier rendez-vous pas honoré. Suite à un bug de votre système informatique.
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vous deviez m'envoyer un mail pour me prévenir que mon changement de date était accepté...jamais eu de mail ..........j'ai eu confirmation en consultant l'espace client ! Le technicien intervenu chez moi était parfait, compétent, très consciencieux......bravo & merci à lui
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J'ai apprécié l'intervention du technicien ,très professionnel explication et recommandation très fluide. Un monsieur très courtois
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La personne venue chez nous a été très efficace et très pédagogue pour m'expliquer comment fonctionne la pompe à chaleur
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Un questionnaire par votre contact téléphonique incompréhensible. Je signale que ma chaudière ne fonctionne pas à cause d'un problème de ventilateur le lundi 7 novembre. On me questionne pour savoir si j'ai de l'eau chaude pour le bain pour le chauffage. Si ma chaudière ne fonctionne pas je n'ai pas d'eau chaude ? POINT. Questions inutiles. On ne pouvait pas la semaine dernière effectuée le diagnostic et l'entretien annuel parce que ce n'est pas la même équipe. Ce jour lundi 14 novembre on me propose de réaliser la réparation et l'entretien annuel le même jour. C'est ahurissant les contradictions. Une semaine sans chauffage ni eau chaude et je ne sais pas toujours la date de réparation ; "sans doute dans la semaine" sans plus de précisions. J'applaudis des deux mains votre organisation et votre réactivité.
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Toujours au top
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Je suis très satisfaite de l’accueil téléphonique comme des services rendus par le technicien pour le dépannage. Cependant après l’installation de la chaudière neuve, les radiateurs auraient dû être tous purgés et ils ne l ont pas été. Mais Je ne manque pas de vous recommander parce que l’équipe du secrétariat et de l.accueil téléphonique est très sympathique et c est important, vous êtes très réactifs, Et professionnels. Merci à vous
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C’est la première fois qu’un technicien de chezEngie intervient sur ma chaudière Cela faisait au moins 5 ans que le manomètre ne fonctionnait plus et aucun des techniciens précédemment intervenu n’avait vérifié Il a été changé et maintenant ça fonctionne très bien
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J'ai demandé à bénéficier des services d'un technicien qui suit depuis 5 ans mon installation. C'est lui qui est venu, mais comme il est sollicité il n'est pas toujours disponible
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Intervention tout a fait satisfaisante merci
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Très satisfaite. Par contre des erreurs administratives sur mon dossier Déjà signalé auparavant (erreur de contact) Signalé à nouveau j’espère que c’est réglé Du coup l’appel fait n’est pas parvenu à la bonne personne
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Technicien au top
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Très bon contact . Exlications corectes je suis satisfait pour l instant.
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il y a eu écoute de ma problématique et recherche d'une solution adaptée.
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Technicien très sympathique et professionnel, entretien réalisé rapidement
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Technicien très compétent connaissant très bien son travail.
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J'ai pu apprécié la qualité des explications technique et le temps consacré à étudier la future proposition tarifaire
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Intervention du technicien -très bien
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je note le professionnalisme des techniciens qui sont intervenus à l'occasion d'un problème de panne qui se produisait de manière aléatoire.
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Bravo, très bonne intervention. Réception téléphonique et intervention impeccable. Des personnes très professionnels et à l écoute.
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RAS, techniciens compétents
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Après le passage d’un technicien, de nouveau problème, et donc des devis en plus.
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Grâce à l'intervention annuelle, j'ai pu mieux comprendre le fonctionnement et l'entretien de ma chaudière, ainsi que l'utilisation du thermostat. La technicienne m'a également conseillée sur l'offre qui correspond le mieux à mon besoin.
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Un entretien annuel sur une chaudiere de 4 ans sans aucun problème. Une fuite apres le passage de la techniciene... c'est vraiment bof. J'espère quils pourront me fixer un nouveau rdv rapidement mais cela m obligera de toute facon a poser a nouveau une 1/2 journée de CP pour etre la...
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Technicien très compétent qui m'a bien tout expliqué. Premier contact téléphonique très bien, deuxième contact moins bien.
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Rien à dire. Très discret et efficace en confiance
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le gars connait son boulot
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Technicien très sympathique.
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Très sympathique et technicien attentionné et compétant
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Accueil téléphonique très gentil et bien explicatif de l'intervention. Technicien très professionnel et répondant très clairement aux questions techniques.
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Travail sérieux et soigné Merci au technicien
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notes meritees contact avec secraitaire ,rapidite,et intervention rapide avec un agent sympathique et competent merci
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Merci pour votre rapidité et votre efficacité.
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Engie trop cher
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Très bien en tout point de vue. Je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique