Évaluations clients Brest
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Technicien à l'écoute, qui répond à nos questions et explique bien. Très professionnel.
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La personne qui est intervenu à la maison très professionnel ; très sympathique.
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Intervention rapide, efficace. Technicien très professionnel. Résultat parfait.
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Les créneaux pour prendre rdv sont limités
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Technicien parfait. Efficace et à l'écoute.
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Je mettait déplacée et très bon accueil.
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s o
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Vous devriez fournir à vos agents des clefs de point (clef plate de dimension de l'écrou) et non des clefs à mollettes qui bloque sur les écrous ou qui abîme les tètes des écrous
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Très à l écoute rapidité à intervenir
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bon travail
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Mécontent devis signé en début janvier pompe installé début Octobre 10 mois d attente c'est pas sérieux on m'a reculé 3 fois premier motif je suis pas prioritaire ? 2 ème pas de personnel pour la pose? 3 ème on me repousse en novembre et suite à mon mécontentement cela à été fait sur octobre ! De plus on ne m'a pas confirmé que le technicien venait ! C'est pas sérieux ? C'est moi qui ai appelé la plate-forme le 3 à 8h du matin pour avoir conformation du passage !
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De l accueil à l intervention, excellent ! C est Pro!! Merci bcp.
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Rdv de dépannage assez rapide. Technicien très compétant et pièces disponibles dans le fourgon, donc problème résolu en une visite et entretien annuel effectué par la meme occasion. Une réussite quoi.
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Super très agréable la personne qui est venu
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Le technicien a été très pédagogue, il a été de bons conseils. Merci à lui!
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Ras , tout s'est bien passé.
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Visite sérieuse et efficace.
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Rapide et efficace
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Technicien très professionnel
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Parfait en ce qui me concerne, ne changez rien
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entre l'annonce de l'intervention pour la prise de rendez-vous et l'intervention elle même que du positif.
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Contrairement à ce qui c'était passé pour l'entretien de 2021, c'est moi qui ai dû appeler l'accueil téléphonique pour obtenir un rendez-vous pour l'entretien de ma PAC en 2022. Du coups le rendez- vous n'a été possible que fin septembre alors que la date habituelle (date anniversaire de pose) est au mois d'août.
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Satisfait des techniciens et de leur manière de travailler
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RDV prévu l'après midi, arrivé du technicien en début de soirée, un peu tard.
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Le technicien est vraiment très compétent . Ma chaudière a été remise en service rapidement
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Réactif , ponctuel , aimable , j'ai l'essentiel du service que je souhaite dans ces 3 mots.
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pas de date de rdz
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tecnicien tres compétent et il m'a donné des conseil à propos du chauffage
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Timing RDV parfait. Suivi de l'installation par le même technicien sur plusieurs années : relation de confiance. Conseils pertinents sur l'utilisation de l'installation et son environnement. D'où un partenariat avec votre société depuis plus de 30 ans.
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La dame qui est intervenue chez moi était très sympathique et professionnelle. Conseils donnés pour l’entretien.
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TECHNICIEN TRES COMPETENT, A L' ECOUTE DES CLIENTS, TRES SATISFAIT, MERCI
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Très professionnel et sympathique
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Nkel
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Mon 1er rdv du 15 juillet annulé par vos services. J ai téléphoner pour avoir un autre rdv, on m à dit que j allais être rappeler pour autre rdv mais malheureusement rien du tout. J ai appeler fin au final pour avoir un rdv le 21.09.2022. A part ça très content des prestations.
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Très professionnel et aimable
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Un technicien très sérieux, consciencieux et d'une ammmabilite exemplaire. Tout est parfait.
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technicienne très sérieuse dans son travail et très sympathique .
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Excellente relation client lors de l’intervention. La formation de l’alternant n’a aucunement retardé l’intervention. Excellente tutrice !
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thecnicien à l'écoute et sympathique.
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travail très satisfaisant, vraiment un travail de professionnel, merci.
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Pas de commentaire défavorable, tout se passe bien, la visite a été prévue par les services d'Engie par mail et j'ai répondu par l'affirmative. Technicien très sympa et apparemment compétent, pour le moment tout fonctionne.
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Je recommande cette entreprise. Dès mon premier appel, en demande de renseignements, j'ai apprécié le contact téléphonique, tout autant que celui que j'ai eu hier répondant à une demande de précisions. L'appel téléphonique du technicien annonçant son arrivée est également un bon point. Quant à son professionnalisme il ne peut qu'être rassurant.
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Le personnel est très poli, aimable et le chantier était propre Ils sont de bon conseil et donnent des réponses à nos questions
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L année dernière en faisant appel à ENGIE je pensais éviter les problemes:c est un sous traitant qui a fait le changement de chaudière et fait un de desembouage. Résultat tous les radiateurs ne chauffent qu en partie supérieure. Ce qui est normal pour les techniciens ENGIE. N IMPORTE QUOI. Les radiateurs doivent chauffer à la même température sur toute leur surface. Marre d être pris pour un imbecile
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Le dernier technicien a rectifier à ma demande certaines heures sur le thermostat d'ambiance. Merci à lui.
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service serieux, propre et professionnel. les techniciens sont aimable et repondent avec plaisir à nos interrogations.
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Parfait...
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Très professionnel et agréable
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Equipe très pro, sympathique, de bon conseil et ce depuis plus de 11 ans. Nous recommandons.
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Parfait
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Juste les délais plus long du à la période covid mais sinon bonne prestation de l'agent.Appel 15min avant intervention.Presente bien, discret et compétent.
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Entretien annuel effectué avec sérieux et efficacité. Technicien ponctuel compétent. Je fais entretenir tous les ans mes deux pompes à chaleur et mon ballon thermodynamique par Engie et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement.
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Intervenant respectueux et sympa. Rien à redire.
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La personne qui est intervenue était consciencieuse et très professionnelle Elle donnait des conseils et des explications pour manipuler au mieux ma chaudière
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Très bon technicien
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Il aurait fallu qu’un technicien se déplace pour vérifier la conformité de mon installation. Le jour de la pose de la prise, le professionnel n’a pas pu le réaliser. La terre, n’était pas bonne.
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LE TECHNICIEN QUI EST VENU HIER CHEZ MOI A CHANGÉ UNE PIÈCE ET M'A CONSACRÉ DU TEMPS POUR ME FOURNIR DES EXPLICATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LA PRISE EN MAIN DE MA PAC. Très pédagogue et très sympathique.
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Technicien professionnel et très agréable. Travail discret et propre.
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Pompe à chaleur en panne depuis le 20/07, jour de passage de votre technicien pour un simple entretien annuel.
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Personne agréable et ponctuelle . Travail bien effectué
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Le technicien ne dit rien .. J ai eu beaucoup mieux l année dernière J ai l impression d être escroqué de 176 euros
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Technicien très sympathique et professionnel. Opératrice téléphonique sympathique, à l écoute, très arrangeante et professionnelle.
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Vous nous demandez si nous sommes satisfaits de l'intervention ... pour le déroulement et l'intervention en elle-même : OUI - quant à ce qui en résultera, nous ne pourrons vous marquer notre satisfaction que dans un an, si nous n'avons pas rencontré de problèmes liés audit entretien - Pour ce qui est de celui de l'an passé, nous pouvons mettre 10.
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L'intervention s'est très bien déroulée. Et la technicienne très pro.
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Rdv pris très facilement J’avais demandé une intervention le matin à la première heure Le technicien l’a pris en compte et a été efficace Rien à dire tout a été du début à la fin
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technicien ponctuel, poli et travail soigné comme toujours
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Continuez comme ça, c'est parfait !
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Ravi des interventions et professionnalisme Seule requête : fonctionner par tranches horaires pour éviter de rester bloquer au domicile.
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Toujours à l'écoute pour organiser les horaires de passage,ponctualité, travail efficace, propre, conseils donnés pertinents
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Rapide efficace et sympas !
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Très bien le technicien
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Les techniciens qui interviennent, en plus d'être efficaces, sont très sympathiques
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A ce jour compte tenu de l'échange que nous avons eu avec le technicien, nous attendons de vérifier sur la durée, ses conseils et la fiabilité de son intervention.
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malgré les différents passages et changements de pièces effectuées par les techniciens, ma chaudière dysfonctionne toujours
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Disponibilité et efficacité
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Disponibilité, professionnalisme, réactivité.
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Discret,poli, agréable
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Personne à l'écoute, très agréable et très professionnel
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Rdv décalé au 30 septembre, mais le technicien s'est quand même présenté aujourd'hui. J'étais présent, donc je l'ai accueilli. Le technicien a vidé le seau d'eau du circuit qu'il venait de purger dans mon évier et devant moi...sauf que j'avais ma vaisselle dedans dont ma planche a découper en bois ! Qui est donc irrécupérable et que je dois jeter !! Manque de professionnalisme et aucun respect ! Je ne recommande pas du tout!
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Très bonne prestation du technicien, maintenance faite avec beaucoup de conscience professionnelle et réponse à toutes les questions que je me posais
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Parfait le technicien très sérieux merci beaucoup
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Technicien poli et courtois, efficace et rapide
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Le technicien était très sympathique
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Technicien qui nous explique bien se qu'il fait respecte les horaires d'intervention , bonne explication du contrat avec l'agent d'accueil au téléphone .
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Service comme pensé
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Lorsque l'on a affaire à l'entreprise locale, ici à Guipavas, l'accueil et le suivi sont juste parfaits. Le transfert à une plate-forme d'appel est sans doute économique, mais le service ne peut être à la hauteur. Un souhait : restez "local".
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Très bon service
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Très professionnel
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Appel du technicien pour prévenir de son passage, travail sérieux et respectueux de l'environnement . Technicien à l'écoute et apporte des réponses aux questions posées.
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technicien très sérieux et compétent
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Le technicien de maintenance était très bien il était agréable poli
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La personne qui est intervenue à été très poli et très compétente
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Détection rapide de la panne de ma chaudière et réparation rapide également
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Intervention pour l'entretien de ma chaudière, technicien qui appelle avant d'arriver, très bien et tout s'est bien passé et rapidement
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Pour le contact téléphonique l'accès m'a paru compliqué... C'était bien plus accessible auparavant...
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Impeccable très sympathique
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Je ne recommanderais pas ENGIE car le technicien mandaté n'a pas compris les consignes (remplacement de joints PUIS remplissage du réseau de chauffage) pour au final déclarer qu'il n'était pas plombier et donc que son intervention sur les joints "pouvait péter" (sic) ! Je note également qu'il a pris à la légère les remarques de mon épouse sur le remplacement des joints (du bon vieux sexisme), s'il l'avait écoutée il n'aurait pas eu à faire 2 fois le remplissage. Pour une intervention à 300 euros, c'est plus que léger. La prochaine fois j'irai voir ailleurs.
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RAS
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Avis affichés par ordre chronologique