Évaluations clients Brest
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Accueil de Brest au top Technicien hyper qualifié et sympa
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Merci pour votre professionnalisme. Merci également pour la propreté du travail effectué
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Personnel très cordial
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A mon retour de vacance fin Août je constate une micro fuite sur ma chaudière Chappée LUNA ST COMPACT 2.24 de Novembre 2016. La société chargée de l'entretien (ADG 29) ne trouvant pas la cause préconisait un remplacement du bloc Hydraulique (devis de 331.16 € sur une chaudière de moins de 6 ans) ! Suite à un appel au SAV Chappée et l'ouverture d'un dossier 343742, le SAV me fournit les coordonnées de deux sociétés dont les techniciens sont spécifiquement formés sur les chaudières Chappée, je choisi de contacter ENGIE HOME SERVICE. J'ai fait part au technicien des circonstances de sont intervention, lui ai signalé l'endroit de la fuite à proximité du bouton de remplissage. Il a regardé la possible provenance de fuite, n'a pas vraiment cherché l'origine et validé le remplacement du bloc hydraulique ! Prix de la visite 59.77 €. Persuadée qu'il y avait peut être une autre solution que le remplacement du bloc hydraulique sur une équipement de moins de 6 ans, je recherche sur les forums et trouve divers sources de fuite sur LUNA ST COMPACT 2.24 Je rappelle ADG 29 pour une nouvelle visite avant le changement du bloc hydraulique. En fait il suffisait de remplacer le joint torique sur le raccord Eau froide pour résoudre le problème ! A 59.77 € l'intervention pour ne rien faire je ne recommande pas Engie Home service.
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L'intervention de ce matin s'est très bien passée. Le technicien était ponctuel, sympathique et sérieux. Bon travail. Efficace.
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relationnel et communication avec le technicien politesse, disponibilité
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Comme d'habitude rien à dire, un véritable service de proximité avec des gens très agréables au téléphone et votre technicien , Mr. Guéguen, toujours très compétent !... Merci.
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Le technicien a fait les opérations d'entretien, il m'a expliqué ce qu'il faisait et a répondu à mes interrogations. Prestation au top !
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Technicien très agréable et compétent.
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Technicien très compétent et qui a pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la pac. Top!!
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Une intervention menée par un véritable professionnel qui vous explique tout ce qu'il fait et tout ça dans la bonne humeur !!
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Technicien très efficace, poli. L'intervention s'est très bien passée.
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Ras. Parfait.
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Bonjour , la prestation des acteurs de votre antenne Engie , que ce soit les techniciens ou les administratifs est trés satisfaisante , et même excellente . Bravo pour eux. Il y a , dans leur prestations, une réelle prise en charge de l' urgence , et une trés bonne communication sur l' avancement de la situation. Mais , pour des problèmes de politique de gestion stock des pièces ( 0 stock ?? , Optimisation stock ??.... ) , le client , que je suis , avec contrat d'entretien à l' appui , prend cher , et surtout froid , comme l'eau de la douche , et tout cela à cause de délai de livraison de pièces . C'est regrettable de notre point de vue : de dimanche soir à Vendredi après-midi plus d' eau chaude , douche froide pendant 5 jours..... 1 ou 2 jours , ca reste gérable.... mais 5 c'est trop long. C'est réellement regrettable , car vos intervenants sont trés professionnels , bien formés , volontaires, acceuillants , et contraste avec la médiocrité de votre politique de gestion de stock , qui nous a refroidi .... 5 jours. N'y aurait il pas à un véritable axe de progrès concernant la politique de gestion de stock ? Objectif atteignable ? Merci quand à même à toutes votre d'intervenant que nous avons pu croisé . Bien Cordialement . Marc et Isabelle.
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Le technicien était très professionnel
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Intervention beaucoup trop rapide
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1èr Rendez vous annulé à 24h du rendez vous. 2ème rendez vous non respecté. On demande 16h pour ne pas déranger la sieste du petit. Le technicien intervient à 14h...
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horaire respecté. intervention rapide et technicien disponible pour d'éventuelles questions
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Courtoisie du technicien et ponctuelle
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Bon travail de la part du technicien. Secrétaire très gentille au téléphone pour la prise du rendez-vous. Merci.
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Un bon accueil et un très bon technicien
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Locataire avec une chaudière datant de 1997 !!! Que dire de plus concernant l'entretient ? Merci de faire des miracles ...
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Poli, ponctuel et efficace ! Merci encore !
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Personnel très compétent et très agréable
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Mon rendez vous avait été reporté cause covid et réavancé par rapport à la seconde date donc prévenue quelques minutes avant l arrivée du technicien. Très satisfaite par les contacts téléphoniques et par l 'intervention du technicien
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Rendez-vous prévu - technicien à l'heure - intervention soignée
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Travail bien fait et personne aimable.
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Intervenant très compétent et donne de bons conseils
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Intervention rapide et des personnes tres agreables, que ce soit au telephone ou pendant l' intervention.
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M blanchard qui est intervenu à mon domicile a été très efficace et à contrôler toute l installation . C'est un bon professionnel. Par contre la date prévu pour l intervention à été décalée par l entreprise et lors de l appel téléphonique d un de vos collaborateurs, il a eu de sérieuses difficultés à me trouver une solution. L appel à été coupé pendant la discussion et c'est moi qui est du rappeler l entreprise pour avoir une autre date. Or c'est l entreprise qui ne pouvait faire l intervention à la date prévue
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Juste parfait appel 30 minutes avant d arrivée les 2 techniciens m’on expliquer tout ce qu’il on fait et donner de bon conseil Merci à eux pour leur travail et leur relation client
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Technicien très à l'écoute.
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Super
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Technicien ne communiquant pas. Ne m’a pas parlé de pièces à changer. J’ai reçu un devis suite à son intervention… Pas désagréable mais pas aimable non plus!!
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Entretien trop rapide....
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lors du 1er entretien, le technicien n'avait pas de filtres, et donc n'a pas fait les mesures automatiques de pression,je lui ai demandé un devis (à priori ceux ci ne sont pas compris dans le contrat d'entretien), les filtres étaient plus chères qu' à la concurrence, par conséquent je les ai changé moi-même et demandé une nouvelle mesures de pression par votre technicien d'astreinte été...
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la plateforme a envoyé un technicien gaz pour un devis de PAC
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Technicien très agréable
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Intervenant aimable efficace explicite
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Technicien ponctuel aimable et sérieux dans sa visite d’entretien de notre pompe à chaleur
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Un technicien très sympathique et discret. Une intervention rapide et propre .
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Engie home service dépannage rapide et efficace et enfin très sérieux dans leur travail
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Technicien très ponctuel rapide et sympathique. Des explications claires. Le top ! Ravie d être restée chez Engie home service pour mon nouveau chez moi
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En espérant que le devis soit correct . Technicien compétent. Dommage de passer par une plateforme pour les rdv
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Accueil téléphonique et service satisfaisant.
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Très bonne prestation, très agréable.
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Apres prise de rdv par tel, visite du technicien dans le creneau horaire convenu. Visite et étude par ce dernier de la problématique posée. Etude de solution proposée, et devis dans les jours suivants.
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MR GUEGEN très bon professionnel, très méticuleux, très pédagogue je recommande !!!j'espère l'avoir lors de mon prochaine entretien. Très bon accueil aussi avec la standardiste aussi lors de mon 1er appel,Mégane il me semble.
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agent de maintenance parfait ,très pro qui donne des explications trés claires et de bons conseils .
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Techniciens très compétents et aimables
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Professionnel, competent, serviable, sympathique,....
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Très bon service que ce soit par téléphone ou au niveau de l'intervention
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Intervenant très sympa.
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Bonjour nous sommes satisfaits de vos services l accueil est courtois et le service est rapide jusqu'à présent nous avons eu de bons techniciens qui font leurs travaux qui nettoyent derrière eux et qui sont de bons conseils.
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Technicien très compétent et très sympathique.
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J’apprécie bcp votre réactivité merci
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Intervention très professionnelle
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Entièrement satisfaite
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R.A.S. tout s'est bien passé. Cordialement
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Très sérieux et professionnel !
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Très à l’écoute des clients. Le technicien prend le temps d’expliquer son intervention. Sympathique
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J'apprécie la ponctualité de vos services et votre compétence
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competence ,disponibilite et amabilite du technicien
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Efficacité et intervention très pro👌
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technicien très professionnel rien à dire !
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Merci
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Personnel très agréable , tant au niveau accueil téléphonique que en intervention à domicile ; continuez !!!!
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Personnel à l’écoute. Technicien qui prend son t’émis pour répondre à vos interrogations. Rien à dire
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Intervention au top ! Personne très compétente et sympathique. Bonnes explications !
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Compétences, serieux,.attentif, ponctuel
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pas de service dépannage le week-end .Lors de la souscription du contrat on nous a fortement recommandé la formule Sécurité en insistent bien sur un dépannage 7j/7
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vous vraiment des pros accueils intervention rapidité rein à dire
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Le technicien qui est venu faire la mise en service de notre ballon d'eau chaude et de notre pompe à chaleur était ponctuel, gentil et très professionnel. Ses explications très claires.
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Personnel très agréable et compétent rien à redire
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Très poli et très aimable
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Efficacité, Respect des délais, amabilité au top, merci
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Excellent travail
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Prévenance et sérieux sinon être informé la veille dun créneau horaire serait mieux q'une vague et chronophage "demi -journée
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Technicien sérieux et scrupuleux
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pas de commentaire particulier, simplement merci.
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J'ai reçu un mail pour mon rdv
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tout se déroule normalement avec un technicien professionnel
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Prestation des 2 techniciens, parfaite.
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satisfaite oui reciproquement j ai ete une cliente agreable en proposant un verre d eau au technicien
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le thenicien nous a bien conseile
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La personne qui est intervenue est très compétente. Ce n'est pas la première fois qu'il intervient chez nous et nous désirons que ce soit lui qui vienne à chaque fois.
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Pose d'une Pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière au fuel : de l'établissement du devis à la pose et la mise en service, tout s'est déroulé parfaitement : contacts téléphoniques facilités du fait que chaque interlocuteur donne son prénom ; ainsi, pour obtenir un éventuel complément d'information, on s'adresse directement à la personne compétente. La pose s'est étalée sur 5 jours : travail soigné et diverses anticipations pour l'entretien et d'éventuelles interventions ultérieures ; très bon contact avec le professionnel chargé de la pose et des connexions, aidé en certaines circonstances par le commercial qui a établi le devis qui a ainsi pu s'assurer que tout se déroule conformément aux indications qu'il m'avait fournies lors de la signature du contrat. Mise en service par un technicien agréé et explications (un peu trop sommaires et rapides) pour une utilisation optimale de l'appareil. 2 remarques : 1 - Je regrette qu'aucune documentation technique ne m'a été laissée concernant le principe de fonctionnement et l'utilisation de la pompe à chaleur. 2 - Actuellement la production d'eau chaude fonctionne parfaitement (eau à 52°). En ce mois de juillet je n'ai pas testé le confort du chauffage. A voir ultérieurement. Au final : satisfaction du point de vue professionnel et relationnel.
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comme toujours à l'écoute et très compétents
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L'accueil téléphonique local est courtois mais étant dirigé vers un central téléphonique, ma coorrespondante a raccroché sans explications après que j'ai formulé des réclamations
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Ce qui est très agréable, c’est d’avoir affaire au même intervenant.
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Technicien très agréable et connaissant bien son sujet Répondant aux questions avec précision.
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Très compétent et très sympathique
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Intervenant à l ecoute
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Le technicien à été ponctuel et efficace
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Technicien très compétent, travail soigné et efficace
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Intervenant compétent et très agréable !
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Le RDV de juin a été annulé, j’ai été prévenue 2 jours avant. Reporté au mardi AM 19/07. Personne n’est venu et j’ai attendu tout l’après-midi. Ce jour jeudi le technicien est venu vers 10h. Je rentre ce soir et le chauffage est à fond (28 ds l’appartement et 55 sur l’écran de la chaudière). Sur la télécommande le chauffage est Off. Appel téléphonique à 18h45 et impossible d’avoir un technicien. On m’appellera demain pour convenir d’un RDV.
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Ponctuel efficace et de bon conseil
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Intervention a l'heure prévue et très professionnelle. Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique