Évaluations clients Brest
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Toujours aussi efficace
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Intervenant tres sympa
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Technicien à l'écoute. Très bon contact.
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fuite d'eau sous la chaudière vers 11h45 , appel immédiat avant midi ? AU départ on me proposait une intervention le lendemain matin , j'au dû insister pour une intervention plus rapide . l'opératrice m'a rappelé 3 minutes plus tard pour me dire que le technicien viendrait dès l'après midi Elle a donc bien répondu à mon attente , jr l'en félicite .
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Cette année, je ne suis pas satisfaite de vos services. J'avais rdv début juin, j'avais pris un congé à cette occasion et le rdv a été annulé car vous aviez trop de dépannages. Le rdv est re programmé fin juillet. J'ai donc payé 14 mois pour 1 intervention. Ce qui vous rend cher que vos concurrents. Le technicien n'a appelé qu'une fois à mon domicile, arguant qu'il ne pouvait pas attendre 10 min car je m'étais absenté. Mon fils de 21 ans lui a ouvert. À mon arrivée l'intervention était déjà terminée voir expediee. J'ai un très mauvais ressenti de cette intervention. Un geste commercial serait apprécié et même justifié pour vous rattraper au niveau de la relation client.
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A l'heure, sympathique, efficace, discret, de bon conseil
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ce serait parfait si au lieu d'un créneau horaire trop large 13h30-17h, l'horaire pourrait être confirmé par sms 2 h à pl'avance
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Je suis surprise de la rapidité et de l'efficacité de la prise en charge du problème
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Pas reçu ma facture par la poste comme les années précédente avant le passage du technicien.
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Contact sympa et intervention efficace
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Technicien à prévu la veille de l’heure d’arrivée et est ponctuel, professionnel.
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Le rapport d'intervention pour la mise en service d'une PAC est très incomplet et un gros sentiment inachevé à sa lecture.
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INTERVENTION LE LENDEMAIN DE LA DEMANDE PARFAIT...
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Compétence et efficacité
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Toujours très accueillant et réactif. Pour un soucis sur ma clim, un technicien est intervenu dans la journée.
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Bon dépannage, technicien compétant.
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J'ai eu plus de mal à accepter l'appel téléphonique concernant le retard de paiement pour l'entretien de la chaudière, je regle systematiquement au technicien lors de la visite et ceci depuis plus de trente
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Technicien compétent, rapide et agréable
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technicien très correct , rien a dire que du bien, le rendez- vous de 10 heure respecté par un appel téléphonique avant, donc très satisfait des services ENGIE merci
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Très bon service, intervenant efficace et sympathique
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Technicien très compétent qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la PAC.
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Contact téléphonique très sympathique et intervention d un technicien très sympa et arrivé à l heure prévue.
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Bravo et merci à Serge le technicien, souriant aimable et très compétent, il avait des réponses précises à toutes mes questions .
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Accueil téléphonique agréable, équipe arrangeante pour s'adapter à mes horaires de travail pour l'intervention. Intervenant arrivé à l'heure prévue, professionnel, efficace et rapide.
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Que dire de plus que entièrement satisfait de la prestation des techniciens. Reste à voir pour la suite le suivi du contrat d'entretien.
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Même technicien que l’an passé..super prestation
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Prise de rendez-vous rapide et facile. Technicien efficace et sympathique. Donne des explications et de bons conseils
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Très bon accueil à chaque , très réactif en cas de panne.
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Technicien très sympathique et PRO.
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Courtoisie, efficacité, professionalisme. Rdv proposé en fonction de mes disponibilités. Jamais déçue depuis plusieurs années
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J'aurais aimé que l'on ne déverse pas une eau souillé Provenant de la chaudière dans le lavabo de la cuisine , Alors que le biberon de mon enfant était dans le lavabo. Je trouve que c'est un manque d'hygiène. J'aurais pu sans aucun problème retirer le biberon.
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Reste a voir si le prix et la prestation et aussi bien
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TOUT CE QUE JE PEUX VOUS DIRE C4EST QUAND ON A UNE ÉQUIPE COMME VOUS AVEZ IL FAUT LA GARDER TECHNICIEN QUI CONNAIT SON TRAVAIL TOUJOURS A L'HEURE SYMPATHIQUE
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Prise de rdv rapide pour dépannage urgent dans la journée. conseil technicien . En attente de devis
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Merci pour votre professionnalisme!
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J'ai appelé pour un dépannage de chaudière pour un code erreur E014, le technicien est venu et à constaté que le problème venait de l'alimentation de gaz était coupé dans la partie commune. Il m'as donc facturer son déplacement 63€. Je trouve ça inadmissible car personne ne m'avait prévenu en amont qu'il fallait vérifiée la vanne de gaz alors que j'ai bien expliquer mon problème au téléphone. À aucun moment il a été mentionné le fait que le déplacement pouvait être à mes frais. Je suis vraiment dégouté par ce dépannage, je ne recommanderais plus engie
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Devis reçu après l'intervention de l'entretien et par mail (étonnant) et facture de l'entretien reçu par mail et a été signe par le mot "COVID" et non de ma main le jour j. Juridiquement vous êtes hors clou........
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Bien conseillé sur la sonde,le thermostat et surtout sur l’utilisation du chauffage pour une chaleur en continu pour éviter les « chauds et froids « très désagréables en hiver.
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Technicien super pro et d'une grande gentillesse avec explications sur la panne.A recommander
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Très professionnel, ponctuel. Rien à redire.
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Réactivité, efficacité, serviabilité...
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Rapide, compétent, sympathique
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Entièrement satisfait du personnel en général.
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Chaudière opérationnelle suite au remplacement des pièces défectueuses, prestation très satisfaisante.
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technicien ouvert, agréable, et maîtrisant son travail.
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Rien à redire. Personnel à l écoute du client
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à chaque demande d'intervention, nous avons été bien accueillis au téléphone et le technicien est toujours intervenu dans les délais , comme prévu.
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Tout est parfait
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Belle intervention de remplacement d'une chaudière au gaz. Un installateur compétent, très gentil et efficace. Et un chantier dans un état de propreté chaque fin de journée.
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satisfaction
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Technicien très agréable
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Tout a bien été exécution parfaite
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Parfait
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les techniciens sont serieux,affables,disponibles pour repondre aux renseignements je suis pleinement satisfait s
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Technicien très aimable et pédagogue ! Je recommande !
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Prévenu bien à l'avance , j'ai pu fixer le créneau qui correspondait à ma ^présence. Le technicien a appelé pour trouver le lieu à l'heure prévue.
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Rapide, efficace L'intervenant a appelé 30 minutes avant d'arrivée
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Technicien ponctuel, intervention vraiment complète (45') , informations précises. Je recommande
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Ponctualité, cordialité et explications données lorsque l'on demande. A recommander
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toujours aimable, attentif au service, efficace et respectueux, aussi bien les techniciens que le personnel au téléphone.
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..............................;;;;;;;;;;;
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poli correct d'rapide
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Rapide et efficace
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L'Intervention c'est très bien passée, heure de passage respectée. Personnel sympathique et professionnel, lieux laissé propre. Je recommande.
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le lien entre les différentes équipes serait peut-être à améliorer
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Le technicien qui est intervenu chez moi à été très sympathique, très professionnel et m'a très bien expliqué et conseillé sur un questionnement que j'avais au niveau de ma PAC. Merci à lui. Très efficace et aimable.
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Agent efficace rapide professionnel et courtois rien a dire de plus
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Une intervention en dépannage conforme au contrat souscrit , prestation assurée par un technicien compétent et efficace. En résumé un service à l’écoute de la clientèle mettant à disposition des techniciens efficaces faisant preuve d’un grand professionnalisme.
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Travail très propre, très bonnes explications fournies par le technicien sur le fonctionnement de la borne de recharge voiture électrique. Personne très ponctuelle qui m’avait confirmé sa venue la veille au soir. Par contre, à noter la difficulté de Engie à respecter le délai contractuel d’installation (maximum 3 semaines après signature du devis). J’ai signé le devis le 12 mai et l’installation à été faite le 9 juin soit après 4 semaines … et après 4 messages et/ou appels de relance. Point à améliorer surtout que ma voiture était disponible très rapidement et présente chez moi depuis 10 jours Cordialement
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PONCTUALITE ET AMABILITE COMPETENCE reste plus que d'être ravitaillé en GAZ malgré POUTINE !
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J'ai eu beaucoup de mal à vous joindre au téléphone car sur votre répondeur, il est dit que l'on peut appeler à partir de 07h30 or l'agence n'ouvre qu'à 08h15!
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Rapide, complet et efficace sans oublier un peu de gentillesse pour cette intervention
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Rendez vous pris pour l'après midi technicien qui arrive le matin sans prévenir..... Heureusement que j'étais sur place ! Pas de nettoyage après la prestation du technicien vraiment lamentable ! Je ne recommande pas votre service !
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Compétence, efficacité et gentillesse
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Technicien pas consciencieux, n'a pas vérifié que tous les radiateurs fonctionnaient correctement dans la maison. J'ai dû repurger le lendemain tous les radiateurs qui ne chauffaient pas. La chaudière s'est mise en erreur car il n'y avait plus assez de pression. Nous sommes déçu de son manque de professionnalisme.
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Technicien au top. De très bonnes explications
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Technicien toujours agréable et professionnel. Merci
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Intervention rapide après appel téléphonique. Technicien ponctuel, professionnel et efficace. Je suis très satisfaite.
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Bonnes explications très tecniques ,n'a pas poussé commercialement mais nous à bien décortiqué le fonctionnement et les travaux à effectuer ainsi que les primes d'état à percevoir.
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Technicien très courtois, sympathique et professionnel.
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Professionnalisme Réactivité Compétence ...de M. Franck Salaun
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De la première prise de contact en vue d'établir un devis, de fourniture et pose de pompe à chaleur, jusqu'à la réalisation du projet , en passant par un accompagnement afin de monter un dossier d'aide, tous les intervenants se sont montrés très attentifs à nos attentes et soucieux de nous satisfaire. Merci à eux .
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bien
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Bien
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Technicien tres competent, consciencieux et à l'ecoute.
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Accueil chaleureux
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Bon technicien
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Ponctualité, professionnalisme, sérieux.
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Intervention rapide (dans la journee) et effkcace.
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Le technicien a pu passer plus tôt, ce qui m’arrangeait. Il a été très sympathique, efficace et à veillé à respecter le protocole sanitaire (pourtant plus obligatoire). J’ai apprecié !
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Très satisfait de la venue de votre technicien très compétent et efficace.
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Bonjour, l'équipe est très professionnelle . Il faut continuer comme cela. client satisfait
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Votre technicien venait à mon domicile pour faire le contrôle annuel de la chaudière, il a fallu que j'insiste pour qu'il le fasse : il n'en n'avait pas reçu l'ordre. D'autre part, on ne lui avait pas donné l'information nécessaire pour accéder à l'immeuble où j'habite : pas de passe, pas de code ...il s'est trouvé devant une grille fermée par sécurité ....Quand vous donnez un ordre à vos employés, donnez leur le moyen de l'exécuter . dans les meilleures conditions ....
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Intervention rapide dans la journée suite à mon appel en début de semaine.. Le technicien détecte la panne mais n'a pas la pièce. Il bloque un rdv pour une nouvelle intervention en fin de semaine. Je n'ai jamais été recontacté pour m'informer ou confirmer le rdv. J'ai donc contacté le service client le vendredi après midi pour apprendre que l'intervention était annulée faute de pièce. Il y a un gros effort à faire de votre part pour tenir informé vos clients qui perdent leur temps à attendre une intervention qui aura pas lieu. Je n'
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Technicien pas agréable et froid
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La conseillère au téléphone très agréable qui a pris le temps de trouvé un rdv avec mes disponibilités. Technicien arrivé a l'heure (meme prevenue qu'il arrivait) et très gentil
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Très bien
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Technicien compétent et avenant
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Le contact avec votre technicien se passe toujours dans de bonnes conditions
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Plusieurs interventions en quelques mois avec chaque fois des avis différents des techniciens concernant la position des robinets thermostatiques notamment, l'écart entre la température réelle et la température affichée. personne ne m'a signalé que je devais maintenir un niveau d'eau dans l'installation ni comment procéder. C'est le technicien lors de la visite annuelle qui m'en a fait part et montrer comment le faire Je pensais que c'était automatique. Le lendemain de la visite annuelle, on me demande comment je vais règler la facture alors que tout est prévu. Appel du 03 59...... pour résoudre le problème. Au cours d'un appel téléphonique , on me demande de changer de fournisseur d'éléctricité. Cà fait beaucoup en quelques mois. Pompe à chaleur installée en avril 2020.
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Avis affichés par ordre chronologique