Évaluations clients Brest
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Travail sérieux d'un agent compétent et agréable
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Réactivité et sympathie au téléphone pour modifier un rdv prévu lundi pour intervention en urgence le samedi (chaudière HS).Technicien très sympa et au top, car nous avons eu de l'ECS pour le we. Normalement pièce changée mercredi
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Rien à dire rapide efficace merci
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Un grand merci au technicien! Poli, agréable,souriant, rapide et efficace pour l’entretien de la chaudière. Il a pris le temps et eu la patience de répondre aux questions que je lui posais. Encore merci pour tout!!
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Je ne savais pas que c'était au client d'indiquer au technicien où se trouve la lyre de la chaudière qu'il est sensé réparer... Je pense donc que la mise en conformité n'a pas été faite !
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Techcnicien très professionnel , aimable donne d'excellentes infos sur la chaudière e aide pur le choix d'une nouvelle . Très à l'écoute du client . Répond aux questions avec patience et justesse . très rassurant , parfait , merci à lui !
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Nous avons été très bien conseillé Toujours à l'écoute des moindres petits détails Notre confiance est totale et j'espère ne pas être déçue
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accueil téléphonique à l'écoute et réactif et intervention du technicien toujours aussi professionnelle et dans l'échange avec le client.
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Intervenant courtois et ponctuel.
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Accueil sympathique , intervention s du personnel toujours agréable , sympathique …des équipes de jeunes !!!
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Intervention rapide, technicien très professionnel, c est parfait !
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Une équipe réactive et disponible.
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Bien conseillé par rapport à la longueur à l'arrivée de l'eau chaude aux robinets.
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La personne qui est intervenu chez moi et d un professionnalisme irréprochable. Rien a dire. Travail très très correct , poli , à l écoute etcc. Merci à lui.
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Pas de 10 car prise de rdv pas très flexible en autonomie on doit embêter Le personnel peut être intégrer sur le site une option rdv entretien avec créneau de disponibilité. Sinon rien à dire de plus !
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Technicien très sympas et pro.
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l'opératrice de BREST était très sympathique et a pu me trouver une solution rapidement le technicien de BREST très sympathique également, est très compétent et très efficace Ravi d'avoir ce contrat d'entretient chez ENGIE BREST
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Excellent accueil, intervention d'un agent très efficace , opération très satisfaisante, vite réalisée Je recommande vivement.
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Professionnalisme
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Technicien ,compétent, et sympathique ( c est important )
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Comme toujours équipe sympa et le personnel administratif et techniciens sont professionnel
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Personnels aimable et professionnel.
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Professionnalisme Réactivité et clarté des explications
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Ça aurait été top de préciser l horaire à la demi heure prêt car rester attendre pour le créneau 8h-13h c est embêtant ! Au moins la veille , peut être par un sms , être plus précis sur le créneau horaire
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LE PROFESSIONNEL que je voyais pour la seconde fois, est extrêmement méticuleux et précis dans ses gestes, il explique, répond aux questions avec amabilité et calme, il est très rassurant et agréable.
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Avisé par courrier quelques jour auparavant, l'employé qui est intervenu a réalisé un travail propre et consciencieux.
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Installateur très gentil professionnel impeccable et le monsieur qui est venu pour régler et m expliquer le fonctionnement pareil !
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Technicien agréable qui a pris le temps de répondre à mes questions
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Accueil téléphonique très agréable de A à Z et qui trouve des solutions rapides. Technicien très agréable.
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Technicien très courtois et très compétent.
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Parfait ! Je recommande
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Nous sommes très satisfaits des services d Engie-home-service tant par le professionnalisme et les compétences de leurs collaborateurs que par leur écoute et leur amabilité
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Je suis toujours tres content des services d engie. Merci
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Intervenant très efficace et à l’écoute
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Professionnalisme, amabilité, échange fructueux.
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visite dans le creneau annoncé. Compétence du technicien qui a répondu aux questions posées, en expliquant clairement ce qui était possible ou pas en raison des contraintes.
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Bonjour, Déjà qq vient ! Pas gagné quand on voit ailleurs ct ça se passe. Qq vient comme prévu au téléphone Et dans le créneau annoncé. Houuu pas svt croyez moi. Donc très satisfait. Dire qu'on est très satisfait d'une démarche commerciale assez simple en fait et quasiment uniquement dictée par l'agenda du professionnel... Mais vu ailleurs, très satisfait. Donc au final autant par téléphone qu'avec le technicien sur site, discours clair, réponses aux questions précises, nickel. Pas svt. Reste la seconde étape le délai d'envoi du devis. Là aussi c svt épique. Et sa conformité à la demande initiale. Mais bon n'allons pas trop vite. Justifier son avis, ou tenter de le faire..., C mieux je trouve que juste le donner. En plus ça génère forcément de la modération. Cordialement
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Technicien très aimable, compétent. Rapidité d'intervention, explications claires!
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Intervention moyenne de la part du technicien : trop de pression dans la chaudière et une soupape qui fuit 2 minutes après son départ... 😏 Je n'ai pas non plus vraiment apprécié son empressement à chiffrer des travaux complémentaires (je me croyais au garage ! ☹️)
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Solution trouvée au deuxième appel
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Pour une fuite d'eau il a fallu que je m'enerve au telephone pour avoir un technicien dans la journée
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.toujours satisfaire du même technicien Mr Carré qui intervient chez moi depuis des années et toujours aussi satisfaite de l'accueil téléphonique . Merci
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malgré l’absence d’un mail de confirmation ( j’avais déplacé l’horaire de l’intervention) le technicien nous a appelé pour nous indiquer sa venue Nous étions déjà en voiture mais nous avons pu faire demi tour et le RDV a pu se faire BRAVO
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Toujours bien reçu,techniciens intervenant agréable et professionnelle mieux que lors des premiers fois.
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Réactivité, professionnalisme, échange avec technicien, je ne peux que louanger Engie à l'heure actuelle. Il faut persévérer en ce sens. C'est tout le bien que je souhaite à votre société.
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Arrivée à l'heure prévue, efficacité, réponses aux questions posées, propreté du chantier.
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je suis toujours contre une évaluation systématique, cela m'irrite énormément. Je ne cautionne pas ce type de questionnement, je répondrai n'importe quoi
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Vous avez été très efficace !! Vous avez d’excellents salariés !! Merci
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Accueil très chaleureux,bon comportement de l agent lors de l,intervention
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Intervenant très sympathique, bon travail
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Parfait
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Technicien super gentil Très professionnel ! Bravo
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Le technicien est pédagogue : il nous a bien expliqué les conséquences de sa visite et ce que nous devrons signaler au poseur de la PAC quant aux défauts repérés par sa visite.
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Excellent service merci
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Technicien opérationnel et agréable.
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Ponctualité et technicité au rdv
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Le technicien est très professionnel et aussi très aimable, il prend le temps de donner des explications. Il est venu plusieurs fois il connaît bien l'installation.
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Rapide, efficace
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Technicien très agréable. Et compétent.
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personnel aimable et compétent
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Au début le technicien ne souhaitait pas démonter le filtre magnétique de la chaudière pour le nettoyer. En insistant il la fait et ça valait le coup de le faire car il y avait plein de limailles de fer.
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Le technicien a pris le soin d'appeler avant son arrivée et était parfaitement à l'heure. Conseils avisés et entretien effectué sans problème.
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Très bien. Personne très sympathique et compétente. Très bonne qualité d'écoute face à nos questions. Explications claires et précises. Merci !
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Toujours agréables et réactifs
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Technicien a appelé avant intervention. Agréable, courtois, très professionnel et de bons conseil.
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Je n'ai pas de connaissances techniques mais une impression très bonne . Correct Humain et réponses à toutes mes questions .
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Une intervention tout les débuts d'année pour la même panne 'sa serrai bien de résoudre le problème une bonne fois pour toute.
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Le technicien a fait parfaitement son travail
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Technicien très professionnel et respectueux des lieux.
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Très satisfaite, personnel très sympathique.
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J’ai contacté le secrétariat, personne disponible et très aimable . Le technicien est arrivé à l’heure convenue, personne sympathique
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Pensez à envoyer un mail ou Sms 1 semaine avant
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Super professionnel très à l'écoute et surtout très bienveillant. A recommander. Bernard Povie
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Technicien sympathique et connaissant bien son métier
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super bien passé, technicien hors pair
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Professionnalisme
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Technicien compétent, ponctuel et aimable
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tres bien des techniciens tres aimables et j'ai pu m' apercevoir de leurs competences et de leur serieux
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Satisfait
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Très satisfait de l intervention très bonne prestation
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Enfin des techniciens compétents et sympathiques, ça change de CHAM :)
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Technicien sympathique ! Des explications claires ! Très professionnel !
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Très bon technicien de bon conseil et à l écoute
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Excellent technicien, très sympathique et souriant. Absolument parfait !
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Le technicien qui est venu à très bien fait son travail. Sympathique en plus. Je trouve juste la prestation un peu chère.
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Très bien prévenu a temps pour l intervention
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Créneau de passage de 5h (7h30-12h30), une personne au téléphone qui n'arrive pas à comprendre ce que je dis alors que mon réseau était bon. Je m'appelle donc Didi Oliver au lieu de Divi OLLIVIER sur les documents....
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Équipe très sympathique que ce soit au niveau administratif ou au niveau technique, très satisfaite!
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Technicien très efficace, aimable, sympathique, patient.... Nouvelles explications claires pour gérer le chauffage au sol par pompe à chaleur. Un peu rapides et succinctes le jour de l'installation et de la mise en route. Technicien intervenant ds le quartier, et à accepter de suite de venir voir le problème. Un grand merci à lui.
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Très bon accueil téléphonique. Satisfait de l'intervention. Technicien très professionnel.
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report de rendez vous a 2 reprises, difficulé a avoir un rendez vous.
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Technicien très à l'écoute et très bonne information sur le fonctionnement de notre chaudière hybride
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je suis très satisfaite du professionnalisme de vos ouvriers. que ce soit pour le devis, de l'installation et des explications reçu par votre technicien pour la mise en fonction de la pompe à chaleur.
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Accueil parfait et intervention du technicien irréprochable comme d'habitude.
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Technicien au top. Gentil, professionnel et apte à répondre aux questions posées et à expliquer son intervention.
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J’attend le prochain hiver pour savoir si le bruit au niveau chauffage à disparu ou pas puisque actuellement le chauffage est à l’arrêt.Affaire à suivre
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Très efficace e
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Technicien très aimable. Mais je suis restée attendre tout l après midi son appel avant sa venue ce qui m'a bloqué à la maison. Il serait bien de prévenir les clients en début de demi journée de l heure approximative de l intervention
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Super service de dépannage
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personnel très impliqué , agréable , de très bonne explication sur la mise en route de l'installation , je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique