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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUne jeune technicienne charmante et efficace est intervenue. Mais ce serait bien d’être prévenu la veille de l’horaire de l’intervention. Par ailleurs je pensais que l’entretien de mon ballon d’eau chaude solaire aurait été effectué par la même occasion, ce qui n’a pas été le cas : ce n’était pas prévu. ( j’ai 2 contrats d’entretien, un pour la chaudière, l’autre pour le ballon d’eau chaude)
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et en même temps sympathique. Contact téléphonique efficace.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe suivi des entretiens périodiques annuels est à revoir. Initialement programmé en début de période de chauffe (octobre), nous sommes aujourd'hui programmés en février, et encore, après avoir insisté, sinon c'était en mars. Le tarif des contrats a relativement augmenté et le tarif des prestations complémentaires a littéralement explosé (+43% en un an pour un devis de désembouage).
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis que vous avez externalisé votre standard téléphonique, c'est une catastrophe: conversation inaudible, pas de vue sur votre planning (donc pas de prise de rendez-vous en direct). A quoi cela sert-il de vous appeler sinon pour que votre plate-forme signale à l'agence locale qu'il faut que vous nous rappeliez?!?!?! Pour moins cher il y a des.... répondeurs. Quelle avancée que de devenir un grand groupe NATIONAL !!!!!! Heureusement que les contacts (une fois établi) avec le personnel local sont très bons. Merci à elles car ce sont ces personnes qui font la force de votre groupe. PS: OUI votre autocollant de publicité est bien collé sur ma PAC. Du coup tout le monde à trop envie de venir chez vous.... Marketing parfait rassurez-vous. Ouf les objectifs de certains seront atteints ;-))))
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe téléphone de l agence de locale engie nous envoit danx une autre localité. Et on nous dit qu'ils vont appeler l'agence locale pour nous rappeler pour un rdv. Aucun intérêt, perte de temps, attente trop longue pour être rappelée. Et on rate l'appel même procédure pour être joint.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéL'installation a duré 3 jours. Le technicien chargé de mettre en route la chaudière ne l'a fait que le lendemain de la fin de l'installation. Donc j'ai passé 3 soirs sans chauffage ni eau chaude! Franchement, il faut une meilleure coordination entre l'installateur et le technicien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès important : maintenir les équipes locales d'intervention et d'administration. Il est important, pour l'usager, de pouvoir s'adresser à des personnes qu'il connaît, et dont il sait qu'années après années, elles seront comptables et soucieuses de la qualité de leur travail.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBien que j'aie composé le numéro de l'agence locale (02 98 41 41 00), je suis tombée sur une plateforme téléphonique à l'étranger. Cela aurait été plus facile de dialoguer avec une personne qui connaisse ma ville...
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide, interlocuteur et technicien agréables, aimables et efficaces.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très efficace. Merci.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent sont très compétents et professionnels , tout en restant sympathiques !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe savais que le passage était pour l'après midi . j' ai eu beaucoup d' explications bien utiles ! merci !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe contact téléphonique est aisé. Le technicien était très agréable. Il a répondu à notre demande d'explications quant au fonctionnement de la PAC ainsi que son entretien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant et très professionnel.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et professionnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, une note de 10 car très satisfaite, technicien ponctuel, aimable, à l'écoute, professionnel.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant très agréable. Intervention très bien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéContacté par sms 8 jours avant, permet de prévoir la visite.
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