Évaluations clients Brest
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Technicien très professionnels et sympathique
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merci au technicien pour son intervention et ses explications techniques. personne très sympathique
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Technicien au top, sérieux et très gentil !!
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R A S
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Sympa, rapide et efficace 👍
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Personne très gentille, il m'a contacter 30 minutes avant d'arriver pour me prévenir
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Très compétent. Sympathique. 👍
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Respect des RDR et accueil toujours agréable et professionnel
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Toujours de bon rapport téléphonique, le technicien toujours disponible et toujours sympathique
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Technicien calme et professionnel malgré les aléas rencontrés
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Efficacité et professionnalisme
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Rien a dire sur l'entretien de chaudière. Tout est nickel. Je ne comprends pas juste pourquoi l'entretien à été fait si tôt. D'habitude c'est fait au mois d'août. J'ai laissé faire car je voulais un devis de thermostat.
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Bonjour, appel le mardi et intervention prévue pour le lendemain. Donc très bonne réactivité
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trés professionnel
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Interlocuteurs très professionnels et à l'écoute des besoins
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concernant le technicien, très bonne présentation, répond correctement aux questions, perd pas son temps rie n a redire
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Je suis fidèle depuis des années, la qualité des prestations, le tarif et l'écoute des techniciens qui sont en charge de l'entretien de ma chaudière à domicile me confortent dans ma confiance à Engie Home Services.
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rapidité- efficacité- amabilité
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Personne très agréable avec qui on na ou discuté de tous et rien en même temps qu’il effectue son travail.
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le technicien était très professionnel, à l'écoute, à l'heure, donc tout était très bien. Merci.
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trop de mail pour avertir du passage, un seul suffit.
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Sympathique et efficace Rien n'a dire d'autre
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Installation d'une pompe à chaleur conseillée par le technico-commercial . Technicien compétent , soigneux , très précis . Très bon contact . De même pour la mise en service . Secrétariat agréable et très réactif .
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Malgré ma demande pour l intervention d 1 technicien différent, on me renvoie le même pour la visite annuelle. De plus mon contrat débute le 22 avril, visite effectuée 3 semaine avant. D années en années la visite se décale….l année dernière le technicien met 1 stop pour fuite de gaz. Non avérée après contrôle d 1 société extérieure…. Comment expliquer qu’en à peine 30 mn l entretien puisse être effectué sérieusement !!!!
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An engineer attended my broken boiler. I was charged €156 to be told what was wrong with it. I waited for a devis to be sent with the price to fix the boiler. Nothing received. I contacted Brest engie and was told my boiler did not conform though no engineer in 15 years had ever told me this. I was asked to call énergie to discuss the situation. Multiple calls and messages left. Told someone would call back. No one did. I sent an email. No reply. Terrible service. Charged €156 for absolutely nothing. I am appalled. I will be contacting another company now to fix my boiler at extra cost. I wish to replace my current oil boiler this year for a pompe chaleur but I will not be using engie.
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les techniciens ont toujours de très bons conseils ainsi que l'acceuil téléphonique (très aimable)
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Le premier rendez-vous n'a pas été honoré. Le nouveau rendez-vous fixé à ma demande à 13 h30 en raison de mon mécontentement l'a été à l'heure PRÉCISE avec un technicien très aimable, efficace et compétent ce qui a le mérite d'être souligné.
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J'ai beaucoup aimé l'intervention du technicien. Très bon esprit et compétent.
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Très professionnel toujours de bon conseils Très satisfait
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Intervention du technicien très satisfaisante ; il a répondu à toutes nos questions .
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Très bon contact avec le technicien à domicile. Par contre j'attends toujours le devis pour l'installation d'une climatisation 7 jours après....
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Erreur sur l adresse du domicile Aurais pu être informé que c était une plateforme en ligne et m orienter directement vers engie avec personnes physiques de ma ville
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J'ai eu affaire à des jeunes qui aiment leur métier.
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Garçon charmant,.
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Parfait
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Au top le commercial qui est venu mr salaun
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Intervention très sérieuse. Le jeune technicien a pris son temps et a répondu à nos questions.
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Je suis très satisfait des contacts avec le secrétariat et en particulier le technicien venu pour préparer le devis. Pour la note générale je mets 9 car je ne suis pas encore allé assez loin dans la démarche pour avoir une évaluation objective et mettre 10. J'attends pour cela d'avoir au moins le devis...
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Seul reproche : cela fait 2 ans de suite que je suis obligé de vous appeler pour prendre RDV de la révision annuelle alors que la facture est payé plusieurs mois avant. Ce n'est pas grave en soit, mais c'est pénible et ce n'est tout simplement pas à moi de déclencher l'appel. Votre conseiller-client dit avoir inscrit ma remarque dans la fiche-client... on verra l'an prochain.
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Toujours très efficace ! On apprécie professionnalisme et gentillesse !
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On demande une presta pour une pompe à chaleur et c'est le technicien des chaudières qui vient. Bref comment vous dire que je ne suis pas très contente. Ensuite son collègue vient en début d'après midi rdv très expéditif comment dire que nous sommes pas satisfaits. Tout a revoir
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Technicien très aimable et professionnel. Son diagnostic était bon et la pièce changée était bien à l'origine du mauvais fonctionnement de ma chaudière. Maintenant j'ai de l'eau chaude constante. Merci ENGIE !
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Première fois que nous faisons appel à engie pour le contrôle de la chaudière. Travail sérieux . L'intervenant n'a pas lésiné sur le temps passé à effectuer les contrôles.
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Bonjour C’est parfait comme toujours Merci
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Nous trouvons indispensable qu'une personne réponde quand on a besoin seulement d'un devis car taper 1 à 5 rien ne correspond. et nous bloquer toute une après midi pour seulement un devis nous trouvons cela indécent, vous pourriez nous donner une fourchette d'une heure c'est indispensable.mais n'avoir aucune nouvelle ce n'est pas correct.
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Aucun respect des consignes par l’agent. Intervention bâclée et aucun nettoyage après. A éviter Le technicien m’a contacté 15 minutes après son arrivée......
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Jusqu’à ce jour, nous sommes entièrement satisfaits des prestations de Engie. Pourvu que ça dure.
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Technicien à l'écoute et compétent
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Le technicien m’a informée de l’heure de son arrivée par un appel. Il m’a expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur, a programmé la pec durant les heures creuses et m’a montré comment gérer le chauffage sur l’unité principale et sur le boîtier. J’ai été trahie, pour cette première visite, de rencontrer une personne très pédagogue et hyper efficace.
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Très réactif et professionnelle
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Service parfait
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Technicien ponctuel rapide efficace
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Intervention rondement menée par une personne de qualité!!
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délais d'intervention de plus en plus long, le service se dégrade depuis quelques années.
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L'intervention bien mais le coût d'un changement de piece exorbitant !
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Impeccable 👍 merci
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Technicien très sympathique, efficace , à l’écoute,vraiment compétent.
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RAS Tout s'est très bien déroulé.
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Très bon accueil, et de très bonne explications du technicien venu faire l'entretien. Le contrat est clair précis et parfaitement respecté.
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Très satisfaite du technicien , courtois et à l'écoute , satisfaite également de son intervention et de ses conseils
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C'est une première intervention de Engie, très bonne impression, du sérieux.
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Personnel professionnel, sympathique et à l'écoute
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Je suis entièrement satisfaite de la venue du technicien de Engie et de l'accueil que j'ai eu au téléphone avec la secrétaire , accueil toujours très agréable.Merci.
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Ma chaudière est tombée en panne Un agent est passé le jour même
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Ras
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Le technicien a très bien compris notre demande et nous livré dans l'après-midi le devis demandé.
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Excellent service d'entretien de chaudières. Intervention rapide en cas de panne. Travail minutieux, propre et sérieux. Bons conseils. Sur ma chaudière datant de 1984 ! le technicien m'a proposé un devis pour la remplacer mais il a aussi tout fait pour péréniser son usage et elle fonctionne encore en 2022 !
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Sécurité intervention : - Est-il habituel dans les process Engie de ne pas couper le gaz à la vanne générale d'alimentation de la maison et, seulement au robinet de la chaudière ? - L'alimentation électrique de la chaudière a été "arrêtée" au seul niveau du bouton de commande de la chaudière. Et, il existe par ailleurs une commande murale ON/ OFF. Cela est-il satisfaisant ?
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Sommes contents de l'intervention de Monsieur GUEGUEN très professionnel et sympathique
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Très Polie, à l'écoute et explique très bien.
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Au niveau de l’amplitude horaire pour l’intervention, le créneau donné est trop large(8h—13h) -> il faudrait plutôt préciser 1ère partie matinée ou 2e au minimum car se tenir prêt à 8h quand le technicien arrive à 11h ça bloque la matinée alors qu’on irait été possible de faire autre chose
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Personne ponctuel, consciencieuse et de bon conseil en plus, même mon 🐕 l'a adopté, le temps de l'intervention.
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Technicien très agréable, explique très bien, rien à signaler, travail parfait
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Heureusement que je suis présent pour l'ouverture de l'armoire pompe à chaleur . je suis pratiquement obligé de dire la façon de faire à chaque fois. Pour l'intervention elle même , cela se passe bien , encore qu'il faut surveiller la réinitialisation . Les P.A.C WIESSMAN ne semble pas être bien connues .
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Votre technicien est passé chez nous, le mardi 08 MARS afin de constater une panne sur la PAC. Cette panne je l'avais annoncée à l'accueil dès le Lundi 07 MARS. En effet la vanne hors gel avait une fuite. Votre devis m'a été envoyé pour accord et signature le mercredi 09 MARS, je vous l'ai ramené à votre adresse email immédiatement, rempli et signé comme vous me le demandiez. Aujourd'hui, dimanche 13 MARS vous me demandez si je suis satisfait ? ? Non, je ne suis pas satisfait du tout, la réparation se fait toujours attendre et je vous demande solennellement quand interviendra votre technicien ??? Pour gagner du temps, votre technicien aurait dû être en mesure de me faire signer un devis lors de son passage le 08 MARS et de passer immédiatement commande de la pièce défaillante. Je constate donc que vos techniciens manquent de moyens techniques pour remplir ces tâches. Je constate aussi que vous manquez de techniciens sur le terrain car la réparation d'une PAC en Hiver doit intervenir dans les 24 heures. Nous payons pourtant mensuellement nos contrats d'entretien.
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C’était parfait sans souci et Professionnel
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Le technicien qui a fait l’entretien est très compétent et consciencieux
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Enfin un technicien qui sait de quoi il parle en voyant une vieille chaudière à gaz et qui sait comment elle doit fonctionner et comment elle régule . BRAVO
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Technicien très agréable discret et rapide je recommande
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Monsieur Abily est un technicien hors pair que nous connaissons depuis toujours. Nous avons une entière confiance en lui. Les "premiers de cordée" ( si chers à Monsieur Macron) de chez Engie Home Services ne doivent jamais perdre de vue que les indispensables ce n'est pas forcément eux mais ceux qui sont au contact des clients et un bon technicien vaut mieux que dix " costard cravate" dans les bureaux.
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Très bien. Personne agréable et réactive au téléphone, technicien ponctuel, agréable et efficace
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J'attends toujours mon devis à part me stresser pour donner des avis j'aimerais que vous fassiez le boulot pour lequel je vous ai demandé de venir merci
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Technicien très aimable et ou Technicien très aimable et souriant en plus d être compétent
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j'apprécie la rapidité de l'intervention avec un technicien sympa et efficace
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Intervenant agréable et à l écoute du client
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Super réactivité pour me proposer un autre rdv ! Technicien très ponctuel et très sympathique Merci
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Professionnalisme et amabilité du technicien. Le même intervenant chaque année ==》connaissance du dossier et des réparations passées.
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Je n'ai jamais eu a me plaindre de la société.
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Mr Eric Guéguen est mon technicien "attitré". Toujours agréable et ne demande qu'à bien faire. Il prend le temps nécessaire pour vous expliquer son intervention. Vous ne pouvez que vous satisfaire d'avoir du personnel de cette qualité...
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aimable , discret...
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Tout s'est très bien passé.
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Très aimable efficace expliquant son intervention. Ponctuel .
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Si les transmissions pouvaient se faire entre intervenants entre 2 interventions ça serait mieux !!!
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le technicien a fait son travail parfaitement et répondu aux questions posées quant à la longévité de ma pompe à chaleur et sur les nouvelles pompes .
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Grande politesse de l'intervenant avec une très bonne explication des problèmes rencontrés sur ma chaudière.
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Tout s'est bien passé. Personne très à l'écoute !
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Personne agréable et professionnelle, très satisfaite de l intervention de votre technicien
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J'ai reçu la facture plus d'un mois avant que le technicien vienne faire la maintenance. Il faudrait que la maintenance ait lieu avant de nous envoyer la facture . Ce serait plus logique.
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technicien au top Accueil a l’agence de brest guipavas au top
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Avis affichés par ordre chronologique